我是人資祕書，主要的工作就是規劃招聘流程和安排面試，以及收集回饋，優化招聘系統。因為每個部門招聘的條件不同，我們部門的同事也因應需求，化身成各種口試官。
託福滿分 不會指路
有同事向我們抱怨，選進來的職員雖然語言考試成績很好，一般業務往來也沒有大問題，但遇見需要閒聊或交際應酬的場合都只能在一旁乾笑，連主管說笑話都沒反應，業務部門尤其感到困擾！因此要求我們用更有效的方式測試。 於是，負責英語面試的主考官，設計了情境試題問答：偽裝自己是個英文很爛的國外的觀光客，要向面試者問路，這雖然不是很困難的事情，但突然切換到非母語的頻道，除了測驗英文能力，也考驗應徵者面對突發狀況的反應能力還有思考靈活度（能告訴主考官幾種交通方式，或者直接回答他也是外地人他不清楚），一方面也從應徵者的回答，觀察他平時對生活環境有多少關心。 結果一問，還真的讓我們問出奇葩來了。有些應徵者在普通英語面試時對答流利，但碰到問路的場合，許多人都被「打回原形」—我們聽過有人一臉驚慌地搖頭說「Sorry, I don’t speak English.」，彷彿剛剛用流利英文面試的是分身；也有人看著面試官手上拿的捷運地圖，說他平常都搭計程車，不會用大眾交通工具，雖然英文能力沒有問題，但是對著主考官這麼優越真的好嗎？主考心裡多少也留下養尊處優的印象。 有人前半段講得頭頭是道，轉個彎之後突然切換到中文頻道，問口試官：「漁人碼頭的英文是什麼？」 最後成功通過問路測驗的應徵者，居然只有個位數，而許多在問路測驗被刷下來的人，英文考試的成績都很高，在最初採用這個方法的時候，我們還曾經接過許多人來信抱怨，說自己托福或多益幾乎滿分，我們的英文能力測驗成績亂給、還懷疑我們是否有內定人選，只好作掉其他更優秀的候選人。那時候我多想回：「他們只不過比你清楚台北車站到淡水怎麼去而已。」
學運學生 果然敢言
除了一般的招募，最熱鬧的就是徵選暑期實習生的活動，大學生活力充沛，想法也很無厘頭，我們一般都會問參加的校內外活動，並要求附上證明。今年4月，有幾個學生帶著學運現場發送的貼紙或布條，還反問我們：「你們真的會抵制參加學運的人嗎？這樣就太古板囉！」心裡實在很疑惑一般是這樣跟面試官說話的嗎？但最讓我們哭笑不得的是，大家對國外差旅充滿嚮往，一聽到有機會可以出差，就拼死也想爭取到實習名額。殊不知我們已經出差出到怕了，而且一點也不覺得好玩，看到他們一臉期待，一直問我們出差去了哪些地方玩？頻率高不高？我還是只想說：「對不起，我最熟的只有飯店的房間和分公司啊。」 雖然面試會遇見各式各樣的奇葩，但是一旦找到了適合的人進入公司，獲得各部門認可的成就感，卻也是沒有辦法取代的。
紅麴海苔╱台北
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