台灣原創網路寢具品牌「翔仔居家」,2007年從Yahoo奇摩拍賣起家,現已跨足近10個知名網購平台,不僅消費者回購率高達7成,平均月營業額超過500萬元,旺季甚至曾創下一個月1,200萬元營業額的佳績!

「月月推新品,一個半月更換商品頁面,周周推出新的行銷活動!」這是翔仔居家在快速競爭的網購紅海中,不敗的重要關鍵之一。創辦人林士翔說,網購市場變化相當快,相較於許多實體商家,一季甚至半年推新品,網路品牌須隨時因應消費者需求調整,包括商品跟行銷方式。

他舉例,有一年冬天特別冷,翔仔居家趁勢推出保暖商品促銷,由於每逢10月到隔年2月,本就是寢具銷售旺季,加上適當的商品行銷策略及「天公作美」,成功推升該月營業額衝上1,200萬元,搶賺時機財!

除了行銷模式快速即時,為滿足不同客群需求,翔仔居家旗下開發出3大寢具系列:一是滿足高質感需求的品牌「PRIMARIO」,以純棉、小羊毛、天絲等高級材質製作,主打30~40歲的客群,訂價從2,000~4,000元不等。

二是強調機能性的品牌「葉月HADUKI」,如強調吸濕排汗、抗污透氣等功能的保潔墊,以及自家專利研發的孟宗竹涼蓆,除弓涼感降溫功能,更微調竹片比例防夾肉,今夏熱銷上萬件。

三是主打平價時尚的同名品牌「翔仔居家」,以童趣、可愛、繽紛的設計,主攻18~25歲的年輕客群,價格大多落在千元以內,如一組被套床包組(含2個枕頭套)最低只要8、900元,是許多外宿學生的好選擇。

值得一提的是,翔仔居家商品高達8成以上是自行打版、打樣,超過7成在台灣製造,部份現貨今天下訂,明天就可送達,縮短消費者等待時間。

事實上,72年次的林士翔退伍後就創業,這是他第一份工作。他說,自己從小在寢具堆裡長大,跟著父親到夜市、市場擺攤販售寢具,但因沒有自己的品牌,只能跟大家殺價競爭,這不是他想走的路。

「我希望做自己的東西,創造屬於自己的品牌價值!」林士翔2007年創業後,歷經很長的摸索期,找出品牌定位、顧客喜好,並與傳統製造廠溝通材質與樣版設計;甚至一開始只用傻瓜相機拍照上傳,到開始懂得布置情境,用圖像增加消費者共鳴。

隨著商品與品牌操作逐漸成熟,翔仔居家近3年業績呈爆發性成長!一次管理多平台的林士翔說,關鍵在於根據不同平台的屬性與客群,打造專屬頁面及主推商品。如年輕族群較多的網購平台,頁面呈現要活潑時尚;而業績導向的網購平台,則以強調商品資訊與價格為主。

展望未來,即將迎接十周年的翔仔居家,年底前將成立自己的購物官網,林士翔並透露,預計明年Q2、Q3在台中開設首家實體門市,長期目標除了拓展東南亞等國際市場外,更希望用物超所值的商品,幫顧客的質感居家生活加分!

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