庭深期許
為了讓孩子多探索外面的世界，我常會利用假日帶他到適合的環境、場所走走，我最常去的親子館內，幼教老師有男有女，各有所長，默契十足，且風格獨特，或許以一般傳統的觀念會認為，親子館幼教老師的工作就如同是「保姆」的身分，老師一定都為女性，然而事實卻不然，親子館內有一半的老師為男性，而且親切感完全與女老師不相上下，不只是看在我的眼裡，其他家長也和我一樣非常讚賞男老師對嬰幼兒孩子的包容性，而且說、學、逗、唱的工夫，真的與女老師的熱誠、專業旗鼓相當。
再說，不久前，我到住家附近的超市買東西，途中無意間看到一位身上掛滿機械工作的女技工，身上扣著攬繩在公寓的陽台上修理電線，手中不時拿著粗重的工具敲敲打打，讓人看了感覺隔外醒目，雖然女技工的個頭較小，但那種精明幹練的功夫，讓我不得不刮目相看。
或許許多先天無法改變的條件，讓我們常不由自主的歸類出那些工作較適合「粗壯」的男性，又有那些工作較適宜「柔弱」的女性，然而「只要功夫深，鐵杵磨成針」，職業不只無貴賤，更不該有性別上的局限。
吳吉田
仁政在職場上正處於不受重視、未被上級委以重責大任的情況中，不過，這也正好是工作上最好整以暇的時候。這樣的人或許每天在上班時，只能沒事泡泡茶、看看報紙、雜誌、接待客戶，整理工作環境，當一些協助他人的工作角色。
老驥伏櫪 志在千里
正處於工作上不受重視的仁政，即使在打卡鐘一響就準時下班，別人也不會有意見或閒言閒語，在單位中無足輕重，即使常無所事事賦閒在工作崗位上，也沒有人對仁政蜚短流長說三道四，更不用說投以嫉妒或羨慕的眼光。仁政把這樣的時期看做是充電時期、再對外進修讓自己的專業能力更上一層樓。除了繁忙應接不暇時，在沒有受到重視，上司鞭長莫及，力不從心時，也應該隨時保持愉悅快樂的心情。在充電期間好好磨練自己、好好觀察別人、認真反省自己。這樣可以養成十全十美優秀的人格，最終仍有可能「老驥伏櫪，志在千里。」假以時日，做出讓人刮目相看的好成績。
蟄伏期修練 蓄勢待發
仁政也認為「在工作職場上需要有蟄伏的時期。」仁政在這種蟄伏時期中充電讀書、對外投資重金參加研習課程、磨練和每日多次自我反省（替人謀事，有不盡心的嗎？與朋友交往，有不誠實的嗎？上級教我的，有還沒溫習熟了的嗎？）這些時光非常彌足珍貴，並且應該以發展更健全的人格做為目標。等一陣子「韜光養晦，深藏若虛」後，就可以趁勢而起，立下響徹雲霄的豐功業績。在人生的事業高潮左右逢源、平步青雲時，就當力求完美地做好分內的工作；在低潮或者山窮水盡、窮途末路時，提醒自己隨時充電蓄勢待發，在這段蟄伏期中不斷自我累積，磨練自己的實力與能量。因而仁政根深柢固地認為，人是需要自我沉澱的，藉以重新感受人生的新方向其實只有咫尺之近。
韜光養晦 做好萬全準備
未能受到重視，在某種意義上來說，正好是能夠心無旁騖地磨練自己的最好時機。仁政抱持這種想法努力實踐，認為是人生中極難能可貴的機會。但當你正如火如荼在工作線上備戰的時候，常為應接不暇的繁忙工作而放下思考與反省的能力，因而迷失在志得意滿的泥淖裡不能自拔。不過若能「偷得浮生半日閒」，就該活在當下，好好運用它，休息是為了走更長遠的路，為開拓下一個道路做好萬全的準備。
蝦米
想到抓狂的主管，就讓人不寒而慄。
之前工作上的小主管，完全就是個情緒化的人，不滿意就失控。如果她曾提醒過一次的事，絕不能犯第二次，不然無論她抓到你的那個時刻，是在實驗室門口或大庭廣眾下，她都若無旁人的教訓你，偏偏我神經較大條，初入職場常被謾罵，只能安靜受教，幾次下來，也懂得趕緊寫下S.O.P提醒自己；另外，平時聊天要避免聊到她不認同的觀點，回話要中性、不能過度表露自己的看法，不然又會莫名其妙被批評觀念錯誤。
最讓我難以忘懷的暴走記憶，是在我懷孕那陣子，我們與隔壁實驗室之間，只有木製的隔間牆，對方牆邊有洗手台，每當水龍頭一開，由於水壓過大，水在水管中流動會產生巨響，尤其午休時間，那突如其來的聲音會讓人驚醒，隔壁同仁也盡量不在中午開水龍頭，但實驗所需，有時避免不了，小主管每次聽到聲音，就開始咆哮、用腳踹牆、用雨傘打牆、受不了時就衝到隔壁大罵特罵，和肚中寶寶正在休息的我，水聲不致於影響我，但她的發狂狀態卻讓我非常不安。
小主管的情緒，最令人害怕的不是正在抓狂時，而是那不定時炸彈的感覺，沒事時很冷淡、想聊天時熱情如火、開心時稱兄道弟、失控時暴跳如雷，每天上班我都像帶著面具，不但自己不像自己，還得完全配合她的心情，這份工作的那幾年，真的是我一生最難忘的日子。
花魚
從小就愛吃的蔡承宏，退伍後曾任中、西餐廳的廚房助手、分子料理餐廳調酒師助理，中途順應家人期待改當飯店業務，不料飯店歇業，頓失工作的他原本決定跟著年薪百萬的房仲友人一起投入房仲業，卻沒想到竟意外開啟另一條創業之路。
美食獲讚 激發成就感
蔡承宏為了知道哪裡有房要賣、誰有購屋需求的資訊，學著跟大樓管理員搏感情，他說會仿效前輩們送飲料開啟話題，但他試過幾次，發現很快就聊不下去，於是他想，如果自己做食物送給管理員，除了吃完的感想，還能將話題延伸聊聊製作過程。於是他向共事過的飯店主廚學做泡菜，多做的就分送給親友，沒想到獲得不少好評，他這才認真思考創業的可能性，「主要是家人也贊成，知道餐飲一直都是我的興趣；做出來的東西被人誇好吃，就有成就感！」
他找來有興趣的朋友一起創業，也說服哥哥放棄業務工作一同加入。擁有食品經驗的他，負責產品調味，過往那些和餐飲「相遇、相知」的時刻都成了養分，「『這個東西好特別，我沒有吃過。』我喜歡聽這句話，不想跟人家做出一樣的東西。」對於餐飲創業，蔡承宏認為創意是最重要的靈魂，還得對餐飲真心感興趣才行，「不然不會想要創新，很容易只想要模仿別人。」為了得到顧客回饋，他積極前往假日市集、各大企業、百貨公司設櫃擺攤，不停微調產品味道，同時明白，「沒辦法滿足所有人，八成的人滿意就足夠了。」
