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有點深奧，要仔細思考一下，不過的確蠻有含意的~ ~

五歲的女兒問梵海偶然和必然的關係是什麼。

梵海於是給女兒講了一個故事：從前有一隻毛毛蟲在洞?睡覺，早晨它因為睡懶覺，起得很晚，當它剛從洞?爬出來，正好被一個放學回家的小朋友看到了，於是小朋友就把這只毛毛蟲抓起來並掐死了，這就是偶然和必然的關係。

女兒迷惑地搖了搖頭：可是我還是不明白，你能不能說清楚一點。

梵海無奈，想了一想又說道：好吧，還是那隻毛毛蟲，在洞?睡覺，早晨它沒有睡懶覺，起得很早，當它剛從洞口爬出來，正好被一隻比它起得更早的小鳥看見了，於是小鳥就把這只毛毛蟲叼起來並吃掉了，明白了沒有？

女兒笑了：是的，我明白了，死是必然的，怎麼死是偶然的。
對

梵海誇獎道：但不僅僅如此，當你把眼睛放在結果上，那麼一切都顯現為必然的；當你把眼睛放在原因上，那麼一切都顯現為偶然的，所以沒有什么偶然和必然，只是你自己的眼睛在不同的地方看，並認為所看到的就是絕對真實的。

女兒又迷惑的搖搖頭，梵海拍了拍女兒的肩膀委婉的說：等你長大了就會明白的，但從現在你就要記住——這個世界只是你的眼光。

當你愛一個人的時候，愛到八分絕對剛剛好(那你覺得呢!!!當然每個人的看法與感覺不同!!!)

當有個人愛上你，而你也覺得他不錯。

那並不代表你會選擇他。

你說：你要找一個你很愛很愛的人，你才會談戀愛。

但是當對方問你：怎樣才算是很愛很愛的時候，你卻無法回答他，因為你自己也不知道。

沒錯，我們總是以為，我們會找到一個自己很愛很愛的人。

可是後來，當我們猛然回首，我們才會發覺自己曾經多麼天真。

假如從來沒有開始，你怎麼知道自己會不會很愛很愛那個人呢？

其實，很愛很愛的感覺，是要在一起經歷了許多事情之後才會發現的。

或許每個人都希望能夠找到自己心目中百分之百的伴侶，但是你有沒有想過：在你身邊會不會早已經有人默默對你付出很久了，只是你沒發覺而已呢？

所以，還是仔細看看身邊的人吧！他或許已經等你很久嘍！

有人說：喝酒的時候，六分醉的微醺感是最舒服的。

肌肉可以得到鬆弛，眼中看到的一切都是可愛的，如果你還繼續喝，很可能隔天你會頭疼欲裂，全身不舒服，完全喪失了喝酒的樂趣。

吃飯的時候，七分飽的滿足感是最舒服的。

口中還留著食物的香味，再加上飯後甜點、水果，保持身材和身體健康絕對足夠。

如果你還繼續吃，很可能會腸? G不適、吃太飽想睡覺，完全喪失了吃飯的樂趣。

當你愛一個人的時候，愛到八分絕對剛剛好。

所有的期待和希望都只有七八分；剩下兩三分用來愛自己。

如果你還繼續愛得更多，很可能會給對方沉重的壓力，讓彼此喘不過氣來，完全喪失了愛情的樂趣。

所以請記住，喝酒不要超過六分醉，吃飯不要超過七分飽，愛一個人不要超過八分喔。

那天朋友問我：到底該怎麼做才算是愛一個人呢？

我笑著跟他說：其實每個人的愛情觀都不一樣，說對了叫開導，但就怕說錯反倒變成誤導那就糟糕了！

如果你也正在為愛迷惘，或許下面這段話可以給你一些啟示：
愛一個人！要了解，也要開解；要道歉，也要道謝；要認錯，也要改錯；要體貼，也要體諒；是接受，而不是忍受；是寬容，而不是縱容；是支持，而不是支配；是慰問，而不是質問；是傾訴，而不是控訴；是難忘而不是遺忘；是彼此交流，而不是凡事交代；是為對方默默祈求，而不是向對方諸多要求；可以浪漫，但不要浪費；可以隨時牽手，但不要隨便分手；

如果你都做到了，即使你不再愛一個人，也只有懷念，而不會懷恨。

你懂得如何去愛了嗎？試試看吧！

活得真累，有些時候我們會禁不住的這樣感嘆，那些不順心的日子，我們也總感覺活得真煩。

在尋找了千百種理由之後，當我驀然回首曾經走過的那些歲月，我驚然的發現，其實生活賜予我的，並沒有與別人有什麼的不同，呈現在我視野裏的生活，每個人其實都一樣，不同的僅僅是我們的胸襟中缺少一份“坦然”。

