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身為主管的你是否常困惑，為什麼部屬的工作成果都跟自己想的有所出入？明明已經親自示範多次，希望部屬能從旁學習，跟上你的步伐，卻還是績效不彰？你或許因此在心裡默默降低自己對部屬的期望、凡事放心不下地盯著部屬做好每一個環節，卻發現部屬愈來愈依賴，而你愈來愈累。 
        究竟怎麼做，才能讓部屬快速成長？日本行為分析專家石田淳提供了4個利器。 
 
1.明確定出工作開始與結束的目標 
        如果連主管都說，「我也不清楚這案子到底是什麼時候開始，又該在什麼時候結束。」聽在負責案子的部屬耳裡，原本想要積極地開始執行，也會因此降低全力去做的意願，對於凡是聽從主管指示的部屬來說，更是如此。 
        相反地，如果主管說，「現在大家都出門去跑今天的業務吧，總之要跑個5家。」「跑過5家了吧？那今天就到這裡，明天再繼續。」聽到這麼明確的指示，部屬做事便能更俐落。 
 
2.親切問候，活絡辦公室氣氛 
        要想打造做事明快的職場，「問候」也很重要。問候除了是基本的溝通技巧之外，也是向自己以及自己的團隊傳遞「行動信號」，像是「早安（等於「好」），開始今天的工作吧。」「辛苦了（等於「好」），今天就工作到這裡吧。」如果員工走進辦公室，看到誰都不打招呼，組織裡瀰漫著一股陰鬱的氛圍，這肯定是領導者的責任，因為只要主管精神百倍地和大家打招呼，部屬也會有樣學樣。切記，要創造出什麼樣的公司文化，全都掌握在主管手中。 
 
3.為部屬篩選出「可以不做」的事 
        大多數人都認為，想在期限內把應做的工作完成，必須要列出做事的優先順序，但石田認為，「劣後順序」比優先順序還重要，也就是先考量「要捨棄什麼」。 
        工作者日常要做的事情很多，就算要求他們「考慮好優先順序，優先做最重要的事」，他們可能還是會因為掛念著其他事情，無法集中心神做事。這時候，主管應該明確告訴部屬「哪些事這個星期內不做也沒關係」「這些事至少不必趕在今天完成」，讓他們專注進行「必須馬上做的事」。 
 
4.不避談自己的失敗經驗 
        真正會做事的主管，非但不會向別人誇耀「我很能幹」，還會敞開胸懷跟部屬聊自己的失敗經驗，讓部屬從中學習。 
        部屬有時候可能會因為工作上還沒有什麼具體成果，而覺得自己派不上用場。碰到這種情況，主管可以試著說出自己的經驗，像是你在還是新人的階段，也犯過許多錯，讓部屬從中體會，任何成功的人都是累積多次的失敗，才能漸漸成長。

吳娟瑜

這年頭流行「有人性」的管理作風，運用在職場上，每位主管是否都能勝任有人性的管理。如何能夠做到部屬都力挺的「人性主管」？尤其妳若是一位女性主管，在男性員工居多的環境裡，應該如何兼顧人性和性別，今天就讓我好好來研究這個課題。

Q：

我是一家企業公司的女職員，即將有機會晉升小主管。曾經我的上司徵詢我的意見，老實說，我有點惶恐，可是我又想要試試看，如果真有機會擔任小主管，究竟我應該如何塑造自己的風格？

我應該學習辦公室裡一些男性主管的強硬作風？還是學習一些女性主管的懷柔作風？或是有其他的風格可以提供給我做參考？

Answer：

提到「男人」這兩個字，女性腦海中顯現的是什麼模樣的男人？提到「女人」兩個字，身為女性的腦海裡，顯現的又是什麼模樣的女人？

以下的字詞：「強壯、果斷、剛正、溫和、體貼、關懷、猶豫、害羞、溝通、頑固、好強」等等，當看到這些字詞，閃過腦海的是男人的模樣，還是女人的模樣？

當一說到「女性主管」、「男性主管」，妳腦海中顯示的又是什麼作風、什麼型態的人物呢？是輕聲細語、苦口婆心勸導屬下？是屬下提案不盡理想，立刻當眾指責？是安於現狀，不喜升遷加重責任的人？還是汲汲營營於爬升，甚至不擇手段？

或者你們還會想到，是下班後絕少應酬，還是在應酬場所，善於周旋的人？是願意主動提攜表現優異的屬下，還是和屬下勾心鬥角，遇事攬功的人？相信每個人都有一些選擇性的看法。

大家有沒有發現，自己有時候習慣用「女性」、「男性」角色上的刻板形象看事情、做事情？像這樣的思維模式會不會窄化了工作領域？會不會僵化了內在潛力？

做好人性主管

當然我們接受自己的性別，但是在工作上我們還需要有更寬廣的領域看待自已，所以不妨學習以「人性」角度規劃生涯發展。例如，當我們不再刻意以「男性主管」為學習榜樣，或以「女性主管」自居，其實還有一種更具引導性、更具長遠性的作風，那就是「人性主管」。

「人性主管」的表現讓屬下感覺到是可以商量、可能犯錯、是懂得道歉、懂得適時給予屬下精神支持，同時也是可以改變企劃案、繼讀成長的，又或者也是公司和屬下之間的好橋樑。

看到這些屬於「人性主管」的特質，如果妳腦海中能夠同時顯現周遭各個傑出人性主管的形象，不再偏於男性或女性來挑選，那麼要恭喜妳，妳已不再受角色的刻板形象所影響，也有機會朝向「人性主管」的職位邁進。

她做錯了什麼?