創業初始，節省支出是第一要務，於是他凌晨去追批發菜車，以省運費，「菜車凌晨3、4點到，追到貨後，回家再睡一會兒，7點又要起床去菜市場買別的食材，回公司準備後早上去擺攤，下午處理行政事務，晚上試配方做菜。」因為怕失敗、怕被人看不起，蔡承宏從此沒有「下班」時間。
不留後路 逼自己前進
他坦言光鮮亮麗的創業夢背後其實滿腹辛酸，「人家不喜歡你的東西這太常有了，朋友逐漸沒連絡，都是常態。」也老是有不熟的朋友見到他，會笑著喊他一聲「蔡董」，「但朋友不會知道，我曾經擺攤一整天賣不出一罐泡菜，十幾天的檔期賠了二、三十萬。」
那麼沒錢的時候怎麼辦？蔡承宏當初只籌措一、兩百萬資金，錢很快就用罄，「品項要增加、保存期限要拉長、改善員工工作環境、投資設備、形象包裝設計費等等，花費都很可觀。」創業很苦，背貸款是必然，「把自己逼到絕路的時候，你就一定會想辦法把事情做好。」
不過，蔡承宏也不是一直都如此堅定樂觀，也曾有過想放棄的時刻，他回想起某個近年節的冬天晚上，很冷又下著雨，工作很累、不順利，處處被否定，他穿著雨衣搬貨，一抬起紙箱，底部竟破開大洞，眼看著杏鮑菇全掉地上濕透，一股挫敗湧上心頭，「為什麼要這麼辛苦，不能像其他人一樣坐辦公室，領穩定薪水？身上還有貸款，如果我沒成功，抬不起頭來，還把朋友親人拖下水，浪費了他們的青春跟時間，怎麼辦？」他當下差點哭出來，壓力真的很大！
圓夢路上 不忘回饋社會
暫失勇氣的時刻，他向家人訴苦、和其他同在創業的朋友聊天，互相鼓勵後又恢復力量。只要得到幾句肯定就能成為堅持下去的動力，蔡承宏說創業以來最開心的不是賺了錢，反而是幫助陌生人後所得到的回饋更讓他滿足，「只要街友有需要，就會捐食物讓他們飽餐一頓，雖然他們不曉得我是誰，但只要覺得我的泡菜很好吃，我就很開心；我沒有什麼偉大成就，但對社會有點貢獻，就會持續地做。」
訪談期間辦公室電話時常響起，顧客打來下訂、商號打來確認擺攤時間，員工在辦公室和後方廚房來回進出，忙碌的氣氛顯得生機勃勃，問蔡承宏對於現在公司的狀態滿意嗎？他說一切還在測試期間，即將邁向第三年，短期目標除了爭取通路曝光，更希望能開設店面。「雖然壓力會更大，但我不想後悔！我可以後悔把事業做糟，但我不想後悔沒有去做。」
蔡承宏小檔案
懷抱廚師夢的蔡承宏（1985-），於2012年9月創立餐飲品牌「私房蔡先生」，經營至今近3年，一路走來一直秉持「好味、安心、新鮮」的信念，和本地小農合作，以更貼近大地、尊重生命的方式做出美味食物，期望能讓台灣好味道站上國際舞台。
庭深期許
不久前在與長輩們的某一次聚餐中談話，讓我心中有頗深的感觸。原來許多人因為對自己的工作堅持並且負責到底，出使種種所領受的任務，都能奮力替自己爭取很棒的「開心業績」，更得到客戶、主管持久的尊敬與信賴。
敏銳機警 化解詐騙危機
聚餐中有兩位女主角，其中一位阿姨在郵局工作多年，另外一位則是曾經差一點被詐騙集團騙光積蓄的受害者阿姨，受害者過去因為一通電話告訴她說：「妳的錢馬上就要被銀行凍結，因為有人盜用你的信用卡，所以請妳務必要馬上轉帳到別家銀行，不然你的錢就全部都領不出來了……」當時因為詐騙集團清楚地告訴這位受害阿姨她的名字、帳號及身分證字號，於是一時緊張就亂了方寸，急著要馬上將錢匯到詐騙集團所提供的人頭戶，而且第一家郵局行員並沒有察覺。
不知道過程出了什麼問題，這筆帳在中間轉了兩回到不同的郵局，沒有直接轉到該歹徒提供的帳戶，就在這時候，這位在郵局工作的阿姨發現有問題，便馬上將這筆錢先擋了下來，並趕緊聯絡受害的顧客，受害者阿姨才從夢中驚醒，雖然懊惱自己後知後覺，但所幸一切都還來得及。
不怕麻煩 才能成就更多
郵局阿姨深怕顧客辛苦存下來的錢，因為一時糊塗而毀於一旦，於是給了自己重要的使命感，時刻告訴自己：「不怕麻煩、不怕多此一舉、不向惡勢力低頭……」並一步步完成任務，最後當然是得到受害者永遠的感激與上司的肯定，以及表揚。
這位郵局阿姨說：「不知道歹徒是從哪得來的資訊，竟然好幾次打電話到我家裡或是撥我的手機，對我狠狠飆罵，甚至說出一些恐嚇的言語，坦白說，我也會害怕，但如果因此就向惡勢力低頭，沒有盡力保障客戶的財產安全，我也會過意不去。」讓身旁的這些人聽了極為感動。
因為「重要的使命感」，受害阿姨與郵局阿姨彼此成為推心置腹的好朋友，而且還有更多曾經因為受到郵局阿姨敲醒的其他客戶，每遇到重大節日都會送個謝禮與感謝小卡片，謝謝她的將心比心，與身為一位郵局行員的敬業與用心。
楊麗女
聽過一個深具意義的故事：小男孩養了一隻烏龜，但牠整天動也不動地待在殼裡，男孩想讓牠探出頭來，可卻沒有辦法。接著用棍子敲牠、打牠、以食物引誘牠……終究不果。男孩的祖父看在眼裡，不疾不徐地把烏龜放到一個暖爐上，須臾，烏龜便因溫度上升而緩慢地把頭、四肢、尾巴伸出殼外。男孩圓睜雙眼開心極了。當下，祖父對小男孩說：「當你要別人照你的意思去做、去改變時，不要用攻擊的方式，而要給他關懷與溫暖，這樣的方法反而更有效。」
在職場上，我們經常會想用一些激烈的方法，讓人就範。近日A同事高升到某單位擔任要職，也觀察了生態環境，企圖重振這個部門往日榮景，而新單位的人員普遍相對資深，對於業務績效解讀方式稍有差池，原本是緩解不難的溝通與澄清問題，誰知道A同事以不信任的問號頻頻出招。例如，質疑同仁與客戶連結頻率太低、不夠積極、投入時間太少等……抹煞同仁的辛苦付出。最不堪的是「長他人的志氣，滅自己的威風」實在令人無言啊。
我們勇往直前一心想要立功、衝績效進而拔得頭籌，卻忽略了待人處世的基本功，其實想要改變一個人、一件事、一個脈絡，急躁指責絲毫無用。應從溫暖關懷的立場切入，讓人感到被體諒而後共同面對問題，擬出方針逐步改善解決。
職場上的我們，都是參與者，切記用旁觀者清的心態來敷衍所處的就業環境，我們必須共赴成敗，無法單打獨鬥。
布陀螺