當看見那些假日的釣魚者，一大早的出門，在夕陽下卻拎著空空的魚簍回家時，一路上卻留下歡聲笑語。

當看見那些早出晚歸的農民，在晚霞的輝映下回家時，那張寫滿疲倦的臉上卻洋溢著朝霞一樣的笑容。

當看見那些戀人在分手時，雖然臉上帶著一份無奈的笑容，眼裏帶著一份淡淡的憂傷，但卻依然瀟灑的揮揮手，互道一聲珍重時，不禁內心會這樣的感嘆，坦然真好！

突然想起來這樣的一句話“天空留不下我的痕跡，但我已飛過”其實，這不就是對坦然最好的詮釋。

如果失敗是一種人生經歷，那麼這種經歷卻會使我們成熟，如果說一個人的成熟必須歷盡滄桑的話，那麼我想，滄桑就是一種美麗。

我坦然，於是我心美麗！我心美麗，於是人生跟著美麗。

坦然，是一種失意後的樂觀！坦然，是沮喪時自我的一種調整。

坦然，其實就是平淡中的一份自信！坦然是一份快樂！是一種瀟灑！

在人生中，許多的成敗與得失，並不是我們都能預料到的，很多的事情也並不是我們都能夠承擔得起的，但，只要我們努力去做，求得一份付出後的坦然，其實得到的也是一種快樂！

生活裏許多的人，我們是捉摸不定的，甚至防不勝防。

但，我們不必去計較，更不必去埋怨，我們唯一做的是，當我們必須去面對他們的時候，同樣的奉上我們的真心。

以君子之心度小人之懷，那不正顯示我們的博大的胸襟嗎？

我曾經愛過也哭過，曾經功成名就過，也曾失敗沒落過。

但，當我回首這一切的時候，我仍然感到驕傲，因為：我曾勇敢地面對了這一切，且光明而磊落！

假如生活給我們的只是一次又一次的挫折，一次又一次的失敗，其實，這也沒什麼的，因為那只是命運剝奪了我們活的高貴的權利，但並沒有奪走我們活的快樂和自由的權利。

沒有藍天的蔚藍，我們可以有白雲的飄逸。

沒有大海的壯闊，我們可以有小溪的悠然。

沒有草原的芬芳，我們可以有小草的青翠。

因為生活裏是沒有旁觀者的，每個人都有一個屬於自己的位置，每個人也都能找到一種屬於自己的精彩。

坦然，會讓我們的生活美麗而快樂！

朋友，就讓我們的胸襟中盈盈感情坦然吧！

船，停泊在港內，是十分安全，但，船的建造，豈是為了停泊在港內？

假如我們「沒鬥志、不爭氣」，我們就沒有資格要求別人一定要瞧得起我們。

譚頓是一個喜歡拉琴的年輕人， 可是他剛到美國時， 卻必須到街頭拉小提琴賣藝來賺錢。

事實上，在街頭拉琴賣藝跟擺地攤沒兩樣， 都必須爭個好地盤才會有人潮、才會賺錢；

而地段差的地方，當然生意就較差囉！

很幸運地，譚頓和一位認識的黑人琴手， 一起爭到一個最能賺錢的好地盤， 一家商業銀行的門口，那裡的人潮好多哦！過了好一段時日， 譚頓賺到了不少賣之後，就和黑人琴手道別，因他想進入大學進修， 在音樂學府裡拜師學藝，也和琴技高超的同學們互相切磋； 於是，譚頓將全部時間和精神，投注在提升音樂素養和琴藝之中．．．．

在大學裡，雖然譚頓不像以前在街頭拉琴一樣賺很多錢， 但他的眼光超越金錢，轉而投向那更遠大的目標和未來。

十年後，譚頓有一次路過那家商業銀行，也發現昔日老友－－黑人琴手， 仍在那「最賺錢的地盤」拉琴，而他的表情一如往昔， 臉上露著得意、滿足與陶醉。當黑人琴手看見譚頓突然出現時， 很高興地停下拉琴的手，熱絡地說道：兄弟啊，好久沒見啦，你現在在哪裡拉琴啊？

譚頓回答了一個很有名的音樂廳名字， 但黑人琴手反問道：那家音樂廳的門前也是個好地盤、也很好賺錢嗎？

「還好啦，生意還不錯啦！」譚頓沒有明說，只淡淡地說著。

那黑人哪裡知道，十年後的譚頓，已經是一位國際知名的音樂家， 他經常應邀在著名的音樂廳中登台獻藝，而不是只在門口拉琴賣藝呀！

我們會不會也像黑人琴手一樣，一直死守著「最賺錢的地盤」而不放， 甚至還沾沾自喜、洋洋得意？我們的才華、我們的潛力、我們的前程， 會不會因死守著「最賺錢的地盤」，而白白地斷送掉？

人，必須懂得即時抽手，離開那看似最賺錢，卻不再進步的地方； 人，必須鼓起勇氣，不斷學習，再去開創生命的另一高峰啊！

生命是罐頭，膽量是開罐器，我們要握著有膽量的開罐器， 才能打開生命的罐，也才能品嚐裡頭的甜美滋味！

潘俊琳

丁菱娟

開一家公司容易，但經營一家公司難！譬如設立公關公司的門檻低，資金成本不高，主要是靠人和專業。但困難之處就在此，專業你會的別人也會，而人又是變數最大的。怎樣做到一個有經濟規模、有市場定位、有聲譽、並擁有一流的客戶群支持，以能在市場上屹立不搖，考驗著經營者的智慧與經營哲學。

創業時能有夥伴支持是幸福的，但好的夥伴卻不好找。中國人能共苦卻無法同甘的例子很多，而胸襟是個大考驗。獨資的好處是簡單、不複雜、決策快速，有責任一肩當。然而公關畢竟是團隊的工作，並需要大量知識、與人脈資源的組織，夥伴們的互補與支持是非常重要的。自從我加入奧美集團後，體會到叢林戰與正規戰的不同，見識到資深人員夥伴們的精采與友誼，他們人生經驗與情感支持，都是令我繼續奮戰的重要原因之一。

做生意難的並不是什麼案子該接，而是什麼案子不該接！在有捨有取之後，市場的定位才會成型，我創立廿一世紀公關初期，忍痛捨棄一些非科技相關的客戶及案源，把收入往外推，看似愚蠢，卻成就「科技公關公司」的定位。

很多公關人員工作一段時間後都會興起創業的念頭，這並非不好，但是可能要想清楚「大象與跳蚤」的角色。很多人以為當了跳蚤，自由自在，無拘無束，賺錢多寡自己高興就好，但是往往事情不如想像的簡單。當有了客戶後，就希望能長期擁有，擁有了又怕失去，於是就更加倍努力，小心翼翼呵護著得來不易的生意。總之創業之後，無盡的責任將會如影隨形地相伴。

「當大象」其實是每個要當跳蚤的人最需要的過程，在大象背上可以看得更高更遠，當大象可以知道世界的廣闊。大集團裡有優秀的人才跟我們過招，讓我們知道自己的渺小。有取之不盡的資源與知識令我們衷心的臣服，有嚴謹的紀律與制度讓我們更懂得自我管理，有一流的客戶讓我們不斷的練武，這都是跳蚤族望塵莫及的一切。當然大象的緩慢和笨重是最被詬病的，因此一隻「會跳舞的大象」是大組織所衷心盼望的。

網路上流傳著幾則化解職場衝突的KUSO搞笑對話：

方法一，村上春樹式應對之道

當主管或同事生氣地說：「事情做成這樣，我感覺像是在夏日裡把發燙的耳朵，貼到牆壁一樣的感覺，是一種冰冷的回音……。」

然後你回答：「就像是 1978年壞掉的唱盤一樣。」

於是對方說：「跳舞吧，羊男！」

方法二，YA教授式應對之道

當主管或同事生氣地說：「因果循環總相隨，請看職場七要事。」

然後你回答：「請您開示……」

於是對方說：「一個人的勝負成敗，就在於你埋了什麼因，你在裡面慢慢的澆水，我可以告訴你，總有一天活泉會冒出來，這種耕耘平常是看不到，是隱性的，這是你所命定好的基因，就會有好的果報出來。」

方法三，瓊瑤式應對之道

當主管或同事生氣地說：「你這個折磨人的小東西，你怎麼會這麼粗心哪！」

然後你回答：「我知道這一切都是我的錯，我不知道自己怎麼會笨成這個樣子，請你儘管責罵我吧。」

於是對方說：「我不許你這樣說自己！」

不知道是哪個聰明人想出上述如此趣味性的點子，雖然實用度有待商榷，但職場本來就是個充滿衝突的地方，聚集著來自四面八方、不同成長背景、不同生活經歷以及不同行事風格的人，加上每個人承受壓力與化解壓力的模式都不相同，大小衝突總是難以避免。只是，當衝突產生之時，往往會先面臨到雙方情緒一觸爆發的火爆場面，因此如果能先以輕鬆幽默的態度化解僵局，阻止衝突繼續擴大，倒也不失為一個緩和之計。根據心理諮商師林萃芬的多年經驗，處理衝突之前，一定要先營造良好的氣氛，才能讓雙方冷靜下來溝通。

