利用即時通訊軟體的行銷貼圖，一直都是「見仁見智」的話題，以電信業者來說，也有人認為手機已經夠接近消費者，是否還需要貼圖行銷？我一開始也覺得「不需要」，現在倒是很肯定它的效果。
為何開始覺得不需要？光就媒體效益來說，遠傳推出「愛．喜嗲鹿」的貼圖上架費兩、三百萬元，除以可以接觸到的用戶，以每個月的狀況來計算，光就媒體效益來說，我覺得不便宜。
但一個商品不能僅有一種效果，當把貼圖視為媒體活動，其實也可以當作建立品牌形象的一部分。電信業者常有很多大的口號，例如我們呼籲開口說愛，但很多用戶可能覺得「硬梆梆」，利用貼圖的可愛形象，可以軟化品牌、建立親切的感覺，從完善品牌形象來說，一檔貼圖是否貴？我覺得划算。
提到貼圖行銷的重點，各行業可能看重的點不同，但以電信業者來看，能結合品牌與媒體效果，就是非常不錯的效果，若以產業來看，電子商務業者使用貼圖行銷接近客戶是一個好點子。
從送出貼圖開始，其實我們有一連串後續虛擬結合實體的計畫。從虛擬連結到的實體用戶，對產品銷售也有幫助，例如透過官方帳號推出促銷的當天，往往可以帶動買氣，自拍神器透過與「好友」行銷後，當天賣得特別好；就連門號銷售這種很麻煩的事（需要親到門市、雙證件），都因為官方帳號的促銷帶來效果。
從虛擬結合實體的另一個現象，在店面中，我們將平面、二維的鹿貼圖化為立體的大布偶，很受用戶好評，還能開發影片、配件都帶來商機，這都是品牌行銷的無形效益。
有時候用戶面對比較「硬」的宣傳口號比較沒有感覺，但這種線上、現下的可愛活動，就能補足品牌不夠柔軟的一點。最近我們還打算增加「家族」，繼續增加品牌的效應。做或不做，都可以各有理由，但多元效應，強化品牌是花錢以前必須想到的。
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