在辦公室裡，人緣是決定你能否一路順風的關鍵因素，如果人緣好，面臨艱困的挑戰時，就容易尋求他人協助，進而突破難關，工作上有所表現，贏得老闆的重視。相對的，要是在公司裡，你成為不受歡迎的人物，就容易處處受到排擠、打壓，你必定會有抑鬱不得志的感受，工作提不起勁，看在主管眼裡，自然會把你當成可有可無的雞肋，隨時都可丟棄。要打造好人緣，其實很容易，只要掌握幾個基本的觀念，必然可累積別人對你的好感度，讓你搖身變成職場萬人迷，事業運扶搖直上。
＜技巧1＞接近人緣好的同事
所謂「他山之石，可以攻錯」，這代表別人的優點，必定有值得學習的地方。如果你想提升在公司裡的人緣，不妨多接近那些人緣好的同事，近距離觀察他們，找出他們的成功特質，像是他們總是心胸寬厚，別人開玩笑、責罵，他們不會放在心上；或是幽默風趣、談笑風生，帶動公司的氣氛；又或者是他們喜歡分享好吃的家鄉名產，讓大家充滿期待。同樣地，你也可以實踐那些好榜樣的做法，改變你過去既定的行為模式，如此就能讓你的人際互動程度更加熱絡。
＜技巧2＞建立團隊合作意識
到了任何一個工作環境，首要之務，是先建立團隊合作意識，也就是要以公司的立場來思考，而不要堅持本位主義，凡事只想單打獨鬥，而不顧慮周遭人事的變化。這就像籃球比賽，真正優秀的選手，懂得製造情勢，替隊友製造大量得分機會，當你在公司裡，同樣要掌握這個原則，懂得替他人著想，與同事一同分攤事務，凡事主動幫忙。只要你能抱著團隊優先、成功不必在我的態度，無私地創造出公司最大利益，自然就能變成公司裡不可或缺的要角。
＜技巧3＞正面態度看待他人
在公司裡，不妨以正面的態度，來看待你的同事、主管。人都喜歡聽好話，也希望所做的一切，能得到別人的支持，如果你能稱讚他，就容易得到他的重視。不過，所謂好聽的話，並不是拍馬屁、過度吹捧，而是要發自內心，適度地說出你正面的評價，像是同事能快速的在電話裡談成一筆交易，你可以說：「你真是厲害，你是如何做到的？」但如果同事某些地方有不妥之處，你也可以這樣表達：「你很努力，這點我很佩服，但如果你能考慮這樣做，也許結果會不同。」從正面觀點出發，給與他人支持和建議，你就能得到相同的回饋。
＜技巧4＞信守諾言
誠信是與人相處的重要原則，如果能一諾千金，努力完成答應他人的事項，就可增加他人對你的信任感，以及和你相處的意願。相對地，有些人習慣把「好好好」掛在嘴邊，但是，所承諾別人的，全都跳票，這樣只會代表本身漫不經心的處事態度，不值得託付重任。在幫忙別人時，不妨先衡量自己本身的能力，在可及的範圍內盡力而為，如果做不到，也要事先告知，並提供對方可行的替代方案，讓對方同樣可以解決問題。
王乾任
基督徒每天早上都要禱告、晨更，默讀一段聖經經文，默想這段聖經的教導，然後向神禱告，訴說內心所求所想。
早已有許多人類學者與心理學研究發現其中的好處。讀經禱告這套儀式行為，有助直接對潛意識下暗示，有助於個人內在情緒的「錨定」，得以穩住自己的心情和想法，且獲得正向力量的支持。當此人白天遇到工作上的挑戰與困難時，早上讀過的經文自然而然地浮上腦海，成為撫慰內心的支持力量。
也許你不是基督徒，但完全無礙使用這套儀式行為，強化自己的心理能量，不妨試著早上起床或者最遲開始上班工作之前，花一到五分鐘的時間，讀一篇勵志散文，甚至只是默讀幾句名言佳句（這類型的書籍坊間書店就有很多，可以任選自己喜歡的），反覆誦讀或默背起來，試著用文章讀到的佳句格言當做當天的生活指南，相信我，工作起來會格外順暢，碰到難以釋懷的麻煩也都能夠迎刃而解。
我自己每天早上起床都會讀一點關於心靈成長方面的書籍，然後再展開一天的工作，不得不說，真的頗有安定心神的效果。人心是極容易受暗示與影響的，在一天開始之際，先注入心靈格言，可以安頓煩躁的內心，振奮疲軟的心情，發揮定錨效應，將心情定在樂觀積極開朗的面向，讓人以好整以暇的姿態，開啟一天的活動。
工作碰到挫折時，很神奇的是，早上所讀文章中的精華亮點就會跳出來，成為我們的安慰，甚至是克服困難的重要方法。
這件事情跟吃早餐一樣重要，也可以和早餐行程合併在一起，趁著等早餐的片刻空檔就可以完成，絕對不會（也不需要）占用太多時間。
當成被騙也好，試試看每天早上上班之前，讀一點自己喜歡的文章再出門吧！至少無論如何比帶著埋怨不滿的黑暗心情，展開一天的活動來得好。
吳育宏
多數企業人都希望自己和組織變得更好、更有競爭力，才不致在快速變動的環境被淘汰。但若是沒有做出「改變」，任何人、事、物是不會自動進步的。
然而，現實世界的「改變」比我們想像得還要困難、還要緩慢，特別是「人」的改變。有些人礙於意願或能力的限制無法改變，有時候即使我們願意改變，也可能因為缺乏正確的觀念和習慣，阻礙了改變的發生。
「時間」是改變的限制條件？
關於改變的第一堂課，我們要思考的是：「『沒有時間』是不是導致無法改變的主因？」依我個人的經驗，「時間」從來不是限制改變的因素。例如外文能力、專業知識等，我們不一定非得要完全停止工作才能自我進修，一天十五分鐘緩慢累積出來的效果，反而是更扎實、更深化的改變；或者，像是面對問題「不逃避」的心態、溝通時拋棄「本位主義」的態度，都只需要我們在每一個情境、每一個動作的「當下」轉換心境、勇於改變，而不是什麼了不起的浩大工程。
所以，改變能否成功的關鍵，不在於一天能否多擠出三小時、五小時這種難以掌控的「外在因素」，而是自己面對改變的心態、應對改變的作為，它是自己可以掌控的「內在因素」。
「沒有時間」是自己創造出來的瓶頸
多年前有一個令我印象深刻的案例。我正協助一個部門進行流程改善，密集地和部門主管、第一線同仁找出現況存在的瓶頸是什麼，因此要每個人提交簡單的現況分析給我。一位資深的中階主管表示他「沒有時間」做這項工作，手邊例行性的瑣事已經占據他全部的時間、壓得他喘不過氣。