在「以和為貴」的傳統觀念薰陶下，普遍台灣人其實都不喜歡衝突。因此當我們談到衝突時，林萃芬認為，應該先放下「衝突是不好的」的負面迷思。「衝突其實沒有這麼可怕，但一般人就是因為害怕、焦慮、或是沒有安全感，擔心自己被討厭，所以讓情緒影響了判斷力，不知道該怎麼處理才好。」尤其在企業競爭愈來愈激烈的現代環境，為了顧全和諧而迴避衝突的消極作法，不僅可能會先犧牲了個人與部門的權益，更讓衝突形成一股地下化的暗流，造成你爭我鬥的拉扯局面，大大影響整個團隊的工作效率，與同仁間的信任感，反而得不償失。

大多數人自認了解事業成功的關鍵，例如埋頭苦幹、避免在辦公室談到情緒性的話題。美國有線電視新聞網（CNN）引述職場專家的看法，提出值得破除的五大職場迷思。

1. 避免情緒性的話題：即使某個話題牽涉到個人或讓人難堪，都應公開談論。例如，跟某位同事行事風格不同或對某個案子意見極端分歧，造成彼此關係緊張。一味閃避可能會影響自己的表現，有必要把話挑明，像是說：「你似乎對我的所有看法都有意見，我不懂，我做過什麼讓你難過的事嗎？」把話講明，情況不會失控或變成固定模式。

2. 按部就班往上爬：大多數人都有升官發財的壓力。其實，橫向發展或從事自由業，只要自己高興都可以。非直線的職場生涯發展會讓未來的老闆認為你有較寬廣的經驗，對你更有興趣。

3. 謹守本分：老闆必須顧及全局，如果你也能以公司整體為考量，提供本分以外的建議卻又不撈過界冒犯別人，老闆會很欣賞你。

4. 以辦公室為家：對大多數人而言，工作都和興趣無關，所以別老窩在辦公室裡。許多神奇的想法或領悟經常是在車庫、花園或騎自行車時出現。放鬆自己，工作問題的解決之道會自己來報到。

5. 廣發名片：到宴會或業界活動場地見人就發名片，效率不彰，應該花時間在社群網站上，可以和重要人士互動。例如，將大咖的推訊分享給大家，問大咖問題，網路關係建立起來後，要約出來共進午餐或喝咖啡，建立有助於事業發展的個人關係就容易多了。

何秀玲

何秀玲

萬寶華台灣分公司總經理劉玿廷管理企業的「三力」，分別為夢想力、執行力及應變力。他認為，經營企業必備的管理風格，是帶領組織發揮潛力，挑戰實力，過程中善用「三力」，放大組織夢想，不忘務實檢視組織現況；再依據外在環境變化，以達成目標為終點，展現應變能力。

夢想力

劉玿廷說明，夢想力要從「組織想成為什麼？想創造什麼？」出發，激發部屬對組織未來的期待與想像。組織的遠景或目標是，員工想要在未來創造的圖像，也是企業想達成目標的指導原則。

「設立企業願景不能太過務實。」他認為，這跟追求人生夢想一樣，太過實際，很多事情就自我設限。但確定企業願景後，為逐步達成遠方夢想，就必須務實，包括審視組織現況、市場定位、所需資源等，切實分析願景與現況的落差。

執行力

他會評估員工的「執行力」，從日常工作檢視員工實力與潛力。首先，確認「角色與責任」，部屬是否了解所居職位的角色與工作責任？其次，觀察發展潛力，部屬的工作表現是否超越組織期望？

員工工作能力達一定水準後，企業應持續協助員工發展潛力、提升組織實力。劉玿廷建議，可從連結部屬職涯目標與企業發展目標規劃合適職務。通常員工做他們認同、也願意投入的工作時，會特別展現自我要求與工作品質，主管可清楚部屬的成就感來源為何，也可掌握激勵部屬的動機與方法。

組織達到企業目標的道路上，常發生許多無法預期的問題，劉玿廷認為，必須鼓勵部屬堅持目標，非堅持作法。此時，需要擁有應變力的員工，即時檢視與面對瞬息萬變的外在情境，也就是高逆境商數（Adversity Quotient, AQ )。高AQ者對變動的事物，總抱持正向看法，擁有韌性與耐心來解決問題。

應變力

「但高AQ通常不是與生俱來，而是訓練出來的。」劉玿廷帶領團隊時，看到部屬在執行目標的過程中，遇到困難或障礙時因挫折、壓力分心。此時，員工的解決方法不外乎是錯將「作法」當作目標，或者下修，甚至放棄目標。

工作目標一旦確立，隨之而來就是對目標的「承諾」，員工面對困難或障礙都應予以應變。如建立客戶關係，為達成業績的作法之一，若這樣的方式，業績仍下滑，應設法找出問題所在，拘泥於改進客戶關係，是錯將作法當作目標。

這個情況下，主管也責無旁貸。劉玿廷表示，不妨激勵員工思考設立目標的初衷，「設立目標的熱忱與達到目標的盼望，都會帶動員工設法克服許多問題。」此外，也應和部屬一起檢視目前作法，協助他們釐清目標與作法。

企業要找到適用人才，劉玿廷以《決勝人才力》一書為例指出，跨國企業之所以能成功且持續地培育所需人才，在於「人才策略支持、並與營運發展或目標結合」。這些企業清楚所需人才的重點特質，再透過獨特方式篩選、鍛造，淬鍊出最適合企業的領導人才。

劉玿廷常提醒自己，「知人」後才能「善任」。並從以往經驗中發現曾有的盲點：帶領部屬，最怕還不了解他的能力，急著安排他做事情；激勵員工，最怕還不了解他需要或想要什麼，急著提供激勵方案；授權員工，最怕還不了解他的能力與心態，急著授予權力。

為深入且全面地了解部屬，除定期進行一對一會議之外，劉玿廷也有一套架構評估部屬的工作狀態，涵蓋硬技能與軟技能，如知識、技能、價值觀和心態及個性和智能，以期在問題發生時真正「對症下藥」。

如要驅動部屬一同達成企業目標，若企業目標與部屬目標相符，自然會產生團隊凝聚力與驅動力。此時，了解員工所追求的工作價值十分重要，例如薪資、成就感與生活平衡等，將人員規劃在適當職位、授予明確目標，順利完成工作。

周怡秀

曾看過一篇有趣的文章：美國有個知名的即興劇團「The Second City」應邀到企業演講。他們的演講型式很特別，當場根據聽眾丟出來的命題，由劇團的演員即興表演。好比地點在星巴克咖啡廳、調性是悲劇、新踏入的那位來賓是歐巴馬總統，他們就能立即演出，猶如排練過多次。

