認命,常是人為生計不得不做的妥協,35歲的鄭雅琪,卻有另一層原因,身為糖果行長女,從小承擔傳承家業的使命,歷經廟口叫賣與大廠代工,一路看自家工廠從興盛到沒落。
但既然擔起,就不能推託,她硬著頭皮上路拓點,觸角從觀光區小店推向國道質店,卻被嫌:「包裝太普通、知名度不夠!」
回過頭重新練功:重新設計包裝、積極參與展售,憨膽敲開通路大門,再藉轉型伴手禮打開銷路。
歷經3年品牌路,如今進駐誠品、新東陽、經緯書店,去年再到安平開實體店,用府城熱情、奉茶試吃招攬來客,重新宣揚這一味傳統好甜頭。
或許現在的小朋友已經很難想像,民國50~60年代糖果盒裡的滋味:一口咬下外脆內軟綿的麻荖、酥到掉渣的花生捲,還有杏仁酥、芝麻糕、桂圓飴,吃著吃著,把年盼來了又送去。
但對生在糖果行、67年次的鄭雅琪來說,糖香不只是年味的代表,更意味忙碌的生產季。「我國中時代工最鼎盛,訂單滿檔時一定要加班,糖果用小塑膠袋一個個包,我們小孩包到半夜去睡覺還會被罵!」
這番榮景,當然是很久以前的事情。早在進口糖果入侵、品牌大廠崛起,代工市場就開始萎縮,從此一路顛簸。直到3年前自創品牌「良食草堂」,轉型精緻伴手禮,才陸續打進誠品、新東陽、經緯書店等通路,讓這一盤糖果生意,重獲甜美新生。
代工衰退 轉型品牌
身為長女,她自嘲從小「認命」,「以前想學美工,但媽媽不准,要我學商。」畢業後就在工廠幫忙。
其實她家的富田糖果行,有過好一段風光,盛香珍、玉珍齋都是客戶,也曾在環亞、遠東百貨擺臨時櫃。不過手工製糖耗費體力,鄭爸1天得站上13~14小時,加上訂單逐漸衰退,一度停工3年多,直到鄭雅琪姊弟接手。
最初,她仍以傳統通路為主,「遊覽地區的小店開開關關,汰換率高,得一直重新開發。」可是代工單越做越少,慘澹時甚至完全停工,她只好提著自家糖果上路,從南到北一一拜訪通路。
過去賣廟口、柑仔店,包裝是塑膠袋貼標籤,訴求便宜又大碗,同樣的包裝擺在國道賣場、特色店,採購卻不買單。「我覺得產品好吃,一定賣得掉,誰知道一去,他們臉上的表情就是╳╳。」鄭雅琪苦笑。
推伴手禮 定位成功
這讓原對成本有顧忌的她,決心作品牌,第一步是重新包裝。設計公司用廟宇意象呼應台南在地精神,但灰色系不討好,後來調整為大紅大綠,業績跟著亮眼。她同時參加比賽,強打知名度,雖然最後沒入選府城10大伴手禮,但憑憨膽向主辦單位提案,爭取安平樹屋、愛國婦人館寄賣機會。
鎖定具通路指標性的「誠品知味」,先寫信、打電話,下一步「提著東西就上台北。」只是既沒名氣,包裝也普通,一開始沒有獲採用,但她不屈不撓接觸1年多,採購提議:「過年快到了,要不要出個禮盒看看?」原來,她一直把產品設定為私嚐,用透明袋裸裝,「自己吃,這樣包裝OK啊!」如今受提點,趕緊與設計公司討論,考量書店氛圍推出書本形狀的台灣府城茶點文化禮盒,2011年底春節檔就做出斐然業績,甚至吸引其他書店通路引進。
奉茶試吃 提袋率100%
「現代人越吃越極簡,我們也做得簡單,芝麻糕只是磨過烘焙加麥芽糖,讓它更軟Q。」傳統茶食客群較年長,她構思提升年輕人接受度,「年輕客怕燥、長痘痘,所以加芝麻提升香氣、加海苔多鹹甜味,加枸杞、南瓜子養生,年齡層真的有降!」
有人質疑:「哪有花生糖不甜?」試吃成了最直接的行銷,在通路辦講座,也在安平開實體店。學京都老舖奉茶試吃,「很慢、不勉強,讓客人自己感覺。」結果,「百發百中,只要試吃,提袋率幾乎百分百!」
如今包裝到位,更能彰顯自豪的產品滋味,她得出「東西好吃+包裝是雙贏」的方程式,進一步要用府城溫情誘引人心,在嘗盡甜頭時溫古知新。
【店家資訊】
電話:(06)257-2728
安平本舖:台南市安平區安北路231號
鹿耳門店:台南市安南區城西街1段61巷28弄41號
官網:http://www.nicefood.tw
通路櫃位:誠品知味、新東陽門市、經緯書店(高鐵站6家店)、台南安平樹屋與愛國婦人館、台北好丘
【營運概況】
品牌創立成本:80~100萬元(首批包裝設計)
安平店開店成本:50萬元
2012年營收:100~150萬元
(各通路合計,利潤約2成)
註1:淡季為夏天,旺季為10月至隔年3月。2012年9月進駐經緯書店,安平店12月底開店
註2:富田糖果行老舖及代工業績未列入營收,2012年良食草堂營業額已達全廠收入的1/3
【鄭雅琪小檔案】
年齡:1978年出生(35歲)
學歷:崑山技術學院(現為崑山科大)國貿科畢業
經歷:
20歲 從小在父親的糖果工廠幫忙,畢業後進入糖果行上班
32歲 推出品牌「良食草堂」
33歲 進駐全台新東陽門市、誠品知味等通路
34歲 安平店開張,進駐經緯書店、好丘設櫃
【達人解盤】創新搭傳統 拼品牌
「良食草堂」符合台灣在地「小量、具故事性、蘊含內容」特色,目前在誠品的銷售對象有6成為觀光客。
台灣服務業發展協會秘書長李培芬認為,在一個有歷史情懷的地方、用懷舊議題包裝,老店更能呈現質感,現在安平開店,就是一個起點。她建議創新食材、口味,與南部名店「舊振南」區隔,「可混搭新口味,但要與傳統手藝結合,像是多加堅果、走養生題材。」網站行銷不可少,重點不在衝量,而是衝名氣。
誠品食品採購表示,販售古早味食品,建議增加如飛機、注音字造型餅乾,串聯兒時回憶,也容易記住這個品牌。
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