我認識一位在國際貿易叱吒風雲的女性總裁，從20多年前，她開始創業時，只要在我們喝下午茶聊天之際，她總是抱怨：「年輕人不受教、員工不聽話、怎麼養了一群豬腦袋等等。」

她每次一開口，我只能閉嘴。因為她是在發洩，她是在不滿，她並沒有請教我。這樣聚會的氣氛和感覺讓我很沒有成就感，儘管我是個正面能量相當強的人，有時候聽多了，聽久了，多少也會受到情緒波動的干擾。

後來，總裁好友見我不再熱情赴約，她自有醒察。有一次，她面臨總經理帶領一群她的愛將一起跳槽到對手公司時，她幾乎崩潰並討饒地說：「我究竟做錯了什麼？」由於她已處在事業大危機，聽到電話中她的聲調是顫抖的、是氣憤的、是沮喪的，我義不容辭地立即赴約。

「時代不一樣了，老一輩的強勢作風已經不符合現代的企業管理。」我點出「人性管理」的時代來臨了。

這位總裁好友終於平心靜氣願意分享和討論，她也找到管理模式上的盲點。

及時逆轉領導風格

這位女性總裁做了三大部分的自我改革：

一、封閉式管理→開放式管理

過去她以獨裁者之姿出現，完全聽不下總經理或其他主管的提議。她自視很高，自認可一手領軍，大家往前衝。如此一來，她錯過了年輕消費群的資訊，不明白國際網路世代的崛起，更不樂意參與異業結盟的新趨勢。

經過總經理離職大震撼，她在主持會議時，整個態度大翻轉，她讓各部門提出建議，儘管各有立場，爭得面紅耳赤，但是她就是開放心態、誠心誠意學習。

二、自說自話→主動聆聽

過去，在公司的決策上，她一人獨攬，現在她會願意「主動聆聽」，星期五下午，只要她沒出國考察，她就是安排兩小時「下午茶時間」。

在這個時間內，同事可以按事先登記順序，有的談目前工作上的瓶頸，有的請教總裁如何處理青春期兒女的風暴，總裁也自然而然地和大家閒話家常。

整個親民的動作出來，辦公室緊繃多年的嚴肅氣氛變得輕鬆自然，員工自發性努力工作的態度也隨之而出現了。

三、自我決策→共同決策

過去，由於一人獨大，因此總裁就是掌握了公司各項產品企劃、活動方案，或是企業形象塑造的決策權。

如今，她做了一項大修正。也就是由部門主管一起開會研擬對策，並分析利弊得失，再透過決策會議的嚴格把關，總裁最後聽取報告，並做出最正確的決定。

這些結合各部門的討論結果，往往讓總裁耳目一新，不但見識到各個主管的實力，也領悟群策群力，畢竟更勝於一人決策、一人承擔。

這就是改變的魅力，一個人只要適時修正、儘快改變，一定可以進行人性管理，並找到更上一層樓的成長。

紫水晶

有人工作是為了生活，有的人工作是為了理想，為了更了解自己，另外還有人是為了超越自我，為了挑戰極限。

還有人找工作，嚮往工作裡的安定感，但有人找工作喜歡有挑戰、有變動、有創新，由於彼此性質上的不同，選擇也會有很大不同。

只是，同樣的工作，做久了，難免會有些職業倦怠，又或是遇到瓶頸，好似遺忘了當初面對工作時的衝勁與單純的快樂，不由得想藉換工作來換環境，來改變自己的心境。

問題的答案只能自己去找，是一時的心灰意冷，需要好好的休息，還是需要重新定義生活，建立一個新的目標，又或者是需要做出改變、做一個重心的轉移。最怕的是連自己的心都還沒有定下來，找不到方向，一顆心搖擺不定，隨著別人說什麼就是什麼，旁人能提供意見，但要承擔後果的始終只有自己。

計畫趕不上變化，可以確定的是，一分好工作需要的是當事人的熱情，以及該有的職業道德。

李月治

公司來了一位新同事，做了兩星期後，老闆對她說：「妳不適合這個工作，公司很抱歉無法僱用妳。」小芳驚訝之餘大膽告訴老闆：「我是單親媽媽，很需要這分工作，可否再給我一次機會，再讓我試試半個月，如果還是不行，我會自動離開。」老闆有點訝異她會如此大膽要求，稍做考慮後還是同意了，女同事得以留下來。

這位同事心裡很明白，她需要這分薪水，唯有比別人更努力才能得到工作。接下來的半個月「觀察期」，同事卯足勁，不懂就問，每天做足功課，提早一小時來上班，就這樣。她慢慢進入了狀況，也熟悉公司的事務和運作方式。

也許是老闆被她誠懇和努力打動，也許是老闆同情她是單親媽媽際遇，總之老闆最後決定僱用她。如今這位同事已在公司做了三年，在工作上得心應手，游刃有餘，也為公司爭取到訂單，對公司業績提升做出不少貢獻。

景氣不佳，求職不容易，不要輕言放棄，更不要灰心喪志，勇於爭取機會，或許就能讓自己擁有好工作。

吳育宏

出生於多明尼加的羅賓森．坎諾（Robinson Cano）和王建民一樣，都從美國職棒洋基隊農場體系（小聯盟）培養出來的選手。2005年與王建民一同升上大聯盟後，各自打出優異的成績。

洋基邪惡帝國的啟示
去年坎諾與水手隊簽下一紙10年2.4億美元的天價合約，離開他待了9年的老東家。今年他第一次以「水手隊」球員身分回到洋基主場時，受到滿場球迷的噓聲以對。離隊時批評他「愛錢」，雙方不歡而散的洋基隊總經理布萊恩．凱許曼（Brian Cashman），想必心中也是五味雜陳。

諷刺的是，這位批評別人愛錢的凱許曼，也是用金錢打造出洋基隊的重要推手，甚少從自家農場培養潛力新秀，習慣用鈔票買來具備戰力的大牌球員，洋基隊「邪惡帝國」的名號可謂「實至名歸」。這幾年在職業運動大力朝商業化發展的趨勢下，明星球員轉隊頻繁，凡事向錢看的文化也因此定型。80至90年代為單一球隊效力的看板球星，今日看來已經成為稀有動物。

表層因素只能導出表層對策
領導者用什麼「元素」組建一支團隊，這個元素就會在團隊中發酵，形成文化的一部分。職業運動如此，企業管理亦然。

「員工流動率高」是現今企業共同面臨的挑戰，也是人資單位和用人單位主管要面對的重要課題。然而，在分析員工離職原因、尋求管理改善對策的當下，大多只聽得到「表層因素」，所以也只提得出「表層對策」。例如：生涯規劃、健康因素是最常見的「官方說法」，因為這些因素讓管理者找不到「施力點」，就成了一心求去員工最好的說法。

於是，管理者只好從其他各種「表層對策」著手研究，像是：薪資結構是否有吸引力、獎金制度是否合理，只強調「理性管理」，卻忽略了「感性領導」才是團隊建立的關鍵。當一個團隊只懂得分析「Cash（現金）」，沒辦法建立「Culture（文化）」，成為功利主義的職業球隊，一點也不讓人意外。

領導重要性不減反增
在網路科技快速發展之下，二十一世紀的職場環境也受到衝擊。大型企業組織朝扁平化發展，而反應速度較快的中小企業和微型創業則是不斷崛起、蓬勃發展，再加上職場（求職、求才）資訊的透明度大幅提高，這些趨勢都使得人力資源流動性增加，組建團隊的挑戰性越來越高。

