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王樵一

老闆罵人，有兩種。

一種是口沫橫飛的髒話，專做人身攻擊，沒有任何改善建議，拿下屬發洩情緒，這種老闆當然不甚好。

忍耐脾氣差老闆 提升職場EQ

碰上了，也跑不掉時，不妨想，老闆也有老闆的苦，也需要發洩不滿的情緒，領人薪水，本是為老闆分憂解勞，被罵得狗血淋頭卻事不關己無關被牽連，就當是幫老闆分擔情感壓力吧？！

這類型老闆，我自己便在職場上碰過好幾個。被罵當下的確不好受，但是，只要忍過，撐過這一關，你會發現，自己的職場EQ大幅提升，並且發現，其實這類老闆是可憐人。他們原都是有能力且可以做出更大格局的事業，卻受困於自己的脾氣卻改不掉，也不是什麼壞人。

論功行賞 嚴厲督促部屬

另一種，就事論事，罵人者雖然眉頭皺得很緊，臉很臭，甚至會摔文件，嗓門也奇大無比，口裡講的卻全是自己工作上的問題，半點沒有髒話，還把解決之道全都說了。

這是好老闆，他希望以嚴厲的督促，喚醒部屬的認真與責任感。這樣的老闆，只用自己信得過想栽培的人，也只罵自己看得起想栽培的人。

恨鐵不成鋼 虛心接受長官批評

面對這類破口大罵，不要去聽那些情緒，不要去管那些罵人的形式，更重要的是聽進去那些對自己改善工作有幫助的內容。這類老闆不會刻意針對誰，他就是對事，當然自己信得過且重用的部屬出錯會罵得比較兇些，卻也是恨鐵不成鋼，不是想羞辱誰！

如果老闆罵的對，那我們就虛心受教了，至於老闆沒罵到的部分，就稍微裝傻一點，當做是老闆的默許讚揚吧！

認清事實 對老闆要有同理心

記住一點，職場上的上司，不是為了哄我們開心而找我們來公司上班，他們完全沒必要跟你扮聖誕老公公、老好人，他們可以用任何不違法的方式領導他花錢聘用的部屬，如果你無法接受可以離開，職場是因著「利益而組成的群體」，當老闆發現自己花錢聘用的部屬無法替公司賺錢，甚至成了扯後腿的賠錢貨，還願意擺笑臉的好言以對，這才是奇怪的事情吧？

老闆看到自己的投資打水漂，犯錯的人還面不改色的毫無羞愧，也是人的老闆，是會生氣的。當然老闆不免會被過去的創傷經驗勾起不好的回憶，罵得兇了些，這就是人性，誰都會因為主觀偏見而放大了不愉快經驗，我們其實也會。對老闆有點同理心，被罵也就不會無法釋懷了。

抗壓性低 了解職場生存之道

確實職場上蠻多無能且任性的老闆，不過，如果我們理解是老闆亂罵人而自己沒犯錯，那就另擇良木而棲，無須委屈自己；如果總能夠好好完成老闆交辦的工作，能夠好好替公司賺錢，老闆還沒事就把你罵得狗血淋頭，面對這種情況，趕快走！

如果的確是自己把工作搞砸，害公司蒙受損失，這樣的情況下老闆還不能開口罵你、教你，那恐怕是自己的EQ太低，挫折容忍度太低，過去人生日子過得太爽，被養成沒有抗壓性的人，別人是不會同情你的委屈受傷。

要知道，職場本來就是利益共同體，不是給人互相取暖、賺取情感慰藉的社會群體。

中村將人

「如果存到錢，我就到國外去留學……。」在餐飲店打工的27歲女孩這麼跟我說。我反問她：「你還要再存多少留學基金，才會足夠？」她說：「啊？每個月還要生活費，所以滿吃力的，預估大概要3年以後才能成行吧！」

珍惜當下的實現

聽到這番話，我有種悲傷的心情，替她覺得惋惜，因為3年後30歲去留學，和現在27歲就「想去」留學，兩者圓夢的能量完全不同。

即使有人50歲後變成生活富足的有錢人，也絕對回不到「最想留學的時期」。就像這樣，很多人即使有「想做的事」，經過數年之後，滄海桑田人事變遷，結果到人生終點都沒有兌現。如果「想做的事情」很明確，對於現在就想做的人來說，即使是借錢，也要優先讓「現在」的時機實現。

時下有些人到國外去留學，會在當地打工，在念書的同時一邊累積社會經驗，一邊有收入可以還錢，以此方法實現夢想。聽到我這麼說，似乎有些人會抱怨哪有膽子借錢去留學，但是人生只有一次，失去「那個時候」、「那個時機」會更加恐怖。

從LIKE到LOVE的成功法則

可以做自己喜歡的工作會是多美好的事！活到現在，大家應該至少有過一次這樣的想法，但是想要讓自己的人生過得充實有活力，很遺憾的只有LIKE（喜歡）是不夠的。「喜歡」是偏好的意思。喜歡美食、喜歡追星、喜歡音樂、喜歡數學比國語多，這頂多是「偏好」程度。

想要有充實的人生，以工作來說就是動力，一定要提升到職業水準，將「LIKE=喜歡」昇華到「LOVE=熱愛」。

那什麼叫做熱愛工作？如果不是遭到嚴酷的打擊，依舊喜歡工作，還拼命努力的話，那就稱不上是LOVE，就像父母親為了孩子拼命一樣，要有全力以赴的狀態，才是真的愛工作。

提高同步率為首要之務

大家的目標應該是找到人生中真正想做的事，每天充實到忘了時間，在「最後的一天」來臨之際，能夠覺得人生很圓滿。

就像要登上山頂不只有一種路徑，大家通往目標的道路也絕對不會只有一條。如果你認為現在的工作的延伸，有理想的未來正等著你的話，那就需要先思考如何從目前的工作中實現「想做的事」。總而言之，「想做的事」的目標不一定要放在創業開店。在公司上班的人，也可以將工作與自己想做的事結合，完全沒有問題。

把工作當成自己事業

那麼，在公司工作的同時，要怎麼同時充實自我的人生？

問題的答案就是：「提高同步率。」這是最佳方法。究竟什麼是提高同步率呢？

簡而言之，找到工作與夢想（想做的事）的共通點，盡量拉近兩者之間的距離，然後增加重疊的部分，也就是使之同步（重疊）。

「現在的工作當成自己的事業」也是一個有效的方法。如果是業務或是行政職的員工，可以和自己約定將來會成為公司的經營者。

受到內部的注意

換個想法，就能很輕鬆的提高同步率；以經營者的角度來做事，可以將只做交付工作的心態，轉換成以工作為主體的立場。這麼一來，就會從單純被雇用、上班、工作的觀點跳脫開來，對工作的看法與努力的方式確實會跟以往不同。

組織中最後會成為社長的人，的確是在還沒成為社長之前，就有此宏圖大志的人。以社長的角度來工作，會讓從一般的職員就有自動自發態度，上司也會感受到你和他人的表現不同，在公司內勢必更加受到注目。將來真正能成為社長的人，也是從這樣的人選中脫穎而出。

連結與真正想做的事

如果是美容師、餐飲店、花店、蛋糕店等等「店鋪」工作，那就設定3個月後這家店會變成自己的。是不是會覺得早上上班的心境和對工作的作法完全截然不同？

這樣水準就從單純的「做喜歡的工作」，提升到找到「該做的事」。每天工作時思考為了最愛的動物們的未來能做什麼，工作就會顯得很有價值。

現在不管你是什麼職業，將每天的工作與你真正想做的事情做連結，找出重疊的部分是很重要的。也可以說是找到共通點。如果經過多方思考，還是找不到同步的部分，那就推薦大家使用先前提到的「以經營者的角度來思考」的方法。拋卻個人，以較大的格局來看事情，說不定會更容易找到。