按照他的說法，現況分析彷彿是寫研究所論文一般，需要大量蒐集、分析資料，還要有嚴謹的文筆來付諸文字，沒有幾個禮拜時間是無法產出的。儘管我進一步說明這不是學術研究，企業問題只要依循「80／20法則」來抓住重點處理即可，他還是有許多「做不到」的理由，而且全部導向「沒有時間」的結論。漸失去耐心的我問他：「那麼你現在有『10分鐘』嗎？」他回答：「有。」此時我拿出一張白紙跟一支筆問道：「如果現在花10分鐘時間，你能在這張紙上寫出現況的三個問題是什麼嗎？」他面有難色，顯得有些尷尬和不自在。就像是問題被迫攤在陽光下，他終於「卸下心防」、「打開心房」表達內心真正的想法。
原來他擔心列出問題後，改善的責任全部落到自己頭上。同時，過去他「埋著頭」做事的習慣，很少思考流程本身的合理與否，所以他也擔心自己的管理盲點被赤裸裸的呈現出來。總之，這些都是和「有沒有時間」無關的因素。
「時間智慧」和「團隊智慧」不會騙人
這個例子正說明「改變」的真實面貌、真實瓶頸，在於人的心態和觀念，而不是時間的多寡。如果一個人的方向正確，那麼他會很專注的面對當下、面對自己可以做出的改變是什麼。
至於那些在會議室辯才無礙，把大部分改變的責任歸屬到未來、歸屬到別人身上的人，我必須說：時間會給他們一個客觀的結果（退步或進步），而團隊也會給他們一個客觀的評價。時間拉長之後的「時間智慧」，群體擴大之後的「團隊智慧」，從來不會騙人。
「第一印象」不只是第一次與人見面時留下的看法，也是職場中經營人脈、與人互動的重要關鍵。許多人認為，職場中「實力」和「經歷」才是幫助發展一帆風順的基礎，因而忽略建立良好第一印象這種「小事」。但是在職場的現實中，這些小事若沒注意，錯誤、曲解或誤導性的訊息，就容易以非語言訊號釋放出去，讓別人建立錯誤、不佳的第一印象，不只影響觀感，甚至會影響未來的職場發展。
內容與社群行銷公司AudienceBloom創辦人暨執行長Jayson DeMers，在《Inc.》雜誌網站指出經營第一印象的七個祕訣，這些秘訣無論是在面試、與新夥伴建立合作關係，或社交場合建立人脈都十分適用。
1.嚴格自我要求服裝儀容
你或許覺得以貌取人不太適當，但事實上，第一次見面時你的外貌、穿著與表現，都會形塑別人對你的第一印象。這裡指的外貌並不是指長相美醜，而是得體的穿著。良好的個人衛生習慣是基本，再來就是確保出席公眾場合時穿著的相關細節，包括衣服有無污漬，髮型是否太凌亂，以及任何可能讓你看起來散漫、蓬頭垢面的細節。
2.善用肢體語言表現自信
有時肢體語言透露的資訊遠比言語更豐富。在公眾社交場合，保持開放的肢體語言，例如雙手打開、雙肩放鬆；要盡力避免雙手交叉、雙臂環抱，這些封閉式的肢體語言容易給人冷漠、不喜與人互動、和他人保持距離的感覺。
和他人談話時，可自然運用手勢，尤其是強調自己論點、看法的時候。但也要注意避免過度誇張的動作，要不然別人會以為你是個喜歡誇大其辭的小丑。和他人對話時保持眼神交會，看著對方的眼睛說話，這些細節有助於營造富有吸引力的談話氛圍。此外，站姿、坐姿必須端正，切勿彎腰駝背，這會讓你顯得更有自信。
3.放輕鬆地自然交談
與陌生人第一次交談時，可以把他們當作普通朋友一般輕鬆閒聊。不要自以為是地用很多專業術語，當然也不要太過沉默。有些人將這類交談稱作「閒聊」（small talk），這是非常重要的社交互動技巧。你可以關心、問候對方近況如何、聊聊球賽、最近參加的活動或任何對方感興趣的話題，這會讓你給人的感覺更親切、容易親近。
4.注意你的情緒
情緒很容易影響你的表現，以及對他人的態度，即使你不是故意的。你可能最近壓力纏身，剛得知週末計畫泡湯，或者在進入活動會場前，被都市繁忙的交通和車潮搞得心煩意亂，這些負面情緒都會影響你的聲調、動作、表情、肢體語言，而負面的表情和動作，容易給人不易親近的第一印象。為了避免負面的情緒影響他人對你的第一印象，在進入活動會場前，給自己幾分鐘緩和情緒，暫時把負面的情緒隔離，保持正面的心情面對當下的情況。
5.保持笑容
你可能覺得這是肢體語言的一環，但因為太重要了，Jayson認為必須獨立出來討論。微笑和笑容是具有感染力的，當你戴著笑容面對他人，他人也會對你回以笑容，使雙方處於一個愉快的對話氛圍裡。此時對方會下意識的覺得你是個積極、親切、散發正面能量的人，而且平易近人、容易相處。
6.主動傾聽
傾聽是贏得認同、打開心房的捷徑。人們喜歡別人傾聽他們說話，因此打斷他人話語，或是讓對方覺得你心不在焉，會嚴重打擊他人對你的第一印象。與他人對話時，應盡量以肢體語言表達出認真傾聽的態度，例如點頭、看著對方的眼睛、對方話語告一段落後，提出自己的看法回應，或是對對方看法表示贊同、簡短摘要對方的看法，證明自己確實有認真聆聽。表現出你願意傾聽的誠意，對你的第一印象大大加分。
7.做你自己
這是Jayson認為最重要的一項建議。雖然有點陳腔濫調，但也經常被忽略。練習泰然自若的肢體語言、自信的微笑都很重要，但過度練習可能讓你看起來太造作、機械化。一般人都喜歡真誠，不喜歡矯揉造作、裝模作樣和虛偽。不要為了戴上團體面具而犧牲了你的個人魅力。做你自己！展現個人特質，才能在社交場合脫穎而出。
凡客
職場環境裡，員工的敬業特質，是企業衡量其是否有價值的重要指標。一位能盡責完成工作任務的員工，可以發揮出本身最佳的能力，對企業帶來正面效益，也因為他達成公司的完整要求，便能降低風險發生的機率、減少公司的損失。如果你希望每年都可以出現在加薪名單裡，與其整天埋怨同事、老闆，不妨把握住幾個觀念，培養出「做一天和尚、敲一天鐘」的敬業特質，你便能發現，職場生涯可以走得更加順遂。
一、對工作賦與認同感
很多人對工作抱著得過且過的態度，每天準時打卡上下班，再等待發薪日的到來。在他們眼裡，到公司只是賺錢，對工作沒有認同感，這就會造成職業倦怠，做任何事都提不起勁，容易混水摸魚，成為公司可以捨棄的無用肋骨。如果能改變態度，對從事的工作，賦與高度的認同感，如此就能提升視野，更加喜歡這份工作，願意多投入心力。像是補習班裡的行政人員，可能會對每天繁多但乏味的庶務感到厭煩，但如果能採用積極的心態，希望所做的事情，可以幫助學生，讓他們成績變好，能考上理想的學校，臉上掛著滿足的笑容。若是這樣想，就能增加對補習班的認同，也創造出工作的成就感，每天願意投入更多的心力。
