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劉維公

一個傳奇的場景已經出現：曾雅妮最後一洞推桿進洞，贏得台灣第一屆ＬＰＧＡ比賽，現場二萬八千名觀眾歡聲雷動。相信好幾年之後，這個畫面依然會讓人非常感動，我們見證了英雌完成她的歷史使命。

雖然二○一一年還沒結束，但今年年初開始刮起的曾雅妮旋風，絕對會是大家票選的年度最佳事件。

在全球競爭激烈的女子高爾夫球運動中，曾雅妮取得世界第一的頭銜，而且是自二月以來一直維持這項殊榮。大家為曾雅妮的成就喝采、感到驕傲，更是津津樂道的討論曾雅妮的話題。

這篇文章不是在預測曾雅妮高球生涯可以拿到幾項冠軍，也不會去感慨台灣職業運動的困境，更不是要詮釋台灣之光的社會學意義。我想透過曾雅妮現象作為引子，讓讀者注意到台灣經濟發展最棒的原物料：故事。

美國是當今世界中最懂得用故事賺錢的國家之一。根據估計，在美國，說故事的電影產業光票房營收就有一百億美金左右；創造故事的整體職業運動產業（包括ＭＬＢ、ＮＢＡ、ＮＦＬ、ＮＨＬ等）市場規模達到四千億美金；Forbes雜誌所公布的一百位名人收入排行一樣驚人，這些負責演故事的演員、運動球星等，其總收入超過四十五億美金。

受到傳統經濟認知觀點的影響，人們往往認為，沒有豐富的礦產資源，讓台灣的經濟發展處於先天不利的劣勢。然而，近年來許多現象的發生，反而讓大家見識到一個事實，亦即台灣擁有「故事」這項珍貴的經濟發展能源。隨手舉些例子，運動員（王建民、郭泓志、林義傑、蘇麗文、曾雅妮等）、導演（魏德聖、鈕承澤、林育賢等）、電視從業人員（王偉忠、蘇麗媚等）、農夫（種植稻子、鳳梨等農作物）、或是老店經營者（糕餅、醬料等），在各個產業領域都可以看到，專業工作者用故事創造可觀的經濟效益。

故事產品絕對不是只適用於特定的產業，例如電影、電視、音樂、出版、廣告等。在今日，所有的產業都需要添加「故事」此一原物料。台灣新農業的發展就是最好的證明。興盛的新農業生產的都是有故事的農產品，不論是食材、水果、稻米、或是醬料，都有引人入勝的故事內容，包含土地倫理、農村精神、鄉村文化等。由於具有豐富的故事價值，讓這些農產品不再只是初級產物，因而比其他傳統農產品在消費市場上更具有競爭的優位性。

懂得開發並且累積故事資產，將會是台灣產業經營的王道。相較於現今面板、太陽能、LED、DRAM等產業所面臨的發展困境，更加凸顯出來故事經濟學是企業經營的必修課。這堂課的第一個學理就是，故事是新經濟最迫切需要的原物料，比石油或是高科技還要重要。

寫完這篇文章的同時，剛好美國職棒大聯盟紅雀隊的外卡傳奇寫下完美的句點。從幾乎不可能晉級季後賽，到最後非常戲劇性的勇奪冠軍，紅雀隊又為美國經濟創造了價值連城的故事資產。

台灣必須積極投入故事原物料的生產。一個曾雅妮是不夠的。政府與企業的決策者不要老是想著如何讓產能極大化，量產全球市占率第一的電腦、手機等。這些決策者一定要徹底改變思維，重視故事對台灣經濟發展的貢獻。如果真的沒辦法了解這篇文章的觀點，那就請經濟的決策者好好去想想，為何蘋果創辦人賈伯斯的自傳能夠成為全球的暢銷書！

潘俊琳

企業的策略目標直接影響營運表現，聚芳管理顧問公司執行長張瑞明表示，目標管理應該是由上往下展開，具體的設定方式則要透過「SMART」，來強化目標的達成。「SMART」的S是Specific（很具體），M是Measurable（可衡量），A是Attainable（可達成），R是Relevent（有相關），T是Time-based（有時限）。

張瑞明表示，目標管理是在高層形成策略共識之後，由上往下展開到中層主管，再由中層主管，展開給基層幹部和員工，成為基層的工作目標。當基層完成目標工作，往上彙整到總經理，就能完成整個公司當初設定的策略。

策略形成到基層落實，需要KPI（關鍵績效指標）的輔助，張瑞明表示，主管的KPI應該要和部屬的KPI緊密結合，才是完整的績效表現。但很多企業的主管KPI和部屬KPI完全脫節，各做各的。

「S」是指KPI的設定要很具體。像是數量增加、成本下降、品質提高、時間縮短、安全性提升，而非虛無縹緲的空談或口號。

「M」表示KPI裡，要有明確的衡量指標。例如營業額要達到多少，成本要下降到什麼地步，毛利率要在什麼樣的水平。

「A」是指員工目標必須是可達成，不能定得太高或是太低，定得過高讓員工達不到，最後就是讓員工自我放棄，定得太低則無法激發潛能。

張瑞明表示，最好的方式就是讓員工只要努力就可以達到，不努力則無法完成，讓員工可以循序漸進的自我挑戰，讓企業和員工雙贏。

「R」代表企業的目標，不應該單獨存在，而是在大策略之下，一層一層往下展開，上級和下層之間要彼此緊扣，員工的目標應該來自主管目標的延伸。

「T」表示有時限，張瑞明表示，很多企業都在年底考核績效，但很多專案執行，必須短期內完成，這些專案應有時限，讓目標管理可以靈活運用。

一般企業目標都是「循序漸進、每期增進」，隨著大環境改變，目標設定也要考量外部環境和內部條件，隨著各種變化不斷地修正，以達激勵目的。

張寶誠

蘋果創辦人暨董事長賈伯斯（Steve Jobs）10月5日辭世。雖其自七年前罹患癌症後，健康狀況可從每年產品發表會上逐漸削瘦的身影窺伺一二。但其以獨特的領袖者特質、夢想家的魅力定義新的領導典範。因而，當他真正倒下時，依舊舉世震驚，各界悼念蜂擁而至。但更令人欽佩的是，儘管在飽受病痛之苦，他仍舊親自督導團隊，對iphone 4S新機發表會面授機宜。如今iphone 4S業績長紅，足堪安慰在雲端的賈伯斯。

毫無疑問的，在現今瞬息萬變的時代，領導者必須身兼數職，隨時面對挑戰，唯有落實身、心、靈的健康管理，方能因應一切困難。一旦缺乏健康的身體，勢必難以維持清晰的思維力及判斷力，更遑論做出正確的決策。

