「品牌」一定得是長時間的累積?「山寨」就得受到千夫所指?「創新」會是無中生有?橙果董事長蔣友柏認為,網際網路縮短了世界的距離,品牌不再需要長時間的堆疊,而是著重在「真」,「山寨風潮經過吸收、改變、加入文化之後,就會產生創新」。
表裡如一 累積品牌形象
蔣友柏表示,品牌可以分成三種;一是長時間累積的舊品牌,但是它不斷地翻新,例如宏碁。二是長期累積文化資產的品牌,好比是上海的百樂門舞廳,它藉由內需市場的增加,而將舊有的文化翻新,成為新品牌。三是「不知道為什麼突然出現的品牌」,這樣的品牌都有一個特性,那就是他們的主事者,都是那麼的直接、特別;因為主事者誠實,產品訴求直接,消費者因此樂於與他們互動,讓這些「不知道為什麼突然出現的品牌」,在短短的時間內就闖出名號。
蔣友柏說,過去沒有網際網路,大家出國的次數也少,因此品牌得花二、三十慢慢做出來。但現在的時空距離,因為網路幾乎不存在,所以消費者不見得會接受長時間累積出來的品牌,廠商也沒那個時間,而現在做品牌就是要「真」,要讓消費者「有感覺」。
無負擔享受 產品新特性
品牌形象和知名度現在還是得藉由累積?蔣友柏反問:「那YouTube花了多少時間」?「如果蘋果的執行長賈伯斯去做福特汽車,你覺得福特汽車會怎樣」?「就像UNIQLO 一開始就說,為什麼精品服飾就一定要那麼貴」?因為他們的主事者敢與眾不同,行事風格「表裡如一」,現在的消費者對這樣的風格是有回應的,所以他們花短短的時間,就把品牌給帶起來。
對於山寨行為,蔣友柏說,山寨行為如以物種演進的過程來看,就是吸收,然後慢慢改變,最後創新的過程。
而山寨產品的風行,表面看來是因為便宜,背後代表的意義,是對品牌所提供的「使用經驗」和價格「不等值」的反作用力。
如果把山寨產品的盛行,當作是消費者要求提升「對價關係」的市場趨勢,那新時代的產品就必須要有「無負擔享受」的特性。蔣友柏認為,現在能提供這種服務的,就是整合擁有軟技術的台灣、硬技術的大陸,和唯一正成長的大中華市場。因此山寨的崛起,就是「品牌重新洗牌」的開始,只要山寨能結合中華文化,最強大的品牌就會誕生。
創意藥方 提供誠實體驗
蔣友柏說,大陸在辦了奧運之後,華北地區對美感的品味,一下子提升了十年,因此可以想像世博之後,整個華中的設計市場也不一樣了,「他們會愈來愈沒辦法忍受二流的東西」。而橙果過去兩年,大陸的業績「突然」增加了50%,而且是「自己找來的」。
橙果設計公司一路走來,表面風光其實跌跌撞撞,蔣友柏說,當你的「設計力、反省力、創造力、品牌力」都具備的時候,客戶會很快地買單,對你的信任度也會更高。他說他現在就像中醫看病,只要看看病人的臉色,就知道要開什麼藥方。
而這個叫做「創意」的「藥方」,得由橙果的設計團隊一起熬煮出來。蔣友柏說,創意被過度「神話」了,而且好像不這麼神話,就變成了「買空賣空」的「低級行業」,我們只是「很誠實地賣我們自己的體驗」。但這種誠實的體驗,要怎麼做到最好呢?他說,創意不需要管理,就是「不斷地逼他、壓他」。好比浮潛的時候,在氧氣沒有了,必須上來換氣的時候,「看到的景色都是最美的」;因此創意被壓迫到極限時,通常都是最原創、最能忠實傳達的「誠實體驗」。
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