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留美、擁有電機博士的環隆科技營業處長歐仁傑,學成歸國後的首份工作,是在2007年2月先進入IC設計業的智原科技,擔任資深工程師;到了2009年3月,原本想轉換跑道,找業務工作;結果,他的父親、環隆科技董事長兼總經理歐正明,叫他不要找了,直接回來環科擔任總經理特助。

他父親還說,到任後的3個月內,公司開會,他只要聽就好,不要發言、講話,因為他剛進公司,對業務不了解,若急著講話,可能會講錯,與會的公司主管,也不好意思反駁,難免會將錯就錯。

 

歐仁傑說,這段期間,他就像「跟班」一樣,不能發表自己的意見與看法,經過了半年,他了解公司營運之後,嘴巴才順利「解封」,並負責公司跨部門的協調工作。

他擔任特助1年2個月以後,學會了「做決定,就要扛責任」的擔當,2010年5月,又兼任公司最大業務部門的營業二部經理。他對同仁說,他從來沒有從事業務工作,算是「最菜鳥」的業務主管。

不過,歐仁傑說,雖沒有辦法教同事的業務技巧,但可替同仁解決公司內部溝通或跨部門協調的問題。

2014年4月,他又兼任環科營業處長,原本公司營業單位的組織架構,是以客戶別區分,現在改以區域別畫分。後來,營業處成立之後,共轄下4個營業單位,包括台灣3個,及大陸1個,並設立專案管理(PM)部門,擔任營業處的幕僚,協助做專案管理。

環科主要產品共有五大類,包括電磁元件、電源供應器、資通產品、「光纖主動、被動元件」,及光電產品。其中,資通產品包括電話檢測儀、魚群探測器,及衛星導航(GPS)等OEM、ODM代工產品。

歐仁傑說,他平均每2個月,會去日本一趟,每次至少禮貌性拜訪2~3家大客戶。尤其,日本新年剛過完,他會抽空訪日,最大考量,不是為了拉客戶或爭訂單,而是帶點公關性質的參訪及策略性討論合作案。因為日本客戶認為,他是環科老闆的兒子,親自訪日,已展現最大誠意,經長期的搭配,雙方已建立起緊密的合作關係。

至於與日本客戶談判,留美的歐仁傑,習慣用英語或翻成日文,進行面對面的溝通,而不直接用日語交流,好處就是可透過翻譯,讓他多點思考時間以回答問題。不過,他強調,日本客戶要求供應商降低價格,但對品質堅持,卻從不打折。

達人小檔案

現職:環隆科技營業處長

學歷:台灣科技大學電機工程碩士、

美國凱斯西儲(Case Western Reserve)

大學電機工程博士

經歷:智原科技資深工程師、環隆科技總經理特助、營業二部經理,及營業處長等職

達人座右銘

成為一個

可託付的人

大約從高中開始,歐仁傑開始思索人生的意義,經過一番思考,內心很想界定一個人存在價值為何?怎麼樣的人生,才算是不虛此行?

最後,他下個結論,若能成為一個可託付的人,就是有價值的人生。因此,無論各個階段與職務,他都以成為周遭相關人員,可信賴、託付的對象,做為個人努力的目標,今天如此,以後也是如此。

環隆科技營業處長歐仁傑認為,客戶就是公司免費顧問。他以公司的間接客戶Sony合作案為例,Sony供應商共指派3位研發(R&D)人員,進駐環科,進行為期3個月的驗證工作,就等於替公司做製程與產品品質把關。

前2個月,日本R&D人員,每天7時上班,晚上11時才下班,到了最後1個月,每天早上7時上班,隔天凌晨3時才下班,日本人的那份責任感與工作態度,令人欽佩。

 

因親眼看到日本人的敬業態度,環科的R&D人員,之後對加班就不再有怨言。尤其,日本大廠參觀供應商生產線的標準,比歐美大廠稽核工廠生產線作業,還要嚴格。日本大廠不僅要看工廠的作業紀錄,且生產線的配置及治具,有時幾乎都被改掉,或是作業方式改變。

因日本廠商很重視細節,若細節做不好,就不看案子的大綱,一切重來;若細節做好,才會看大綱。

反觀,歐美客戶稽核工廠,偏愛看案子的大綱,若產品品質沒有出問題,只看大綱;反之,才會加看產品品質。

歐仁傑認為,日本廠商產品之所以品質穩定,就是重視細節的結果。因為日本廠商對品質要求,並沒有妥協的空間。

若公司的產品,日本廠商都能接受,之後要再進入其他國家,比較沒有問題,所以,他把日本客戶,當成最好、免費的指導顧問。

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