其次，領導者須了解與吸收的資訊與知識很多，必須加快學習速度，想要掌握大量知識，非有健康的身體及充沛精力不可。除了健康身體管理，領導者還必須鍛鍊出堅強的意志與心靈，不畏懼風險與激烈競爭，不斷探求新機會。同時，更要保持樂觀的態度與對生活的熱情，以及懂得放鬆，尋求內心的平靜。

實際上，領導人展現不僅只是個人，也是一家企業的精神。一位融合身、心、靈的領導者，能廣納各種人才，並於工作場域促使組織及個人的成就相互融合，創造改變世界的力量。

在此場域中，領導者義不容辭地承擔了對員工有形與無形的責任。例如：工作、薪水、福利；教導、學習、職涯規劃等。然而當領導者在激勵成員為勝利而奮鬥，挑戰更高的績效時，更會以同理心，隨時觀察員工的身、心、靈是否健康，並且時常思考：

1.企業內哪些員工是為公司創造最大價值的關鍵？

2.在關鍵區塊的員工，流動率如何？這流動率對顧客、生產力、創新、品質等層面產生多少額外成本？針對不健康的人員流失，我們又採取了什麼預應行動？

舉王品集團為例，董事長戴勝益即於「龜毛家族守則」中，明訂高階主管與二代菁英，每天須步行1萬步，企業內也積極推行「登玉山、泳渡日月潭、騎腳踏車環台」鐵人三項活動，鼓勵員工踴躍參與；更以身作則，不僅徹底落實「登百岳、日行萬步、吃百家餐廳」外，也是集團完成鐵人三項第一人。

再舉友達光電為例，鑑於科技業普遍工作時間長、工作壓力大，友達光電認為，員工健康良善與否影響的不僅是個人，更包括家庭、甚至是企業。為此，該公司為員工與其家人量身訂做名為「青山計畫」。以促進員工身心健康為目的，涵蓋「友愛青山」、「夢想青山」、「活力青山」、「饗宴青山」、「永續青山」五大關懷。如活力青山，即委由專業醫護團隊安排健康講座，提升健康意識；個別醫療協助通報、追蹤；推廣結合身心靈的舒壓活動，落實主動關懷，達到照護員工及眷屬健康的目的。

21世紀是一個無法迴避競爭、挑戰、危機及困難的時代，對領導者是如此，對員工亦是如此。擁有身、心、靈健康的優秀領導者，會促使其關懷、傾聽、了解團隊成員，為他們排憂解難，讓其感染熱力，以共同締造不凡的成就。

何秀玲

經歷不同階段的職位，從房屋經紀人、店長、區主管再到副總經理，信義房屋副總經理馮其義，他常用言簡意賅的方式，鼓勵員工學習和練習，也因為了解各個階層的工作內容，他認為，在管理員工方面，談理念會比談績效有效。

每個階段的工作內容需要調適，他說，昨天他可能是房屋經紀人，只需要滿足客戶的需求，現在成為區經理，就必須服務同仁，和滿足客戶的需求，如今成為副總，就需要擘畫公司願景。但歷經各個階段，也使他在管理上，更加了解每項職務的內容和實際狀況。

馮其義採取一般人容易理解的方式，不說高深的言語，他認為簡單的舉例就能細細反芻，傳遞的力量大，若能用三分鐘讓人快速心領神會，就不需用30分鐘使人一頭霧水。

「想學習，肯練習就是好人才。」他常如此勉勵新進人員和員工，他認為簡單的舉例，短短一句話，才能讓員工容易理解。馮其義解釋學習和練習的關係。他認為學習是自發性，學完也必須練習，兩個因素互為因果、缺一不可。他說，進入房仲業的新鮮人，沒有相關工作經驗，應發自內心想學習、想成功，懂得自我精進，學習聆聽客戶的聲音和心音十分重要。

他說，雖然這樣的道理知易行難。他將練習棒球作為例子，對方如果揮棒練習次數比你多，成果當然可能比你好；例如準備考試，你只讀一本，但別人讀完三本，成績立見高下。

「談理念比只談績效好。」他說，就像教授指導學生寫論文，做的是提醒和鼓勵，學生則必須實事求是，聽懂教授的要求。當員工績效低落，導致信心不足，要先知道問題核心，主管應實際陪同員工發現問題，做出提醒和鼓勵，就像醫生望聞問切，才能評估患者病情。

績效低落的原因，有可能是消費者行為改變、大環境變化，主管應合理懷疑，並實際調查到底這是個案或通案。他指出，例如外部市場變化、新政策，像奢侈稅等，像921地震帶來的影響，管理應該依照日常變化，做出調整和檢討。

在房仲業，主管可區分為現場及非現場。非現場主管像總經理、區主管等高層，必須找對方向授權，幫員工擘畫遠景，注意高層指示是否下達員工。現場主管如店長等，須面對外部客戶，解決客戶需求，還要處理員工的喜怒哀樂。

因此，現場主管必須實事求是，關心內部員工，讓員工滿足客戶的需求，甚至超越客戶的期待。現場與非現場的管理方法若顛倒，組織很可能管出問題。

主管應抓大方向並充分授權，授權後應相信員工，讓員工清楚知道執行的工作內容，他舉例，授權新進員工自己安排拜訪客戶，認知個人是公司的代表，才能快速成長。

「管理者應說實話、做實事，也應預先想在客戶前面。」因為員工會聽其言、觀其行，管理者應以身作則，藉此砥礪員工。

馮其義說，管理者若高高在上，沒有持續學習、練習，就不清楚內部、外部的問題與管理。相反地，如果知道該怎麼做，卻不妥善處理，或即使明白管理理念，卻不一定做能好，問題有可能越變越嚴重。因此，必須藉著各種機會，主動聽員工的聲音和「心音」，才能分辨員工的話語，是否經過修飾、或者不敢表達。

潘俊琳

含著金湯匙出生，可謂人人稱羨。但李奧貝納董事長黃麗燕說，當個平凡人更好，因為平凡人只要努力，每天都像在上山，希望無窮。

黃麗燕說，有錢人一生下來，就擁有了全部，每天山珍海味，早已吃不出它的滋味。在事業上，就算再怎麼拚命，外界還是會認為，那是因為你有個富爸爸，個人的努力都被抹煞，一旦做不好，敗家子的罵名，馬上隨之即來。

平凡人只要肯努力，明天永遠會更好，偶爾吃一頓大餐，就可以吃到幸福感，還可以愈吃愈高級，享受生活不斷提升的過程和滋味。

生於富貴之人，黃麗燕認為，他們一生下來就在頂點，最好的情況就是維持，如果家道中落，人生曲線就像開高走低，當從山上跌落山底，再拚命往上爬時，也無暇欣賞旁邊的風景。

本來一無所有的人，可以無後顧之憂的往上爬，因此每天都像在上山。最有價值的是，所有的東西都是自己賺來的，也可以透過利益他人的方式，看到周圍的人因為自己的貢獻而開心，上山時，更可以同時欣賞四周風景，感受大自然的美妙。