作 者 小 檔 案

中村將人，1971年生於日本靜岡縣，大學畢業後進入新興企業，個人年業績高達1億日圓，26歲年薪便突破1000萬，並在30歲辭職創業，卻遭逢不景氣，40名員工全數離職，負債高達4億日圓，學到人會因為「錢」而喪命。有此經驗，他便著眼金錢的使用方式，開始為創業者「圓夢」調度資金，著有《改變現況，或是改變自己》等書。

楊嘉敏

記得唸書時，每當選幹部時，聰明的同學都會想當副班長，因為當副班長很威風也很輕鬆，他唯一要做的事，就是當班長忙不過來或不在時，幫忙處理事情。

求學後進入職場，名正言順當個小主管，如組長或主任之類，這些頭銜印在名片上也是挺稱頭，即使是個副組長或副主任的職銜，雖然沒比「正宮」來得名正言順，但只要善加運用，也能為自己帶來人氣贏得好感。

我的朋友在公司當個小組長，有次出差時，因為網路問題，沒辦法正常收發信件，所以無法處理長官交待事項。等他可以正常上網收發信件時，才發現副組長已經幫忙處理事情，頂頭上司還特別寫信誇獎副組長，主動幫忙處理事情的舉動，真是令人感動，信件副本還特別寄給組長，朋友看了之後，心裡頗不是滋味……。

朋友覺得「正宮（組長）」平常做得要死要活的，頂頭上司不見得會誇獎，而副組長總是冷眼旁觀，更不會熱心幫忙，但是只要等到時機到來，副組長只是簡單的舉手之勞，就為自己贏得讚賞和人氣，讓朋友看透了這「正」、「副」之間的矛盾與衝突。

朋友在外地的事情告一段落後，便趕緊回到公司穩固自己「正宮」位置，以免被副組長篡位。他經歷這次危機，深感職場詭譎多變，也開始在人力仲介網站，留意適合工作，畢竟狡兔不只要有三窟，良禽得擇木而棲，千里馬也得多找幾位伯樂，才能笑傲職場。

台灣社會上有很多身體或心理殘障的人士，我們稱他們是弱勢族群。他們就像同性戀者，在過去的兩、三千年備受歧視和欺凌。如今人們終於覺悟，身心殘障和同性戀都是偉大的人類，每個人都是獨一無二的生命。尤為可貴的是他們努力生活，給自己創造價值，給社會增加活力，盡量不成為社會和家人的負擔。他們活得有尊嚴、有志氣、有秉持、有看法。

樂觀學習克服萬難
日本作家乙武洋匡應圓神出版社之邀，來台為他自傳改編的電影《沒問題三班》登台，並發表多場演講，勇敢地告訴大家他一出生就沒有四肢的心境。昨天他到秀朗國小擔任代課老師，對小朋友說他的座右銘就是「沒問題」，因為這種樂觀的態度可以幫助他克服困難，也能感染很多人。
曾以《五體不滿足》一書鼓勵並感動無數人的乙武，靠著驚人的毅力成為名作家，並且擔任小學老師。他說他對學生說最多的話就是「沒問題」。秀朗國小的師生問他如何克服心理障礙和外界的歧視及異樣眼光，他回答說，每個人出生時也是什麼都不會，須透過學習才能生活。他不斷地學習各種動作，可以和有手腳的人一樣生活，尤其他天性樂觀，當了老師更要加緊努力學習，才能教學生更多新的知識。
我們看到世界各國許多殘障人士參加賽跑、賽球、上山下海、用功讀書、考上大學、努力工作，不以殘障而自暴自棄、自憐自怨，比起健康的人還有貢獻。台灣很多努力追求自立自強、活得有尊嚴的殘障人士，令人感動又尊敬。我們因為他們而驕傲、而謙遜；不是他們因為我們而驕傲。

棄絕迷信消弭歧視
以前人類社會歧視殘障主要因為他們沒有經濟能力，是家人和社會的重大負擔。那時沒有保險與社福機制，國家不認為是政府的責任，都交給家族吸收，社會也沒有照顧殘障的意識與認知。更糟的是鄉梓鄰里，包括家人親友都認為殘障是上帝的懲罰，是神所拋棄的人，甚至是魔鬼侵入的結果。猶有甚者，把殘障者視為深重的業果，是前世造業今世受報的輪迴，所以歧視他們是理所當然。所幸這些陳舊迷信、落後社會的觀點已遭到現代性所棄絕。用人權的觀點看待殘障者，甚至完全不看待，才是人類進化的必然。

《先別急著吃棉花糖》一書中，曾描述史丹佛大學的「棉花糖小孩」實驗。
        研究人員在稚齡兒童面前放一塊棉花糖，告知若能在15分鐘內忍住不吃，就能得到兩塊棉花糖做為獎賞。依據研究結果，為獲致雙倍獎勵，能忍受棉花糖的誘惑，而不在第一時間吃掉眼前的棉花糖者，日後在學業、人際與職涯都表現得較好。
        「棉花糖理論」中論述，成功與失敗的差別，在於擁有「延遲享樂」的本事。而我們更能從這個故事與實驗中，看到成功者具備「自制」與「堅持」兩項特質。
        有人說，時間是上帝所給予我們最公平的資源，因為不管貧富貴賤，每個人每天同樣有24小時。除此之外，多數人的體能與精力，在幼兒階段，也是相去不遠的。只是，隨著成長的歷程，隨著個人運用這些有限資源的方式，而展現不同的結果。
        自制力，是減法之力。在邁向人生特定目標的路途上，將充滿不同的誘惑，故需要自制力，設法控制自己的情緒、慾望與行動，抗拒與克制誘惑。避免在達成預設目標之前，將有限的時間與精力，耗費在不符合既定目標的行為或活動上。
        聖經研究學者羅伊‧史密斯曾說：「自制力宛若受到控制的火焰，正是它造就了天才。」
        許多被譽為天才的傑出者，除了擁有過人的天賦外，更因具備「自制力」的加持。將能量聚焦於特定目標上，才能大放異彩。同樣具有傑出天分，但因放縱自己，最後一事無成者，比比皆是。
        堅持力，是加法之力。在前往人生特定目標的過程中，將充滿種種的挫折，故需要堅持力，設法自我砥礪，鼓舞自己重新振作，將有限的時間與精力，灌注於持續前行的力量，一步一腳印地堅定前行。避免在抵達預設目標之前，因過早自我放棄而前功盡棄。
        「不是井裡沒有水，而是我們挖得不夠深。不是成功來得慢，而是我們放棄得太快。」這句摘選自卡內基訓練的勵志詞，亦點出成功者與失敗者在「堅持力」上，分出了高下。
        動物頻道常見介紹猛獸獵捕過程。猛獸埋伏並設法接近獵物時，需毫無聲息地匍匐前進，若自制力不足過早躁動，獵物一警覺，則突襲活動只好重新來過。一旦發動攻勢，需展現堅持力追逐並扳倒獵物。成功存活的猛獸，都練就了自制與堅持能力。
        不管是運動員、藝人、藝術家、科學家或企業主管，檯面上光鮮亮麗的成功人士，在達到特定的成就或人生目標之前，背後亦多有一段自制與堅持的故事。或捨棄與同伴遊樂的時間，或強忍美食的誘惑，或一遍遍枯燥地練習、一次次失敗後再出發。
        不必欽羨他人的成就，每個人的人生目標與起跑點均不同。但可學習成功者，鍛練自己的自制力與堅持力。
        由個人的小目標做起，不管是戒菸、節食或運動，均可設定一個階段性目標，掌握時間並克制惰性。先有所捨，再享受達標後，專屬於自己的雙倍棉花糖。

