歷經金融海嘯之後,宏碁集團創辦人施振榮認為,以個人主義為出發的企業經營,無疑遇到了盲點,他主張以中華文化的「王道」精神,來保護天下蒼生的共同利益。台灣的經濟要更上一層樓,必須要重視服務業所衍生的新核心能力。
追求共利
領導人必須兼顧所有利益相關者,追求彼此之間的最大平衡…
施振榮表示:「企業領導人要照顧的天下其實很小,蒼生也很少,不外乎就是企業的目標消費群、員工和股東,領導人必須兼顧所有利益相關者的最大共同利益,以及彼此之間的平衡,這樣企業才能永續發展。」
西方國家尤其是美國,因為製造業大量外移,由金融業領軍弄出買空賣空、只有自己看得懂的金融商品,完全沒有創造出造福人群價值。施振榮說,如果經營思維是只在乎自己的利益,完全不照顧其他人的個人主義,終將會讓自己失去永續經營的競爭力。
施振榮說,從金融海嘯就可以看出西方國家的個人主義,已經出現經營盲點,這是很好的教訓。而他所主張的王道精神,就是同時照顧所有利益關係人的權益,並非從自我獨利為出發。
永績經營
沒有聲音的消費者、社會大眾,甚至自然生態環境,必須優先照顧…
施振榮認為,沒有聲音的消費者、社會大眾,甚至是自然生態環境,以經營者的角度,這是必須優先照顧的一群。因為員工可以抗議,可以透過公會發聲,而公司經營權在股東身上,他們的聲音很大,即使沒有特別照顧,都會自然被照顧到。
「優先照顧沒有聲音的一群,就是王道的思維。」他表示,唯有如此,企業才能永續經營。企業之所以沒有辦法做到永續經營,就是所有利害相關者彼此之間不平衡,企業因而無法續航。
對於歐美的經濟問題和景氣循環,施振榮說,這就跟天氣每天陰晴不定一樣,對台灣製造業來說,該深思的是,我們到底要做什麼?做出來要給誰用?在智慧財產權、技術上,有沒有領先?
台灣要掌握的,原則上是高附加利益,且具有核心競爭力的獨特價值,必須是只有台灣有,而別人沒有的,因此分工要很細膩,就連know-how都要分工。以代工來說,因為台灣做到了全球布局,因應市場變動的速度也夠快,因此創造了一個衍生出來的核心能力。
但從長期來看,台灣如果要繼續代工,前面還是要有強勢的品牌領軍,只要台灣的品牌可以在世界上發揮影響力,品牌加上代工會讓台灣的製造業更具競爭優勢,整個台灣都會因此獲益。因為我們的競爭力夠強,又願意跟別人分享,大家都會樂意跟台灣合作。
能力升級
擁有設計、製造、代工的能力,更要建立品牌力,就是廣義的服務辨識力…
施振榮說,世界是平的,只要貼近市場,現在產品在哪裡製造已經不是關鍵,重點是製造管理的核心能力。台灣的經濟要更上一層樓,整體的製造和服務業,是必須建立起來的核心競爭力。
施振榮表示,台灣有設計、製造、代工的能力,現在缺的是品牌力,而品牌力就是廣義的服務辨識力。
除了原來的服務業,製造業和零售業,前端也都還是服務業,這對台灣來說,是相對的挑戰,雖然要花很多的時間,但台灣的整體競爭力要在往上加分,這是一定的大方向,也是必要的修煉,不然台灣未來將無法具備國際競爭力。
施振榮認為,要整合台灣製造業的能力,前端的服務業就不應該自限在台灣本地或中國,全世界有需要台灣創新或研發的地方,都是我們的機會。且在品牌和品牌之間,不論是金錢或是技術,大家都可以合作,一起將餅做大,這也是王道精神的延伸和展現。
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