兩年前，朱學恆的生命中除了正妹、網路、奇幻文學、電玩之外，還多了「朱小胖」這號人物，他是朱學恆的兒子，小名「寬寬」。也因為這號人物的出現，宅神自嘲罵人沒有再那麼隨興，抗議也沒有過去那麼大火氣，快要抓狂的時候，當成在當葉問的徒弟，招式犀利卻都不至於讓人斃命。「忍！」他說，這個小傢伙讓他學會了「忍！」「忍！」「忍！」

從宅神變身為超級奶爸

這一天，我約了朱學恆一家來到台北信義誠品的FiFi餐廳，在傍晚時間，趁著陽光烈艷的西照仍未消失，坐不住的寬寬先與爸爸媽媽在誠品大樓旁的長廊嬉戲著，相較於高大的朱學恆，寬寬身高雖然只到朱學恆的大腿，但他腳程好，像是裝了馬達，一下子就跑得老遠，追得朱學恆滿頭大汗，直到氣喘吁吁地對兒子大喊「你爸我跑不動了！」才結束了這段你追我跑的遊戲時間。

說起這個兒子，是朱學恆的驕傲，從一個為阿宅發聲的代言者，到現在的奶爸哲學，朱學恒依舊能夠滔滔不絕，而他也把對兒子的愛，化做一封一封的家書，持續不斷地在網路上發表，去年，他還特地把這些家書匯集成冊，出版「站好！不要靠我的腰！」書名雖然看似嚴厲，充滿朱式風格，但點點滴滴都是朱學恒和太太對兒子的提醒與誓言。

無拘無束的親子時光

至於付諸文字之外的實際行動，是每天與兒子相處、遊戲的快樂時光！

親子的快樂時光，可以是一段舞蹈、一回合的電玩遊戲、或是一趟旅行、一場棒球比賽，在這段時光裡沒有束縛、不需要拘束，更不會有訓不完的話，只是自由地享受在單純的親密關係裡，卻是拉近親子距離很重要的催化劑！

朱學恆與寬寬有各種不同的親子快樂時間，特別的是，身為朱學恆的兒子，寬寬對3C產品的熱衷彷彿是打從娘胎就開始培養起，所以，玩ipad上的遊戲就成了父子倆的Happy Time！「尤其，他最喜歡玩切水果還有打長頸鹿的遊戲！」朱學恆一邊說一邊拿出ipad，於是，兩人你一刀、我一劃的玩起遊戲來；贏了，寬寬還會驕傲地說「我做到了！」可愛的模樣馬上換來大夥的掌聲讚美！得意之餘還會轉頭用童音訓斥一下老爸，「你不要一直幫我弄啦！」

此時，朱太太Fay還向我透露了一個特別的睡前儀式，那就是每晚睡覺前，父子倆一定要有的程序。朱學恆幫寬寬洗完澡後，穿完衣服先開音樂，父子兩人會一起跳一段「阿咧阿咧阿咧」的舞蹈，直到寬寬跳到滿足了，就會跟爸爸討牛奶喝，然後才會心甘情願的上床睡覺。「而且每一個步驟都不能少，如果爸爸忘記給牛奶，寬寬還會指使爸爸要泡ㄋㄟㄋㄟ給他喝。」Fay笑著說。

宅神與車神之間的較量

除了宅在家裡的活動，寬寬也有陽光男孩的一面，週末假日，全家就會到河濱公園跑跑跳跳，跑到電動馬達斷電了，朱學恆再把乖乖就伏的他扛在肩上帶回家。全家也會到街上看著過往的大車小車，Fay告訴我，寬寬有項長才，他可以叫出每一種車子的名稱，更厲害的是他會認座車的廠牌，甚至旁邊呼嘯而過的車我還來不及看清，他就悠悠地吐出「看！黑貓宅急便」。為了展現他對於車車的記憶力，我們特別來到同一棟大樓的兒童館，找出各種車子的童書供他指認，不論是公車、火車、消防車、坦克車，寬寬都能一一唱名，而好動的他一看到車子，心情就能平靜下來！

「我要征服台灣百岳！」衛生署恆春旅遊醫院護理長劉玉鳳十六年前首次攀登三千公尺高山時，因體力不濟成了隊伍「拖油瓶」，當時她發出「征服百岳」豪語，友人全當耳邊風，沒想到十六年後她真的實現了。

現年四十二歲的劉玉鳳回憶，第一次攀登百岳之一的台東向陽山時，以為體力沒問題，沒想到半途就氣喘吁吁，還得留在山腰休息，拖慢隊伍。她說，當時心情沮喪至極，沿途聽山友開心講述攀登百岳的點滴，她當眾宣布要征服百岳，「當時山友全當是玩笑話」。

劉玉鳳花了兩年「做功課」，一有空就跑步練腿力，放假還會背著十多公斤重的裝備爬小山；民國八十六年四月，她隨中華山岳協會挑戰海拔三千零九十公尺的北太武山成功，「請人拍下首張百岳照片時，我告訴自己，這是我人生歷史性的一刻，但要再加油，還有九十九座山等著我」。

劉玉鳳歷時十四年登完台灣九十九座高山，攀登過程都很順利，沒想到第一百座遇險境，讓這名看盡生老病死的白衣天使切身感受生死交關的心情震撼。

她上月邀兩名經驗豐富的男性山友一同攀登台中縣海拔三千兩百五十三公尺的小劍山，希望為自己的台灣百岳挑戰計畫畫下完美句點，也成功登頂，但在下山到營地的途中，山區突然起霧，三人迷了路，劉玉鳳的心裡開始發毛，不禁抬頭問蒼天：「台灣百岳征服日，該不會是我的忌日吧！」

劉玉鳳說：「登頂後，原定在天黑前走回營地，但山區起大霧，能見度只有五公尺，當看到手腕高度計顯示的高度不對勁時，才知道走錯路。」劉玉鳳說，更糟的是，那時天色已暗，氣溫降到攝氏五度，三人又沒帶食物和水，只能邊走邊向山神祈禱。晚間九時三十分，三人終於摸黑走回營地，劉玉鳳紅了眼眶。