是意志力使人達成目標？還是目標激發人的意志力？這個問題就像是「雞生蛋？蛋生雞？」一樣見仁見智。如果搭配合宜，意志力與目標會形成互相餵養的正向循環。
        弗蘭克．錢寧．哈德克（Frank Channing Haddock）在《意志力》書中表示，意志力培養的方式應該是，「不斷地向自己證明，自己一定能夠做到想要完成的事，也要一次一次地向自己保證，自己能夠順利完成很多事情。」表面上看起來這兩件事互相矛盾，不過實際上，你想做的事，應當是與你的智力與處境相符的抱負，因為沒有一種意志力能夠使人完成不可能的事。
        哈德克說，「不要為自己設定不可能的目標，因為目標一旦確立，戰鬥已經開始一半。」高遠的理想沒有錯，但需要化為明確的目標。《一個人的執行力》作者博恩．崔西（Brain Tracy）指出，你花在決定目的地與目標的時間愈多，抵達的時間就愈快，也愈容易，因為未來的目標會左右每天的行動。
        你可以先設定最自我、最理想化的目標和最能發揮天賦的工作。然後再問自己，「我該做什麼才能得到這些？」以理智將夢想收斂為具體目標，接下來規畫成為可以執行的行動方案。
        目標不僅要切合實際，最好可以將視覺轉化成為具體的畫面。作家馬克．墨菲（Mark Murphy）在《硬目標》中指出，目標能夠激發意志力的關鍵在於，目標必須和我們產生內在關聯，必須是出於自己的選擇，不是因為社會或家人的期待；其次，你是否能在心中清楚描繪出它的景象，決定了你會從眾多目標中選擇哪一個去追求。
        美國民權運動領袖馬丁‧路德‧金恩博士（Dr. Martin Luther King），在林肯紀念堂前發表著名演說「我有一個夢想」時，他說：「我夢想有一天，在喬治亞的紅山上，昔日奴隸的兒子與昔日奴隸主的兒子就坐在一起，共敘兄弟情誼。」如果你的夢想符合你內心熱切的渴望，而且你能確切地看到它實現的景象，它會更容易成真。
         就算你的目標不是種族和平，只是減重5公斤，你也應該在大腦裡清楚看到自己穿著小一號牛仔褲的樣子，讓你每次打開冰箱的時候就浮現這個畫面。如果你無法想像出瘦下來的情景，那你可能根本沒有足夠的意願實現目標。
        京瓷創辦人稻盛和夫也十分相信目標具體化、實際化的威力，他在《我這樣改造命運》中寫道，「只要是你能預先清楚想像得到的事情，就一定能成功。也就是說，看得到的就辦得到，看不到的也就做不到。」
        不過，具體化的目標不等同於量化的目標。商業領域經常以數字當作目標，但如果你不知道數字在真實世界代表的意義，數字就不具體。墨菲舉例，把目標設為市場占有率加倍，就不如蘋果（Apple）設定iPod的目標：「把1000首歌裝進去」來得具體實際。
 
訂定具體目標的4種方法
        《一個人的執行力》中提出4種設定目標的方法，分別是：文字化（verbalization）、視覺化（visualization）、情緒化（emotionalization）、合理化（rationalization）。重點在於，設定目標必須切合實際，如果訂得太遠，連自己都不相信能辦到，很容易就會失去動力。
文字化：寫下明確、特定、可以衡量的目標。
視覺化：描繪出你的理想目標或目的地，目標愈清晰愈好。
情緒化：強化達到目標的欲望，想像達成目標的快樂，讓自己投入更多心力。
合理化：寫下為什麼要達成這個目標，理由愈充分愈好，以及達成之後的好處。
 
覺察願望背後的價值觀，有益堅定意志、採取行動
        達成願望讓你最快樂的部分是什麼？假如想要存錢買房子，也許你想要的不是房子，而是屬於自己的空間。要決定一個能夠充實自己的目標，應該先深思目標背後的動機和價值觀。例如，願望是「考上會計師」，動機或許是「會計師可以賺很多錢」「考不上會辜負家人的期待」。訂定目標時，試著深究願望背後所隱藏的價值觀，深入思考自己的動機，並一一記錄下來，看看是否讓自己不安、矛盾。
        學習釋放掉價值觀，某些負面的觀點像是「不瘦下來沒有人會喜歡我」，光是能夠放掉一些，減重就不那麼辛苦，反而可以順其自然採取行動。

吳育宏

任何公司都希望能培養出優秀的業務員、建立優質的業務團隊，然而在現實的企業環境裡，我們總是看到人們知道怎麼給「魚」，卻不懂得怎麼給「漁」（釣魚的方法）。

業務工作的「結果」可以量化，也很容易用客觀的標準來衡量；但是，業務工作的「過程」卻是充滿主觀判斷、個人行為，沒有辦法訂出SOP（標準作業流程）。

因此資深業務員可以帶著新進人員把訂單談下來，但是要歸納業務知識與技巧，就總是顯得捉襟見肘。

好球員不一定是好教練、好老闆，運動場和商場都適用這個道理。

麥可喬丹（Michael Jordan）被譽為史上最偉大的籃球運動員，但是他在球員時期的豐功偉業，並不保證轉換角色後可以一樣成功。

2010年Jordan買下山貓隊，成為NBA史上第一位球員出身的球隊老闆；該年球季結束，山貓隊卻也寫下難堪的歷史：以7勝59敗的成績，創造NBA最少勝場數、最低勝率的紀錄。

在你直覺地認為明星業務員（明星球員），一定會是優秀主管（優秀教練）之前，最好再次三思。畢竟銷售技巧（selling skills） 與教練技巧（coaching skills），是完全不同的領域。

再把觀點拉到企業的高度，讓我們思考什麼是「魚」，什麼又是「漁」。

爭取到重要的大客戶，當然就是一家公司夢寐以求的「大魚」。所以從高階主管到第一線業務員，毫無疑問投注全部心力在關鍵客戶身上。

但是單一客戶、單一訂單貢獻的營收愈高，也代表營收波動的風險愈高。

如果一家公司傾注所有資源只為抓大魚，但是捕魚的技巧年復一年在原地踏步，那麼短暫的豐收實在不值得慶賀。

經營者反倒應該擔心，在營業額成長、人事管銷費用拉高之後，是不是有穩健的體質可以維持穩定的營運。

思考哪裡有好的「魚」之前，不如先思考什麼是好的「漁」。

企業和銷售單位的「漁」，是完整管理所有客戶的方法和工具（客戶關係管理策略），還有從業務部門（而非技術部門）觀點所建立、累積的產品知識，以及專業的銷售技巧訓練系統。

在偏重「產品導向」、「技術導向」的傳統台灣企業裡，這些「捕漁的方法」經常被忽略。

「人治」而非「法治」的結果，就是業務單位人員流動時，知識與經驗跟著流失。

從追求自我提升的業務人員，到力求強化「業務力」的企業，都應該思考自己投注在「魚」和「漁」的時間與資源，各占多少比例。

給「魚」可以提高短期士氣，但是，只有給「漁」才能建立長期競爭力。

辦公室政治學，無所不在。乍聽之下或許感覺有些負面，但事實上，所謂的「政治學」，指的是影響他人的能力。你可以運用很正面的方法，影響身邊的人、說服他們，讓他們相信你、支持你達成目標。
 