只依靠傳統「理性管理」的企業，短期內可以吸引得到人才，但是長期而言，企業很可能因為主觀或客觀因素，無法永遠維持市場上最優渥的條件，此時「感性領導」就成了維繫團隊最重要的元素，這也是為什麼傳統的領導技巧如讚美、激勵、教練等等，並沒有因為科技進步而被淘汰，相反地，它們的重要性不減反增。

理性管理＋感性領導 成就完整團隊
在高度商業化的職業運動市場，仍然有少數不是「向錢看」的球員，他們為了特定的教練、領導者奮鬥，或是受到團隊的文化、願景吸引，不再把合約上的數字作為選擇球隊的第一考量。歷史經驗也證明了，並不是把一堆高薪球員集合在一起，就是獲得冠軍的保證。

在講究科學管理（理性）的職業運動，數字不能代表一切，因為缺少領導元素（感性），就不會有一支完整的團隊。企業運作，也適用這個道理。

王樵一

想提升實力最快的方法就是「實戰」，從大量的實戰練習中，逼迫自己進步，從中慢慢累積自己的能力，以便跨過某個臨界點，成了旁人所謂的「厲害角色」。

實戰是最好師傅
今日被眾人推崇的香港影帝梁朝偉、周潤發、劉德華，以及獲得多次金馬影后的張曼玉等巨星，年輕時其實接演過不少實在不怎麼樣的商業電影，例如梁朝偉曾與張曼玉合演港劇《新紮師兄》，當年兩人演技也不如當今的爐火純青，他們就是抓住了每一次可以演出的機會，不在乎作品最後呈現的結果到底是好或不好，只是盡力做到自己最好的，盡力爭取每一次登台表演機會，以實戰的方式磨練自己的演技，最後才能完成旁人難以企盼的成就。幾年前梁朝偉與劉德華合演電影《無間道》，一舉把梁朝偉推上影帝寶座，就是最佳例子。

實戰是最好的師傅，一如西方諺語所說，「一鳥在手，勝過百鳥在林」，日本知名漫畫家西原理惠子也曾經說過：「明天的飯錢，比將來的夢想還重要。」

持續堅持做下去
一個人的才華不是父母決定，不是評審決定，不是老師決定，不是自己以為，而是世人的認可。當世人都認可你的才華和能力時，縱然有一些人酸葡萄心理，雞蛋裡挑骨頭，覺得你的水準不過如此，認為你這次的作品比某某次的差等等，你也不會在意。

因為你知道持續堅持做下去，且這東西有人願意掏錢買，讓自己能夠有飯吃，且在每一次的實戰中都能有所收穫與成長，才是最重要的事情。

從錯誤中累積經驗
常常有些自認懷才不遇的人，喜歡打高空、唱高調，自我標榜，對工作又嫌東嫌西，不是認為這個價錢太低不做，就是嫌內容太低俗不接，或是那個合作團隊裡有我不喜歡的人……，然後設定一堆條件來推掉工作。長久下來，即便超有才華，也會因為缺乏實戰磨練而逐漸生鏽。

日本知名作家千田琢哉不只一次在著作中寫道：「真正的專家都是能夠大量且快速完成高品質工作的人，而那些以慢工出細活為藉口推拖的人，並非真正的達人。」

這並非因為某個人厲害，所以才能接到很多工作，而是他先去做了很多工作，從錯誤中累積各式各樣的經驗，一點一滴的琢磨出自己的實力。等到有一天，實力跨過某個門檻而被世人認可時，工作邀約就會紛至沓來，而且也有能力去完成任何艱鉅的任務。

投注心力嘗試多元工作
想要變成別人口中所謂的厲害，沒有別的辦法，就是盡可能投注心力嘗試多元工作，透過實戰練習，把自己磨練成才。

當然，或許這世界真的有不世出的天才，不用努力、不用練習，一出手就驚豔世人，但我們只是凡夫俗子，抓住每一個可以練習的機會都還不一定能成功，哪有挑三揀四的資格？！

蔡愛慈

老林唸書時數理很好，對文史卻一竅不通，他很喜歡計算數學，但很討厭背書，因此大學聯考時，原本看好他會考上醫學院，卻意外考上食品科學系。

大學畢業後，他到一家食品公司上班，負責研發肉品，公司因此成立肉品廠，老林的專業和研究精神，很快的讓他升任副廠長，加上他很認真，一路被提拔，最後擔任總廠長。

公司的董事長是個白手起家的大好人，非常疼惜和他一起打拚的老臣，沒想到因健康關係把職務交由女婿接任，他的女婿受的是美式教育，上任後力求年輕化和績效，因而逼退和岳父立下江山的老伙伴。

凡事實事求是、忠厚老實、不擅交際應酬的老林，也在調整職務中被調至他最不喜歡的業務部門，與他的專長背道而馳，因為要寫些天馬行空的企劃案，要小題大作，像在寫申論題，還要推廣業務，加上新老闆很嚴苛，讓他很不能適應。每次業務報告時，只要老闆隨便一問，他就愣在那裡，覺得自己像個白癡，於是提出辭呈，帶著妻小回故鄉種田，享受田園樂，遠離工作的壓力。

很多人為他惋惜，他說調整工作後，讓他陷入痛苦深淵，一切得重新學習起，他都55歲了，老闆要逼退他直接說就好了，何必給他精神折磨，導致他睡夢難安，要看身心科，所以還是識時務者為俊傑，離開了工作30年的公司。

楊嘉敏

很多人力專家常會告訴上班族們「要有競爭力」，但是身為人資主管的朋友卻告訴我，只有競爭力還不夠，還要有兩樣法寶。

身為人資主管，他們面試過無數的人，但最後會讓她下決定錄用的人，不一定是最有專業能力，或是具有競爭力的人，而是對方的「快樂」與「熱忱」。她接著說：「一個懂得讓自己快樂的人，代表他懂得掌控自己的情緒；一個願意全心全意投入工作的人，即使績效不一定是最Top的，但至少是Good的。總之，這樣的員工不是團體的負擔，更不會是主管的夢魘。」

朋友的這番話，正好讓我回想起多年前，我與一位同業間的對話，我看她家教案子接不完，忍不住問她的接案秘訣，她說：「其實我很辛苦，但我樂此不疲；其實我很忙碌，但我樂在其中。樂此不疲是因為『快樂』，樂在其中是由於『熱忱』。只要能『快樂』，並擁有『熱忱』，就一定有機會。」