奇蹟脫困後，劉玉鳳將攀登百岳的照片收集成冊、製作光碟，與人分享「敬畏天地」的生命體驗，勉勵友人「天下無難事，只怕有心人」！

我隔周都要到嘉義看門診，每次看到婦產科清潔工努力擦地板，總會問候她，桃園分院的清潔工，總是梳著整齊的頭髮，雖已六十好幾，卻認真的做好每一件事，她們謙稱沒讀過多少書，只是為了想多賺點錢，才到醫院當清潔工。

她們的用心，讓筆者想起母親做家事時的專注，還想到接受國科會「撫養」或補助的博士，更憶起找第一件工作時的面談。

我當年到某塑膠公司應徵，筆試通過進行口試時，看似老闆的中年人問：「劉先生求學認真，在校成績也好，是否有出國念書的打算？何時打算成家？」沒想到這個問題決定了筆者能否錄用。

後來筆者才知道，企業經營者的思考與老師及父母不同。

老師在學生大學畢業後，如果成績不太差，通常會鼓勵出國深造，父母亦然，但企業老闆希望你快點成家，有「家累」後會安心工作，沒有老闆會願意讓培養兩三年能上手的年輕人，離職去深造。

而且，畢業已具備基本謀職能力，為何還要國家拿納稅人的錢補助呢？企業根本不需要博士新手，因為他們大都眼高手低、自以為是，常不聽主管規勸等，而且通常都是抱著「騎驢找馬」的心態，談不上要生根及發展。

57K大概也是短期計畫，年輕人規畫生涯時要想清楚，如果要到企業工作，放下身段向清潔工學習吧！

劉競明（桃縣龜山／醫師）

廣達董事長林百里昨天說，「成功的設計即是人性化」，創新的過程中，絕對不要怕失敗，成功來自於關鍵的失敗。他推崇賈伯斯，雖然不懂技術，卻能堅持做出自己想要的東西，是一個偉大的夢想家。因同樣有罹癌的經歷，林百里說，賈伯斯啟發了他，病好了更要創造偉業。

    　林百里受邀出席二○一一台北世界設計大會，以「科技與文化交鋒的網路設計」為題，以英語發表專題演講，所使用的幻燈片，到處充滿賈伯斯的身影，顯示對賈伯斯的崇敬。

    　林百里指出，蘋果成功的主因，是融合科技、商業模式與使用習慣。這三項關鍵的交會融合，打破所有的限制與邊界。

    　硬體裝置、零組件的價值已愈來愈少了，現在最重要的價值，是向上走到雲端，變革服務與商業模式。

    　林百里借用賈伯斯的格言，鼓勵人們「思考如何與眾不同」（Think different）。過去工程師的思考邏輯，都在規格與技術層面，但新一代的設計思維，應該注重文化與創意，最重要的是必須人性化。

    　現在許多公司都開始強調「創新ＤＮＡ」，林百里用「瘋狂的人（crazy one）」來形容賈伯斯。他引用一段影片，說明勇於實現夢想的人，也許在平常人看來是不折不扣的瘋子，但最創新的點子，要最瘋狂的人才能實現，也才能推動人類進步。

    　林百里說，「賈伯斯從來就不是軟體或硬體工程師，他只在乎人性化，而成為大家讚美的科技魔術師！」最後，他為自己的演講下了個結語：「所有的設計，都是為了人性化」。（It’s all about Design for Humanity）。

廣達董事長林百里昨日語出驚人，對著數百名參加台北世界設計大會的設計師、學生和學者，直言「我超恨台大電機系，念書如同念聖經」，並痛斥台灣的教育方式有問題，教師應扮演解惑的角色，鼓勵學生創新，不該是死讀書及格就好。他還反諷地說：「我讀書讀不好，所以我才會成功。」

    　台大電機學院院長李琳山則強調，林百里常會督促學院要改進，一席話是愛之深責之切；教務長蔣丙煌則說，時空背景已變，台大已「脫胎換骨」。蔣丙煌表示，林百里畢業已超過四十年，現在台大每學期開課超過五千門，課程多元化，學生可以選擇空間大，教學也轉為互動、行動導向式、個案式教學、分組討論。

    　林百里說，破壞性的創新才能進步，創新不能怕失敗，甚至要恐懼成功，因為成功是由很多失敗組合而成，成功往往來自關鍵性的失敗。

    　林百里暢談創新，痛斥台灣的教育太死板，「教不出創新的人才，嚴重阻礙成功。」他舉自己為例說，從香港飛到台灣念台大電機系，但是教授的教學方式錯誤，念書就只求及格，而不是具有創造思惟的人，能得到讚賞。

    　林百里說，念書應該靠自己，不是聽老師講，老師的角色是「解惑」，協助學生找出解答。「應該是不創新，不及格。」

    　緊扣「創新」的核心精神，林百里鼓勵與會的設計師和學生，不要怕失敗。他指出，蘋果也曾做出許多失敗的產品，很多產品後來沒有上市，但之後卻造就了成功的產品。

    　教育部次長林聰明表示，美國哈佛大學學生中，智育成績前五十％的人畢業後多數當教授，排名後面的通常到企業界，其中許多人很有成就，還捐款給母校。林百里的智育成績可能不是很好，但台大的環境卻造就他有今日成就，他應該感恩台大。

    　小林百里四屆的學弟李琳山說，他們求學時台大電機系的確很爛，老師有博士學位的不超過五個，實驗室的設備更是破舊。但經過數十年的努力，創系六十六年的電機系，畢業系友逾千人，現在的台大電機系已經和國際同步接軌。

    　電機系大四生蔡博安說，系上給學生很多發揮空間，讓他們有很多機會可以做自己想做的事情，到大陸參賽的時候也明顯發現，台生的創意偏向生活化，而陸生的作品仍是技術導向。

親戚女兒從小學三年級起學高爾夫球，彼時已有台灣「小天后」之稱的曾雅妮是她的偶像。一開始，大家都以為小女孩打球只是基於好奇心，過不了多久，就會像放棄鋼琴般放棄小白球。

　沒想到，兩年過去，小女孩打出天分，打出興趣，更打出堅持，連課餘與假日都不願錯過任何練球與比賽的機會，即使周六體能訓練超越極限，隔天也要起大早去練球。在曾雅妮全球封后之後，旁人開始美言：「妳有機會成為妮妮第二噢！」更沒想到的是，小女孩竟然說：「我要做自己第一，不要做曾雅妮第二！」

　打球排擠讀書時間，儘管小女孩課業成績還維持在全班前幾名，但父母親已有心理準備，一旦走上運動員之路，勢必要割捨學科的追求與童年的樂趣。對小女孩與父母親而言，這都是場人生的豪賭，畢竟不論琴棋書畫或各類運動，能在術科領域出類拔萃者，誠屬鳳毛麟角。

