與好友聚會時，談到最近工作的近況，這位好友是負責營運的總經理，他們公司是製造科技類的新產品，雖然最近公司業績很好，有許多大廠看重他們的產品，許多「大案子」在進行，所以他一直憂慮著目前公司出貨的進度，雖然新產品做出來了，但往往到了客戶那裡就被打槍說：「會當機。」將客戶的反應轉回公司研發單位時，收到的回應卻讓他大怒：「他們R&D認為只是一個小瑕疵，根本沒有生意的觀念，而且R&D也不是我能控制的，……我要求他們在×月前要完成交貨，否則會死得很難看。」
我就問他：「你在急什麼？」
不停加班應付不合理要求 用死期變相展現效率
在職場上我們都很熟悉「Deadline」，就是完成時間，這個英文名字取得真貼切，完成時間就像是個「死期」，還沒到這個死期，大家就開始有「死期恐慌症」，三天兩頭來催，好像死期真的到了，如果完成就過關，到時間完成不了就「死定了」。
年輕時的我在廣告公司工作，每個客戶我們都要寫「週報（Status Report）」，主要內容包括：工作項目、目前進度、下階段工作、完成日期及負責工作的人。我們是負責服務的窗口，也就是業務企劃部門（AE），所以主管要求得很嚴格，常常固定或不固定的用這些「週報」來盯我們的工作進度。因為我們被要求在時間內完成工作，所以我們與創意們開會時，會要求他們在完成提案時間欄上畫押，有時斤斤計較到要在幾點前完成都可以吵個半天，這就是我們所謂的「效率」，而且好像永遠沒有合理的工作時間，但是客戶最大，他們說了就算。明明是不合理的時間，但是連老闆都不說話了，我們小咖的能說什麼！只能不停的加班來應付這些「死期」，好像這樣才是最好的服務。最可憐的是，明明最後期限還沒到，主管就會要求我們這些小咖去催進度，當然受白眼的機會是家常便飯，常常看到許多「死期恐慌症」的現象出現，只要一聽到無法於畫押的時間內完成，真的就好像世界末日到了一般。
時間控管有理 恐慌卻容易自亂陣腳
基本上，我完全贊成時間及工作完成時間的控管，因為這是環環相扣的工作，只是我非常不喜歡的是，如果因為一些無法掌控的因素無法達成完成時間時，人們很奇特的反應。
例如我因為出國，收單的信用卡公司要求我們公司提供資料，「恐嚇」我說：「如果今天下午無法提供，將……」
有沒有搞錯，我又不在台灣，這個資料只有我能處理，那能怎樣呢？
這是我們常常聽到的現象，所以只要沒有在完成日期完成，大家好像就要抓狂了。所以有個簡單的公式就是：
你被要求完成的工作時間＋恐嚇語＝死期
有看出來嗎？問題在這個「恐嚇語」，造成了死期恐慌症。
我問這位好友：「如果你們未照這時間交給客戶會如何？客戶真的會跑掉嗎？客戶有可能替換你們的服務嗎？」
幾乎答案都是否定的。
這位好友突然靜下來說：「對啊！我在急什麼？」
我說：「對啊！你在急什麼！問題在我們都會被這恐懼抓住，所以心就不安定，所以公司的氣氛會不好，彼此容易怪來怪去的，自己也很緊張。」
我接著說：「你的心要鎮靜，如果你亂了，就全都亂了。」
這位好友好像漸漸豁然開朗，一切都是自己緊張造成的。
緊張什麼 都是自己嚇自己
這類的問題在心態的壓迫，要被釋放而非被壓抑，如果你看清這種恐嚇大多數是「自己嚇自己的」，看清楚了，我們就敢面對這些恐懼，所謂勇者無懼，更何況這些小小的「死期恐慌症」呢！
達人小檔案：
李健鵬
從知名廣告公司業務企劃經理到瘦身美容業集團副總，一句「Trust me, You Can Make it.」讓他在瘦身美容業叱吒風雲一時。但在事業高峰之後，他也遭遇到創業失敗、婚姻觸礁等等重重挫敗，後來他重新站起，將曾失去的一切又抓回到自己手中。一個不肯認輸的職場才子，將他多年在職場打滾所累績的智慧，分享給本版的讀者。最新著作《重返榮耀》。
留言列表
