一年多前,信義房屋董事長周俊吉發了封信給員工,標題是:「誰來挑戰?挑戰『周俊吉』,創造新信義!」這封信瞬間吸引了所有員工目光,而周俊吉更在信中寫出,希望員工為信義房屋尋找「新立業宗旨」,讓全員一起為企業寫歷史。
企業發展過程中,可能因為環境與時空背景不同,修改經營遠景或中長期經營方向,但重新定位「立業宗旨」的狀況並不常見。當時信義房屋內部也有高階主管對周俊吉的想法感到訝異,周俊吉卻多次向主管證實,更改立業宗旨是為了讓企業內部能「再一次創業」,絕不是只更新願景或經營方針。
「吾等願藉專業知識、群體力量以服務社會大眾…」的70字,是周俊吉創立信義房屋的第一天,親筆寫下的「立業宗旨」。自此開始,每位企業業務員早上上班前、主管開會前,都要一字排開默背這段箴言。
但是周俊吉一年多前就發現,過去的目標與願景已經過時了,員工不能盲目服從,企業要重新出發,於是才提出「挑戰周俊吉」這個想法。
他表示,更改立業宗旨原因有二。首先,信義房屋成立時的立業宗旨是期許能成為房仲業的清流,在近30年的經營過程中,信義房屋已成為國內第一家股票上市櫃房仲業,也成為業界領導品牌,在服務創新上也從原本的房仲新手成為領導廠商,在完成清流使命並逐漸走向主流領導下,當然有修正立業宗旨的空間。
他也希望能在員工經歷「再一次創業」過程中,找回當時創業「起心動念」的元素,此元素不只是「情感」,還要有「激情」,才能讓企業脫胎換骨。
所以他鼓勵員工參與尋找新立業宗旨,因為親自的參與可以讓員工轉變角色,從原本單純的「雇員」轉而成為「創業夥伴」,強化員工對企業的激情與認同。
去年初,周俊吉總共收到700多封員工回信,他和所有主管將這些意見彙整,讓信義房屋找到了成立近30年後的新立業宗旨:「我們堅信永恆的價值,熱情實現家業夢想,分享每個獨特的故事,共同成就豐富人生,和諧成長,生生不息。」
為此,周俊吉特別舉辦一場「新信義共創會」讓所有員工共同參與,在全體複頌舊的立業宗旨時,不少老員工都紅了眼。周俊吉則在現場鼓勵員工,希望全員上下能共同努力,讓信義房屋成為卓越而偉大的企業。
他表示,企業經營者應該學習如何與員工共創未來,擘劃企業未來,不是能由經營者獨力擔綱,唯有企業從上到下全員親自參與,才能落實企業永續經營目標,最終走向萬年企業之路。
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