這個劇團原來是娛樂性演出，但是應企業的需要，他們開始走入企業，教導員工學習如何提高靈活度。

現在的企業環境已不是一套寫好的劇本，只要反覆練習就可以上場演出，若把這個場景轉換成個人，我們要學習的不是熟背劇本，而是要學習隨著環境變動，調整自我步伐，這是職場需要培養的適應力。

潘俊琳

金融海嘯之前以及在那段期間，企業對員工的要求，主要在於執行公司決定的策略，以及建立客戶的滿意度和忠誠度。走過景氣低谷之後，現在企業最需要的員工技能，就是「創新」的能力。

根據波士頓顧問團體報告（Boston Consulting Group report）的調查顯示，高達72%的高階主管，將創新當成未來三年，員工最需要的工作能力。

創造環境 領導者有責

IDD美商宏智國際顧問總經理葉庭君表示，創新和創意不同，創意是指從無到有的發想能力，創新是將現有的東西添加新的元素，因此創新的能力可以被培養，或者是被訓練出來。

但創新能力也有很多殺手，第一號殺手就是老闆。領導者如果沒有創造一個適合創新的環境，再好的創意都會被扼殺。

葉庭君指出，創新的挑戰包括對商業模式或使用者需求不夠瞭解、了無新意、風險規避以及缺乏執行力。

如果對商業模式或使用者需求未真正理解，員工可能自己想得很開心，提出來的方案卻很天真，無法被執行。這樣的創新和了無新意一樣，但在自己的創新被駁回後，員工都會很受傷。

這時就考驗主管如何照顧員工情緒，並讓員工願意繼續提出創新方案。

葉庭君說，領導者必須以身作則，在日常行為中就要鼓勵創新，領導部屬不斷地從不同的角度思考，不斷問自己和大家，是不是還有更好的方法，以挑戰現有的作法和觀點。領導者必須堅持做下去，才能讓員工也養成創新思考的習慣。

對於創新，大多數的員工，都怕自己多說多錯，或被貼上專出爛主意的標籤，因此為了規避風險，乾脆什麼都不要說。

定期審查 落實執行力

所以就算是失敗的創新，領導人也不能有秋後算帳，在期中或期末績效上，給予負面的評價，否則在寒蟬效應之下，根本沒人願意多花腦筋，然後自找麻煩。

想歸想卻缺乏執行力，也是阻礙創新的常見問題。葉庭君表示，能夠在創新有所斬獲的公司，不只鼓勵創新發想，也會定期開會審查可以執行的想法，一旦確定創新方案，就會撥出預算並成立專案小組，並驅動紀律，讓好的想法能夠真正被實現。

元智大學創新育成中心主任林耀欽表示，創新是一種觀念、能力、習慣，也可以說是一種競爭武器。大家一想到創新，直覺就是聯想到顛覆性的創新，因此感到畏縮。其實對個人而言，只要make difference，做點不同的事，就是一種創新能力的培養。

「創新可以當成一種習慣，而被培養出來。」林耀欽舉例表示，好比每天都走同樣的路上下班，今天換一條路走，就是一種創新。就像毛巾，批發都是秤斤在賣，但是把毛巾做成蛋糕的樣子，不但創造話題，一點小創新，就讓一家老工廠起死回生。

創新流程 制度化管理

只要腦袋經常思考，能不能來點不一樣的，這就是在培養自我的創新能力。這就跟積極、耐心、負責、合群這些習慣一樣，都可以被培養。

對企業而言，創新不可能倚賴員工偶爾的靈光乍現，也並非不可被管理。

林耀欽認為，企業對創新要有新的認識，並且把它當做品管、製程、會計等企業經營一樣，設計出一套符合自身企業文化的「創新流程」。

當公司對創新製定出一套選擇流程及管理機制，就比較不會發生「放棄掉不該放棄的」，或是「選到該放棄的」，畢竟錯誤的選擇在商業界比比皆是。

員工也可以在這套創新管理流程中，理解到創新不只是自我成就，而是要看看有沒有商業價值。一旦創新獲得採用，企業也應提撥相對的報酬，給予發想的員工，做到利潤共享，讓員工樂於創新，為企業帶來繁榮。

林行宜

俗話說：「見人說人話，見鬼說鬼話」。原義帶有貶意，旨在批評人投機、見風轉舵而沒有原則。但若以「人際溝通」的角度解讀這句俚語，則此話正切中了有效溝通的重要技巧。

依據美國學者波羅（David K. Berlo）所提出的溝通模型，溝通係由發訊者將擬傳遞的訊息編碼，透過傳遞通路發予收訊者，再由收訊者解碼而理解訊息的歷程。

以此推論，若發訊者的編碼方式與收訊者的解碼方式愈相似，則收訊者愈能快速解譯訊息，並降低解碼錯誤的機率。故「見人說人話，見鬼說鬼話」對溝通的重要意涵，在於提醒人們需針對擬溝通對象，調整自己的溝通編碼模式。

溝通是組織運作不可或缺的重要職能，主管的角色，更是脫離不了溝通。不論是對上、對下、跨部門，甚至代表公司對外溝通，均為主管的重要職責。

由於人類的個別多樣性，搭配截然不同的成長背景、教育養成與社會歷練，讓每個人的訊息解碼模式均有所不同。人們在交友時，能依個人喜好，選擇彼此頻道相近者結為摯友；但主管的難處，在於無法挑選須溝通的對象。

當面對不同的溝通對手時，主管得學著辨析其解碼方式，以選用適合的編碼模式。若發覺雙方溝通毫無交集，則須再調整自己的編碼模式，直至對焦之後，方能達到有效溝通的目的。

辨析與選用對方的溝通模式，看似簡單，其中隱含著傾聽、同理心等重要溝通技能，並得透過擴展生活觸角至不同領域，擴增多元人生閱歷，以增加個人編碼模式的資料庫。

傾聽，才得以聽清對方所使用解碼模式的特色，是有效溝通的敲門磚。若未具備傾聽技能，將不得「溝通」之門而入。

同理心，在於深入另一方的價值觀與判斷傾向。以對方的角度看事情，才能站在其立場發聲；否則，就永遠無法與之精準對焦，所說的話也就敲不進對方的心坎兒裡。

多元的編碼模式資料庫，包含不同的習慣用語、口氣、語助詞、專業術語、俚語、口頭禪、易導致他人反感的輕視語彙等。累積的庫藏量愈豐，愈能如同使用無線電對講機般，在不同組別的頻道中，找出與對方相同的通話頻道，發送清晰的訊號予對方。

金庸小說《鹿鼎記》筆下的韋小寶，在康熙皇帝跟前，是個忠貞不二、屢立大功的小桂子；在反清復明天地會中，是個重義氣、尊師重道的青木堂韋香主；在邪教組織神龍教裡，則是個體貼教主心思、辦事牢靠的白龍使。八面玲瓏的特質，堪稱是「見人說人話，見鬼說鬼話」的最佳典範。