　我們無法預見未來，但這位年僅12歲的小女孩至少具備逐夢成功的先決條件，那就是天分、專注、自信與努力不懈。

　比小女孩大10歲的曾雅妮，如今貴為球后，耀眼的成功背後正是天分、專注、自信，以及多少汗水與淚水的累積。如果沒有投身職業高球界，她現在可能只是個普通的大學生，也可能是個沒有抗壓性的草莓族，說不定正盤算著要不要延畢以逃避社會競爭。但她卻從小選擇了一條「不斷挑戰自己」的荊棘路，沒有辜負天賦，一路披荊斬棘，打造屬於自己的桃花源，用實力（而非雄辯）化解上位者狐疑的眼光。

　因此，22歲的曾雅妮在高球界締造傳奇、創造驚奇的傲人表現，並不遜於56歲的賈伯斯在科技界掀起的驚濤駭浪。兩者不同的是，賈伯斯有一群頂尖團隊相挺，打的是團體戰，曾雅妮不論賽前賽後有多少人扶持，一旦站上球場，就得獨自面對那顆小白球所幻化的宇宙乾坤。

　曾雅妮向台灣證明了「家有一小，如有一寶」，我們不好意思沾光，但誠心為她喝采、向她學習！

上周四，全美蘋果門市關閉3小時。此時，蘋果創辦人賈伯斯的追思會正在加州總部舉行。
在蘋果設的「史帝夫網站」上有則留言：「無論是他的朋友、同事或蘋果愛用者，大家都被他的熱情和創意感動。」
 
賈伯斯並非一生順遂：放棄念大學、被驅離蘋果、不認親生女，除了引領時尚的蘋果產品，讓我們看看，還能跟賈伯斯學習些什麼！　
 

■看教材
 
失業的痛苦
「猶如空氣被切斷」
 

失業這味苦藥，讓賈伯斯置之死地而後生，成為重新出發的契機。
 
賈伯斯曾說，「這味道遭透了的藥，病人需要它。」他形容，歷經失業的痛苦，猶如「那種腹部被重擊，空氣突然被切斷」的感覺；不過，幫助他一生最大的經歷之一，就是離開蘋果。
 
離開蘋果後，賈伯斯創立NeXT與皮克斯公司。皮克斯不久後製作了世界上第一部3D動畫電影《玩具總動員》，而後來蘋果買下NeXT，賈伯斯重新回到蘋果，NeXT的技術成了蘋果重振雄風的關鍵。
 

■她怎麼做？
 
找工作…託親友留意
被裁員…面試不隱諱
 

33歲的邱小姐回憶，2008年全球陷入金融海嘯的災難中，許多跨國企業都面臨經營困境。她所任職的網路科技公司被另一家跨國企業接收時，公司進行全球人事縮編，包括她在內的一大票前朝員工統統被裁員。
 
邱小姐說，一般要辭退員工，公司至少會給幾天時間，「但我當天上午10點接到裁員通知，中午12點公司就要我們收好東西走人。」而且還派人監督他們在時間內收拾好離開。邱小姐形容，「當下錯愕到完全來不及反應，就莫名其妙被趕走。」
 
離開公司，邱小姐在回家路上，想到自己一畢業就進了這家公司，多年來加班已成家常便飯，總是24小時開著手機隨時待命。自認對公司付出問心無愧的她，氣憤公司的無情，又不知道下個工作在哪裡，「愈想愈難過，又怕家裡爸媽擔心，只好自己一個人躲起來痛哭。」
 
失業後的邱小姐，面對要負擔家中租房子的開銷，又常被親戚朋友關切工作有沒有著落。她坦言，當時一度只想把自己關在家裡，不想和外界接觸。
 
不過，在朋友的建議下，她重新振作，開始向周遭的昔日同學、同事、客戶釋出找工作的訊息，除申請失業補助外，也參加職訓局的免費職業訓練課程。
 
「後來投履歷跟面試新工作時，雖然會擔心新公司質疑我離開上一家公司的原因，但我還是覺得要誠實以對，不會隱瞞自己被裁員的事實。」
 
雖然半年後才找到工作，但邱小姐說，經歷失業才讓她有機會轉換產業，在昔日同事介紹下找到人力銀行的工作，目前的工作很穩定，也讓她相當滿意。
 

■他怎麼做？
 
再出發…不要怕丟臉
先歸零…重學習適應

在金融界服務多年的楊先生，有兩個正在讀大學的女兒。今年50歲的他，7年前因公司人事縮編的決策，當時居中階主管的他，成了「坐領高薪的冗員」，而被列入第一波裁員名單。
 
楊先生說，剛失業那幾天，都不敢跟老婆女兒提，每天整裝出門，跑到圖書館或咖啡廳，待到下班時間才回家。他說，雖然領了一筆資遣費，可是一想到已40幾歲，要再找到薪水跟原來差不多的工作，實在沒什麼機會。
 
「家裡小孩都還在讀書，老婆雖然也在上班，但畢竟少一分薪水，家庭負擔就會加重，每天都覺得壓力好大。」不過，楊先生並未放棄繼續工作的念頭，他決心面對失業現實，積極在多年來累積的人脈中找機會，後來也再次成功重新出發，運用專業和幾個年輕朋友籌資成立一家小公司。
 
楊先生說：「遇到失業挫折要再站起來，最重要的是不要怕丟臉。」雖然在過去的大公司已當到中階主管，但要再開拓事業第二春，一定要把身段放軟。像他現在跟一群年紀、資歷都比他小的夥伴合作，心態上也是把自己歸零，很多事他都樂意重新學習適應。

隨著蘋果公司創辦人賈伯斯生前唯一授權的自傳《賈伯斯傳》的問世，世人得以窺探這位傳奇人物不為人知的一面，而科技鬼才賈伯斯的情史也相當豐富精彩，對於生命中的幾個女人，賈伯斯真情告白：「我這一生真正愛過的只有兩個女人，一個是瑞思，另一個就是蘿琳。」
 
1982年，當時27歲的賈伯斯，和41歲的美國民謠天后瓊拜雅相戀。賈伯斯大學時期的朋友透露：「他和瓊拜雅會在一起，除了瓊拜雅美麗、有才情、有幽默感，另一個原因就是她曾是巴布狄倫的情人」而賈伯斯崇拜狄倫。但是，瓊拜雅始終難以理解賈伯斯的矛盾性格，她說：「他似乎是很浪漫的人，可又不想做出浪漫舉動」。她回憶賈伯斯會送她電腦，但不送她喜歡的洋裝；而送她花的時候，又會強調那是是公司辦活動剩下的。三年後，這段姊弟戀告吹。
 
