江西媳婦黃騏曼來台12年,4年前眼光獨到、看好坐月子龐大商機,拿了100萬元創辦紫莉月子經紀,成為全台首創月子經紀的一條龍營運模式,如今一年營業額2,000萬元。
黃騏曼印象中,大陸嫂嫂坐月子都是吃媽媽煮的月子餐,坐完月子胖了10幾公斤,還被誇說月子做得很好,來到台灣,才發現坐月子也是一門專業。
黃騏曼表示,2003年嫁到台灣,生大女兒首次見識到台灣的坐月子文化,不但要體質調理好,身材也要恢復得巧,坊間竟然有那麼多坐月子調理專業機構,深深吸引她,大女兒7個月大時,就進入一家月子餐外送公司擔任調理師,生完二女兒又轉戰另一家月子餐調養師,一路做到區經理,也拿到百萬年薪。
當時34歲的黃騏曼,總覺得人生還少了什麼,於是毅然離職。之後又遇到一家月子餐集團老闆力邀,接下業務副總一職,業績依舊蒸蒸日上,她說:「短短5個月,又發現不是我內心想要的,幾番與自己對話,還去行天宮請教神明,終於在2011年生下人生第3個寶寶紫莉月子經紀。」
黃騏曼指出,她原名黃莉芬,英文名字Jasmine(茉莉花),是她最喜歡的花,品牌命名為紫莉(roJasmine),一來感念老東家的提攜照顧,二來以自己原名莉芬表達對事業的承諾,在專業中散發著如茉莉般的幽幽芳香。
黃騏曼笑說,在月子產業將近9年,親自經手服務逾1,000位客戶,連她先生都先生常調侃她:「一個不知道什麼叫做客戶關係管理的人,居然變成超級業務。」問她如何辦到?她總是回答應該是單純跟同理心吧!
黃騏曼認為,視孕如親是她的工作寫照,從事這個行業並不是在做業務,是從心底喜歡這個工作,喜歡照顧客戶、幫忙把月子做好,1,000個客戶也就是1,000個朋友,更是1,000個老師,讓她經歷各種疑難雜症,累積無數實戰智慧。
她說,剛生完小孩的女人最需要被寵愛,坐月子更是女性一生調整體質的最佳黃金時期之一,不少準媽咪得挺著大肚子四處參加媽媽教室蒐集資訊與試吃,實在太辛苦,也觸發一次搞定坐月子的所有事情,並且提供準媽咪更多令人安心的選擇,開創紫莉月子經紀。
黃騏曼強調,月子經紀是月子產業的新服務模式,當時是效法保險經紀的服務概念,有別於傳統單一廠商只能提供要訂或不要訂的是非題,也就是提供坐月子的選擇題,客戶可以單選,也可以複選。
黃騏曼舉例說,過去客戶只能選訂某一家品牌的月子餐,一連30天仍常會因菜色重複而吃膩,中途退餐要付違約金;但紫莉單一價錢卻提供所代理的多家月子餐,多家換著吃不用加錢、不怕吃膩,退餐也無違約金。
為讓準媽媽一站式購足、一條龍量身配套服務,紫莉也提供客戶哺乳課程、乳房護理、綁腹帶教學、保母照護、產前產後護理及營養諮詢,黃騏曼說,從孕期養胎、坐月子中心、外送坐月子餐、產後護理、月子保姆、彌月禮都是月子經紀的服務範疇。
紫莉這種創新服務模式,還讓她得到了勞動部2013年微型企業創業楷模及第3屆婦女創業菁英賽佳作,並且獲選2014年、2015年桃園亮點企業。
留言列表