拜阿里巴巴電子商務集團旗下「天貓」、「淘寶」購物網站年年強力行銷，2009年憑空生出的「雙十一網購狂歡節」，在2015年11月11日，全球創下超過1200億人民幣的單日成交量。
正當馬雲荷包滿滿，卻有網民為了治療購物狂，黯然住進精神病房。上海的免費地鐵報「時代報」記者，便追蹤了一位自稱「剁手族」的32歲女白領，因刷爆多張信用卡，自願住進開放式病房，接受強迫症治療。
記者筆下如賓館房間一應俱全，患者「想來就來，想走就走」的精神病房，是中國2014年頒布精神衛生法後的重大變化。比對岸早24年落實精神衛生法的台灣，當然也有類似病房，提供罹患憂鬱症、焦慮症、強迫症、厭食症等疾病，但無嚴重自傷傷人傾向的患者住院服務。
睡前叫來 3大盤滷味
開敞的大門破除了精神病房刻板印象，卻也帶來新的挑戰。曾有靠狂吃抒壓的住院患者，睡前叫來3大盤外賣滷味，並吆喝其他病友一同享用。護理人員見狀勸阻，患者卻回嗆，精神衛生法明定，住院病人應享有個人隱私、自由通訊及會客之權利，雙方陷入僵局。值班的我聞香，不，聞訊前往，先嚥了口口水，才婉言告知，該法條有允許醫療機構因病人病情或醫療需要，得以限制的但書。幾經折衝，患者終於同意，帶著心愛的滷味離開病室，到會客室獨享。
叫滷味還好辦，護理人員更為難的是，深夜巡房撞見男女擠在病床上辦事。待雙方完事才發覺，陪宿女子有張陌生面孔，病人還大言不慚是他召的妓。要不是病人住三人房，我們以妨害同室病友休養為由制止，若他堅持住院病人有個人隱私和會客的權利，想想還真沒轍。
無論是傳統的封閉式還是開放式精神病房，良好穩固的醫病關係，向是治療成功關鍵。一位在東部服務的社工朋友，曾收到某住院病友電話叫來的披薩。不忍病人長年住院，且從無家屬探望送錢，朋友便替他埋單，滿足病人偶然嘴饞的欲望。
可我無法想像，精神病房一旦網路全開，「雙十一」網購狂潮襲來，醫護人員為了收貨退貨忙翻的樣子。
《人情絆 吳佳璇》
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