我搭乘新幹線,來到他指定的演講會場,一家地方銀行分店。他在門口歡迎我,分店長也來打招呼。我因為是老大所帶來的人,完全是狐假虎威的狀態……

最近,我認識了一個在某個地區開設理髮連鎖店的人,他年近七十,已呈半退休狀態。當初他繼承父親於二次大戰後開設的理髮店後,就將它發展成年營業額有百億規模、該地區最大的理髮連鎖店。在傳言多數理髮店會逃稅的那個時代,那也是日本國稅廳先查稅的公司(調查的結果是沒問題)。周圍的人都稱這個老闆為「老大」,甚至有冠以他名字的高爾夫球賽定期舉行,是個很受仰慕的人。他總是笑瞇瞇的,真的是個大企業家。

讓人愉快的為你工作
做生意才有機會成功

我有個機會能體驗到他的思慮之深。

第一次在那個高爾夫球賽見到他時,我將著作代替名片遞上,他的回應是:「原來你在寫書啊,那麼,你能不能來我的讀書會演講?沒有演講費,但我會招待你吃飯和打高爾夫球。」

於是,大約兩個月後,我們約定的那一天到來。

我搭乘新幹線,來到他指定的演講會場,一家地方銀行分店。他在門口歡迎我,分店長也來打招呼。我因為是老大所帶來的人,完全是狐假虎威的狀態。

講座結束後,我和所有相關人士一起去吃飯,然後入住飯店。

隔天,老大帶我去他擔任理事的高爾夫球場,真的是每走三公尺就會和其他人打招呼。

「啊,好久不見。」「最近怎麼樣?」「之前真是謝謝你了。」看起來,來這裡的人,半數以上他都認識。場中的所有工作人員看到他,也會和他打招呼。他的回應是,先叫對方的名字,然後開始說起最近一次互動的事。在這過程中,他一直帶著笑容。我走在他身邊(實際上是稍微後面一點),似乎也有一種自己好像變得很了不起的錯覺。

從我到達當地開始,到要回東京,這之間的移動都是乘坐配有司機的老大的車。最後,從高爾夫球場到新幹線車站的途中,我有機會能請教老大的過去。「您覺得,為什麼您的事業這麼成功?」

對於我的問題,他這麼回答:「做生意就是和人有關。無法讓別人愉快的為你工作,就不能成功。當然,思考生意的形式是我的任務。例如,像是二十四小時營業、一次剪髮五百日幣這樣的事,想出來的人是我,但實際上做的人是全體員工。我雖然經營理容院,但不會剪頭髮,也沒拿過理髮刀。」

和老大相處兩天
便成為他的粉絲

「咦?您不會剪頭髮?」

「對,我不會剪,之後要接手公司的幾個兒子也不會,不過這沒有關係。剪頭髮是具有專業的員工所做的工作。我的工作就是努力讓這些專業人員滿意他的工作,所以我們公司的薪水是業界最高的。我們店長的月薪是七十萬日幣,這是二十年前的狀況喔。」

「七十萬這數字,比自己開店的收入還要高啊。」

「對,顧客付的錢只有少部分是給公司,其餘都分給剪頭髮的工作人員和店長。我絕對不是認為只有薪水重要,但薪水最容易懂。員工薪水高,就會努力,不會辭職。公司的獲利模式也是和員工一起想,而公司規模愈大,進貨成本也愈低。所以,員工也知道與其自己獨立,和我一起工作,薪水會比較高。」

「雖說如此,但應該有很多爭執吧?」

「沒有,一次都沒吵過架喔。重要的是怎麼用人。關於用人,是爺爺教我的。我爺爺以前總是這麼跟我說:『我們是在日本的韓國人。你以後不論畢業自什麼好大學,也無法進好公司,也沒有選舉權,所以不去學校念書也沒關係。不過,你要從現在開始學習做生意。聽好了,學做生意,不是要學數錢方法或怎麼剪頭髮,而是去思考怎麼讓別人跟著你。要怎麼讓別人喜歡,讓別人願意託付你,你要從現在開始學起。』因此,雖然說起來很奇怪,我讀小學時,爺爺看到我請朋友吃點心,還會跟我說多給一點。這些話是六十年前說的,現在的環境已經有很大的不同,不過,總之當時就是那樣的狀況。」

「不過,當生意愈做愈大,完全不念書也不行吧?」

「關於這點,就是要啟用有念書的人。像律師、會計師、稅務師,喜歡念書的人很多。他們若不是真的想為我努力是不行的。而我也是真的為了他們而努力去創造業務量……」

兩天和「老大」相處下來,我已經完全成了他的粉絲。如果他交代我什麼事,我毫無疑問會全力以赴(不過他大概不會交代我)。

經營者的工作,是思考商業模式、聚集優秀人才、創造維持這些元素的架構,讓公司得以營運,我覺得自己對這些事也有所了解了。

arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 咖啡王子蔡大哥 的頭像
    咖啡王子蔡大哥

    【東森消費聯盟元年】➡️東森ecKare➡️播播商城 boboMall直播電商分潤平台招募創始會員

    咖啡王子蔡大哥 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()