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金昇貿易有限公司雖然規模不大,所賣的商品是化工廠和鋼鐵廠管線設備所需的管配件類、手動及控制閥類,但近5年來負責人李泰利憑著過去在鞋材業務員時期磨練出來的堅韌耐性,與積極開拓市場的精神,加上注重售後服務態度,使得客戶群逐漸擴大,業務量穩定發展,每年並維持5%的成長。

一直以來都從事業務工作的李泰利,5年前決定拿出定期存款100萬元自行創立金昇貿易公司,除在台灣取貨外,並自日本、美國等地進口管配件、手動及控制閥類及各類特殊閥門等產品,並鎖定化工和鋼鐵業市場,積極開拓客戶。

 

李泰利說,因他銷售的產品,具有耐用及特殊規格材質等特色,產品售價較低的約1,000元,高的有30~40萬元不等,由於他講求產品品質、努力拜訪客戶,且重視售後服務態度,除逐漸擴大客戶群,也逐漸建立起市場口碑,迄今業務蒸蒸日上。

但看似平順的創業過程,其實是過去長期在業務工作上累積的經驗成果。個性爽朗的李泰利說,他在台南白河工商學校機械科畢業後,就隻身到高雄尋求發展。在當兵前,曾做過廣告業務和工業用溫度、壓力流量液位及儀表業務,等到服役完,在姊夫的推荐下,到鳳山勝發鞋廠擔任鞋底業務員,雖然當初對市場環境相當陌生,但仍鼓足勇氣,靠著鞋業公會的手冊及同業的介紹,逐一拜訪下游鞋廠和加工廠,一開始拜訪廠時難免會碰壁,但他從不灰心,也從不放棄。

李泰利表示,他當時鎖定的拜訪對象,都是鞋廠的採購人員,雖然經常撲空,帶給他很大的挫折,但他從不氣餒,一直發揮高度的耐性和誠意,和抱持不達到目的,絕不放棄的念頭;如一次拜訪不到人,就再找時間拜訪第二次,曾經有拜訪多達5次才找到人的經驗。他認為只要有誠意和恆心,沒有克服不了的難關,亦沒有不能完成的任務,因此日積月累下,除了順利幫忙鞋廠舖貨外,也逐漸拉近與客戶的關係,並取得老闆充分的信任。

李泰利指出,這些下游客戶中有不少是位於彰化員林溪洲鄉的加工廠,當時為了就近服務客戶,鞋廠就在當地設立服務據點,且他必須經常前往彰化和客戶保持良好的互動,及幫忙舖貨。後來這些加工廠迫於國內工資上漲,紛紛遷移到大陸和越南設廠,他也隨著客戶到了大陸及越南,期能鞏固和客戶的關係。

李泰利回憶說,隨著客戶外移的腳步,鞋廠就在越南胡志明市附近設有保稅倉庫,為能維持客戶密切的關係,他奉派到越南胡志明市長達1年多,他的印象,應客戶的要求,有時候一星期就從台灣運來一至兩個貨櫃的鞋底材料給下游加工廠。期間雖有客戶擬出資新台幣逾500萬元,要他跳槽在當地設立鞋底工廠,但他認為這樣會斷了老闆的生路,且做人不能現實、無情,於是婉轉拒絕客戶的要求。

李泰利自越南返回台灣結婚後,就有創業的念頭,創業前雖短暫做過工業用溫度、儀表等產品業務,並一度和友人合開公司,擴大銷售管配件類產品,但這並非長久之策。如今金昇貿易在他的堅持之下,終於在專業的市場領域走出了一條自己的路。

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