高雄照顧服務員吳金霞每星期一、三、五中午要幫獨居老人煮飯，平日晚上替腦性麻痺的十三歲小女生洗澡、複習功課，周末陪伴失智長輩散步、護理，有時一天要跑五、六個家庭，她與案家培養出如親人般的情誼，提供專業安心的家庭照護。
七年前吳金霞與丈夫離異，為撫養三個女兒，到處兼差打零工，每天筋疲力盡，為增加收入，經朋友介紹，報名照顧服務員一百一十一個小時訓練課程，並順利考取照顧服務員證照，展開照顧服務員的職涯。
照顧服務員的工作內容，主要有身體照顧、家務及日常生活照顧服務，個案大多是長期臥床、行動不便的病患，必須協助他們洗澡、更衣、服藥及翻身拍背。金霞為每名個案規畫一套工作流程，萬一病患當天身體不適，或爬不起來，就得臨機應變調整項目。
每天與重症患者相處，患者偶爾會吐露心事，讓她相信照護員要付出更多的愛心和耐心，並且要惜福。一開始進入這行業，吳金霞熱情滿滿，希望每位案家都能在她照顧下恢復健康，卻常常是愈照顧、愈嚴重，讓她自責又擔心。
後來她明瞭現實是殘酷的，所照顧的每一個人不可能全都康復，殘酷現實的人生在眼前上演，她領會到樂觀活著的生活態度。
沉重經濟壓力曾經讓吳金霞一度想尋死，擔任照顧服務員後，服務案家讓她學到很多人生道理，如腦麻小女孩的母親曾經對她說「幸好有妳！」這是對吳金霞的肯定，讓她充滿成就感。
放下人生的絕望與沮喪，以愛心為起點，照顧為動力，從人生谷底重新再出發的單親媽媽吳金霞，在轉念之間，透過照顧服務員的專業工作，激發出濃濃的愛心與耐心。
吳金霞細心呵護照料每位案主，從工作過程中體驗新的人生希望，更發現原來勞動也可以很樂觀，這是她轉換工作與生活態度後，所體驗最簡單也最珍貴的勞動價值。
出處：尊嚴勞動 滿百感動【勞委會企劃製作】
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