1983年，賈伯斯帶瓊拜雅出席矽谷的一場晚宴時，卻對坐隔壁桌的女大學生伊綆一見鍾情，賈伯斯還設法查到伊綆的電話，約伊綆吃飯，接著兩人交往。有一次賈伯斯竟在麥金塔世界大會上大膽地當眾表示自己戀愛中。不過，伊綆對賈伯斯一面說要脫離物欲，但另一方面又製造電腦產品來刺激消費的行為不以為然，兩人經常為此激烈爭吵，伊綆更對賈伯斯表明自己還年輕，不想那麼早結婚，兩人感情逐漸轉淡。
 
1985年，一個讓賈伯斯愛的轟轟烈烈的女人出現在他的生命中。當年正值蘋果電腦內部權力鬥爭時期，賈伯斯約了當時還有男友的瑞思共進晚餐，隨後兩人交往同居，賈伯斯說：「她是我第一個深愛的女人，我們的關係非常親密，她也是最了解我的人。」連員工都曾目睹兩人在公司大廳熱情擁吻，但爭執起來，即使是在電影院裡也吵得不可開交。賈伯斯後來被踢出了蘋果電腦，瑞思和賈伯斯到歐洲進行療傷之旅，瑞思提議兩人從此留在法國農莊，過簡樸生活，但內心滿懷雄心壯志的賈伯斯當然無法接受。此後兩人分分合合，最後賈伯斯求婚，瑞思卻拒絕了，瑞思說：「這段婚姻一定會搞砸，我無法忍受他的冷漠，……也不想站在一旁看他傷害別人……」。
 
和瑞思分手後，賈伯斯終於遇到了他的真命天女。賈伯斯當時到史丹佛商學院進行演講，研究所新生蘿琳剛好抽中了「和賈伯斯共進晚餐」，坐到了賈伯斯身邊，賈伯斯也發現了這名美麗的女孩，兩人情投意合，在一家素食餐廳一聊就是四小時，隨即陷入熱戀。不到兩個月，賈伯斯向蘿琳求婚，很快的，蘿琳懷孕了，但是賈伯斯似乎又開始三心二意，不想結婚了。蘿琳也曾為此暴怒而離家出走，但始終處於紛亂情緒的賈伯斯，蘿琳就是那個安定人生的錨，1991年，他們結婚了，而且白頭到老。作者評論，「蘿琳不是神經質的女人，……她的個性強悍，和瑞思的纖弱恰恰相反，是這段婚姻能夠維繫下去的關鍵。」
 
在這些女子之前，早在1977年，賈伯斯和中學女友克莉絲安其實還育有一名私生女，但是賈伯斯一度冷酷無情的撇清父女關係，他甚至說，「她不是我想娶的女人，我贊成她墮胎，但她最後還是決定留下孩子。」不過，多年後賈伯斯悔悟告解：「那時，我心裡還沒準備好，無法扮演父親的角色，因此不能面對現實。親子血緣關係確立後，我不再懷疑麗莎不是我女兒……我已經盡量彌補。若是時光能夠倒流，我一定可以做得更好。」

賈伯斯唯一授權、參與書封設計，也被視為他生前最後創作的iBio《賈伯斯傳》，創下國內出版業預付版稅「天價」金額、首印22萬冊新紀錄，在博客來平均每分鐘預購6冊，也創下繁體中文書預購最快速度！至昨（24）日為止，台、港、新馬等地19天累積預購量逼近10萬冊，登上所有暢銷書榜行榜的榜首，連帶掀起台港兩地出版、通路跨業行銷大戰！

    　天下文化昨日舉辦《賈伯斯傳》新書記者會，4大虛實書店通路商齊聚，來賓包括第一個引進iPhone、最大電信商中華電信董事長呂學錦，蘋果專業通路Studio A執行長蔣雅淇等。

    　天下文化透露，《賈伯斯傳》第一波預購戰在博客來、誠品、金石堂、統一超商4大通路相爭下，由博客來累積預購量約42,000冊，拿下近6成市占率領先；昨起台灣與英美同步開賣，掀第二波通路戰，誠品為追上博客來，將信義誠品書店門面書架300本各式書籍全換上《賈伯斯傳》，並祭出民眾來店穿圓領黑T恤送蘋果、購書送獨家限量賈伯斯肖像袋，金石堂也開30年首例，搶在早上7點第一時間銷售《賈伯斯傳》，預估全台開賣首日銷量至少10,000本。

    　由於《賈伯斯傳》繁體中文版海外累積預購量也達25,000冊，所以遠在香港的商務印書館、三聯、經緯、Page One等書店，昨天同步加入銷售戰局。

    　中華電信也大手筆投入這次《賈伯斯傳》行銷戰，將在11月份千萬封帳單封套上廣告《賈伯斯傳》，呂學錦表示，對賈伯斯的「專注」、「現實扭曲力場」等特質印象深刻，專注可以開發出了不起的潛能，意志力可把現實轉化成企業目標，也對成為第一、唯一，心有所感。據了解，「唯一支持本書出版」的中華電信，贊助約千萬元，並購入10,000本《賈伯斯傳》分送VIP客戶，由於天下文化同時取得《賈伯斯傳》電子書版權，兩者會否進一步合作業界關注。

    　台灣最大蘋果專賣店Studio A在兩岸三地近40家門市，也在第一時間推出買Apple電腦送書活動。

蘋果共同創辦人賈伯斯生前曲折離奇的豐富情史，昨天隨《賈伯斯傳》問世而揭密！科技天才也難逃「凡夫俗子」，在感情世界跌跌撞撞，愛時熱情如火，恨時冷漠無情。賈伯斯告白，「此生有兩個最愛，一位是充滿靈性的瑞思，另一是廝守一生的太太蘿琳。」

    　一九八二年，賈伯斯認識了歌手巴布狄倫的舊情人瓊拜雅，展開這段大他足足十四歲的姊弟戀。瓊拜雅始終對賈伯斯的極端性格無法理解，她回憶，有一晚，賈伯斯提及有件紅色洋裝很適合她，但兩人走進那家店後，賈伯斯卻只為自己買襯衫，當她直言紅洋裝太貴買不起後，賈伯斯竟一句話也沒說，便走出那家店。三年後，這段戀情無疾而終。

    　一九八三年，他帶著瓊拜雅出席矽谷的晚宴時，卻對坐隔壁的賓州女大學生伊綆一見鐘情。第一年，他常飛到東岸找伊綆，更曾在麥金塔世界大會上當眾示愛，分隔兩地時兩人熱線不斷。賈伯斯堅持，「想買東西的欲望不健康，要去除執著，脫離物欲，才能開悟！」伊綆卻大大不以為然。