我想「競爭力」是「硬功夫」，「快樂」及「熱忱」則是「軟實力」，軟硬兼施，將能縱橫職場、笑傲人生。

balloon

有一位很有名氣的主持人，在某次演講中提到他的工作態度是「隨遇而安」。乍聽之下覺得有些消極，好像有一點隨波逐流的意味，可是他再度補充，隨遇而安的意思是：「無論你遇到什麼事，搞定它！」

腦袋裡的電燈泡突然亮了起來，沒錯，這是非常好的說法。

職場上，我曾遇見許多形形色色的人。有人不受賞識，便怨天尤人，滿腹委屈；有人公私分明，只做自己本分的事，其餘一律冷眼帶過；有人積極向上，充滿熱忱的要同事跟他一起衝刺事業；這些人與事牽扯在一起，通常不會是風平浪靜，於是情緒受到影響，工作也提不起勁，上班成為一件痛苦滯悶的事情。

後來轉念一想，一天當中花了極大比例的時間在工作，如果一直籠罩在烏煙瘴氣的氛圍中，實在是得不償失。

我試著調整心態，若抱怨會降低士氣，就選擇疏遠；若別人不通情理，就尋求他人的協助；若感覺壓力太大，就委婉但清楚的說明自己的難處。今日事今日畢，如果有壞情緒也在下班時刻一併終結。

爾後，失眠的問題解決了，也不再害怕明天會遇到什麼狗屁倒灶之事，反倒覺得如果自己能搞定一些事情，便表示已提升了某種能力，不但能從中獲得成就感，也多了一分勇氣去面對不同的挑戰，讓自己隨時保持在最佳狀態。

吳育宏

在自由經濟社會，「自利」是促成市場進步的重要推手。生產者以最有利的數量和方式生產商品，消費者以對自己最有利的邏輯做出選擇。有效率的供需機制促成繁榮的經濟，改善人們的生活水準。

利己人之本能 利他看法各異
不可諱言的是，「利己」是人的天性，但是談到「利他」，每個人的想法和做法就大不相同。

在功利主義掛帥的今日，有人認為強調「利他」太過矯情，他們會坦率的表示自己只想獨善其身。因此，這種人只做好分內的工作，對旁人的困難選擇袖手旁觀。

也有人常把「利他」掛在嘴邊，成為一種宣示的口號，但是在為人處事的細節卻還是斤斤計較。非得要那些有辦法「利己」的朋友，他們才願意拿出「利他」的精神。至於無法取得利益的朋友，這種人會有另一種態度。利害關係算盡的結果，是塑造了「利他」的表象，但是「利己」的本質旁人看得一清二楚。

讓別人更好 就是讓自己更好
把「利他」精神放第一，以短視眼光來看的確可能損害到自身利益。例如在職場上樂於分享、不藏私的人，總是可以增加旁人的能力和價值，看似降低了自己的重要性。但是，「讓別人更好」這樣的特質，毫無疑問是每個優秀團隊所渴望的。聰明的領導人都在辨識「利他型」的員工，賦予更大的責任和職位。那位每天讓別人變得更好的人，絕對是明日更上層樓的候選人。

至於在商場上，真正的「利他」倒不是做生意不計成本、無法獲利。相反的，我認為廣義的「利他」思維是：「能夠在價值鏈上為別人創造最大利益。」從這個角度來解釋，所有生意的利潤來源都是從「利他」開始。最擅長利他的企業，才有機會賺取最大利潤。至於永遠停留在「利己」的小框框，也只賺得到短淺的蠅頭小利。

不管在職場或商場，「利己」是人之常情、天經地義。一個人連如何「利己」（自我管理）都搞不清楚，絕對不會是一名合格的員工或商人。然而一個人對「利他」的態度和作為，則充分說明了他的格局高低和舞台大小。目光如豆的人，「利他」和「利己」處處衝突，所以他們的發揮空間狹小；胸襟開闊的人，「利他」和「利己」沒有衝突，舞台之大沒有極限。

利他價值觀 說明你的格局
香港知名演員吳孟達在電影「少林足球」中飾演一名教練，當他拒絕對手給的賄賂（要求放水），對手教練質疑他：「你怎麼可能不貪？」吳孟達笑著說：「我是貪心沒有錯，但我貪的是冠軍獎盃。」看似簡單的對話，我感覺其中充滿許多哲理，就看個人的體會。

奉行「利他」精神的人，也有可能被質疑：「你怎麼可能不『利己』？」我的想法是，端看你「利己」的格局是大還是小。如果你能體會「創造自己被利用價值」的真正意涵，那麼「利他才是真利己」。或許跟一句俚語：「吃虧才是占便宜。」也有異曲同工之妙吧！

王樵一

面惡者可能真的心惡，但也可能心很善良，沒有實際相處是不知道的。在職場上，要小心以貌取人的偏誤，因為不是每個人都是好人，對方可能只是故意對你施加恩惠，好讓你有一天自動加倍奉還，也可能是故意要取信於你，好對你施加更多的欺騙。

碰上面惡心善者的提攜，要忍住自己內心對面惡的刻板印象，要求自己多親近對方，跟對方多學習；碰上面惡心善的人，也要懂得適時淡出，別得罪對方也別被甜言蜜語所困惑。

更重要的是，捨棄面惡一定心惡或親切一定是好人的二分判斷法，多去接觸在職場的每個人，即便不幸碰到想要卡我們油、從我們身上撈好處的人，也只好當作吃虧是占便宜，因為不經一事不長一智，藉此學到教訓。

寬容對待傷害自己的人，只在原則底線被侵犯時才反擊，以賺多賠少的心態面對職場或商場上遇見的各種良善與不良善之人，可能會是較好策略，避免把真心對我們好只是不夠親切的人往外推，同時也要避免誤信小人，如此才是上策。

紫水晶

許多人都希望在職場上能夠遇到貴人，在前頭當明燈，為你引路，也能夠在適當的時候提攜你。

只是，若其他同事無法信服於你，藉著團體之勢藉機孤立你，表面上對你客氣，私底下卻不願意配合，身為主管的你，也只能在人前風光，人後垂淚。

要獲得其他同事的認同，靠的不是貴人，而是努力與真才實學，甚至是人格特質上的魅力，好讓其他人願意打從心底相信你、喜歡你、尊敬你，願意與你一同合作，一起為公司打拚。

帶人要帶心，要當一位好主管，在人和方面非常重要，有貴人的提攜很好，但更重要的是努力與拚勁，一昧的想憑藉貴人幫忙，老打著上頭的旗幟，反而會引起其他人的反感，這對管理與領導反倒沒有助益。

