邢憲生
在主管訓練中，我常用一個故事來啟發學員。有一位極為成功的企業家遇到了經營上的重大瓶頸。在請教許多專家都不合己意後，他決定向方外之人尋求解答。透過友人的牽線，企業家見到了一位在山裡修行的高僧。
在雙方坐定後，企業家開始淘淘不絕地描述他之前的豐功偉業。不過企業家也留意到，過程中高僧一直保持著倒茶的姿勢。茶水源源不絕地從滿溢的水杯中流到桌上，甚至地面。在忍無可忍下，企業家提醒高僧桌上的茶杯已經滿了。這時，高僧才停止了倒水並且表示，企業家不停地吹噓自己已知道的事情，滿盈的心態就好像那一個裝滿水的杯子，無法再倒入新茶。唯有放空自己，如同倒乾水的杯子，以學習的心態來談，才能重新添入新茶，獲得想要的智慧。
「可是如果那些位居公司的要職的人連請教的機會都不願意給，那你要如何規勸他們？」有學員曾提出了難解的挑戰。
之前曾經待過一家公司，負責人是一位從基層做起，在中年轉業後開創出一片天空的成功人士。由於事業的成功來自於自己的嘗試與摸索，因此負責人認為，從做中學習到的「街頭智慧」以及高階主管傳承的工作心法，才是員工成長的關鍵。他認為那些外部顧問或專家所教的東西，只是用花言巧語包裝的空談，對實作並沒有什麼幫助。
雖然人資訓練單位苦口婆心，不斷地強調多元化訓練的重要，但是在缺乏高階主管的背書下，員工們對於外部訓練也是興趣缺缺，經常中途開溜或是缺席。
有一次，創辦人無預警地現身在訓練教室裡聽課。當我們這些受訓者認為太陽竟然從西邊出來時，創辦人卻站起來和訓練主辦人員低聲地交談，之後就頭也不回地走了。而原本一天的課程竟然在第一節下課時就叫停；原來創辦人認為訓練的內容無用，叫人資不要再浪費員工的時間，趕快早早地收場。
由於工作中的學習方式多元，加上對學習效果的感受又十分的主觀，要判定何種學習對個人的工作較有幫助將會因人而異。不過因為領導者具有職務及個人成功所帶來的「上行下效」現象，任何的學習心態及行為都將會透過以身作則的方式來影響下屬，這也是那位公司負責人輕視外部訓練的想法，已經塑造組織內忽視向外尋求智慧的文化了。
為了擺脫因個人過去的成功可能產生的自驕心態，以及因職位上的重要而產生「官大學問大」的謬思，領導者應以開放的學習態度來砥礪自己。
包括一、承認自己並非完人，不可能知道所有的事情，也不可能不犯錯，要有認錯的勇氣及知不足的認知。
二、了解訓練非萬靈丹，也非速效藥。所有學習的內容及效果需要時間及個人的努力來過濾、內化及展現。
三、明白每個人對學習的方式及需求會因時空背景不同而異。唯有選擇適當的學習，才是當下最好的學習。
在思想界有人曾說：「我們因學習而生，因不學而亡。」
在企業界也有人表示，「有目標、有計劃的學習才是一生可時時回頭享受的宴席。」
身為組織的領導人，有著自我成長、為自己及組織創造更多價值的責任，也有著發展部屬、讓其因主管的帶領而擁有更多競爭力的天職。正確的學習心態建立，將是達到這些責任及天職、放大自身格局的必要敲門磚。
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