    　一九八五年，他天雷勾動地火般愛上瑞思，好的時候，眾目睽睽也濃情蜜意；壞的時候，大庭廣眾仍大吵特吵。被趕出蘋果後，瑞思陪賈伯斯赴歐療傷旅行，兩人在塞納河橋上，瑞思提議留在法國，永不回美國，從此過著簡樸簡單生活，但賈伯斯雖然受挫，內心仍野心勃勃，當然沒有答應。這段關係時好時壞，一九八九年賈伯斯求婚卻遭拒，瑞思自知，「我不會是一個好太太，我無法忍受他的冷漠，也不想站在一旁看他傷害別人……」

    　當年十月，賈伯斯與瑞思分手。正當賈伯斯踏上史丹佛商學院的演講台時，商學院研究所新生蘿琳就此走入他的人生；當場為了追蘿琳而放同事鴿子，兩人走進素食餐廳，一聊就是四小時，兩個月不到，蘿琳接受賈伯斯求婚，不久，蘿琳懷孕了，但賈伯斯卻矢口未提婚期。

    　面對賈伯斯的冷峻無常，蘿琳曾負氣出走，但情緒紛亂的賈伯斯最後仍完成婚禮。對賈伯斯來說，蘿琳是安定他人生的錨；作者艾薩克森分析，「和賈伯斯交往過的女人，幾乎各個情感脆弱，但蘿琳個性強悍，是這段婚姻能夠維繫下去的關鍵！」

    　直到病重，賈伯斯仍難忘瑞思，他坐在客廳想起瑞思，不禁淚如泉湧，「她是我第一個真正深愛的女人，也是最了解我的人……她充滿靈性，我們曾經擁有的愛也充滿靈性。」無法和瑞思白頭偕老，無疑是賈伯斯生前感情世界的最大遺憾。

全球矚目的《賈伯斯傳》廿四日上市，作者華特．艾薩克森（Walter Isaacson）在書中完整呈現賈伯斯的自我剖析與對生命的熱情，他說，「我不是殘酷無情的暴君，我只是說實話。」這位科技奇才想要留給世人的是什麼？他強調自己最大的熱情是建立一家屹立不搖的公司，「最重要是激發員工做出偉大產品，其他都是次要的。」

    　賈伯斯生前唯一授權傳記《賈伯斯傳》中文版昨日與美、英同步上市，首印廿二萬冊。上市第一天，金石堂打破三十年經營慣例，提前於早上七時開門；誠品書店特別邀請讀者身穿黑色圓領衫參與首賣活動。十九天預購期中，台灣、香港、新馬地區累計創下近九萬冊，博客來更創下平均每分鐘預購六冊的記錄。

    　《賈伯斯傳》中文版出版過程中創下許多第一，例如首次為書籍簽保密協定、製播電視廣告、動員十八家協力廠商加入印製流程等。參與本書的天下文化副總編輯余宜芳、譯者廖月娟、姜雪影等人，昨日在新書發表會中分享了連日來趕稿的心路歷程，中華電信董事長呂學錦亦分享他迫不急待搶讀傳記的心得。余宜芳透露，賈伯斯生前參與傳記封面設計，這本書也是蘋果公司的產品，更是賈伯斯留給世人最後的禮物。

    　在這本傳記中，艾薩克森以簡潔純淨的文筆展現賈伯斯個性上追求完美與火爆的脾氣。賈伯斯坦承「如果有人搞砸了，我會當著那個人的面說出來。」「也許待人處事有更好的方式，可以用文雅的語言，每一句都委婉、客氣…可是我就是不會這一套，我只是出身加州的中產階級。」

    　賈伯斯討厭有人自稱是「創業家」。「這些人在創業之後，就把公司賣掉或上市，大賺一票。」「要真正有所貢獻，應建立一家至少能撐卅或六十年的公司。我希望蘋果能成為一棵長青樹。」艾薩克森認為，未來一百年，世人必然還會記得賈伯斯這個企業領導人。

    　賈伯斯被喻為是廿一世紀最偉大的創新者，究竟他的動力來自何方？他在書中強調，「你必須不斷創新。…不然就像巴布狄倫說的：『你要不是忙著生存，就是在為死亡瞎忙。』…我們無法像巴布狄倫那樣寫歌，我們只能就自己才能盡情發揮，貢獻一點東西出來，以感謝前人的付出。這就是我的動力。」

何秀玲

台灣房屋埔心永美店經理楊佩蓉，民國95年9月進入房仲業，連續四年創下台灣房屋成交戶數最多紀錄，至今已成交近400個物件。想要創造高業績，專業知識是最基本能力，且銷售物件不是靠著高超話術，而是願意耐心傾聽，當客戶有買賣需求，站在客戶的立場，引起共鳴，才能和客戶產生共同打仗的力量。

五年前，楊佩蓉進入房仲業第一個星期，就成交400萬元物件。聽來似乎很容易，她之前服務的單位，僅協助幫了一位榮民伯伯，沒想到老先生一直記在心頭，知道她轉行至房仲業，便介紹太太朋友的女兒，成為楊佩蓉第一個客戶。

不懂如何銷售房屋，楊佩蓉一看到適合的物件，就不斷打電話告知客戶，這也讓對方十分困擾。客戶甚至教她怎麼賣房子，應該先蒐集適合物件再回報。

 表現誠意 客戶感覺得到

幾天後，她發現客戶身體不適開刀，楊佩蓉貼心準備養護身體的資料，讓對方很驚喜，也因為這樣的舉動，和其他的業務不同，「頭一次得罪客戶，也是頭一次成交。」她笑著說，做的比客戶想像的還多，客戶自然會感受到誠意。

也因為這次的成交，楊佩蓉修正銷售方式，將適合的物件準備妥當，才打電話確認客戶時間是否方便，既不讓客戶感到騷擾，也能獲得充分討論的機會。

曾經單月進案12件、成交十戶，也因此業績達8,000萬元，楊佩蓉只要充分了解客戶的需求，就能在幾天內，讓客戶將物件配對成交，而且成交機率很高。

「如果帶著客戶看十幾、20間房子，反而顯露服務專業度的不足，也顯示你不夠了解客戶。」楊佩蓉表示，業務員不是帶看機器，面對眾多客戶，必須分門別類，確定客戶購買意願後，就可分為短、中、長期成交，首先解決短期客戶的需求，因為短期客戶有立即購買的需求。