蔡愛慈

有位朋友說他再過6年就要從職場屆齡退休，看他氣宇非凡、年輕模樣，實在令人難以置信。他說在學校當技工，和小朋友相處很快樂，可以永保青春。

問他本來就在學校任職嗎？他說以前是一家塑膠工廠廠長，為了孩子才轉換跑道。他說當時月薪8萬元，為了研發產品投入太多心力，經常忘記接送二個就讀小學的兒子，讓他們要走一個多小時的路程回家，惹得老婆鬧家變，因此辭掉工作。

轉換到學校任職後，他每月薪水只領1萬5千元，剛開始很不能接受，但他坦言「很值得」，因為兒子轉到他服務的學校，每天一起上下課，不只修復了親子關係，也和老婆感情更甜蜜，如今孩子都有很好工作。當時因為收入不好，為了量入為出，他把孩子安親班的費用全省下來，由自己教導，同時改騎摩托車，外食變DIY，兒子看他無怨無悔的付出，自動自發讀書，課業從來沒讓父母擔心。

他說賺錢很重要，但家庭也要兼顧，在學校服務，可以過正常生活，多出來的時間學習烹飪技巧，讓自己多了好幾項技能，還認識很多好朋友，生活更充實快樂。這期間，工廠老闆多次邀他回公司上班，都遭婉拒，他說人生總要有取捨，努力賺錢還不是為家人，能夠把孩子教好，讓他們未來有好的職務，當父母的才可以安享晚年。

其實，不管達官貴人或是平民百姓，都要過日子，大家應該學會調整心情，因為人生總有高高低低，要能夠放下身段，只要知足常樂，天天都是好日子。

企業家流行打小白球，高鶴軒也非常熱愛「小白球」，不過，別人打的是高爾夫球，他打的是桌球。

說起球類運動，高鶴軒在學生時代熱衷籃球，曾參加籃球系隊和校隊，離開學校之後，則是以桌球運動為主。

他認為，運動對人的影響很正面而且很大，運動家通常很有目標、不輕易認輸，為了贏得一場比賽，就必須與團隊合作無間，並從中共同找出解決方法 。

這樣的運動家精神與哲理，同樣可以運用在公司經營上，高鶴軒從打球過程，領悟商場贏家的特質，「運動家因為有目標、不認輸，想贏就會去找出解決問題的方法，帶領公司打勝仗，有時，就像打籃球以及桌球一樣，必要時、殺氣一定要夠。」

高鶴軒大學原本就讀土木系，因為電腦興起，燃起他的好奇心，大一升大二時、轉系至電算系就讀，從此與資訊產業結緣至今；大學畢業之後，高鶴軒考上交通大學電子計算機研究所，碩士畢業之後曾在淡江大學電算系擔任副教授、並曾任職於行政院主計處計算機中心。

他的研發才能，是被他的哥哥、也就是友訊已故前董事長高次軒所發崛，1986年，高次軒把他找來加入友訊團隊，並負責為友訊開拓美國市場並擔任友訊美國分公司總經理，2003年接掌友訊大中華區業務，2011年回台接任友訊董座。

「勇於嘗試走不同的路，就會成就不一樣的自己。」他認為，每一個人在每一個階段都會遇到一些人、經歷一些事，這些過程都會對未來的工作仍至於創業發展有所幫助，因此，他鼓勵年輕人勇於為自己創造機會，懂得掌握先機，才能立於不敗之地。

這就跟運動家精神、奮戰不懈不謀而合，因為熱愛運動，友訊今年更進一步贊助合作金庫商業銀行桌球隊的江宏傑，黃聖盛，吳志祺3名選手，主要也是為了鼓勵國內的運動選手們，抱持著同樣的運動家精神，在自己的戰場上努力不懈。

時間就像海綿裏的水一樣，如果你願意擠，總還是有的。」魯迅這句經典的勵志格言，除了不斷被人傳誦之外，也被人改編使用。對於時間的運用，他還曾說過：「生命是以時間為單位的，浪費別人的時間，等於謀財害命；浪費自己的時間，則等於慢性自殺。」 

        的確，與人有約時，我不願意遲到，更痛恨別人遲到。到了後來，我通常隨身帶書，以備不時之需，或者跟人約在書店碰面，在等待時可以趁機逛書店。 

        我們常說「時間管理」，但其實時間不是我們所能管理的。雖然我們常說「時間就是金錢」，但是時間與金錢不同─錢可以管理，因為通常所謂管理是可以累積儲存，並且加以運用。 

        建築師也是創意專家姚仁祿先生，曾經從簡單的角度，說明時間管理的真正意義，他說：「我們只能說，早上醒了就起來，晚上累了就睡覺。在這段醒著的期間，順著因緣，把時間變成礦產一樣的資源，在適當的時候開採出來，讓人家在這個時段中間，得到一些分享，自己也感到開心。這是面對時間資源，比較正確的態度。」他進一步強調：「即使為了完成一件事，我們得設定在某個時間完成目標。只是，這種時候，我們也不能管理時間。我們只能在一定的時間資源內，利用知識判斷事情將會如何發生，然後，用我們的經驗，讓有能力促使它發生的人聚在一起。能夠如此，我們就是促成這個緣分發生的重要催化劑。」他認為，我們不要想管理時間、擁有時間，我們只能在時間中，促成事情發生。 

        因此，真正的問題不在於「管理時間」，而是「管理自己」，我們需要的不是「節省時間」，而是「節省工作」。我們抱怨時間不夠用，是因為我們沒有認真想清楚，究竟我們要什麼？什麼是我們生命中真正看重的？ 

        當我們看清楚生活中的輕重緩急，並依此而調整優先順序，把想做的事都做了，就不會惶然，而能夠增加自己生活的滿意度。 

        設定優先順序，最重要的是決定「哪些是必須捨棄」的：分析自己一天二十四小時、一星期七天大概都是怎麼過的，挑出可以捨棄的項目─除了工作，以及為了別人不得已需花費的時間外，剩下可利用的時間，有多少是被自己習慣性的行為不知不覺消耗掉了？ 

        著作在韓國非常暢銷的金蘭都教授，很具體地建議應該從事的行為：放下線上遊戲，多閱讀。停止網路衝浪，多讀報紙。看電視，不如觀賞電影。別只是空想，要多思考。聊八卦，不如與人深度交談…… 

