何秀玲
民國57年次的高雄永慶不動產新堀江加盟店店長洪伍賢，26歲時挑戰當時毫無人脈的房仲業，不靠幹練的話術，靠著勤勞、認真的態度，不間斷地開發物件，獲得客戶信任， 而非憑靠運氣，好業績自然應運而生。
曾當過送貨員，為了投入報酬更高的工作，洪伍賢選擇加入在高雄專營租賃的房仲公司。他告訴自己只准成功，不准失敗，不斷努力的結果，他在新人第一年佣收即達380萬元，更有一年達到600萬元，成為高雄區的超級業務員。
勤勞認真 成功不二法門
大家只看到超級業務員的好成績，但其實背後所付出的心血卻無人知曉。洪伍賢認為，想達到好業績，勤勞和認真是不二法門，以他自己而言，新人時期到處開發客戶，他常工作到晚上11、12點。看著同事紛紛下班，他必須忍受一個人的孤獨，假日大家放假玩樂，他卻選擇加班，「種什麼因，就結什麼果。」他說。
但他也認為，有些業務員的確勤勞、認真，卻不代表一定可以做的好。房仲新鮮人應清楚掌握市場上的主流產品，不銷售市場需求性低的物件，業務員應該用腦袋做業務，朝著對的方向前進，才能創造出自己的業務新藍海。
想成為超級業務員，也必須獲得客戶的信任。洪伍賢認為，信任有如一張薄紙，建立的過程歷經艱辛，卻可以輕易戳破，而且難以修復。超級業務員必須凡事站在客戶的立場，了解客戶的需求，知道客人喜愛的房屋條件，才能讓客戶付出信任。
幫客戶買賣物件，誠懇跟服務也是業務員不可或缺的特質。例如客戶想買透天店面，可是業務員只介紹大樓，顯示完全不清楚客戶的要求，不但會讓客戶不信任業務員，若服務不好，即使成交，也不會成為回頭客。
因之前的房仲工作，讓洪伍賢累積許多應對客戶，以及經營各式物件的經驗，後來他也自行創業，於2004年加盟永慶不動產，並且專營店面。他知道想擁有好業績，不可能光靠運氣，因此從未停止學習。
洪伍賢除了報名卡內基課程，也進修代書、稅法等專業知識，經常閱讀各種書籍。「業務員進步的方法是多學習。」洪伍賢表示，他十分鼓勵店內員工多參加學習類的課程，也會聘請業界講師為同仁講課，就是希望讓全體員工提昇能力，相對也會提升整體業績。
掌握主流商品 創造藍海
洪伍賢觀察，現在的新人投入工作的積極性不夠，也不夠勤勞，尤其沒有強烈的企圖心，也沒有訂定未來的目標。他說，沒有企圖心的業務員，肯定會影響業績。業務員如果沒有建立「希望比一般上班族所領的薪水高」、「在房仲業一定要成功」的企圖心，一旦在外開發客戶遭到拒絕、或看客戶擺臉色，就可能因沒有成就感而萌生退意。
洪伍賢說，有些人就是安於月薪5萬元，每天只工作八小時，但是有些人就是希望月薪能不斷向上攀升，甚至工作時間超過15個小時，「對於業績的企圖心和態度十分重要。」
業務員常與失敗交手，面對失敗沒關係，業務員可以「屢戰屢敗」，若是屢敗又屢戰，表示從沒有檢討失敗的原因。「失敗不應是成功之母，『檢討』才應為成功之母。」洪伍賢說。
保持企圖心 不畏懼挫折
他說，有一個故事，有位銷售大師演講銷售的定義，台上有一條鐵鍊掛著鐵球，為了讓鐵球晃動，銷售大師用手推了鐵球好幾次，球體就是文風不動。
台下有許多民眾鼓譟，有人朝著台上丟東西，有人不耐煩離開，但是大師推了幾次後，球體開始激烈擺動，甚至發出巨大聲響。銷售大師說：「鐵鍊就是銷售，球體就是銷售人員。」
洪伍賢解釋，業務員就像是鐵鍊上的球，銷售房屋的過程中，會遭遇許多被人謾罵、瞧不起的境況，但如果過程中堅持到底、不放棄，累積的客戶，像是不斷擺動的鐵球，業務員將被客戶不斷推著前進，堅持、忍受挫折，業績才能源源不絕向前走。
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