王皓正
「層級分明、職掌明確」是券商或法人慣有的特色,績效不好就走人的情況,更是屢見不鮮,但大展證券總經理陳政元說,「打破倫理、重視溝通」是他的理念,在雙向溝通的情況下,沒有什麼事無法解決。
陳政元認為,在中國人的企業文化中,一般均是偏向於「老闆說的,永遠是對的」,因此,所有的決定,均要等到老闆親自做決定,但事實上,老闆卻不可能完全暸解行銷、製造、後勤等公司內部運作的每一個細節。
因此分層管理也隨之盛行,期望藉由階層的明確劃分,來進行每個員工的責任歸屬分配。
陳政元說,如此的階層觀念,優點是目標清楚、職權合一,但是缺點卻是缺乏人性化的層面,一切均是績效為導向。
雖然身為券商的高級主管,但陳政元卻是不喜歡「做不好就走人」的強硬管理風格,他希望,能以溝通的方式來協助員工改善,甚至以轉換適合部門的替代方案,來激勵員工潛能的發揮。
陳政元認為,管理方式並無好壞之分,但求成效、眾人滿意而已,也因此他摒棄了「老闆為大」的中式文化、以及「階層建構」的西式風格,創造了屬於自己風格的開放式管理。
「只建制度、不建階級,只重溝通、不重倫理」,是他的管理原則。
陳政元指出,管理的藝術,就是要給員工發揮的空間,而不是受限於層層分屬,因此在大展證券中是打破「倫理」觀念的,每個員工均可在彼此尊重的前提下,表達不同意的意見。
至於實際的執行層面,陳政元說,他喜歡和員工當朋友,也希望員工把他當朋友,例如陳政元均會和不同部門的員工一起聚會,因為員工在公開場合不容易說出真的想法,但是私底下所聊的,卻往往是最真實的。
不過,單純的雙向溝通,對管理而言,卻是不夠的,陳政元說,公司在內部溝通無礙之餘,還必須要提供足夠的工具或訓練,來幫助員工學習,例如各項的語言、技能等教育訓練,以及工作所需的良好電腦配備等,如此才能讓員工的表現,達到最佳的狀態。
陳政元表示,相較於一般外商,以目標為導向、做不好就走人的管理模式,在大展證券卻不常發生,因為他希望,能以雙向溝通的方式來協助員工改善,甚至以轉換適合部門的替代方案,來激勵員工潛能的發揮。
林林總總的管理經驗,讓陳政元擁有一項深刻的感觸,就是管理的方式,沒有絕對的模式,無論是管理者或者是被管理者,均無法套用於同一套的理論來進行。
但是卻有一項法則是共通的,就是要讓主管以及員工兩者,在管理與被管理的過程中,「共同協助、一起成長」,如此才能為企業、為個人創造雙贏。
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