楊嘉敏
在職場上，除了努力工作之外，有時，還得學會看自身工作圈當中，與自己相關人物的臉色。
有一次，補習班的清掃阿姨一早看到我之後，就跟我抱怨說她年紀一大把了，還要看比自己年紀小的主管臉色。我則說：「妳頂多就看主任的臉色，我除了要看主任的臉色之外，還要看學生及家長們的臉色。」阿姨聽完之後，就沒再對我吐苦水了！
我有一位朋友，她是百貨公司的專櫃小姐。有時去百貨公司找她買東西，發現她對不同的客人會有不同的招待方式。我很好奇地問她是如何去判斷客人的狀況？她說：「看臉色。想不想買東西，看他們的臉就知道了！」「怎麼看？」「我也很難告訴妳，看久了就知道。」看來，會不會「看臉色」，也是一種專業能力。
在「看人臉色」之前，得先想好哪些人的臉色必須要仔細看，哪些人的臉色，其實根本不必太在乎。因為工作之需，必須看很多人的臉色，如何能正確掌握對方臉色所呈現出來的訊息才是重要的，總之，看臉色，除了運用自身的工作經驗，還得再加上第六感的直覺，才能看出個所以然來呀！
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