有個經濟弱勢的廣播節目聽眾向我投訴，因為面對地下錢莊討債問題不知所措，她很有誠意要面對處理，但因為本身是低收入戶、又是一位身心障礙者，而對方利息要得太兇悍，實在無法應付。
由於非常同情她的處境，我詢問幾位具備法律專業知識的朋友，他們一致的建議，就是找民間的公益機構協助，無論是想要諮商或提告，都有義工可以幫忙。面對地下錢莊的逼債，透過法院的判斷及協商，或許可以替雙方找到平衡點。
弱勢求助還被揶揄
我從網頁上找到電話及地址，請她去尋求公益機構幫忙。她備妥所有債務相關文件前往申請諮詢，沒想到她當天的運氣不好，碰到一個很不耐煩的義工，連文件沒有翻閱，就三言兩語打發她。甚至語帶揶揄地說：「妳欠錢，就是要還啊！對方開什麼條件，妳只能乖乖配合。」讓她覺得很難過，既沒有得到實際諮詢的幫助，自尊心還很受傷。
聽她傾訴當天的遭遇，我感到十分自責。怎麼會介紹她去這個機構，讓她碰這種態度不好的義工，既沒熱忱、也不專業！
後來幾位很有經驗的律師朋友告訴我，會去這種地方當義工的人大概可以分為兩種：大多數的一種，是真正有熱情，想要去幫助弱勢的；另一種比較少數的，是因為本身招攬不到業務，只好暫時去接受諮詢，表面上雖是義工，但有領微薄的時薪。那位需要幫助的聽眾，很可能就是碰到後者。
得知這個真相，我感到很難過。無論擔任義工有沒有支領時薪，若要去服務別人，就該有基本的熱忱、以及足夠的專業。否則，可能只是滿足到自己私人的欲望，根本沒有任何公益的價值與貢獻。幫不到忙，還害了對方。
吳若權《幸福人哈啦》
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