當然，我們推崇的不是韋小寶逢迎拍馬、見風轉舵的行徑。重點在於，溝通，是一個調頻對焦的過程。主管是否能在面對不同的溝通對象時，也能辨析對方的頻道，調整並採用較佳的溝通模式進行對話，且不論切換至生、旦、淨、末、丑等不同的角色頻道，都能轉換自如。

陳麗卿

Q：男士要如何穿出高尚的品味？

A：一般而言男士穿出高尚品味有兩種方式：有些男士以名牌服飾的高質感來凸顯高尚品味，有些則以出眾的搭配來詮釋品味；若是沒有這兩種，請你至少掌握「挺、亮、穩」三大品味原則：

一、挺

穿著的「挺」與否，在心理學效應上直接或間接影響一個人看起來有沒有精神、有沒有擔當。襯衫與西裝布料要有一定的挺度，像男士的專業襯衫，除了布料要挺，才能修飾身材，衣領也要硬挺，不能軟弱無力；例如一般襯衫領背後都有塑膠片（稱為「領尖撐」），讓你的領子堅挺有型，所以請千萬不要拿掉，一旦領子鬆軟，此襯衫就只能做為休閒襯衫之用了。衣服的合身度也是讓男士看起來氣宇軒昂，挺拔直帥的關鍵，不管是襯衫或西裝的肩膀的肩線位置不要超過肩膀骨頭2公分，才能顯出「挺」度。

二、亮

男士要看起來明亮，在造型上至少要有引人注目的「三個亮點」才能產生效果。所謂的「亮點」造型包括：眼鏡、領帶、服飾的圖案、西裝、襯衫與西裝彼此之間的對比色、袋巾、引人注目的手錶等。一般而言，「亮點」愈多看起來愈有創意和朝氣；然而，一旦「亮點」超過八個以上，就會顯得太多混淆別人視覺的觀感。

三、穩

穩，代表的是沈穩。建議男士可以簡單掌握「70%以上的中性色原則」來為自己創造沉穩感：透過全身主要是黑、灰、白、深藍、卡其色系等沈穩的中性色，之後再加上非中性色的襯衫或領帶的配色方式，就能讓你看起來沈穩中帶著活力。

服飾圖案的選擇也會帶來沉穩感，像條紋襯衫，條紋間隔小於一公分的單色條紋比間隔寬的條紋看來沈穩；領帶圖案則以斜紋與小規則重複幾何圖形最具沉穩視覺效應，並且圖案大小千萬不可超過十元硬幣，否則會顯得過於跳躍、浮動。

郭特利

唐太宗李世民是我印象中，中國歷史上神話最多的皇帝，舉凡其跨海東征時，東海龍王覲見風浪大作，手書「免朝」二字放入水中，風浪即止；以及夜宿寢宮，夢見涇河龍王前來求救，李世民一時不查未能救得，龍王被斬懷恨，日夜呼號討命而致李世民重病，直到尉遲恭、秦叔寶二人在外守候，才逐漸康復，成為日後門神的由來；所有的神話似乎都在闡述一個中心觀念，即唐太宗為真命天子。

個人以為，此類神話傳說，可能源於唐太宗當年因發動玄武門之變，逼退父皇弒兄殺弟，而取得皇位；日後為「漂白」其皇位繼承的正當性，而有了眾多神話傳說，來呼應其為天命神授的天子身分。

雖然唐太宗在繼承皇位的過程，以倫理道德的角度來說，有其令人非議之處，不過其所建立的「貞觀之治」，長達23年，成為大唐盛世的代表；而其個人管理風格，最令人稱道的，當在於能有「海納百川」的胸襟，容納不同的人才與意見，一方面建立強大的「治國班底」，另一方面能鼓勵臣下指出自己的缺失，來避免自己決策錯誤。

最有名的例子為重用魏徵，其「夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。」的雋語流傳至今，而魏徵曾當面上諫多達200多次，也足以顯現唐太宗的胸懷。

「治國班底」的強大團隊，與「採納建言」的寬廣胸襟，成就了唐太宗的貞觀之治與歷史定位，也似乎淡化了玄武門之變的爭議之處。

以現代企業經營管理來說，人才濟濟的管理團隊與開放的溝通環境，依然是企業重要的成功要素；如何吸引人才的加入，與良好的溝通環境，似乎也成了團隊領導者，時常面對的課題。

人才的加入，取決於公司的願景與獎勵機制，在封建時代，取決於帝王能否以大格局來對待開國功臣；在今企業，則取決於公司營運與未來的成長性，能否吸引員工。這也就呼應了為何獲利佳、「股王級」的公司在人才招募上，常能事半功倍的主因。

良好的溝通環境，則與獲利無關，多半取決於組織的文化與領導者的胸懷。如同「千里馬常有，伯樂不常有」的比喻，組織內可能也是「魏徵常有，唐太宗不常有」的情況，或可供我們參考思量。

「真命天子」之神話說，可能只是當時欲「漂白」的宣傳策略，但建立人才濟濟的團隊與營造開放的溝通環境，此兩者的成功關鍵，千古以來，則一直取決於領導者的胸懷，可供我們參考學習！

潘俊琳

「輪調」是企業培養領導人的重要方式，可以擴大輪調者的見識和能力，為企業帶來興利和除弊的好處。但儘管都在同一家企業，跨部門輪調者，在新組織上仍舊是新人，面對新職務甚至有可能是新手，因此企業要幫助輪調者，共同面對新的事業生涯適應期，才不致於將輪調的美意變成懲罰。
 
為組織創新意

聚芳管理顧問執行長張瑞明表示，輪調的優點在於興利和除弊，並且可以培養未來的領導接班梯隊，畢竟主管必須對屬下的工作有所瞭解，才不會被看做是外行領導內行，而高階主管必須經過輪調的歷練，才能被賦予重任且游刃有餘。
 
張瑞明認為，輪調有助於老店新開，為組織帶來新的創意，畢竟一個人在同樣位置久了，會出現行動慣性，把不合理的事情都視為理所當然。所謂的「新官上任三把火」，就是把不合理的現象燒掉，畢竟新官沒有包袱，可以大刀闊斧改善流程，矯正組織積弊的心態和行為。
 
儘管人員輪調對企業來說有其必要，但也存在著相當風險，必須要考量到輪調者的專長、職務、職位及個人意願。張瑞明建議，輪調職務內容如果差異太大，會讓輪調者無法勝任工作，因此可以考慮將輪調職務重新設計，部分工作保留，但更改加入新的內容，好讓輪調者可以快速上手。
 
要讓輪調者樂意接受新工作，張瑞明表示，輪調之後的職位、薪水，要能沒有太大影響，調動之後的工作，能夠讓輪調者勝任，如果是遠距，則必須提供適當的協助，「替輪調者考量周全後，才能讓人安心於新職」。
 
時下的企業，用人愈來愈精簡，對於表現好的人才，很多企業不敢隨便調動，深怕影響業務發展，很多上班族也怕輪調之後，過去累積的人脈會跟著斷線，並擔心去到新單位要面對新的人際關係，所有努力也都要重新來過。
 
