吳仁麟
一直以來,高速公路上的休息站給人的印象總是刻板的,不外是個加油、上廁所、吃便當的中途點。
但從車流量來看,台灣高速公路在假日時,往往有200萬輛以上的車在這個大系統裡面跑,以一部車平均兩個人保守計算,整個高速公路就像一個一天會有400萬個客人會走進來的大賣場。從這個數字來看,高速公路的休息站簡直像個充滿機會的金礦。
2009年,美國康乃迪克州的23號高速公路開始進行一項歷史工程,在官方民間的共同合作下,投下2.3億3美元進行一項長達35年的休息站改造計畫,全面改造這條高速公路上的休息站,引進各式現代化的便利生活與餐飲服務,把休息站升級成一個超大型的便利商店,並且在這裡積極推動各項環保節能的科技。
這項計畫預估將為康乃狄克州當地帶來至少2.5億美元的收入,以及至少帶動5億美元的經濟效益,對投資者和被投資者都是項共創雙贏的合作。
從這項合作案裡,除了可以看到高速公路系統的可觀商機,也看到了更多的可能和機會,在創新思維下,一個高速公路休息站至少可以提供以下三大價值:
一、快速的消費服務:休息站裡是一個完全不同的消費環境,這裡面的消費者都不願在店裡久留,大都是急著離去,所以只要在商品和賣場動線上讓消費者更便利友善,這裡將可以和一般的賣場區隔,製造快速且高額的消費。
二、環保教育的推廣:車是重大的污染源,在休息站裡,政府和業者可以直接面對到最精準的消費者,有效傳達各項訊息,也了解這些車主的需要,為推動環保業務找到更多的靈感與機會。
三、人文資源的分享:透過消費和娛樂的服務,把在地特有的人文資源傳達給每一個進入休息區的旅人,也等於促動了該地的文創業務,把文化、旅遊、消費更緊密結合。
從各種面向看來,台灣高速公路上的休息站,也像個寶藏豐富的礦脈,等著更多的有心人去開採與善用。