1.區分4種不同需求。
        要想獲得別人的信任與支持，你必須先滿足對方的需求。每個人在職場上都有以下4種需求：
◎個人需求：也就是個人希望自己工作上得到哪些滿足，例如獲得別人的肯定、獎酬、挑戰等等。
◎生涯需求：為了達成上述的個人需求，希望選擇什麼樣的公司與工作。
◎工作需求：為達成生涯目標，必須在工作上取得需要的資源，例如人力或預算，這些就是所謂的工作需求。
◎組織需求：也就是個人在某個團隊或部門內達成工作的所有需求。
清楚區分以上4種不同層面的需求，才能真正對症下藥、滿足對方，答應你的要求。
 
2.找到可信賴的戰友。
        天下沒有白吃的午餐，先主動付出，給對方好處，累積人脈存摺，未來才能為你所用。別想要當職場的獨行俠，就算工作能力再強，最終都會需要其他人的助力，才能成事。
 
3.記下你對別人的好。
        人與人的相處應該是「禮尚往來」，記下哪些人曾對你好或幫助過你，才能避免自己因為忘記而成了別人口中忘恩負義的人；記下你對別人的好，當有一天你需要對方的幫助時，便可理直氣壯地提出要求。
 
4.為關鍵時刻精心佈局。
        許多時候，在工作上想要達成特定的目標或是做自己想做的事，這不僅僅是你要把自己份內該做的事情做好，事前更要細心溝通，運用上述的方法，贏得多數人的信任與支持。
        就好比在開會決定是否採納你的提案之前，你不能只是花時間不停地改寫自己的提案報告，更重要的是，開會前一一向可能參與會議的人當面溝通，事先得到他們的支持。

七年前，我有機會在學校行政單位服務，擔任一個小單位的二級主管；去年，再轉任一個處的副主管。隨著角色不斷轉變，我也多了些機會參與更高層級的校務決策與運作。每當外賓來訪、評鑑時，學校總得安排對應的校園訪視，而我也因此有機會陪同主管們、外賓門實地造訪校園裡的不同角落，包括各類教學、研究與生活環境。在每次的拜訪中，心裡多少會有些讚嘆與感慨；讚嘆的是，在自己周遭的不同角落裡，其實有不少細節是由一群人以不同的觀點、默默而用心地規劃、經營；感慨的是，自己在這個自以為熟悉的環境這麼久，卻從未真正用心看到這些面向，即使它們沒有被好好地宣揚。捫心自問，我真的沒有機會、能力知道這些細節嗎？我試著瀏覽過這些單位的網頁、簡介或相關報告嗎？
        當我開始有機會從更高、更全面的觀點來看到一個決策的形成、不同角色的人如何在他們的工作崗位上完成任務，就越發現自己一廂情願想法的淺薄而狹隘。而當一個決策涉及到的成員越多，所增加的限制與顧慮就越多，若不是有機會靜下心聽到不同角色的立場與聲音，的確會狹隘地以自己觀點認為事情的決策結果理應如此。
        在職場生態中，當一個人知道的越少，就越容易以自己狹隘的邏輯去解釋一件事的因果、利弊得失，甚至惱怒地大放厥詞罵人「豬腦袋」、「怎會做出這種不合理的決策？」。我們固然可以選擇放大絕地批評別人什麼都沒有做，感覺不到別人在作什麼，但更可能的事實是自己的無知與無感。一個人的無知在於對事實的不了解、許多需兼顧事情的不知悉；一個人的無感在於自己並不夠投入自己所處的環境、不夠關懷身邊曾發生過的事，而是被動地等著環境來滿足、吸引自己。
        在有限的時間與經歷下，人也許可以無知，但不可沒意識到自己的無知、而以自以為是的姿態去批判週遭的人事物。在苛責、要求別人作的更多的同時，自己卻可能做得少，很可能在選擇謾罵之前並未花心力去深入地「知」；也許那任務並非自己的責任，沒有立場使力，但「知」卻是自己的責任。
        真正「有知」的人往往意識到自己所知有限而更慎於言、而非信誓旦旦地妄下斷論。在職場環境裡，不同單位間的互動可能在彼此不夠了解、不願了解的狀態下而劍拔弩張，各自捍衛自己的立場。但若試著多以詢問的立場去了解別人所作的努力、探詢別人做決策的因果，有時可以避免不必要的誤會與質疑，並盡可能地在彼此了解更多的前提下把任務作得更完滿、將問題更合理地解決。
        隨著歲月的推展，每個人在職場的角色往往越來越有權利與權力；這過程應該意識到的是如何善用權利讓自己有機會看得更多，而非濫用權力以一己立場下決策。從一己的觀點看待環境，總容易認為這環境缺了什麼、別人少做了什麼；但更大可能其實是自己「少知道」的太多。

吳娟瑜

哈哈，看到「困難」兩個字，任誰也要皺起眉頭，想要轉身就逃。「困難」的相近詞，還有困擾、困惑、困窘、窮困、艱困、受困、難受、難堪、災難、難關等。

上班族若莫名其妙捲入職場上的勾心鬥角或不清楚人生的下一步在那裡，多少就是碰到困難的挑戰了。

遇上強人所難之事

明志一向是腳踏實地、認真工作的上班族，身為電腦工程師的他，就是和team的伙伴開發新產品，這樣不但可以滿足客戶的需求，又能為公司賺進高利潤，何樂而不為呢？

但是最近他感到走進辦公室的困難，因為他的主管要他謝絕業務部要求新產品重做的建議。明志的主管很強勢，他認定新產品一修再修已完美無缺，業務部的主管是強人所難。

偏偏業務部的主管是明志的學長，當初有他的推薦才能順利進入公司服務，這下若自己列入謝絕的行列裡，又如何向學長交待呢？

困難如猛虎，轉身就跑？

品萱從小就不喜歡在團體中「出人頭地」，她喜歡獨來獨往，自行解決；進到就業職場後，她秉持一樣的風格，在公司裡，她喜歡由主管交待任務，然後讓她獨立作業完成。

不料，在年後就業市場的大搬風，她的主管轉到別的部門擔任主管，而品萱則被直升主管，手下要管理五位部屬，這讓她騎虎難下了。

她感覺到彷彿猛虎突然跳到眼前，不，應該說單單只是猛虎的影子就已經讓她呼吸困難、難以入眠，這該如何是好呀？

「克服困難」是多麼美好的學習過程呀！如果人生可以揀現成，當然多數人喜歡一切順境、全無挫折，就天天歡喜到上床。

事實上，我幾乎沒有見識到哪一個人是「一生全無困難到最後」，多多少少有些家人的情感糾葛、職場上的明爭暗鬥，要不就是生老病死的考驗。重點是，我們是急著要人生的好結果？還是練習享受過程中的考驗？

如果我們能轉換心態，期待看到烏雲背後的陽光，願意等候暴風雨後的草葉鮮嫩，那麼，享受「過程」反而是一種可以理解、可以學習、可以改變的契機。

至於如何享受「克服困難」的過程，我建議如下兩種心態：

一、原來困難本身是有結構性

明志在練習面對困難時，總覺得兩方的主管逼人太甚，讓他後退無路。然而他靜下心來時，他把謝絕這件事拆成兩部分來細究，究竟是「人」的問題？還是「事」的問題？

他終於釐清了──自己部門的主管並不是針對「人」（明志的學長）而炮轟，主管是針對新產品已經修改三個月以上，已臻完美的這件「事」，業務部主管應該站在公司立場，向客戶做信心喊話，而不是一直反咬自己人不放。