跨領域學新知

標竿學院常駐資深顧問陳若玲表示，每個人從學校畢業之後，做的大多是學校所學的專業，唯有透過輪調才有辦法學到跨領域的東西。有人可以在輪調之後，適應良好並且成長，但也不乏失敗的案例。
 
陳若玲認為，輪調者如果是空降上任新職，首先要做的事，不是立刻埋首工作，而是先打點好人際關係。因為在那個時間點，部屬會想要知道這個新官，會不會改變原有的工作型態？瞭不瞭解這個組織運作？以及有什麼新的想法？當輪調者先瞭解人之後，就可以透過人去瞭解事，之後才有可能成就事。
 
考量個人意願

陳若玲指出，輪調之後的前三個月是關鍵時期，輪調者能不能在新職勝任愉快，三個月就可以看出來。

會被選做輪調的人，通常都是企業培養的領導人，是公司的寶貴資產，因此在輪調之前，企業應該先充實輪調者的相關管理訓練，才不會在新職上表現得手忙腳亂。就算輪調者還在輪調之前的觀察期，也不妨透過跨部門的專案，先行試探這個人的人格特質，是不是善於溝通整合。
 
輪調最重要的還有個人意願。陳若玲表示，輪調基本上是公司有意栽培的美意，但如果沒有考慮到個人意願，那就可能變質為懲罰。

輪調有很大的比率在於外派，這時不僅輪調者的意願，就連身邊關鍵者的意願，像是父母、配偶甚至男女朋友，都有可能影響輪調者的決定。

主管平常就應該注意要培養的人才，關心他的家庭並瞭解他的背景。有些人儘管值得栽培，但他個人卻寧可只要現在的位置。透過一些評量測驗，主管也可以深入瞭解員工的性格、成就動機及人生價值觀，做為參考依據。
 
陳若玲也強調，對公司的向心力和認同度，也是栽培輪調接班人時的重要考量，畢竟與其栽培出未來的競爭對手，還不如扶植對公司忠心耿耿的人。

吳仁麟

一直以來，高速公路上的休息站給人的印象總是刻板的，不外是個加油、上廁所、吃便當的中途點。

但從車流量來看，台灣高速公路在假日時，往往有200萬輛以上的車在這個大系統裡面跑，以一部車平均兩個人保守計算，整個高速公路就像一個一天會有400萬個客人會走進來的大賣場。從這個數字來看，高速公路的休息站簡直像個充滿機會的金礦。
 
2009年，美國康乃迪克州的23號高速公路開始進行一項歷史工程，在官方民間的共同合作下，投下2.3億3美元進行一項長達35年的休息站改造計畫，全面改造這條高速公路上的休息站，引進各式現代化的便利生活與餐飲服務，把休息站升級成一個超大型的便利商店，並且在這裡積極推動各項環保節能的科技。
 
這項計畫預估將為康乃狄克州當地帶來至少2.5億美元的收入，以及至少帶動5億美元的經濟效益，對投資者和被投資者都是項共創雙贏的合作。

從這項合作案裡，除了可以看到高速公路系統的可觀商機，也看到了更多的可能和機會，在創新思維下，一個高速公路休息站至少可以提供以下三大價值：

一、快速的消費服務：休息站裡是一個完全不同的消費環境，這裡面的消費者都不願在店裡久留，大都是急著離去，所以只要在商品和賣場動線上讓消費者更便利友善，這裡將可以和一般的賣場區隔，製造快速且高額的消費。
 
二、環保教育的推廣：車是重大的污染源，在休息站裡，政府和業者可以直接面對到最精準的消費者，有效傳達各項訊息，也了解這些車主的需要，為推動環保業務找到更多的靈感與機會。
 
三、人文資源的分享：透過消費和娛樂的服務，把在地特有的人文資源傳達給每一個進入休息區的旅人，也等於促動了該地的文創業務，把文化、旅遊、消費更緊密結合。

從各種面向看來，台灣高速公路上的休息站，也像個寶藏豐富的礦脈，等著更多的有心人去開採與善用。

製造業曾是締造台灣經濟奇蹟最大的推手。企業所展現的創新、精實的製造實力，更曾讓創新大師克里斯汀（Clayton M. Chistensen）讚嘆不已。

然而，隨著時空的轉變、競爭環境的丕變，製造業卻因激烈競爭而降低成本，最後演變為價格競爭。面對動態競爭環境，筆者以為，台灣不能只以過去成功模式來應變，企業應思考要用什麼方法來突圍？
 
因此，唯有掌握「將焦點放在顧客身上」的信念，藉由自身優勢去涵養更具趨勢性的競爭力，從服務再加值、差異化設計、異業的標竿學習，來創造超越性的創新，達到企業價值再提升。
 
不可諱言，所有的企業都必須有顧客才能生存，因此我們可以這麼說，企業存在的目的就是為了服務顧客，而利潤的產生則是顧客滿意的結果。

然而，《成長力》一書作者瑞姆‧夏藍（Ram Charan）在親自參與訪談百餘家企業後歸納發現，多數領導者都執意將焦點放在追求巨型併購、前所未有的創新商業模式，反而忽略了解顧客價值、開發新的產品與服務、建立有效的銷售團隊、市場區隔等經營的基本功，而與顧客漸行漸遠。
 
瑞姆‧夏藍建議企業可使用成長方陣（Growth box）工具，深度發掘顧客的需求，激發提升營收與利潤的創意服務。成長方陣以顧客與需求為座標，佐以新、舊兩要項，區分出：舊顧客／舊需求；舊顧客／新需求；新顧客／新需求；新顧客／舊需求四個象限，再透過市場再區隔與再定位的作法，以避免偏重產品觀點的盲點，將焦點放在顧客需求上。
 
製造業深度發掘顧客需求的例子不勝枚舉。例如：瑞典宜家宜居（IKEA）公司，以設計製造平價家具發跡，如今以簡約、自然、平價、設計精良等特色而迅速擴展，據點遍布28個國家、150家分店。
 
IKEA創辦人坎普拉（Ingvar Kamprad）為了擺脫其他家具業者所銷售的產品不是為了將就功能性而缺乏設計感，就是有設計感，價格卻相對昂貴的問題，IKEA從產品開發初始，執行團隊就需考慮到價格、功能、風格、種類等要素，力求讓消費者買到有風格且價美的商品。其除了善用自身製造優勢，更掌握消費者需求提供感動服務。
 
如在產品說明上貼心地提供如：組裝時注意事項、保養方法等訊息，更藉由精心擺設的商品，讓賣場展現多元且豐富的居家氛圍，滿足消費者於各階段對「家」的想像。如此用心更讓IKEA從家具製造商提升為生活提案者，大賺「美力財」。
 
