林行宜
身為團隊領導的你,是否正思索如何讓成員以符合自己期望的高效模式,抵達所描繪的願景勝境呢?
《孫子兵法》兵勢篇中,孫子曰:「故善戰人之勢,如轉圓石于千仞之山者,勢也。」意即善於指揮作戰的將帥,著眼於營造有利的態勢以求取勝利。就如同從數千尺高的山上,向下飛滾圓石般,迅猛不可擋,此即所謂「勢」。
造勢並倚勢而行,是中國古兵法家在無數次爭戰中,所淬煉出的智慧。比之硬碰硬的死戰,善用兵勢是更高明的兵法哲學。若用勢得宜,只需以逸待勞,毋需折損太多兵將,即能取得預期的勝利成果,是一種CP值(Capability / Price)較高的戰略。
團隊領導在引領成員時,若能善用「造勢」的策略,同樣能以此種CP值相對較高的方式,讓成員以預想的行進模式與步調,成功達陣。
湯明哲教授在其《策略精論》一書中,曾描繪組織能力與策略之關係。首先,企業透過組織程序與組織文化,將資源轉換成獨特的能力。根據能力建立競爭優勢,並擬定競爭策略,以達成預定營運績效。營運績效獲致財務資源,再進一步提升組織能力,形成正向循環。
在上述過程中,建構組織程序與營造組織文化,即可視為「造勢」之運用。訂定硬架構之組織程序,及軟架構之組織文化,能驅動團隊的 行進模式與步調。宛如開鑿導引渠道,讓流水般的人心,不致四處氾流,而自然導向預設之行為或成果。
與硬架構的組織程序相較,軟架構的組織文化相對抽象,較虛無縹緲而難以掌握與形塑。
一般而言,組織文化係指價值體系與行為規範。而「核心職能字典」內含明確之定義與行為描述,較具可操作性。故建議可透過核心職能之定義與運用,讓成員在進行重要決策判斷時,都能遵循一致的價值觀與行為準則,進而塑造軟架構的組織文化,成為造勢的第一條渠道。
落實核心職能的方法,須再推展至人力資源管理之選才、育才、用才、留才等構面。細部計畫概要,包含設計核心職能之行為式面談問題,以篩選人才;教育新進或內部員工,使理解核心職能之行為要領;將核心職能行為展現,列為績效考核重要評核項目;獎勵與留任展現核心職能行為者等等。
這些人力資源相關表單、流程、制度、規章、辦法,即構成硬架構之組織程序,讓團隊成員有所依循,形成造勢的第二條渠道,與第一條渠道之組織文化相輔相成。
龍舟競技,除了比體力、技能外,更比默契。在鼓聲的帶動下,隊員以一致的划槳動作入水出水,儘量降低因動作不一所致的力量抵消與內耗。在組織程序與組織文化這兩條渠道造勢下,也能讓團隊成員具備一致的價值觀、行為、節奏及步調,行進更具效率。
孫子曰:「激水之疾,至於漂石者,勢也。」成功造勢所產生的能量,能如湍急的流水般,移動大石。故爾在大勢所趨之下,許多觀望者、疑慮者、阻礙者都不得不隨勢而行。如同冰山移動前進時,會切割山谷兩側與谷底,將數以噸計的岩石,一併帶往冰川下游般,足見勢所生之推動能量有多麼驚人。
具策略思維的團隊領導,若能師法古兵法上的謀略,在引領團隊時,先勘察局勢,再運用組織程序及組織文化造勢,便能以事半功倍的手法,高效地達成組織目標。
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