例如夫妻帶著年幼的小孩，楊佩蓉會建議他們，挑選學區內的房子，不要離學校太過偏遠，縮小範圍，就可以快速命中需求。

 隨時筆記 快速命中需求

楊佩蓉另一項貼心秘技，就是將客人所有資料登陸在自己的手寫筆記本裡。「客戶幾年幾月購買、賣出物件，隨時筆記，你就不會lose掉客戶。」

楊佩蓉面對客戶，問的第一句話常是：你為何想賣？聽客戶說明原因的當下，也就順便幫房屋開始說故事。她發現，運用幫房屋說故事的方式，可以引起客戶的興趣。

客戶喜歡聽房子的故事，勝過聽業務員成天推銷，否則業務員只是帶看機器而已。但業務員若賣的是有感情的房子，有感人的故事，就可以使客戶感動。銷售房屋不再只是單純交易，她反而把工作看成幫助客戶圓夢。

這樣的方式，起因一位主動找她的客戶，對方見面開口指著楊佩蓉說，是神明要他來找她的，因為他將許多房屋經紀人的名片，排成一排，讓神明選擇，沒想到擲筊選中她。楊佩蓉說，當初說給客戶聽，每個人都很好奇，也讓她發現，說故事可以吸引人們的注意力，反讓房屋加值。

楊佩蓉說，剛進房仲業時不知怎麼向客戶介紹物件，會馬上請有經驗的前輩協助，從旁觀察他們的銷售方式、應對進退，向他們請益、多所交流，從對談中獲得建議，也獲得成長。

 自我約束 訂定明確目標

「但現在的新人，常用自己以為正確的內容，介紹給客戶，自我自尊過強，不希望別人發現自己不懂」楊佩蓉指出，新人應該不怕學，但只怕不學，勇敢承認自己不懂，無知只是一時，將不是一世。

目前每個星期一定有成交案件的楊佩蓉說，一定讓自己習慣簽約，所以自我約束，訂定明確的目標很重要，就像開車若無方向，只能盲目亂撞。她隨身攜帶本子，記錄今天的行程和之前與客人交談的內容，每天檢視並檢討自己，加上不斷勉勵自己的話，加強自己達到目標。

每成交一筆物件，楊佩蓉就會將所得的十分之一，80%捐至財團法人私立天主教華光智能發展中心，也正因為從前曾在台南教養院擔任過特教老師，她更能了解底層的狀況，也更希望幫助社會。她展現不一樣的思維：「業務員不是只為了賺錢，而是一種社會責任！」

雖然擁有高業績，家中的經濟狀況也不需要楊佩蓉辛苦工作，但她仍努力銷售物件。楊佩蓉說，她的社會責任除了樂意分享成功的過程，幫助同事和客戶成長，也希望傳遞：當業務員的目的，除了賺錢，還必須回饋社會。

何秀玲

1111人力銀行執行長李紹唐認為，組織在變革期間的管理方式，首先應採用願景與策略來領導變革，因為成功的變革，必須靠領導者在變革前，提出動人心弦的變革後願景與策略，不可單以管理的方法推動變革。告訴全體員工，公司為什麼需要變革，變革後的後藍圖為何，才能獲得一起變革的力量。

例如筆電工廠必須遷廠，受環境、工資影響，不遷移公司就無法存活，完整告知員工變革的原因，與不變革將帶來嚴重的後果，以及變革後會幫公司帶來如何的利益，都須說明白。

光調整產品和策略並不夠，也須建立企業長期核心價值與能力，才能找到適合的人才協助變革。他以網路人力銀行為例，核心能力就是IT（Information technology），得請專業資訊人員協助，才能協助變革。

組織全員參與變革、變革期間相互溝通及建立變革承諾的文化，在變革時不可或缺。變革需要靠全員皆參與的承諾，因此須樹立雙向坦誠、溝通的企業文化。變革期間出現反彈聲浪，應讓彼此有溝通的機會，釐清反對原因，是否因為變革出現缺點，若是則必須儘速彌補，擬定應對策略。

他說，企業變革的成敗，包括環境因素、組織因素及人際因素。李紹唐舉例，當大環境開始提倡節能減碳，如果組織不是朝著綠能的方向變革，與社會大環境背道而馳就可能失敗。內部組織文化是否鼓勵變革，領導者若無決心、能力，也不易成功。

曾在中國多普達擔任執行長兼總裁的李紹唐回憶，多普達在中國推出手機時，公司內部都認為，只要開拓手機通路商即可，他卻認為，也可再透過電腦通路商銷售手機，因為手機儼然是小電腦，如果可以開發軟體，就能利用電腦通路，增加營業額。

但是開發手機軟體需耗費許多時間，也怕消費者無法接受，當時出現反對意見。李紹唐獨排眾議，沒想到半年後，營業額開始大增。由此可看出，領導者的決心，對於改革十分重要。

吳仁麟

這絕對不是開玩笑，要男人學習如何去當個男人。

發明「敗犬」這個名詞的日本女作家酒井順子，在她的成名作《敗犬的遠吠》這本書裡，以幾近譴責的語氣說，日本許多女人之所以不結婚、不生育，關鍵原因之一，是「愈來愈多的日本未婚男人不喜歡真實的女人」。她說，這些男人寧願躲在卡通、漫畫甚至網路的世界裡，和虛擬的女人戀愛，也不願去和活生生的女人相處。

酒井順子所指出的「男人危機」，其實不只發生在日本，連美國都有類似的劇情，愈來愈多的男人失去了和女人相處的能力和興趣，只因為他們花了太多的時間和「虛擬的女人」相處。

根據美國社會學家的研究，在美國，一個男人在21歲之前，至少已經玩了1萬小時的電子遊戲，而且大部分都是獨自玩的。而每個男孩每周至少會看50個色情短片。所以色情行業成了美國增長最快的行業，每年營業額至少上升150億美元，好萊塢每製作400部電影，就同時有1.1萬個色情片被生產出來。

有人認為，這樣的情境讓美國男人愈來愈搞不懂兩情相悅與看色情片的區別。

在台灣，情況其實也沒有比日本和美國好太多，我們的男人花在和電腦與電視上的「虛擬女人」相處的時間，絕對不比別的國家少。

繁重的課業和工作壓力，再加上種種戀愛成本不斷升高，台灣的男人也愈來愈缺乏和女人相處的能力或者意願了。比起活生生的女人，虛擬世界的女人的相處成本真的低太多了，這些數位世界裡的活色生香，可以天長地久，更可以隨時擁有。

所以，男人無法和女人相處，看來已經是個普世的問題了，這樣的情況如果一直惡化且放大下去，勢必會造成足以動搖國本的重大危機。

當一個社會裡有愈來愈多的男人無法或不想和女人相處，結婚的人口自然會減少，生育率也勢必隨之降低，這背後所可以預見的是社會種種結構的崩解。

人是社會的最根本，人口的問題就是一切的問題。

說到這裡，回過頭來看，成立「男人學校」，去教育男人和女人相處，以維持社會的平衡與穩定，這是一個可笑的想法嗎？也許，這早已是地球上愈來愈多社會的共同需要了。