顧客的需求總是持續改變。但優秀的領導者始終會抱持著「從顧客出發，為顧客著想」的信念，並隨時從日常溝通、正式會議，不厭其煩地向員工傳達，更會落實於績效獎酬制度、刻意營造環境場域，以便讓員工在跟顧客每一次的接觸時，都能自然而為地進行創意化的行銷，並點燃消費者心中感動之火，進而躍升為環境、企業與顧客創造成功的「卓越企業」。

受用無窮吧 ?
永遠不要向任何人解釋你自己。因為喜 歡你的人不需要，而不喜歡你的人不會相信。

別讓某人成為你生命中的優先，當你只是他們生命中的一個選擇時。
人與人之間的關係只有在彼此達到平衡時，運作的最恰當

每天早上醒來時，我們可以有兩個簡單的選擇，回頭去睡，繼續做夢，
或者起身去追逐夢想，選擇權在你手上。

我們總讓在乎我們的人為我們哭泣，並總為那些永遠不會在乎我們的人哭泣，且我們在意那些永遠不會為我們哭泣的人，這是存在於生命的真實，奇怪卻真實，一旦 你瞭解了，改變不會太遲。

別在喜悅時許下承諾，別在憂傷時做出回答，別在憤怒時做下決定。三思而後行，做出睿智的行為

時間就像流水。你永遠無法觸摸同樣的流水兩次，
因為已經流逝的流水不會再來，享受生命的每個當下！  

當你持續的說你非常忙碌，就永遠不會得到空間，
當你持續的說你沒有時間，就永遠不會得到時間，
當你持續的說這件事明天再做，你的明天就永遠不會來。

再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；
 再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。

低調做人，你會一次比一次穩健；
高調做事，你會一次比一次優秀。

成功的時候不要忘記過去；
失敗的時候不要忘記還有未來。

有望得到的要努力，無望得到的不介意，則無論輸贏姿態都會好看。

生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉彎。

淚水和汗水的化學成分相似，但前者只能為你換來同情，後者卻可以為你贏的成功

變老是人生的必修課，
變成熟是選修課。

以鍛煉為本，學會健康；以修進為本，學會求知；
以道德為本，學會做人；以適應為本，學會生存。

人生四項基本原則：
懂得選擇，學會放棄，耐得住寂寞，經得起誘惑。

當所有人都低調的時候，你可以高調，但不能跑調。

學會忘記是生活的技術，學會微笑是生活的藝術。

什麼是好工作：一不影響生活作息，二不影響家庭團聚，三能養家糊口。

懶惰像生銹一樣，比操勞更消耗身體。

讓夢想成真的最好辦法就是醒來。

哲人無憂，智者常樂。並不是因為所愛的一切他都擁有了，而是所擁有的一切他都愛

人生有幾件絕對不能失去的東西:自制的力量，冷靜的頭腦，希望和信心。

微笑，它價值千百萬，卻不花費一分錢。

一隻狐狸在森林邊看到了一塊肉，高興地往前奔去，這時一隻老鷹正在天空盤旋，呼的一聲，老鷹俯衝而下，瞬間就叼走了那塊肉。

老鷹噗噗噗收起了翅膀，停在一棵大樹上，狐狸就對著老鷹說：「老鷹哥哥，你的羽毛好亮好美唷！」

老鷹驕傲地昂了昂頭，狐狸又說：「老鷹哥哥，你好帥，唱起歌來好好聽唷！所有的人都為你著迷了。」

老鷹聽到了這一連串的讚美詞，不禁「哈哈哈」高興地笑了出來，肉就從口中掉下來，狐狸在下面剛好接個正著，狐狸高興地對老鷹說：「老鷹哥哥，你笑口常開，我的好運就來了！」

做生意如果能讓客戶笑口常開，訂單也是一定來！

笑這玩意兒，彷彿具有不可思議的魔力一般。

開門做生意當然是想要賺錢，但我們喜歡錢，得先學習喜歡人才可以，因為錢就在人的口袋裡。
所以生意之道一定要死心塌地喜歡客戶、讚美客戶，「讓客戶經常開心地笑出來」，他們才會心甘情願地從口袋裡掏出錢來給你。

百貨公司服飾專櫃的專櫃小姐都是很能讚美人的一群人，不管客人試穿什麼樣的衣服，她們都能編出一套絕佳的讚美詞來讚美一番，於是太太小姐們一被讚美就心花怒放，都會笑著說：「真的好看嗎？好好好，包起來！」讓客人笑笑，就會讓我們荷包滿滿，這可是銷售學上的金科玉律呢！

輕鬆化解言語衝突
笑，不但能讓我們生財，還能化解人與人之間的齟齬衝突呢！

有一個老公，情人節當天買了一件衣服送給老婆，老婆一翻標籤，哇！這麼貴，樣式又不很喜歡，不禁脫口就唸：「你怎會買這麼貴、樣式又土的衣服呢？真是沒水準！」

老婆心疼錢就這麼一直罵老公「沒水準」，那位老公曾經上過情緒管理的課程，情緒轉化的相當好又很幽默，只見他輕輕地附在老婆的耳畔說：「不要緊，我買衣服很沒有水準，但我討老婆可是很有水準的唷！」

哇！老婆聽了，就高興地安靜了下來。

普天下的男士們，當老婆罵你是「臭男人」時，你就回稱她「香女人」，當老婆說「我恨你」時，你就說「我愛妳」，當老婆說「嫁給你好像是一朵鮮花插在牛糞上」時，你就提起手臂說「來，現在牛糞要邀請鮮花去散步了」只要老婆噗哧一笑，包管雨過天青、天天天藍。

一天三大笑，醫生來不了
笑，真是人間的仙丹妙藥呀！

聽說法國有一家醫院，醫藥費非常的昂貴，很多病人都大呼吃不消，於是醫院就在每天早上，把所有的病人都集合到大廳來「大笑四十分鐘」，過不了多久，很多病人的病竟然不藥而癒了。

這可是千真萬確的事情呢！切記切記，醫藥費昂貴，常笑保健康，疾病是最喜歡欺負「笑不出來」的人了，只要經常開懷大笑，一天三大笑，醫生就來不了，笑口常開，好運平安一定來！

