一身輕便端莊打扮、親和力十足談吐，讓賴貴美成功取得客戶長期信任，也豐富了她25年保險職場經歷。賴貴美25歲投入保險業，工作看得到長期未來性發展以及小時候家庭頓時陷入困境威脅的兩大因素，是她毅然決然放棄電子公司、房屋仲介工作，開拓新事業的重要考量。
賴貴美表示，不同於一般車子、房屋銷售，當交易完成後，佣金收益一次入帳結束；隨著銷售熱度衰退，收益恐有銳減的風險。保險因屬長期規劃，有續繳保費收益，以及人生發展衍生的新需求，是一份細水長流的工作。
此外，小時候的辛苦經驗，讓賴貴美體會保險的重要。賴貴美在小學六年級時，爺爺、父親相繼因病逝世，經濟支柱頓時倒塌，家庭生存陷入困境，40歲母親被迫獨力扶養4個小孩。即使當時家庭已符合政府清寒救助資格，卻還是爭取不到一絲救助。
賴貴美從事保險的第一年，僅開發了40個客戶。然而，透過公司完善的專業培養，賴貴美不只耕耘自身周遭親朋好友，也積極進行陌生開發，挨家挨戶拜訪、或到公司、工廠拜會，爭取團體保險的機會。直到第三年，賴貴美已擁有120個客戶，也成功晉升年薪百萬行列。
賴貴美指出，自己的第一張保單就是南山人壽，這是經過謹慎商品比較的選擇，而加入南山後的企業文化，是她一路經營25年、不變動的關鍵。因為在一系列的教育訓練中除提供專業升級培育外，以強調自身優勢，而非攻擊其他競爭對手的訴求，讓她體會正向的工作能量。
賴貴美認為，不同一般公司在個別財會、業務、管理的分工訓練。投身保險工作一路得到的商品專業知識、銷售技巧、口才應對、稅務、勞健保到潛能開發等訓練，造就廣泛職場經歷。藉由接觸不同客戶，也讓視野、人際經營更豐富。
賴貴美說，25年保險經歷，目前已擁有800個長期客戶，讓她從管理、照顧好自己，到管理好別人，關懷幫助他人，讓保險不僅是業務，也是累積理財、分享關懷的收穫，獲得非凡的工作成就感。此外，在彈性時間、穩健收益的支持下，讓她能夠兼顧生活品質、自我成長，甚至參與公益活動，豐富人生。
金控公司成立，保險銷售管道擴增到銀行、證券財富管理，甚至電話行銷，打破保險業務員單一發展局面。賴貴美認為，如何在有限資源下，依照個人需求，建立包括醫療、失業、養老、健康照護的保險機制，絕非單單銀行、電話通路的一次性銷售能夠滿足的。
賴貴美指出，目前銀行、電話通路銷售的保險商品其實沒有醫療保險，因為這是需要長期服務、專人協助理賠的項目，因此銀行、電話通路提供的多是一年為單位的意外險、或是單純儲蓄理財等投資型保單。
而保險理賠認定、申請事宜對多數民眾來說，是複雜且專業的，沒有信任的專業人員，可能讓購買的保險保障無法確實發揮效果。
賴貴美強調，最好的保單就是已經生效的保單。因為保險條件再不好的保單，都有他提供的生效保障，貿然解約，恐怕會忽略購買新保單時，自己身體、經濟狀態變化，讓保障減少。
例如，客戶有意解除既有的癌症保單，經賴貴美建議，僅解除副約，保留主契約。不料，一年後，客戶生病罹癌。
若依照新保單，基於癌症多具潛伏期，加以追蹤，恐面臨購買保單前已有罹癌情況，無法理賠的局面。
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