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楊嘉敏
很多人力專家常會告訴上班族們「要有競爭力」，但是身為人資主管的朋友卻告訴我，只有競爭力還不夠，還要有兩樣法寶。
身為人資主管，他們面試過無數的人，但最後會讓她下決定錄用的人，不一定是最有專業能力，或是具有競爭力的人，而是對方的「快樂」與「熱忱」。她接著說：「一個懂得讓自己快樂的人，代表他懂得掌控自己的情緒；一個願意全心全意投入工作的人，即使績效不一定是最Top的，但至少是Good的。總之，這樣的員工不是團體的負擔，更不會是主管的夢魘。」
朋友的這番話，正好讓我回想起多年前，我與一位同業間的對話，我看她家教案子接不完，忍不住問她的接案秘訣，她說：「其實我很辛苦，但我樂此不疲；其實我很忙碌，但我樂在其中。樂此不疲是因為『快樂』，樂在其中是由於『熱忱』。只要能『快樂』，並擁有『熱忱』，就一定有機會。」
我想「競爭力」是「硬功夫」，「快樂」及「熱忱」則是「軟實力」，軟硬兼施，將能縱橫職場、笑傲人生。
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