二、發揮101%戰鬥力
棒球場上，如果教練走近投手丘詢問狀況，大部分的投手，必定會回答：「我還能投，至少讓我把這局投完吧！」就算投手已疲累不堪，還是希望能得到教練的許可，多投幾球，將本身的能量，展現到101％以上。這種將戰鬥力發揮到101%的態度，正是一種敬業精神，可以比原本能做出的極致範圍，還要再跨出一些。人的潛力是無窮的，如果你願意用101%來要求自己，就能不斷進步，試探自己能力的邊界。這也是公司喜歡高薪重用的人才類型，不需要老闆、主管的叮嚀，可以自動自發地完成任務，做得更多更好。
三、選擇有興趣的工作
被稱為工作狂的人，往往具有極高的敬業特質。為什麼他們可以一天連續工作十幾個小時不感疲累，即使是要睡在公司裡，也樂此不疲？答案很簡單，他們所選的，就是自己喜歡的工作，或許看在別人眼裡，是魔鬼般的試煉，但對他們而言，卻是一種享受。這是個很基本的觀念，就業時，不妨以興趣為考量，挑選符合本身志趣的工作，至於待遇，可暫時不用考慮。在職場裡，行行出狀元，都有機會累積財富，只要能持續努力，必定可以得到豐盈的收穫，如果是喜歡的職業，必能更加專注投入，從工作本身得到樂趣，以及經濟上的回報。
四、懷抱惜福心態
無論到哪個聚會場合，總是會聽到對工作的抱怨，如老闆太糟、同事太差、待遇太糟等等，最後，大家得到「做一行、怨一行」的結論，煩惱生涯下一步要如何走。這種埋怨本行的態度，往往會削弱工作熱忱，離敬業特質愈來愈遠。如果你感到職業倦怠，不妨以惜福的心態來面對當下，思考這個工作的正面意義，像是它提供了穩定的收入，讓你不用擔心每個月的房貸、各種帳務。如果能珍惜眼前的工作機會，感謝周遭的人事，他們同樣會給予你相同的回饋，如此便能「做一行、愛一行」，對工作充滿尊重和敬意。
王乾任
剛出社會的第一份工作，是在連鎖書店的商品處擔任採購。由於當時公司正處於人力吃緊狀態，挪不出人手來帶我這個菜鳥，雖然主管只派了一個前輩負責帶我，她也盡力在允許的範圍內教我，但還有很多工作執行細節無法手把手地帶著教，我只好黏住幾個資深同事，依樣畫葫蘆地學習他們的工作方法，拿他們的工作清單和報表資料來看，想方設法搞懂業務工作的執行方法。
後來我發現，不少人也都用這種方式學習。不要臉地黏住一些職場前輩，學他們應對進退的方法，跑業務的技巧，與人協商談判的邏輯，寫專案企劃與口語報告的作法。總之，先學再說。
職場不比學校，學校有老師開好課程，準備好內容，定時跟同學解說，聽不懂還可以問。職場是作戰單位，好一點的公司會安排教育訓練或者資深同事帶菜鳥學習，卻也有不少公司得自生自滅，自己想辦法活下來。
萬一碰到沒人教的時候，菜鳥新鮮人想活的方法只有一個，黏住一些看起來人不錯或能力不錯的前輩，把他們的工作心法全都拷貝下來，先學再說。
前一陣子認識一個超業，聽他說起早年他剛進銀行的時候，也是用這招學會了基本的業務工作心法。因為當年他的編制並不屬於一開始待的實習單位，該單位想說這個人將來不是自己的戰力也根本懶得教他，他又不甘心自己每天無所事事地混日子，於是去跟主管說他想跟著公司的業務前輩出去跑業務，徵得主管同意之後，就拿著劍令黏住那些他想跟的前輩不放，無論他們到哪裡都跟著，幫忙跑腿打雜當小弟也沒關係，晚上下班後還去應酬也沒關係，早上陪主管去爬山運動也不喊累，因為他知道如果自己不幫自己，沒有別人會幫自己。
緊緊抓住資深同事不放，跟緊對方，模仿學習對方的一切工作技巧，以後用不用得著先不管，放下無謂的害羞或驕傲，放低身段，捨棄自尊，不要臉地跟住想學習的前輩，死纏爛打，把該學的學會再說。
布陀螺
在21世紀，e-mail已經成為上班族必備的網路工具。不過，可別低估e-mail的影響力，如果忽視任何一個細節，它恐怕就會成為承載個人缺點的超級傳單，留存在公司眾多同事的電腦裡。當按下「傳送」鍵前，不妨好好留意這封白底黑字的電子郵件，呈現的樣貌是否合宜適當。如果能審慎處理e-mail，就可以讓它變成靈活的溝通法寶，幫助自己在職場上順利闖通關。
〈地雷一〉充斥網路用語
公司裡使用e-mail，目的通常是聯絡事項，互動的對象，大多屬於公務範圍，像是廠商或政商人士，在用語上應該謹慎得體，像是「請」、「您」等較具禮貌性的詞彙，而不要使用和朋友聊天的網路語言，如「安安」、「鄉民」，這樣會顯得自己不夠莊重。簡單來看，e-mail就是自己的門面，重視使用的文字，就代表自己對於工作的嚴謹態度。
〈地雷二〉內容冗長無重點
在步調急速的職場環境裡，大部分人能讀e-mail的時間有限，如果篇幅太長，變成《魔戒》風格的史詩級鉅作，收件者必定沒有耐心，會直接按刪除鍵。寫e-mail時，內容務必精簡，在幾句話之內，就能清楚表達重點，總字數控制在一百字以內，如果字數超過一百，有好幾個事項要表示，不妨分段，維持版面的清爽和可閱讀性，讓對方能一目了然。
〈地雷三〉信件暗藏病毒
E-mail是傳播電腦病毒的媒介之一，像是熱門的影音檔案，經過無數人轉寄後，可能會造成人人當機、無法使用電腦的慘狀，關鍵就是這些附加檔案暗藏病毒，開啟後便惹毒上身。為了本身和他人的使用安全，在發e-mail前，不妨先用掃毒軟體掃描，確定無毒才傳送，以免自己分享不成，卻倒楣地當了網路環境癱瘓的帶原者。
〈地雷四〉洩露他人e-mail
如果轉寄或寄送的對象超過兩位以上，就要注意是否會洩露他人的e-mail資訊，像是寄公司週年慶晚會流程給A、B廠商，很可能就會變成A和B互相知曉對方的e-mail，但這不見得是A或B所樂見的。最簡單的做法，就是使用「密件副本」的功能，如此一來，e-mail的信件收件者處，會出現「undisclosed-recipients」，也就是收件者並無法得知其他收件者的e-mail，這樣就能達到保護通訊資料的效果。
