人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與失敗。心態是一種心理定勢，這種定勢會支配人的行為方式，進而支配著一個人的職業走向。職業心態能夠成就一個人，也能夠毀掉一個人。
有一項關於銷售人員的調查發現：銷售人員與銷售業績相關性最大的前五項能力是：客戶了解度、好勝好強、取悅心理、情緒穩定、大方自信。與銷售業績相關性最小的因素是：文化程度、工作經驗、年齡、工作時間。其中，前五項成功因素中，和心態有關的就佔了四項。可見，職業心態對於取得職業成就具有著關鍵作用。
決定一個人的工作績效，決定一個人能不能取得職業成功，有三個方面的關鍵要素，這三大要素共同築起了一個人的職業素質大廈。
具有職業知識，説明你知道怎麼幹，比如通過學習，掌握了電焊工基礎知識；有了知識還不行，那只是紙上談兵，還需要會幹，這就是技能、能力，説明你會幹、能幹，不僅知道電焊是怎麼一回事，還能夠具體操作。
大家思考一下，一個人有了知識，有了技能，就一定能把工作幹好，做出成就嗎？答案是：不一定！
很明顯，你有知識，有能力，知道怎麼幹，又會幹，但是，你想不想幹啊？這是個大問題！
而職業心態決定的是你想不想幹，願意不願意幹。可見，知道怎麼幹、會幹，如果不想幹，你同樣不會獲得卓越的績效。只有想幹，積極主動去幹，才能有所成就。所以説，積極的職業心態是取得卓越績效與職業成功的根本驅動力，職業心態是職業素質大廈的根基。
【案例】可以沒有文憑，不能沒有知識
1994年6月，初中畢業後在家務農的程軍榮為了改善家裏的生活，來到了5311工廠，成為了一名農民工。有一次，程軍榮到機加車間轉運零件，看到車工師傅們在車床上熟練地將“鐵棒”加工成一件件“藝術品”時，心裏非常羨慕。程軍榮想當一個技術工人。
（1）學會獨立操作
抱著這樣的想法，程軍榮申請去幹車工。同進工廠的16個人，都不太願意幹這種既辛苦、技術又複雜的工種。廠裏看到程軍榮學習進步的決心，便把他調到機械加工車間當了一名學徒工。
剛開始，師傅只讓程軍榮在一邊看，不準動手。程軍榮就趁師傅不在時，偷著學。結果，車制螺紋時刀具斷了。師傅批評程軍榮的同時，也看到了程軍榮努力學習的決心。從此，每天下班以後，師傅都會在程軍榮的央求下，留下來陪他練習一會兒基本操作和磨刀技術。
（2）邁向更高的境界
會操作了但是看不懂圖紙，怎麼辦？“文憑可以不要，知識一定要學”。程軍榮自費參加了夜校高中部的學習，並在高中畢業後考取南京航空航太大學夜大的電腦資訊管理專科。當時程軍榮住的宿舍有8個人，下班後，別人在打牌，程軍榮就跑到附近大學裏找教室看書。就是憑著這一股子鑽勁，程軍榮順利拿到了大專文憑，為提高車工技能打下了紮實的理論基礎。
（3）從小民工到最年輕的技師
因為加工高精度零件的需要，車間購進了一台數控車床。程軍榮認為這正是進一步提高自己掌握現代車工技術的最好機會。工資只有500多元的他向親戚朋友借了 9000多元錢，買了臺配置較高的電腦，悄悄鑽研起了數控技術。沒過多久，很快就掌握了數控車床的操作和編程技術，並承擔起了大量數控車床的加工任務。
2003年，在江蘇省車工職業技能大賽中，程軍榮奪得第一名，這之後他被評為江蘇省勞動模範，又榮獲了全國“五一勞動獎章”。
也許在別人眼裏，一個農民工、臨時工沒必要想方設法地認真工作，沒有必要想這想那的，有個工作，有個活兒幹，到年底多少往家裏拿點錢就行了。可程軍榮不這樣想，他認為做人做事都要認真，既然工廠給了自己改變人生的機會，就要珍惜這個機會，即使是個農民工，也要做一個優秀的農民工。