多讓自己笑，好運連連；多讓別人笑，活絡人際。

笑，真的具有不可思議的魔力呀，我們不禁要由衷地讚美它。希望我們每個人的嘴角天天都有個「笑神」。

百善笑為先
笑，整個世界都會跟著你笑，哭，就只有你自己哭了。

有一位將軍去檢查身體，報告出來了，醫生沈重地跟他說：「將軍……您得了肝硬化。」

那位將軍一聽氣炸了，醫生詫異地問他：「將軍，您聽了不覺得難過，反而這麼的生氣，是什麼緣故啊？」

將軍忿忿道：「哼哼，該硬的地方不硬，不該硬的地方卻硬了！」

還有一位年輕人，結婚多年膝下猶虛，就去做檢查，醫生看了檢驗報告後跟他說：「先生，你無法生育喔！因為你都沒有精蟲。」

年輕人聽了火冒三丈，醫生無辜地說：「你沒有精蟲無法生育，並不關我的事呀！」

年輕人恨恨道：「我不是生你的氣，我是氣自己這幾年來浪費掉那麼多的保險套！」

人生多少煩惱事，盡付幽默笑談中，人生何必太嚴肅呢？人生的快樂法門就是要無處不幽默、處處聆笑語。

有一位老婆跟老公嬌嗔道：「你看到沒有，隔壁剛搬來的那對夫妻多麼地恩愛啊，每天都有說有笑的！」

老公說：「我們也是有說有笑呀！」

老婆說：「哪有？」

老公回答：「怎沒有？妳白天的時候『說我無趣』，晚上的時候『笑我無能』，不也是有說有笑嗎？」

根據調查，百分之九十以上的女性都希望自己戀愛的對象或將來的另一半是個既幽默又風趣的人。

幽默風趣的人，渾身都是快樂細胞，時時能給周遭的人帶來不斷的笑聲與無限的歡樂，人緣當然一級棒囉！

「一笑解千愁，再笑除百憂，三笑健康長壽樂悠悠……」笑的功用可真大呀，所以我們的人生要「百善笑為先」。

笑一笑，更健康
醫生是為民眾健康把關的人，但不知道你有沒有發覺，大多數的醫生都很嚴肅，大都笑不太出來（除了醫生之外，錢很多的人也笑不太出來，官做很大的人也笑不太出來）。

有一個醫生很嚴肅，而且滿兇的，有一次，一個病患進來看診，醫生扳著臉問他：「哪裡不舒服？」

病患說：「我心痛。」

醫生瞪大雙眼說：「什麼時候開始痛的？」

病患說：「從看到你的時候開始痛的！」

過於嚴肅也是一種病呀！當醫生的可要留心留心自己了。

幽默風趣可以抒解壓力，祥和情緒可以暢通人際，大家平安又如意，人生就像是在彩排一齣大戲，自己就是劇中的主角、最佳的導演、最佳的編劇，想要活得精彩，就看自己怎麼演這齣人生的大戲囉！如果演得很嚴肅，請跳出一個分身，看看自己那「嚴肅的本尊」，唉喲！怎麼演得這麼嚴肅、不茍言笑的，連自己都不喜歡自己了，要如何叫別人喜歡你呢？

所以，我們一定要打破「嚴肅的壞習慣」，讓自己成為一個完完全全輕鬆自在的人，臉上經常出現微笑的表情，露出八顆雪白的牙齒，肢體語言暢通，人際關係就不會中風，而且當我們笑出來的時候，五臟六腑都在運動，抵抗力自然就增強，身體自然就健康，笑的功用大矣哉！

養成幽默的好習慣，隨時隨地激發出笑聲，有好人緣，絕對就會有好財緣！

陳亦純

一個猶太小孩在他父親的教誨下，從小就知道，同樣的東西不可和別人一樣的想法，經營法則要創新要跳開。

當別人賣一公斤銅片35美分時，他己懂得作銅鎖、錶心，達到35元或350元的價值。

更神奇的是，當他己是跨國成功商人時，他知道紐約自由女神像因整修，堆積如山的垃圾沒人要處理。

他立刻承包下來。

廢銅鑄成小自由女神，每尊百元以上，木料作基台、紙鎮，鐵、鋁熔鑄成紐約的廣場之鑰，灰土作為花盆土，讓花店打著自由女神的塵土宣傳，整個行動帶給他350萬美金的利益，而且只用了短短兩三個月，真是好一個垃圾變黃金的實例。

創新經營 垃圾變黃金
一位衣著光鮮的婦女向紐約的銀行貸款，質押品是凱迪拉克的名車，她只貸款5千美金，而且15天後便又還款。
銀行經理在他還款時很不解的問她何故。

她笑著說，5千美金15天的利息不過幾十元，但車子停在停車場日需百元，趁著旅行把車放在銀行省下近千元的停車費，既安全又省錢，這種好事何樂不為呢?

洛磯山脈一老人揚言可以解決當地的野豬侵害農園之患，他只帶著一些木板，別人笑他不知量力，但不消幾天，他己把數十頭野豬抓到了。

他只是在定點放一些野豬喜吃的食物，開始野豬有戒心，但他不驚嚇它們，只是釘下第一塊板子。

第二天又放食物及多一塊木板。

以後逐日增加板子的範圍。

野豬則是每日有得吃、又沒看到立即的危險，於是膽子愈來愈大，吃的愈放心，終於在有一天整個圈子被圍起來之後全部束手就縛。

這三個例子可以告訴我們一些警示——
一 . 應用創意，不走與別人相同的路，逆向思考，反向操作，作別人還沒想到的事，商機自然無限。

二 . 借力使力，不必太費力，整合既有的資源，不但省下成本也可以創下高積效。

三 . 目標不變，循序漸進，不必操之過急，成功指日可待。

四 . 如果只圖眼前的安逸方便，不去注意旁邊的變化及危機，當時機己過去，你便成為沸水裏的青蛙，別人的口中肉了。

但如何才能有所突破和富創造力呢 ?

先不要囿於原有的想法與觀念，放空才能跳開，剛愎自用是無濟於事。

自以為是 甚麼都不是
一位老先生上飛機，空姐要帶位，他說不用，他看懂得英文字，空姐瞄到他的登機卡是4F，在前面而己，所以讓他自己找位子去，但幾分鐘後，空姐看他滿頭大汗應是找不到位子之故，誰料這位先生先開口問道:「小姐 ! 小姐 ! 請問你們四樓怎麼走，我怎麼一直找不到 !」

這就是自以為是，結果什麼都不是的後果。

丟掉舊觀念，放開原有的包袱，新的局面才能產生出來。

一位資深主管帶著他的新人去學資產管理的課程，結果新人回來後成績大增，高額保單源源而入，而他自己卻沒什麼收穫，因為新人簡單的相信後就放手去作了，而他瞻前顧後反而前進不了。

採取幾個開鍵動作，看看能否有創意出現。

想—-我的機會點在那裏，我有那些優勢，我的弱點在那裏，我的威脅有多少 ?

求教成功者 汲取智慧
問—-向成功者求教，問他們如何作到的，他們如何得到這些好點子的。

聽—多參加演講會，多聽有聲書，聽現場的分享，直接得到第一手訊息。

看—-看報看雜誌看成功者的經驗，看他們超人一等的行動。

合—整合己得到的想法，去籌劃你的行動。

寫—寫出你的構思程序，寫出可行性的行動大綱。

說—將你的構思嘗試說出來，看別人怎麼說。

試—天才是寂寞，先知是孤寥的，只要你認為是對的，有價值，去試就是了。

這個世界是海闊天空，有太多的空間去發揮，有時放下一些時間不要太急燥，去想有沒有更好的辦法，我目前的腳步有沒有錯亂，方向是否正確，成果是讓有智慧的人去享受的。