〈地雷五〉錯、漏字太多
中文打字已是現代上班族必備的技能，不過，因為中文輸入法選字的關係，很可能會打成同音異字，像是「教授惠鑒」變成了「叫獸會賤」，如果沒有重新檢查文稿，為了趕時間而寄出，很可能會惹惱對方。無論有多麼忙碌，務必要校對e-mail，確定沒有錯字才發送。此外，寄e-mail不妨先保持離線，給自己再一次的檢查機會，這樣也可確保不會發錯對象，造成不必要的誤會。
〈小提醒〉記得保留存檔
無論是使用哪一種網路介面，發送e-mail後，通常會留下備份，這些備份最好能保留，而不要為了節省e-mail的容量空間而刪除。這些備份的e-mail，往後都可以做為追蹤進度的參考，像是確認哪一天曾發詢問貨款的e-mail給廠商。不過，由於電腦也可能因中毒，而需要重灌系統軟體，導致e-mail備份流失，在發送e-mail後，不妨再存檔於其他配備，如隨身碟、外接式硬碟等，做為防範。
對職場工作者來說，遇到一位值得追隨、效命的主管，絕對是一大福氣。無可諱言，對團隊來說，主管的能力、嚴謹的制度、明確的目標、高效的執行力十分重要。但是，團隊是由一群人所組成。因此，在這些重要條件外，團隊主管的領導方式與人格特質，更是影響團隊士氣、向心力不可或缺的關鍵。「帶人要帶心」的道理人人皆懂，重點是如何從主管日常的行為中觀察？
美國知名公關與商業禮儀專家、棕櫚灘禮儀學校（The Protocol School of Palm Beach）創辦人Jacqueline Whitmore，就在《Entrepreneur》雜誌的網站上，分享主管受人信賴、擁戴、尊敬的7個特質。若是身為部屬，不妨以此來測試帶領你的老闆，他的「好主管指數」有多少？若是身為主管，也請努力培養這7種特質：
1.誠實以對
現今的社會充斥醜聞和騙局，信任度是立基於平日的所作所為。無論是否被人們看見，在任何情況下，都需要以誠實的態度去面對，絕多數的企業，也都把誠實列入選才的重要考量。
在競爭激烈的商場，處處是爾虞我詐的行為。但是不管外在環境多競爭、多惡劣，面對自己的團隊成員，好主管都應該把在外廝殺的那一套收好，盡可能在團隊內做到公開透明，為了短期利益而不擇手段的主管，很難走得長遠。
2.信守承諾
當一個人無法實踐承諾的那一刻，長期累積的聲望將逐漸消失。每一次對任何人或事許下承諾，就獲得一次機會去提升信任指數，不過相對的，也有可能因此而降低。
言而無信往往是直接導致一個人聲名狼藉的原因。在帶領團隊的過程中，說到做到的主管，也才能獲得部屬同樣對承諾說到做到的回報。那些說好的加薪、福利、資源或協助，一旦跳票，也許部屬會表現出不以為意的樣子，但其實大家都知道，這當中造成的傷害與裂痕，需要更多的時間與代價來彌補。
3.勇於承認錯誤
錯誤是職場上無可避免的狀況，即使發生了，成功的管理者和企業家也會立刻專注於解決當下的問題，而非一直纏繞著失敗打轉，他們都了解唯有快速的處理問才是最佳的解決之道。
同樣的道理，也適用在團隊領導上。決策錯誤、遭遇失敗在所難免，對團隊來說，更重要的反而是如何快速修正的能力。若是礙於主管個人面子或是其他因素，刻意迴避大家心知肚明的錯誤，這不僅嚴重打擊士氣，團隊還需要花更多心力去圓這個錯誤，很可能一步錯就步步錯下去。相反地，若是主管對自己的錯誤勇敢承認，才有可能集合團隊的智慧去改善，而願意承認自己錯誤，通常也都是負責任、有肩膀的主管。
4.準時
這無需多做說明。一個開會帶頭遲到、工作進度總是拖延的主管，很難被部屬貼上「可靠」的標籤。一個不可靠的主管，要如何讓別人願意跟你一起打拼？
5.不口出惡言
一個人說話的方式，會深刻影響別人對他的評價。一個頻頻在部屬面前粗（髒）話連篇的主管，儘管未必是針對任何人，但這都顯露出這個人不成熟、沒耐心、缺乏自制力等缺點，這樣的缺點，很難獲得團隊成員的尊敬。更重要的，這很可能顯示出這是一個毫不尊重其他人的主管。
6.優雅地處理衝突
職場上的衝突在所難免，正因為如此，一個人如何心平氣和去處理便能清楚看出他的為人風格。團隊內意見不合是常見的事情，若是站在求好心切、對事不對人的立場上，各種意見不合引起的衝突，很可能會產生出比原先更好的創意或策略。
主管如何處理這種衝突，也直接決定了團隊成敗。一個沒人提出反對意見的團隊，充其量不過就是一群不思考、等待主管一聲令下的工作者。身為主管，不僅要有優雅解決團隊內衝突的本事，一旦有部屬在公開場合反對你的想法與決策，先別急著動怒，如果對方說的更有理、想的更完整、看的更透徹，請直接參考上面第3種特質。
7.不過河拆橋
擁有這樣特質的人，往往是因為他不現實、待人溫暖的個性。這樣「與人為善、不與人為惡」的主管，一方面往後職涯發展更上一層樓的可能很高，身為他們的部屬，自然有機會跟著沾光，另一方面，縱使沒有利害關係，他們也會很樂意在往後的日子，成為適時拉部屬一把的貴人。
Jacqueline Whitmore在1992年，曾因為裁員而失去工作，即使這樣很容易就和之前同仁沒有牽連，她依舊與當時主管保持良好聯繫。兩年之後，當她去應徵位於Palm海灘的Breakers飯店，這位主管幫她寫了封很棒的推薦信，因此讓她順利獲得那份工作。
不論是身為主管或部屬，「老闆，我該怎麼做，才能獲得升職或加薪？」這句話，大概是職場工作者最常思考的問題之一。原因其實也不難理解，上班族總會認為，工作有好表現、專案有好成果，甚至願意承擔關鍵任務，都該獲得升職或者加薪。
這些想法並沒有錯，也很可能是多數主管決定晉升部屬的方式。但身處在現在快速變化的職場環境中，總是計畫趕不上變化，經驗與能力很快就過時，也經常可以再學習，關鍵反而是態度面。
美國《Inc.》雜誌的特約編輯Jeff Haden，就採訪了HubSpot的共同創辦人Dharmesh Shah，列出了「員工最該被升職的九種特質」發表在《Inc.》雜誌的網站上。Dharmesh Shah認為，行動與行為都源自態度，態度是每個成果、成就、成功背後的推動力量。