        現代人真的花太多時間在網路上了，這些年行動通訊設備的普及，全面改變了我們的生活，有人如此形容：原本應該帶來自由的科技，卻創造了手銬，將我們的思緒綑綁在片段零碎的訊息中。 

        我們以為善加利用時間，可以同時處理很多事，其實所完成的零星小事，只是創造出非常有效率的假象，當我們一整天都被這些說不清楚的雜事占據了，反而令我們很沮喪。因為我們需要完整而集中的時間，做我們覺得真正重要的事，才會覺得生活是有意義的。 

        把時間花在我們覺得重要的事上，這是運用時間的關鍵祕訣。這些事也許是我們的夢想，也許是陪伴我們深愛的人。 

        有人解釋：「什麼才是真正浪費時間？那就是沒有為你生活中有一席之位的人，騰出足夠的時間。」的確是如此，因為人的幸福感主要來自於人與人的關係，尤其是我們所看重的人。 

        詩人威廉‧考柏也這麼說：「真正快樂的唯一來源，是為了某種我們看重的意義而花費我們的時間、我們的生命。」 

        因此，管理時間和運用時間，重點在於：找到我們渴望的事，然後每天空出時間真切地去做。

 5月，礁溪老爺酒店在《天下》雜誌金牌服務業調查中，再度拿下五星級旅館的Top 1。今年老爺酒店集團也首度進入《Cheers》雜誌「2014新世代最嚮往企業100強」排行榜中，名列第47。在沈方正帶領下，旗下飯店即使規模並非業界最大，卻自有獨到的品牌形象與標竿地位。

        就算已做到CEO等級，沈方正仍然充分享受著服務客人的樂趣。飯店裡不時可見他穿梭其中的身影，搭配大老遠就可聽見的招牌爽朗笑聲。正是從這些深入第一線的互動、觀察、領悟，淬取出28則發人深省的小故事，再從字裡行間，轉化出足以激發能量的大道理。

        透過這本新書，這次沈方正想傳遞出什麼？他始終熱血的DNA從何而來？對於讀者，他又會建議如何使用這本書？暫且放下《Cheers》專欄作家的身分，沈方正漫步進入了我們的「總編輯會客室」，先來說說屬於這本書的故事。

為什麼認為「勇敢立大志，彎腰做小事」很重要？

        回想起來，每個人小時候立的志向通常最遠大，可是漸漸長大、進入社會3、5年後，這種志氣反而慢慢消磨，到最後，可能只剩下存點錢、買個房子，甚至放在今天的環境，有時候連這樣也覺得遙不可及。

        隨著人生歷練愈深，這幾年來，我愈發體會到，所謂立大志，其實是從實踐每天的工作開始。

        比方我做服務業30多年，每天都想著幫忙別人，想著可不可以「做多一點」，這個意念自然而然成為心中堅定的志向，而在認真做到後，幫助了顧客、部屬、上司，不管收入、成就感或是其他想追求的部份，也就跟著從中得到回收。

        我想講的是，把事情做好，在「做」的過程中，慢慢領悟出各種道理，是個了不起的志業。把小事做到精，需要勇敢、需要忍耐、需要堅持，這就是我定義的「大志」，而不是一開始就想著要當總統或總經理、董事長。

「立大志」和「做小事」怎麼跟工作熱情產生關聯？這也是你對服務總是充滿熱血、始終熱情不輟的祕密嗎？

        在服務業工作，每天都像重新開機，來的客人不一樣，狀況也不同。可能有人稱讚你，但也可能有人責難你，即使根本不是你的錯。面對形形色色的各種情境，如果沒有熱情，怎麼持續做下去？

        小事，是點點滴滴盡其在我的努力；大志，是當中想把工作做好的志氣。只要有了這兩項，不管外在影響是什麼，都不會帶來過不去的挫折，因為你始終相信，只有把事情做好，才能彰顯價值還有對社會的貢獻。這就是關於「大志」和「小事」在熱情上的詮釋。

你現在還常常去幫忙端盤、送客，做這些「小事」帶給你最大的快樂是什麼？

        做到現在的管理職後，我每天最多的工作就是開會，但開會對我這樣從基層做起的人來說，是一件最無聊的事。

        從事這個行業，就是要接觸人，感受到人的溫度。所以我到現在還是幫客人拿行李、收盤子、站櫃臺，對我來說反而像是吃了「能量糖果」，客人的一個微笑或招呼，都能幫我重新省視一遍：為什麼自己在這個行業？其他各種協調、整合資源的動作，都是為了這個目的。

        我幫客人做的一切服務，都像是在拍拍自己的肩膀，對自己說：「啊，你做得還不錯；你懂得怎樣做會讓客人高興。」而做了這些以後，的確別人高興，自己也高興，這就是最棒的事。

不過，要真正實踐「立大志」與「做小事」顯然並不簡單，這就是為什麼很多人苦惱於「不知道未來要什麼」又「對眼前工作沒興趣」。假使正處於這種難題中，你建議如何改變？

        為什麼很多人覺得做基本的工作不快樂？這是因為在台灣，我們從受教育開始就倡導實用主義，老是問「做這件事到底有什麼用？」於是每天的「小事」看起來都沒什麼用，做起來自然意興闌珊。

        但我覺得大家應該拋棄「做這件事有沒有用」的想法，「這不是我要的」、「這些事沒有價值」，這些念頭往往會限縮自己，反倒失去機會。

        如果想真的突破，靠自己的力量把小事做出樂趣，正是凸顯和別人差異化的最大因子，有了這個開始，未來才等於充滿無限的可能。

        人生中，要是每件事都要在一開始就為了「有價值」而做，反而沒辦法成就很大的事業。當然，要是照著我的方法做了，還是覺得工作很無趣，或找不到其中的學問，在努力過後，轉換其他的工作試試看，也不失為另一條路。

講到換工作，當初你進旅館業也帶點誤打誤撞的成分，卻從此一口氣做了30年。這是運氣，還是巧合？

        因為個性外向，剛進社會頭幾年，很多人幫我介紹過工作。我曾經可能去當新聞記者、空運的貨物承攬業務，也可能進保險公司，而且這些工作的薪水，都比當時我在飯店高很多。

        不過，我最後都決定留在原地，最大的理由是：我總是只問自己，現在做的事情有不有趣？還有沒有我可以學習的地方？因為答案都是肯定的，就放棄了一些眼前的利益，比如薪水上的，或是職稱上的。