明志拆解整個問題後，他已知道如何享受處理過程的步步為要（注意！不是「步步為營」，更不是「步步驚心」。）

明志分成如下三個步驟：

1.參加內部溝通會議時，以「就事論事」的立場提供意見。

2.當主管問到意見時，還是以公司整體的發展來看待，而不是以個人和業務部主管的私交來談。

3.如果業務部主管問起時，明志仍然以「公事公辦」的立場來請教學長：「如果你是我，你會怎麼做？」讓學長也能跳脫私交拉攏，而彼此能秉公處事。

當「人」和「事」拆解開後，明志就可以脫離人情包袱，而看到自己在處理這件事的成長。

根據明志的分享，證明這件謝絕業務部的回應，並沒有詆毀攻擊業務部學長，只是公司一般性的溝通協調過程。

兩個月後，明志發現曾經有過劍拔弩張的兩位主管並沒有友誼瓦解，業務部主管也沒有來怪罪他，原來當公司的運作體系是成熟互動時，自認困難重重的事，是明志自己想太多了。

二、原來可以重新認識自己

品萱因為升任主管反而壓力變大了，在自我探索的過程，她發現原來身為獨生女的她，父母過度疼愛，尤其是媽媽，往往及早幫她把困難擋走，所以從小她沒有學到什麼是「助人為樂」、「真心分享」，或「團隊合作」。

表現優秀的她可以「一枝獨秀」，但是就做不到「群策群力」，在這次克服困難的過程，她終於願意好好面對自己的人生盲點，重頭學習聆聽部屬的意見、協調大家的各有展現，並找到團隊合作的具體做法。

品萱告訴我：「我好像在拆開一個大紙盒禮物，拆開一個，裡頭還有一個紙盒；再拆開一個，還有一個更小的……，拆到最後，我終於發現我是可以做帶領團隊的主管了。」

我們不都是這樣一路翻山越嶺而來的嗎？我們不都是在拆開禮物時，發現更多的真相嗎？

原來克服職場的困難，享受「過程」的努力比最後的「結果」更令人回味無窮啊！

詹孟傑

在職場工作的人，多少都有被人誣陷與中傷的經驗吧！雖然我們不主動攻擊別人，卻不幸變成別人的箭靶！明明是莫須有的罪名，卻無故被人羅織罪狀，更慘的是不知造謠生事是何人所為。我們並非美肉，卻遭來虎視眈眈的豺狼；我們亦非蜜糖，但引來諸多前來品嚐蜜露的蜂蟻，欲將我們「除之而後快」呢？

弘一大師說得好：「止謗莫如無辯。」面對職場中的流言蜚語與紛紛擾擾，與其和別人爭得臉紅脖子粗、急著為自己出一口氣，不如沉潛下來，時間總會證明一切，還自己一個清白。沉潛並不是鄉愿，教自己隱忍對方的「咄咄逼人」或「無的放矢」，或承認自己的錯誤，而是用更高的人生智慧來處理人際關係問題。

面對他人抨擊，如果我們開始啟動「自我防衛機制」，用一堆事例來證明清白，反而將事情越描越黑。而且，面對別人的指指點點就咬牙切齒，不僅讓上司覺得自己心眼小，不是成大事的人，更是無法止住流言的攻擊。如果可以沉住氣，用工作績效證明自身實力，加上平日待人處事清白剛正，不會亂嚼舌根，長官都會看在眼裡。

「無辯」是一種無聲的力量，讓闢謠的人知道自己不同他一般見識，不讓他人可以大做文章，用一種低調的方式處理問題，反而收到意想不到的功效，讓自己優游於職場叢林中。

王乾任

面試，最重要的是讓公司了解你！

出社會後我第一份應徵的工作，原本是某家大型連鎖通路的網路部門開出的職缺，投履歷後，順利地被人資部門主管約見面試。

然而，我並沒有拿到那份工作。

沒錄取 卻與面試官相談甚歡

其實，當天談完之後，人資主管就明白告訴我，他覺得和我相談甚歡，覺得公司應該錄取我這個人，但是，我的學經歷還不足以拿到我所應徵的那份工作。

不過，人資主管認為，公司不能錄取我也很可惜，他會認真的跟上面的人討論看看，是否有合適的職缺？如果有，會再找我來面試，公司也會發一份不錄取通知書給你！

當時，我只覺得自己沒被錄取。

不久，收到了不錄取通知書。

再面試 暢談對產業的想法

沒想到，過了幾天，面試我的人資主管真的來電，還跟我約了再次面試的時間。我追問：「那麼，我要面談的是什麼職務？」人資主管卻說：「詳情我也不清楚。總之，那天你來一趟就對了！」

等到了約定時間，我再次前往該公司面試，人資主管把我引介給一位女士後，便告退了。當天面試過程談了什麼，我已經忘了，應該就是聊我對該產業的了解和想法（在學期間，我已經累積了三、四年的打工經驗，當時出社會很明確自己未來要走這個產業），我只記得和面試官談了很久。

正式錄取 獲新鮮人第一份工作

差不多快談完的時候，面試的主考官對我說：「公司確定會錄取你，我想，你先去XX處吧！」接著，就打了一通電話，要我去找該處的主管報到，接受二次面談（其實已經是三次面談了）。面試官說，「你還是得通過該處主管的面談，才算正式錄取。」

後來，我順利的通過部門主管的面試，拿到了出社會後的第一份正職工作，成為某家大型連鎖通路商品處的專員。

展熱忱 積極表達個人觀點

由於整個錄取過程非常特別，錄取的工作也很少公開對外徵才（以內部同仁申請轉調為主），以至於我進公司後，還有人盛傳，我是靠關係進來的空降部隊（後來我才知道，二次面談時，跟我面試的是公司的執行長）。

其實，我只是一個普通人，和該公司的高層沒有半點關係，我只是盡我所能的表達我的熱情，說明清楚我過去在此一業界的經歷，以及我對產業前景的想法和觀點，讓對方知道我的工作態度和熱情。

很幸運 真實說出內心想法

求職面試，有時容易落入「非得進某家公司」的迷思，變得太過委曲求全，對方無論開什麼條件都答應，提什麼問題都拚命地回答標準答案（即便自己內心根本不是這樣想）。最後即便拿到該工作，也不是自己真心想要的，工作起來不開心，心裡也會累積很多不滿。

說真的，當初我面試能錄取真的很幸運，我只是盡力回答面試官的問題，無愧我心的說出我真心的想法。

誠實表達 找到適合公司

世界上有很多很多的公司，就算某家公司你很想進去，卻也不代表現在馬上就得進去，更不一定適合。找到好的、大的公司固然很好，但是，找到適合自己的公司會更棒。

「面試」是讓主考官了解你和該公司是否適合的過程，求職者最好還是誠實的表達自己（當然也不是毫無修飾，不顧工作倫理，太過自我中心的表達），讓對方判斷你是否適合該公司。如果你是個人才，也適合該公司，公司一定不會放過你！

吳芯

「人生以服務為目的」這句格言看似八股，若仔細去體會，倒還真是一句理應終身奉行不渝的至理名言，尤其是社會歷練愈多的人，對「服務」二字更是體會深，感觸很多呀！

在一個處處講求自我、不能讓權利睡著的時代，每個人都想為自己的人生規劃出一片璀璨的遠景。應得的，絕不放過，不該承擔的，也絕不接受。本此原則，能有個「錢多、事少、離家近」的差事做做，人生又何嘗不能以「享受」為目的呢？然而，大家都怕事多，怕吃苦，那麼誰來把工作完成呢？有些人甘願擔任志工，享受付出的樂趣，卻也有些人總是把該做的事推得一乾二淨，唯恐自己做得比別人多。我想這是心態的問題，到底誰才真正過得心安理得？可就很難說了！