這九種態度與特質如下：
1.是謙卑而非傲慢
傲慢的人認為自己什麼都懂，能夠掌控每一件事，沒有任何問題能夠難得倒他；謙虛的人則是默默做事、學習，盡可能的從過程中吸收知識，做為下一次借鏡。
擁有謙虛的態度，便懂得尋求協助，也容易獲得他人的幫忙。對謙虛的工作者來說，他們會以團隊為優先考量，沒有什麼工作是低下的，不管多瑣碎繁雜的任務，都是一次磨練自己並未團隊貢獻價值的機會。
成功並非侷限在能跳得多高，而是在每一次交付的任務中，願意把頭壓得多低，多專注埋首在眼前的工作。
2.是服務他人而非以我為重
優秀工作者，會讓身旁的夥伴變得更傑出。就好比籃球場上的控球後衛，即使得最高分的總不是他，鎂光燈關注的焦點也不落在他身上，不過卻能讓隊友順利地發揮，整場比賽有流暢的節奏，控球後衛絕對功不可沒。
傑出的人才並不會極力爭取出頭的機會，反倒專注於提供有效的工具，幫助夥伴順利的達成績效。因為無私的奉獻，使組織目標更為一致，發揮更強大的整合力量。
3.是樂觀而非悲觀
懷抱樂觀的態度，便能為團隊注入源源不絕的能量。悲觀的人因為擔憂而猶豫不前，因為害怕而輕易放棄，反之樂觀的人卻專注於當下，用盡全力去完成每一項任務。正因為有堅定的信念，所以能夠投入大量的心血，來達成所交付的事項，只要夠努力，必定有甜美的果實。最重要的是，樂觀是非常容易感染他人的一項優點。
4.思考執行而非只做計畫
「計畫」的重要性無庸置疑，但真實的職場中，總是充斥了各種執行不到位的策略。成敗的起點是計畫，但決定的關鍵在執行，優秀的工作者當然要善於計畫，但真正讓他們脫穎而出的則是執行力。
5.不斷思考而非偶一為之
真正的領導力不是短暫的，而是要能持續激勵、鼓舞團隊成員，讓人不是因為「必須」而是「想要」追隨他。要達到這樣的成果，自然需要時間，絕非偶一為之。從優秀的工作者，升職為優秀的管理者，往往就該具備這種持續思考、改進、突破的特質，進而去帶領團隊向前。
6.主動積極而非一個口令一個動作
最優秀的工作者，往往也是主動積極的志願者。他們志願承擔挑戰與責任，幫助需要幫助的人。這點為什麼重要？因為志願者往往展現了領導者的特質，他們是積極、主動，不等被告知要做什麼，他們就已經開始動手了。相對較那些經常是說一才做一，斤斤計較付出與所得的團隊成員，如果你是主管，該升誰的職、加誰的薪，實在再明顯不過了。
7.有自知之明而非自私自利
有自知之明的人能夠了解自己，知道自己的弱點與不足，正因為這樣，他們更願意懷抱著同理心去接受別人的弱點與失敗，也更願意與別人合作，或是幫助別人來達成目標。因為他們知道，每個人都有缺點與脆弱之處，唯有透過團隊合作才能克服，團隊在他的帶領下，也才能有更好的表現。
8.適應力強而非抗拒改變
在高速成長的公司裡，每一天都必須面臨最新挑戰。工作者隨時都得讓自己擁有高度的適應性與彈性，來思考相對應的策略。假若呆板不知變通，很快的就會遭市場無情的淘汰。沒有企業或團隊願意業績停滯不前，所以，要想要創造新局、繳出佳績，由適應力強的人來擔任團隊領導者，是最好的選擇。
9.是樂於教導的老師而非懶惰怕事的長官
優秀的人也喜歡教人，他們樂於分享自己知道的任何事情。懶惰怕事的長官，則永遠在打官腔、給建議，告訴別人要做這、要做那，不要做什麼。老師則是給予知識，幫助別人獲得經驗、智慧與觀點，在這過程中，也因此建立起了團隊。
吳吉田
謙敏一直把老子《道德經》一句話：「上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾於道。」當成在工作上與同仁之間互動的座右銘。
圓融處世 來自內心謙沖
謙敏隨時保持發自內心的謙沖自牧，讓謙恭有禮成為一種習慣，他將可以看見更寬廣的世界，對工作事情的洞悉和見解也更長遠，處事自然圓融無礙，達到雙贏的境界，自然而然公司同事就樂意親近他。
謙敏雖貴為公司股東之一的總經理，但他深信「滿招損，謙受益。」對事不對人地指出問題，放下身段和同仁找出事情癥結點，讓印刷技術人員品質更上一層樓，不僅能讓業務人員和客戶達到雙贏的狀態，更讓訂單接二連三、源源不絕，業績蒸蒸日上，財源廣進。
虛心向學 琢磨正面能量
謙敏因為懂得隨時保持謙卑的哲理，在工作場合上散發出的個人特質是溫暖和諧的，不會頤指氣使傷害同事，不勉為其難強求同事，《聖經》：「敗壞之先，人心驕傲。尊榮之前，必有謙卑。」謙敏不斷閱讀、上課學習充電、鑽研專業，即便已擁有豐富的工作經驗，令人仰慕的社經地位，但他反而更是謙卑柔和，隨時帶給同仁光明和歡笑，跟同仁和樂相處、亦師亦友地教學相長，最後受益的非他莫屬。
在職場上，永遠不要擁有譁眾取寵的意念，融入所處的環境、影響周圍的人事物，造就環境整體融洽氛圍，所以每個人應該責無旁貸，為自己的工作品質負責任。謙敏處處站在客戶、員工的立場設身處地，有容乃大的胸懷才能化解種種先入為主、自以為是的咄咄逼人，也因此不會看見他強迫別人硬著頭皮接納他指令的情形。
保有謙虛 利他也能利己
在職場中習慣謙卑，其實也代表清楚自身不足，明白自己的局限，如此便能夠放下自以為是的堅持，站在別人的立場，接納他人意見，並且改進自己的缺失，因此「謙卑」是自信成長的快樂源頭，同時代表我們願意「嚴以律己，寬以待人。」不隨意爆發情緒批評，願意給他人溫暖，帶給別人快樂，如此相得益彰，也讓自己隨時隨地處之泰然，活在一個無所設限的工作環境中。
夜月
這天開完會後，被課上的學長大罵了十幾分鐘，只因我在開會時指出犯錯同事的名字。當下心情真的很差，我完全不明白講出事實有何錯，難道我要自己吃下來嗎？直到換了自己被另外一個新來的同事在開會時指名道姓地說我哪裡不對，才深刻體會到自己當初的無知與愚蠢。
