王樵一
前陣子新聞媒體報導，不少日本人對於手機App軟體Line上的訊息，顯示已讀卻不回覆，感到非常不滿。或許有些人會認為這未免太小題大作，難道非得每一條訊息都回覆嗎？畢竟不是所有訊息都值得回覆，況且可能正在忙，所以沒空回覆？
其實Line或臉書訊息的已讀不回讓人不滿，這樣的情況，在商務往來上蠻常見的，且在使用Email的時代就已經存在。例如有人好心替詢問者解答問題，最後卻連一封感謝的回函都沒有，往往讓解答者感到不安，「究竟是沒收到信？還是對方認為回答派不上用場？」
俗話說得好：「人情留一線，日後好相見。」誰也不知道今天在這裡的合作談不成，搞不好哪天在其他場合有機會再合作，不是嗎？無論Email往返最後的結果如何，無論接洽的對象是否能夠順利建立合作關係，都應該回個信告知對方一聲，這是做人最基本的人情義理，不是嗎？
人與人之間建立良好的互信、合作關係，應該從小細節開始做起。
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