四十出頭的大伯，以一所私立大學畢業的學歷，在短短十年間，從一名電腦維修工程師，變成負責三個廠、帶領幾千名員工的一級主管，憑藉的就是那股高度的服務熱忱。他常常披星戴月以廠為家，即使是例假日，只要接獲廠裡有狀況需要處理的電話，哪怕他正在外地度假，也一定立刻趕回去。那種樂在工作，拼命三郎的精神，無怪乎能獲得長官的慧眼拔擢，連許多擁有高學歷的碩士、博士，都還得向他請益呢！

或許吃虧不一定就是佔便宜，但是我們何妨多一點付出、少一點計較，把服務當作人生的目的，相信每個人都會心想事成，得到自己真正想要的！

面對錯誤，第一時間是解決，絕不解釋，更不是檢討，也不追究兇手。先把問題解決之後，事後再檢討，而不是浪費時間、精神在口舌之爭。
         一次主管會議中，一位部門主管提出一個問題，希望權責單位能解決。我要這個負責的主管回答，他說了很長的話，都在解釋這個問題如何產生，我耐著性子聽了很久，不得已才開口：不要解釋問題的原因，只要提出具體的解決方案就好。
       想到這位主管開始講他部門的工作有多繁重，又講了這個問題背後有多複雜，始終沒提出具體解決的時間表及方法，我終於忍不住，拍桌子大罵，並要求他限期解決，會議以不愉快收場。
        我生氣的原因，並不是營運出錯，工作中出錯是難免的，我早已習慣團隊會犯各種錯誤。真正的原因是，相關主管急著解釋而不解決問題。
        這件事已不只一次在我辦公室中發生，一有問題發生，大家急著解釋，急著找替罪羔羊，我早已在公司內部一再重申：遇到問題，不要解釋要解決，可是成果似乎不大，每個主管遇到問題，還是不斷解釋，尋求諒解，而沒有把心力放在問題的解決上。
        我試著理解團隊主管們為何會辯解？很可能是因獎懲而來，有錯要檢討、處罰，這是組織的常理，因此一發現問題，一定要先減輕責任，所以立即的反應是解釋。為此我也曾昭告周知，犯錯可理解，只要立即補救，做出相應的措施，就可以免責。
        但這仍無法免於解釋，最後我只好承認這是人的通病。遇到問題先卸責，尤其是權責主管必然如此，反而能真正冷靜處理、尋找解決方案者，通常是不相干的其他主管。
        還有一個原因，與上層主管的風格有關。大多數的高階主管遇到部屬犯錯時，通常會有激烈的反應、盛怒、罵人、口出惡言，這是常見的事，當高層主管的反應如此，犯錯的當事人如何能冷靜？如何能不嘗試避罪？又如何能快速而有效的解決問題呢？
        但不管如何，一旦發生問題，最重要的事還是解決，而不是解釋。不論你多害怕、多緊張，面對錯誤，第一時間的直覺反應一定是面對問題、解決問題，這是最好的彌補錯誤的方法。
        承認錯誤是痛苦的，可是如果不承認錯誤，人往往會文過飾非，會用另一個錯誤來掩蓋前一個錯誤，以至於錯誤可能愈滾愈大。
        解釋錯誤的另一個風險是，錯失解決及補救的良機。錯誤一旦發生，一定有所謂的「黃金救援時間」，這個時間，稍縱即逝，如果我們在解釋錯誤上浪費時間，很可能就會錯失解決問題的機會。
        我要求所有團隊，面對錯誤，第一時間是解決，絕不解釋，更不是檢討，也不追究兇手。先把問題解決，事後再檢討，而不是浪費時間、精神在口舌之爭上。

為什麼穿在別人身上很好看的服飾，穿在自己身上卻不怎麼樣？因為，真正的品味不是你穿了什麼，而是你怎麼穿。
        怎樣才算是擁有好的穿著品味呢？
        答案是符合自己內在的個性喜好、外在的身形條件，並且在得體合宜下，精心為自己在裝束上做出最好的選擇與搭配。此外，也要注意微末細節處的差異。尤其，愈是不經意間所顯露出的細節，愈令人感到真實。
        大部分人通常持有「細微之處不會有人看見」的想法，不過，很多身上的大問題，也就是由好幾個微小之處集合而成的；而這些問題會直接影響你在職場上的人緣魅力，進而讓人質疑你的做事與生活態度。
 
從細節開始，磨出男性好品味
        下面幾點，是男士們普遍會犯的問題，只要你每天出門前多留意一些，就能讓別人覺得你很不一樣喔！
1、無論西裝背後是無開叉或開叉的款式，從側身看來一定要很平順。開叉處上的假縫線，請先拆剪後再穿出門。
2、台灣氣候濕熱，襯衫裡應穿著深V或U領款式的短袖內衣，可吸取腋下汗水、防止異味；為了視覺上的美觀，當解開襯衫第一顆鈕釦時，應以看不見內衣領口的高度才是優雅。
3、西裝若為窄版翻領，應打上窄版的領帶；寬版翻領，則搭配寬版的領帶。
      建議臉部方大的人，搭配寬版領帶；臉部瘦長的人，配戴窄版領帶，追求比例上平衡的美感。
4、穿上西裝褲時只能搭配有跟的紳士鞋，不可與平底休閒鞋相配；休閒鞋、球鞋只能搭配休閒褲款。
5、褲長因褲款及鞋型而有差異。原則上以褲腳前緣自然垂跨在鞋背上，褲腳後緣至鞋跟頂端處左右為參考依據。褲子太短，會讓人感覺憨傻；太長，則給人懶散邋遢的印象。
 
從細節開始，磨出女性好品味
        愈不易被人注意到的部分，就愈需要講究，女性朋友在穿衣時，請多留意下面的細節，讓自己看起來更有品味。
1、穿著基本款的淺色襯衫時，建議不要明顯透出內衣的顏色。也不應當眾調整肩帶、拉扯無肩帶內衣或平口式上衣，這些不自覺的動作，容易給人低俗的感覺。
2、穿著素面且平順合身的褲裝或裙裝時，建議穿上適合自己臀型的無痕內褲，才能避免內褲輪廓被擠壓現形，成為破壞自己美麗背影的罪魁禍首。
3、著裝時要顧慮內褲與裙或褲的款式搭配，或者穿上能遮掩住的長版型上衣為宜。否則當坐下或蹲下時，露出內褲頭甚至股溝，頓時將讓質感化為烏有。
4、手上如有指甲彩繪，要與職場上的裝扮相襯，並避免過度華麗。而指甲油一旦脫落，美感也會跟著「掉漆」。
5、以為手上拎個名牌包就天下無敵，殊不知若與服裝搭配失衡，反而會讓身上的精品看起來像仿冒品，降低整體的質感。精品配件需要更精心搭配，才能襯托整體的層次品味。

李俊賢

無論是公職或私人企業，首次升任「主管」後，會有更多的自我期許，並力求工作上的更多表現。一方面是對新職位的重視和珍惜，另方面是為了「再上層樓」鋪路，但也因為剛升任，不嫻熟工作內容、不懂得領導統御的分寸拿捏、不了解團隊同仁的工作態度，加上求好心切，碰到同仁表現和自己的期待有落差時，不敢以較劇烈的手法處理，因而鬱卒在心又累又煩，女兒就曾經碰過這樣的難題困境，因而萌生辭意。

我告訴女兒，「升官」就是薪水加多、權力加大、責任加重，同時惱人煩心的事也會隨著加量，所以新官上任需要一段調適期。尤其「初階主管」是夾心餅乾，上有長官壓力，下有部屬情緒，上下雙重加壓的結果，常會沉重的讓人抓狂。