當然不是要自己扛下來所有的錯，而是要看時機說。開會時，課上的氛圍總是緊繃，上司的心情也總是不太好。若這時還將犯錯的人名字說出來，這不僅讓會開不完，還會讓上司對他有不好的印象，嚴重一點會導致課上的人都不願承擔責任。
在開會時，若被問到，大可模糊帶過是誰犯的錯，盡可能讓上司的注意力放在解決事情上，而非引出上司的怒氣，讓他大發雷霆。上司也不是笨蛋，當他問你是誰犯錯，你顧左右而言他時，他也會視情況打住，畢竟沒有人喜歡在一個氣氛不佳的環境裡工作。
然而犯錯還是要指正，這不僅對當事人是好，同時也對課上的效率有很大的幫助。而這時間點，最好是單獨或者人較少時，說話也要保持客氣，人，總是愛面子的。掌握了正確的說話方式，周圍的人也會喜歡的。
職場的人脈就是命脈，擁有良好人脈的人前途無量。其實簡單來說，就是多站在別人角度去看事情，先讓對方能接受自己，再進而表達自己真正的想法吧。
Nacy
在職場上溝通是很重要的，而許多重要的事，更是需要當事人雙方認真花時間去溝通，不該假手於他人，讓他人去傳話，許多時候就是因為這樣的便宜行事，也才讓誤會、不滿、疑慮產生；有的時候是傳話者特意挑撥，有的時候是誤傳，有的時候是經過傳話者自己的臆測與想像，實情就這麼變得半真半假，很多事也就這麼偏離了事實。
另外，隨著通訊軟體的發達，許多人也會藉著網路，或手機來溝通，雖然十分便利且省時，但受到干擾的可能實在太大了，尤其現代人喜歡在臉書上PO些自己的心情，內容通常充滿了隱喻與暗喻，很容易讓他人多做聯想與揣測，明明說的是私事卻硬是被人理解成在說公事，被懷疑是在指桑罵槐，讓人百口莫辯，說不清，也辯不明，事情也從原本的簡簡單單變得複雜難解了。
想要好好地溝通，還是必須真正地坐下來面對面溝通，有一基本的互動，能看清楚對方的表情與肢體動作，那也才是一真正有溫度的溝通呀，也才能化解疑慮，得到對方的信任，化解一些不必要的麻煩。
凡客
許多上班族在職場待了幾年後，都會心生換工作的念頭，這可分成兩方面，一是繼續做原來的專業，只不過是換了另一家公司，像是在A廠當研發工程師，到了B廠，職稱仍然沒變；另一種就是專業領域的轉換，從事和先前完全不同的工作，像是不當護士，選擇報考航空公司的空姐。不管是哪一種路徑，都代表職場生涯會面臨變動，但這是否可行呢？在轉換工作後，要是發現沒有想像中的好，又該如何面對？準備跳槽時，不妨仔細思考幾個基本的觀念，這將會有助於釐清思緒，幫助自己走出最適合的一條路。
檢視轉換工作的原因
當心裡有了跳槽的想法時，首先該做的，並不是向人力銀行投履歷，而是該檢視背後的真正原因，像是在公司面臨瓶頸，無法獲得升遷機會，或是待遇不佳、老闆品性差、事務過多導致工作壓力大、該產業沒有發展性等等。面對這些因素，處理的方法不見得是換工作，可以是增加溝通技巧，就能和老闆相處愉快，或者是多休息，以舒緩壓力。在認真探討原因後，若還是確定需要換工作，可再進一步研究其他層面的檢視點。
多方蒐集新工作的資訊
如果真的想換跑道，就可自我詢問，到底在下一份工作裡，真正想獲得的是什麼？像是優渥的薪資、安全的工作環境、優質的同事、高度成就感等等，這些答案都會引向不同的工作。不過，對於新的產業或公司，絕對不要抱持美好的想像，工作只要回歸到現實，必定會和自己的預期產生落差。為了避免這種情況出現，最簡單的做法，就是多蒐集相關工作的資訊，特別是該工作的困難處、風險，像是從事房仲產業，雖然有機會賺取年薪百萬，甚至千萬，但每個月的淘汰率也高。如果能事先了解新工作的一切訊息，才能以踏實的心態來面對。
評估面對新工作的籌碼
無論是待在相同的產業，或是準備跨向新的領域，都需要評估，自己是否累積了足夠的籌碼，來迎接新工作的挑戰。這些籌碼包括了專業能力、產業經驗、業界人脈、市場認知，如果想要創業當老闆，除了前述幾種，更需要充足的資金以做周轉。這些籌碼都無法在短期內累積，有的會附帶風險，像是創業沒有自備存款，只和銀行借貸，就會出現負債的可能。如果要踏出不同的步伐，務必在當下的工作階段，努力累積籌碼，準備得愈多，未來的成功機率才會大幅提昇。
布署救援機制
棒球比賽裡，有些總教練會在先發投手上陣時，也讓救援投手在牛棚區暖身，以防先發投手不穩失分，可立刻換人止血。事實上，在轉換新工作前，也要思考，如果經過一陣子，做得不順利，或是當了老闆卻不斷賠錢，導致資金斷炊，到時該怎麼辦？有沒有適合的救援投手來救火？像是辭掉工作，全力準備高普考，幾年下來都落榜，那麼，公職理想就該放下，考慮重拾以前的工作，或是在便利商店打工。如果是創業，就要設定損益平衡點，而不要投入全數資金。救援機制絕對是必要的，可讓自己保有生涯的退路，絕不可省略。
Nacy
在職場上總有那麼些人特別喜歡唱衰別人，嘴上說著：「那傢伙已經不行了，開始走下坡了。」我常覺得那個被說的人不一定開始走下坡，倒是那發話的人最近一定不是很順心。
或許，那一個人看似被調離了權力的核心，但你又怎麼知道他不是得償所願呢，說不定他正慶幸不必老是周旋在「皇親國戚」中，成天擔心受怕，說不定他正需要那麼一個休息與緩衝的時間來修復他與家庭的關係呢。職場上的成就絕不是不進則退的，老想攻頂，老想更上一層樓，其他的什麼也不顧，才是真正累人，適時休息一下反而有利無害。
另外，也用不著忙不迭地為自己定位，斷定自己是在頂峰，又或者是在爬坡，還是在下坡，這些反而會變成成見，限制住自己。覺得自己在頂峰的人難免心高氣傲，也就容易得罪人，也會讓自己少了進步的可能，也容易失去不少機會，覺得自己是在爬坡階段的人，會猶豫、會躊躇，會思考著是否要放棄，還是該轉換跑道，處在這一情緒之中容易想得太多，做得太少，也容易出現意志不堅的問題；斷定自己在下坡的人，則會覺得氣餒、洩氣，做起事來也就力不從心，但說不定事實並不如你所想像的那麼糟，只是你想多了。
用不著急著去斷定你現在所處的位置，管他是上坡、下坡，做一天和尚撞一天鐘，做好自己的本分，活在當下，這也是一種隨遇而安的樂活精神。