程軍榮通過知識改變了命運，通過技能改變了人生。從幹體力活的搬運工，到獨立操作的車工、技術精湛的車工，再到掌握現代加工技術的數控技師，再到技能大賽冠軍和五一勞動獎章獲得者，程軍榮不斷自我超越，改變了自己的人生軌跡。而促使他學知識、練技能的是他不甘平庸的一顆積極進取的心態。
一個人知識不多可以學，能力不高可以練，只要心態積極，知識、能力可以通過勤學苦練得到，而一旦一個人消沉萎靡，不思進取，即便他擁有北大、清華的文憑又有何用？
如果我們把知識能力與心態作為兩個坐標軸的話，一般而言，在企業中會存在四種人：
（1）第一種人：能力不高但態度很好
這種人可能因為自身的稟賦、條件等各種原因，知識、能力一般，但精神狀態好，積極主動，本事不大勁頭兒足，指到哪兒打到哪兒，任勞任怨，兢兢業業，踏實肯幹。一般來講，這種人不會失業，幹不了大活兒可以幹小活兒，做不了重要崗位，可以做一般的或次要崗位，再不行，打掃衛生總可以吧。所以，知識能力欠缺的人，只要態度積極，還是有活兒幹的，只不過地位低、薪水低一點兒罷了，還是會有飯吃。
（2）第二種人，能力高但態度不好
這種人要麼是：我付出多少努力就應該得到多少回報；上司交給任務能夠完成，但額外多餘的工作一概不做。要麼是：事不關己、高高挂起，不求有功，但求無過，比上不足，比下有餘，工作缺乏激情、熱枕和創新。要麼是：怨天尤人、玩世不恭，消極倦怠的工作態度使他們難以有所作為。他們最常做的事就是抱怨，抱怨公司的老闆太苛刻；抱怨同事不夠熱情；抱怨工作時間過長；抱怨公司管理制度過嚴……抱怨和懷才不遇的痛苦狀使他們搖擺不定，他們不停地為自己工作上的失誤尋找藉口，最後，自己的發展道路越走越窄。這種人儘管有一定的能力，但是，心態出了問題，他們是企業最頭疼的人，有時也是最討厭的人。如果你很像這種人，你應該當心了，要麼你改變態度，改變自己，重新做人；要麼你就會在頻繁被淘汰或頻繁跳槽中荒廢自己的職業前程。
（3）第三種人：能力低態度差
這種人除了繼承第二種人的消極悲觀態度外，能力又很低下，並且經常給企業捅漏子，不出工也不出力。這是註定要被所有企業淘汰的對象，他們可能要在頻繁和長期的失業中度過庸碌的一生。
（4）第四種人：能力高態度好
他們是企業最喜歡的人，是企業真正的“人財”。他們充滿自信，積極主動，忠誠敬業，自動自發，技能出眾，能夠獨當一面，善於創新，總能出色地完成任務，為企業創造利潤和財富，他們總是超出公司和上司的期望。如果你是這種人，恭喜你，你是所有企業都喜歡的人，希望你再接再厲。
很多時候，我們不能選擇生活的境遇，但我們卻可以選擇堅強而自尊的態度；我們不能選擇生活給予我們什麼，但我們卻可以選擇積極而樂觀地回報生活什麼。一個擁有積極職業心態的人並不會否認消極因素的存在，他只是學會不讓自己沉溺其中，並使我們在面臨惡劣的情形時仍能尋求最好的、最有利的結果。
在追求我們既定的職業目標時，即使舉步維艱，積極的職業心態讓我們仍有所指望。事實也證明，當你往好的一面看時，你便有可能獲得成功。沉溺在消極思維與消極心態中的人，最終將淹沒在悲觀、失望、萎靡、沮喪、焦慮、痛苦的黑色汪洋之中；而積極的思考將如一縷陽光，給人們帶來光明，帶來希望。
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