這時候切忌惱怒動肝火，放低姿態多觀察學習、多請教同樣角色的公司老鳥，慢慢調適自己，也是調適同仁，挺得過初始這段時間，即是「輕舟已過萬重山」，接著是「柳暗花明又一村」的到來。若是稍遇困境即輕言辭職，那日後職場將永遠「站不上去」。

「初階主管更煩、更辛苦，幹嘛要升？」是女兒心中的疑惑，我解釋除非生來好命的「靠爸族」，可以平步青雲的當個高層主管，否則「一步一步往上爬」是職場的必經之路，而初階主管的「更累」要當成一種歷練。沒有經過歷練之苦，又何能承擔更高階的職責？或許有「超級資優」員工跳級升遷，但那畢竟是少數，所以平凡的我們，還是按部就班「卡實在」。

「管事容易管人難」，是當主管者的共同感嘆，新官上路挫折難免，多反思自省、多溝通改進，才能越挫越勇。有句話說：「人生先求平安，再求大賺錢。」同理高升新職之初，先求「人和」的順利領導，然後再求鴻圖大展，工作才會愉快。

金稜

每個人在職場都會歷經菜鳥時期，是不是成長就一定要跌跌撞撞碰的一鼻子灰，傷心淚流後才能蛻變成厲害的前輩呢？其實只要懂得一些小方法，不一定要慢慢的走最後才會媳婦熬成婆。成功是有捷徑的，哪裡會是什麼事都一步一步腳踏實地的慢慢走？享受成功不趁早，你想花你自己幾年的時間去等待你的成功之日呢？

裝萌的惹人憐愛

菜鳥在職場上有幾個優勢，不止要懂的掌握，更要學會運用，第一件事就是要學會現在中國的一個流行用語叫「裝萌」。所謂的裝萌很簡單，無非就是台灣人所說的「裝可愛」的意思，在菜鳥時期，人在犯錯時很容易被原諒，特別是如果你的年紀很小。

所謂的裝萌絕對不是拿來耍賴時使用，而是要懂得嘴巴甜、又裝成無知天真惹人疼的模樣，無論如何都要讓前輩心甘情願無怨無悔的傾囊相授。如果真的犯了錯，只要誠心的不恥下問，相信前輩若不是個太過機車或吝嗇的人，都會很樂意幫忙。

用足夠誠意勤學

當然如果剛好和你直接關係的那位前輩，很不巧正好就是一位機車吝嗇的人，那更好，就設定目標打敗他吧！試著向其他人討教，只要你有足夠誠意，不怕沒人肯教你，但別忘了一個重點，那就是「勤學」永遠比「好問」來的有用。

當你什麼都還不懂的時候，大家很自然而然的會跟你說，有什麼不懂就是「問」，但真的有不懂的時候都可以問嗎？那可未必！有時這樣的一句話，其實就像是送客時叫對方有空再來坐坐，是一樣的道理，講白一點，一句客套話罷了。

展現實力避免裝萌

工作時自己眼睛要放亮，什麼事該怎麼做，最好自己心裡有個底，真的遇見難解的瓶頸後，才提出有建設性的問題，以免什麼大小事都問的話，容易給人一種不向學的印象。如此一來，久而久之你就會發現前輩非但不再教導你任何事情外，就連職場的人氣也會跟著降低。到時候，不論你是真萌還是裝萌，恐怕都是於事無補。

相對的，如果你的能力偶爾在大家的預估之上，讓前輩們都看見你的努力，當你真的遇見事情需要幫忙的話，相信前輩們也都很樂意助你一臂之力。

學習活用好經驗

此外，第二步就是判斷好經驗，修改不適用經驗。在職場上有時會遇見一個很尷尬的問題，就是一個前輩教一個方式，很多個前輩都把東西丟給你之後，因為接受的方式太多，你的腦也就跟著天下大亂。

當你已經成功的得到前輩們的疼愛，接下來就要懂得過濾經驗，哪些前輩的經驗好用，哪些的似乎漏洞百出，判斷起來其實不太難。只要仔細觀察，哪些人做起事來如魚得水、老闆誇，哪些又是把事情越做越多，如此就很容易知道自己該向誰看齊。

學會吸取好經驗，過濾不適用經驗，再把這些經驗活用在工作之中，想要成功，指日可待！

許又方

中職24年開賽3周以來，票房最好的不是過去球迷最多的兄弟隊，戰績最佳的也不是號稱打者人見人怕的桃猿，而是去年爛到讓球迷、媒體失望搖頭，公開求售卻乏人問津，最後被義集團「撿」走的「犀」牛隊。
是什麼本領讓「遜咖」在一個冬天後脫胎換骨？若干優秀旅外球星──如高國輝、胡金龍──回國助拳固然居功甚偉，但私意以為最大的關鍵還是超級球星曼尼加入。

吸取經驗學習技術
對球迷來說，能在台灣的球場上看到世界棒球殿堂來的超級巨星，這是何等難得的機會！因此3周來，只要是與義大的對戰組合，票房幾乎都破萬；對球員而言，能與準名人堂球星同隊，除了與有榮焉外，同時也能從曼尼身上吸取寶貴的經驗、學習更高層的技術，信心與戰力也因此獲得提升；對球團來說，球隊票房、戰績雙揚，母企業義集團也跟著聲名大噪，而天天追蹤曼尼消息的國外媒體也成了「義大」免費的國際宣傳平台，不知增加多少潛在利益。
當然，我們更不能忽略曼尼對整個台灣職棒運動的影響力。除了因曼尼而增加中職的國際能見度外，國內各球隊也應從中體認到「投資球星」與企業「行銷」、乃至「獲利」間的密切聯繫，未來必然會有球團願意跟進，重金禮聘大聯盟資深球星到台灣打球，台灣的棒球水準將因此逐步提升。至於義大組隊的成功經驗，也會鼓舞國內其他企業對成立職業球隊的信心，讓台灣的職棒更蓬勃發展。漸漸地，球迷被重新吸引進球場，球場的商業經營也會愈來愈用心，讓比賽不再只有場內的輸贏，同時也兼具娛樂及社交的功能。曼尼真是個好投資！

洪金鳳

很多人在幫了別人的小忙之後，嘴上總是叨叨地唸著，不斷放大自己的付出，假若看到對方不懷感恩之心，更是心情鬱結，接下來就會有反覆不休的抱怨。

聽到諸如此類的抱怨，就讓我想起以前曾有朋友告訴我：「人若是心甘情願為人付出，以不求回報的心去幫助別人，那麼，不管結果是如何，就不會有抱怨及傷情的狀況生起。」

年輕的時候，閱歷不深，心胸狹隘，不能以寬闊的心去待人處事，經常以自我執著的出發點行事，因此，雖然外顯助人之行好像很快樂，但內心卻處於希望別人感恩的心態，所以只要幫助了別人，別人不知感恩者，都會讓我心裡受傷很久。那時我把心裡的困擾告訴好友，她語重心長地跟我說：「不求回報的付出，才會生起歡喜心。」看我一臉疑惑，她接著說：「我有一個難侍候的婆婆，我再怎麼努力做，還是會遭到她的挑剔與苛責，以前我總怨嘆命運，因為付出與回報不成正比，讓我每天活得很哀怨！後來，從修習佛道中，我才發現人與人的緣分得來不易，尤其是要成為一家人更是需要很大的因緣才能造就，之後，我用佛心來看婆婆，就覺得她是一個成就我人生更美好的菩薩，想法改變，心念轉化成心甘情願為她付出，歡喜心自然溢滿心田。」

就是這樣的一席話，改變了我的想法，也改造了我的人生。現在的我，只求為人付出，不求任何回報，能幫人時且幫人，幫人之後不再想，境隨心轉之後，讓我每天不管是在職場上或回到家中，都能得到無瑕的歡喜，快樂滿行囊。