        有些人說，下決定時可以列表，把優、缺點都各寫在一邊，再比較看看。我卻覺得真正重要的事，是很難透過列表對照出來的。

        從小到大，我們並沒有從訓練中建立深層的思考能力，知道自己想做什麼？最渴望什麼？這些既然沒有在進入職場前被啟發，我反而認為，透過單純的想法、專心做好眼前的事，反倒能從中磨練、或體悟出到底什麼才是內心的追尋。

一路走來，你總是活力充沛，我採訪你這5年來，也幾乎沒聽過你抱怨。這種正面思考的能量，難道是與生俱來的嗎？

        我也被主管找過麻煩、遭受過不公平待遇、錯失過升遷機會，或是明明很努力，卻被射得滿背都是箭，這些在生涯中都是少不了的。

        只是，從小我媽媽一直告訴我：「求人不如求己。」這對我影響很大。畢竟，環境是變動的，別人的想法也不能掌握，這時候只有改變自己。

        就算遇到天大的困難，只要想著「再難也還是會有好事吧」或「即使現在沒有，也會在我繼續往前走的遠方吧」，讓自己幫自己打氣，總比躲在角落等人家來得快。

        往前走，才是脫離衰神最快的辦法。不是有句話嗎？「自己的國家自己救」！

你的興趣廣泛，再忙還是要去衝浪、跑馬拉松，這些和你對工作的思考有什麼關聯？

        有很大關聯。不管跑馬拉松還是打橄欖球，都需要長期、枯燥的訓練，上場那一刻，才能把所有累積發揮出來。

        工作也是一樣，大家看起來平凡無奇的服務，背後其實需要非常大量的投入，一場晚宴或許先前籌備了幾個月，但經過短短一個晚上就結束了。所以，不管工作或運動，都同樣讓我了解到，是過程重要，而不是事情本身。

        人生很多面向都是這樣，最後「用出來」只在片刻，最精采的部份，不是最後是否拿了冠軍、是否比上次成績更好，而是有沒有好好享受前面準備的過程。

很多讀者把你的書當作自我培養的參考，你自己呢？你從什麼途徑自我培養？

       我很看重生活體驗，所以我的口頭禪向來是：「只要不違反中華民國法律以及危害生命安全，任何事情我都敢試。」年輕時，我幾乎把所有賺來的錢都拿去旅遊、上課、品嘗美食、嘗試各種活動，投資自己。

        另方面，我也讀很多書，因為我覺得現代人之所以比較容易困惑，是少了關於思辨的訓練。但這種能力在今天這個資訊量非常大、變動非常快的環境，格外重要。

        如果判斷力不夠，不但會迷失，而且價值觀會錯亂。應該多看書、多去聽聽別人怎麼說，之後自己再想一想，消化沉澱，不見得要全盤接受。

        因此，我也建議讀者，讀我的書時，不妨多思考，多研究看看我哪裡講得不對，說不定這才是最寶貴的，對自己幫助最大！（笑）

沈方正：老爺酒店集團執行長、礁溪老爺酒店總經理。政治大學阿拉伯語文學系畢業、政治大學企業管理研究所企業家經營管理研究班結業、美國康乃爾大學旅館學院飯店不動產投資課程結業。著作包括《非比尋常的一天》、《能被小用，才是大才：27個不可不知的服務關鍵》、《勇敢立大志，彎腰做小事：28個實踐熱情服務的心法》。

不知從何開始，台灣流行起「小確幸」這個詞。

      「小確幸」源自日本作家村上春樹之筆，是指只要用心體會，就能隨處感受身邊「微小但確切的幸福」。這讓我們學會活在當下，珍惜身邊的人事物，並且能用心創造生活中的驚喜和樂趣，讓人生更多彩多姿。

        這也顯示台灣人的幸福與好環境，不僅有本錢，還有好心情的餘裕，以及懂得享受生活的文化。無論是打拚了大半輩子的嬰兒潮、還是他們的下一代，都有老本可以享受小確幸。所以，即使薪資10幾年停滯，經濟前景有著不確定性，產業轉型跌跌撞撞，但是在周末、節慶，昂貴的餐廳一位難求、飯店一房難求，定位高價的賣場、百貨公司人潮擁擠，處處可以感受人民的富足安樂。

        只是，人生、企業與國家，都不能只有小確幸。當小確幸占據我們太多心力時，必將排擠勇敢做夢、實踐理想的時間與心力，忽略了辛苦耕耘未來的必要性。

        曾經有人批評，時下的年輕人創業都只想開咖啡廳。在市場上，享受一杯咖啡的悠閒，也的確帶給很多人愉悅與養分。只是，咖啡的消費片刻稍縱即逝。如果年輕人都只想開咖啡廳，不想投入其他需要更辛苦擘畫、思考、研發，能夠為社會與其他民眾創造更大價值，為國家累積更多老本的事業，對國家長期競爭力的累積，實不是福。

        同樣的，政府若只追求小確幸，就會將過多資源放在讓民眾享有一時快樂的活動，偏廢對前景的擘畫。

        也因此，在我們追求小確幸的同時，不能忘記，在享受過後，要思考如何繼續為國家打底，耕耘更大的幸福，讓後人也有源源不絕的後盾，像我們一樣得以隨處擁有小確幸。

        在「小確幸」由來的日本，也早有人採取行動，提醒年輕人要立志、勇敢逐夢。由經營之神松下幸之助成立的松下政經塾前副塾長上甲晃先生，在10幾年前成立了「青年塾」，號召有理想、有使命感的青年，懷抱改變的熱情，立志為社會、為國家盡心盡力。青年塾像一個俱樂部，不是一個固定的學習組織，所以沒有教室，也沒有固定的課程與講師，目前已陸續有1000多人長期參加青年塾的活動，他們到過日本災區工作，感受民之所欲；也到全球各地去參訪，體會時勢之所趨。在長期的耕耘下，許多塾生已是地方首長，以及企業的高階主管、領導人，希望在他們的崗位為日本盡一份心力，走出20年來的不景氣。

        我服務的南山人壽，近期跟國際軟體大廠思愛普（SAP）進行一項合作計畫，希望能夠為國家、為產業，打造一套獨步全球的保險業營運系統。這當中的工作繁重，大概要犧牲許多小確幸。但是出乎意料之外的是，我們這兩家公司都有許多同仁毛遂自薦，知道辛苦，也要參與這有機會制訂業界典範的一戰，改變更多人的工作與人生。

        我相信，在台灣各處，還有許多這樣不只追求小確幸，也有意願、能力為更多人謀大幸福的人，散播在各個角落。更重要的是，這股力量，只源於起心動念的一剎那，就像我們看到的許多偉大領導人，不一定要有雄厚的資源，最重要的是正面思考，相信能夠改變現狀的信念，並且把握機會，付諸實現。

