李至和
景氣有好有壞，不會永遠往下走，在曲線向下之際正是改革的時機，等到景氣反轉時，正好迎上再成長的浪頭。
國內零售業景氣近年持續低迷，特力集團總裁何湯雄卻仍持續投資，針對旗下零售事業啟動大規模改造計畫。何湯雄說，景氣有好有壞，不會永遠往下走，在曲線向下之際正是改革的時機，等到景氣反轉時，正好迎上再成長的浪頭。
開發品牌 挹注動能
何湯雄認為，當企業經營持續成長時，就該替未來提前鋪路，如果等到成長曲線停滯、甚至下滑時再行動，就已經來不及了，趁著有能力賺錢的此刻，就提前投資、布局新事業，即使無法高速成長，卻也是扎馬步、替下一次跳躍做好準備。
目前最有成效的就是過去五年來HOLA特力和樂持續投資開發自有品牌商品，目前已經開始收成，對提升毛利已有顯著成效，這種需要長期投資卻無法有立竿見影效果的事情，也是在何湯雄積極促成、團隊協力之下，才陸續開花結果。
特力集團2015年度零售事業自有品牌策略占比持續成長，在第4季和樂台灣及特力屋的自有品牌占比分別創新高達到25.2%和9.3%，較去年同期增加10.3及1.1個百分點，超越單季年底目標。2015年全年占比分別為19.8%及 8.5%，較2014年同期增加6.8及1.3個百分點。
求學進修 開啟視野
何湯雄說，IKEA當年也是從瑞典的一個小鎮發跡的家具店，隨著全球版圖逐步擴大，積極與各地的優秀設計師合作開發新商品，時時維持著賣場內的活力。
特力集團現在也參考這種模式，透過貿易採購力以及通路自行開發商品的能力，創造可量產銷售，又能兼具市場性與利潤的商品。
何湯雄之前就讀第一屆「台大與復旦EMBA專班」，這趟求學之旅替何湯雄開啟不少經營新視野，也正因為如此，沉潛多年的何湯雄自去年起又開始捲起袖子，進入營業現場，開始「指指點點」，第一把刀就向特力屋開下去。
他說，在求學其間獲得很多過去沒有的學問，滿足感很大，來自四面八方的同學們彼此互相交流，上課教授提供很多過去沒有的專業理論，這些都是過去在特力王國裡看不到的。
何湯雄認為特力屋營運雖穩定，但看不到未來成長性，主要是目前各品類、服務都已太過僵化，需要大刀闊斧重整旗鼓，學習HOLA特力和樂擴大自有品牌的成功經驗，是特力屋改革的第一步。
零售通路 虛實並進
何湯雄說，去年推動自有品牌LED燈泡，賣場不但設置專區，更找國內LED燈泡代工大廠東貝合作，已帶動相關業績成長五成。今年下一個改革則是衛浴，也將投入千萬元改造賣場、推自有品牌，這將是特力屋未來成長的新動能。
零售事業是何湯雄相當重視的板塊，未來更著眼在大陸市場。何湯雄說，大陸商場、購物中心規模持續增加，開發機會相當多，未來特力在大陸發展零售方面，除了實體通路外，電子商務更是必須掌握，這條路起步得慢、但一定得走。
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