有一群人活得健康長壽，工作快樂，是我們值得學習的生命標竿。他們的成功哲學是遠離市場的喧囂，不聽風風雨雨的流言，不背離自己內在安靜的力量。
        1月初，在華爾街日報看到這則新聞：107 歲的投資大師，歐文．卡恩(Irving Kahn) 具有84 年投資經驗，目前是紐約卡恩兄弟集團的董事長。他與世界首富巴菲特可以算是師兄弟，兩人曾經在價值投資之父班傑明．葛雷漢(Benjamin Graham)的手下工作過。
        卡恩從葛雷漢身上學到一項最重要的事情：抵禦賺快錢誘惑的能力，對於市場上快進快出的賺錢機會，葛雷漢不為所動，除非經過紮實的基本面分析，證實這家公司具有長期的經濟價值，同時是由卓越的執行團隊所領導，否則葛雷漢絕對不會輕易出手。
        傳承葛雷漢的投資精神，卡恩的事業和身體一樣的健康長壽，對於自己的好運氣，卡恩的說法顯得平淡無奇，卻是他累積107 年的生命精髓，卡恩說：「沒有秘訣，這是老天爺給的。每年都有數百萬人死於一種本可以避免的毛病，這個毛病就是不夠理智，缺乏控制自己衝動的能力。」
        冷靜思考，回歸本源，進行大格局的探索及布局，不因稍有受阻就擅改其志，長期以好奇心關注專業領域，有耐心地專注於自己的選擇。
        以上要點都是卡恩成功背後的秘密，經過長時間的觀察研究，我們發現長壽經營者都有這樣的特質，王永慶、許文龍、張忠謀、松下幸之助、稻盛和夫、巴菲特、曼德拉，都屬於這類事業長青型的領導人，其中曼德拉經營的不是企業，而是非洲第一大國南非，如果將這個名單不斷地列下去會是一長串，何況我們還只是列出知名人士。
 
用心工作＋嚴守紀律＝樂活長青族
        在我們的社會，像卡恩一樣又有錢又長壽的人並不多，但是活得不虞匱乏又長青的卻不少。這些人不是窮的家徒四壁，也不是富的腰纏萬貫，他們是社會的中堅份子，是國家經濟體的主要骨幹，他們屬於大多數的一群，或許可以稱其為樂活長青工作者。
        樂活長青族是依據卡恩「沒有祕訣的秘訣」過活的一群人，他們珍惜老天爺給的恩賜，養成用心工作的習慣，減少沒有意義的精力消耗；嚴守集中化投資的紀律，避免進入自己不了解的領域。只要恪遵這個基本原則，或許你無法擁有上億資產，活到100 歲，
       但是想要長期的快樂工作，活到90 歲，沒有意外的話，有9 成的機會，是可以成功辦到的。
        針對樂活長青族的報導不多，媒體喜歡追逐的是巴菲特這樣的大人物，多數的樂活長青族只是一大群無名英雄，沒有傲人的豐功偉業，沒有值得讚頌的精彩故事，因為平凡所以引不起大眾的興趣，很可能他就在你身邊，他就是你的鄰居。
        國際知名的老年學權威卡爾．皮勒摩(Karl Pillemer) 博士為我們補足個案不夠多的缺憾，他在美國康乃爾大學發起傳承計畫，蒐羅超過１千名平凡長者的人生經驗談，把這些7、80歲老先生老太太的智慧保存下來，讓後來的人獲得最睿智、最寶貴、最實用的處世建言，皮勒摩將研究成果歸納成快意人生的30 堂課，並且寫成《發現幸福》這本書，裡頭充滿著樂活長青族 的智慧話語。
        人比人氣死人，這個世界永遠有許多比我們富有、比我們傑出的人，如果老是拿自己和別人相比，無休止競爭的結果只會讓我們徹底失望，逐漸失去工作的樂趣，最後落得鬱鬱寡歡。
        79 歲的喬伊斯在《發現幸福》中說：「如果我工作主要是為了樂趣和成就感，那就一定會成功。找到這樣的工作並持之以恆，堪稱是世上最幸福的事。」
        凡人都有這樣的問題存在，因人廢言，因為一個人的名聲及地位不高，我們就少了些敬意。想像一下，如果上面這一段話是台灣首富郭台銘說的，社會大眾會如何看待，報章雜誌會如何反應，我想名嘴引用、媒體追捧、部落格轉PO 是必然的，這不能責怪大家，想要無差別看待所有的人，難！
        平常人無法在平凡中見不平凡，所以只好選擇不平凡的人事來談簡易而有用的道理，這樣才有故事性，容易受到大家的歡迎與牢記。
 
做這行看那行 千里馬一事無成
        喬伊斯的建議其實就是卡恩的行事準則，同時也是巴菲特的人生態度，這兩個葛雷漢學校前後期校友，都和喬伊斯一樣地熱愛自己的工作。樂活長青族的好運氣來自他們願意根據自己的天性與喜好選擇職業，而且一旦決定之後就不再隨波逐流，任意地更換跑道，對於工作他們的投資策略是集中，同時是集中於自己的最愛。
        集中，是熱情的聚焦，是人生的定位，是執行的紀律，是自我設限的創新，是影響一輩子的原動力。
        蔡志忠9 歲立志當漫畫家；巴菲特7 歲就對股票投資感興趣，真是不可置信的人間異數，一個人不一定要像他們兩位這麼早就找到自己的最愛，但是及早認定自己的天賦潛能，並且持之以恆，永不放棄，是追求一生幸福的關鍵。
        人們的問題是做一行怨一行，那一山總比這一山好。於是不斷地從A 跳到B，從東跳到西，由於不能固守單一陣地，真正喜愛自己的職業，使得許多人老是在不熟悉的領域打轉，或是無法真心喜歡自己的工作。就算你是一匹千里馬，這樣橫衝直撞地瞎忙碌，這樣心不甘情不願的混日子，不但耗盡心力，工作找不著樂趣，可悲的是，最後還是無法到達目的地。
        最可怕的事情現在才要開始發生，不了解導致不專業，不專業導致工作沒有成效，交不出好的成績單，就無法升遷加薪。於是工作始終陷在一種惡性循環的倦怠感，你不喜歡現在的工作，使得你越想跳，而毫無目標地盲目亂跳，帶來的是疲累不堪的精神緊張，以及績效不彰的工作表現。緊接著你的身體開始發出警訊，血脂肪太高、胃腸潰瘍、牙齒動搖、白髮蒼蒼，照照鏡子，不禁懷疑鏡中人曾經是年少輕狂的自己。
        走到這一天，你已經失去最珍貴的夢想與熱情，每天只剩上捷運、下捷運，趕進度、追KPI，過著一天又一天提不起勁的典型上班族生活。
        為什麼會變成這樣呢？為什麼人生不是你想像的美好？這樣賴活著還有意義嗎？相信有不少人在自己心中問過這類的問題。
        人生會落入這樣的境地，多數是我們自找的，時間就是金錢，每一年，每一月，每一週，每一天，怎樣投資時間就獲得怎樣的人生。對於時間（生命）要抱持和卡恩一樣的投資觀，冷靜的選股，長期持股。
        說起來簡單，做起來難，名利的誘惑太大，外界的誘惑太多，使得一個人想要專心從事符合自己天性與熱情的工作，卻很難辦到。看到報紙說高科技的薪水好就往園區衝，聽到朋友說直銷好賺就往OPP（創業說明會）裡鑽，整顆心天天隨著媒體、親友及金錢擺盪，完全無法定下心來默默地專注於自己的最愛。