        在你、我身邊，每天都有許多因緣與際遇。我們可以行禮如儀，只是如表面的需要，完成一件被交付的任務；也可以從根思考每一件事的用意與使命，將它發揮得淋漓盡致，帶領更多周邊的事物進入新的境界。

        小確幸沒有不好，但是在台灣的處境下，我們不能只有小確幸。而大幸福從哪裡來，就在你我的一念之間！

Nacy

台灣的加班文化，一直讓廣大勞工朋友感到有些無奈，包含了超時工作、責任制、加班卻沒有加班費。

有的公司之所以加班，不是因為業務上的急迫性，而是因為公司規定、老闆要求，好似若是無法配合加班就是不認真、不盡責。

有些老闆覺得放假與休息是產值上的一種損失，他們考慮到工時的長短，卻沒考慮到效率的好壞；拖著疲憊身子、集中力不足、脾氣變壞，反倒容易把事情搞砸而無法提供高品質服務，連帶影響到第二天進度，如此惡性循環下來，加班好似成了假認真與自我安慰。

機器需要保養，人需要休息，長期的疲憊與心靈壓力，引來了倦怠感，又怎能為公司好好效力呢。若是一個人長期忙於工作，致使他疏忽了家庭，造成和家人失和，他又怎能好好為公司效力呢？

企業、老闆、員工像是密不可分的團隊，倘若老闆能夠將心比心對待員工，必能讓整個團隊的向心力提高，也更能製造雙贏局面，畢竟該看的不是工時的長短，而是效率與品質的好壞。

蔡愛慈

參加專題演講，坐在我隔壁的阿伯，年近70歲，下課時和他閒聊，我說佩服他上課認真聽講和做筆記，阿伯說經常四處聽演講，回去記錄並做成檔案，家裡的大書櫃都是他整理資料，希望留給兩個兒子做參考。

阿伯年輕時家境清寒，到工廠上班6個月便學會所有技巧，於是自行創業，生意一直很好，近年因競爭激烈、獲利較差，多虧以前景氣好時，賺錢就買不動產，生活不成問題，目前工廠由老婆管理，他則四處遨遊、上課、聽講，結交不一樣的朋友。

他說從小培養兩個兒子對電機、電子的興趣，就學時屢獲全國資訊比賽冠軍，並被派至國外觀摩，讓他頗感欣慰，如今都在高科技公司上班，「先讓孩子在外磨練，學習別人管理方式。」

看到阿伯活到老學到老的精神，實在令我敬佩，他說台上10分鐘，台下10年功，老師上課都做了充分準備，正彌補他年少失學遺憾，每次都讓他收穫滿滿，所以只要有空一定參加，更鼓勵我要多參與。阿伯的努力，讓他看起來氣度非凡，因為，學問是最珍貴寶庫，我們都該學習阿伯好學不倦的精神。

薛明玲

明朝劉基的《郁離子》一書，有篇名為〈麋虎〉的寓言，敘述老虎對麋鹿窮追不捨，逼得麋鹿奔到崖邊走投無路，只好跳了下去，只是沒想到老虎竟然也跟著一躍而下。

麋鹿跳崖是逼不得已，因為若是不跳，只有被老虎吃掉一途，跳了還可能有萬分之一的生存機會；反觀老虎，並沒有遭遇到不得已的困境，擁有主控權卻仍盲從跳崖，不禁令人扼腕！

時至今日，不時會看到企業化身成「跳崖的老虎」，眼看同業一個個競相殺價，根本沒有思考自己明明還有優勢或其他選擇，仍盲從跟進殺價！台灣科技業的微利窘境，就是部分企業主沒有自己的想法，只會跟隨他人腳步而步上糜虎的後塵。如何培養遠見，並且堅持做對的事，兩個台灣企業家的格局與風範，可以做為參考。

第一把鑰匙：眼光要夠遠

2004年，預見中國大陸將由全球工廠變成全球市場的爆發力，台灣某家知名科技大廠，決定以「手機統包晶片解決方案」專攻價格低、功能齊、外觀新的大陸白牌（無品牌）手機市場。

由於「簡單組裝就能出貨」，該公司的手機晶片組件在大陸批發市場造成轟動，一群不懂科技卻滿手現金的手機通路商，很快地搖身一變為手機製造商，一時造就多少平民富豪。

為了避免在殺價競爭中沉淪，這間公司的領導人陸續透過併購，切入高端關鍵技術，進而突破瓶頸，迅速跨入新版圖，也因此2012年被《哈佛商業評論》評選為全球百大CEO。

第二把鑰匙：堅持對的事

另一家企業則是在電源供應器領域獨占鰲頭，屬於前輩級的上市公司。隨著國內企業擴張、壯大，很多企業開始進行併購、轉投資，眾多公司常常是族繁不及備載。

由於當時台灣的法令及會計原則，對於上市上櫃公司每季公布的季報表，只需公布母公司的個別財報，不必公布整個集團的合併季報表，使得投資人常常摸不清企業集團的財務全貌，讓投資人猶如「瞎子摸象」。

在法令尚未對公開發行的上市櫃公司「提出合併的季報表」規範前，該公司創辦人就認為，企業如果沒有編製公司及轉投資公司的合併報表，就看不出集團整體的營收及成本。許多子公司的營運狀況，常被一個轉投資收益給帶過，成本結構更無法完整顯示，如此不透明的資訊對投資人十分不利。

之後，創辦人向負責查核公司財報的公司表明「希望每季編製合併報表」，因為「資訊透明清楚，對投資人才公平」，於是該公司成為台灣第一家主動每季公告合併報表的企業，還協助主管機關，為編製合併報表的政策進行宣導。如今，所有上市櫃公司每季都要編製合併報表。

預先掌握變局

在「失之毫釐，差之千里」的職場爭霸中，仍存在一些恆久不變的道理。兩位企業家，一個能預先掌握變局，一個能持續做對的事，如同兩把神祕之鑰，必能幫你過關斬將，打開一個又一個成功道路。

作 者 小 檔 案：

薛明玲

現任資誠教育基金會董事長，同時任教於清華、台灣科大、政大等校之研究所及EMBA，擔任會計師30餘年，曾任資誠所長、高等專門職業考試典試委員、國家磐石獎評審委員，著有《35歲，為什麼還沒被重用？──薛明玲會計師教你數字之外的工作學》等書