從事旅館行業長達30年的嚴心誼,從亞都飯店基層作起,一步一腳印在今年當上大億麗緻酒店總經理職位,她認為,飯店已跳脫以往的經營概念,可多加入多元藝文能量,台南大億麗緻酒店佇立府城13載,除了承襲府城人的溫暖熱情來服務每一位飯店貴賓,也致力於成為文化交流的平台。
身為台灣飯店教父嚴長壽的姪女,嚴心誼學校畢業後,就踏入亞都麗緻酒店服務,從電話總機話務人員作起,櫃台接待人員,一路到拜訪國內商社、藥商,以及赴日本、香港等地,爭取住宿業務等,一步一腳印到擔任資深業務經理,累計13年從事旅館業最扎實的基本功。
後來因結識了家在台南的先生,只得中斷了飯店工作南下成為台南媳婦,到了台南之後,因台北亞都麗緻總經理蘇國垚的來電,提及台南將於2002年創立台南大億麗緻酒店,希望從麗緻管理體系下養成的嚴心誼,能一同來管理,由於她依然對於飯店仍充滿熱情,答應了蘇總,擔任該酒店業務協理,全力投入該酒店的籌備到開幕經營。
嚴心誼說,可是因當時一對子女,都是學齡前的小孩,正需要人照料。正好遠東科技大學餐旅系主任的邀約,希望能去教授觀光旅館相關課程,當年,台南市只有大億麗緻酒店一家五星級飯店,從此開啟個人的教學生涯,授課範圍很廣泛,凡有關觀光餐飲的內容,包括旅館管理、國際禮儀、觀光英文、觀光日文等,長達十餘年的教學經驗,更豐富了產學涵養。
教學生涯中,又適逢了台南桂田酒店的籌設,在其董事長朱仁宗的力邀,希望能一起參與管理,所以又再度回到最愛的旅館業,從行銷主管到資深副總經理,長達8年時間,其間,教學工作依然持續,在產業、學術界靈活運作。今年3月間,大億集團董事長吳俊億力邀重回大億麗緻酒店,叔父嚴長壽也希望能重回麗緻行列,才又回娘家重披戰袍,擔任該酒店的總經理重責大任。
嚴心誼十分感恩嚴長壽的培育之恩,職場上,不論產業界、學業界恩人器重,以及家人的相挺,讓她踏入職場之後的人生十分順遂,也更有信心,面對未來更多的挑戰,也期許大台南的觀光產業,在更多競爭者相繼加入後,共同將觀光大餅作大。
嚴心誼表示,台南古都是非常適合慢活的城市,尤其是這幾年的變化很大,於城市巷弄間,發展一些充滿神秘的小店,很值得訪客去尋覓探訪。
加上古都文創及老屋,更加具有吸引力,旅客如果只是走馬看花,較難深刻體會,如果從學校的課程規劃,即能導入「城市解說員」,積極培訓一批青年學子,藉由解說與介紹,可使城市更加具有吸引力,吸引更多旅客多停留一晚,將觀光旅遊市場做出差異與特色,進而提升城市的形象。
台南擁有全台灣最豐富的古蹟與文化底蘊,近年來許多工藝、繪畫、設計等領域的創作者,以作品呈現與這個城市的情感對話。飯店因而也將館內公共空間幻化為唯美藝術角落,位於大廳的三幅巨型「無題」油彩畫作,即是名畫家楊興生大師為大億麗緻創立時所特別繪畫的,奔放瀟灑的筆法,於挑高明亮的空間中相得益彰,讓顧客走入飯店時就能感受無比尊榮與舒適。
雙子座的嚴心誼認為,為了全心投入旅館經營管理,更需要時常保持最佳精神狀態,來決策旅館重要事務;面對每日繁忙的工作步調,她喜歡利用休閒時間從事高爾夫球運動,從「動、靜」中維持生活平衡。
嚴心誼指出,休假時更會特別早起,來到球場感受綠油油的寬敞草原,呼吸新鮮空氣,欣賞郊外自然美景,都感到精神氣爽 ,心境上得到調適,心情也更加愉悅。
高爾夫球運動是種自我挑戰、培養注意力的最佳選擇,適合從年輕持續到年長的常態性休閒活動,亦可從擊球時的溫和及技巧中,體驗到「愈是困難挑戰,愈是靜心放鬆面對」的打球哲學,亦是正向積極的工作態度。每當打完一場球,常可從球友中分享生活經驗與新視野,使身心靈回歸原點。
嚴心誼強調,服務業有其獨特的魅力,特別喜歡成就他人的喜悅,從完美地為所有顧客的每一場婚宴、活動舉辦,給予其舒適的入住環境,或是滿意的用餐體驗,甚至為其完成一場令人回憶的一場婚禮等,都是督促再持續投入的動力。
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