丁永祥
「跨界」的概念，對於正面臨轉型變革、起步茁壯、內外危機、突破瓶頸這道四關卡上的企業而言，特別重要。因為在面對這四個難題時，很多狀況是老方法不管用，既有的規章制度又漸漸形成包袱，而原來領域的人因為經驗與知識上的框架，讓他們不容易看清盲點，所以企業才需要引入新流，來破除舊的障礙。
但是，企業有迫切需求並不意味著每個不同領域的人才，都能夠輕易跨界成功。
根據104人力銀行統計，在目前所有轉職的人當中，有46%是轉換到不同的產業，有48%的人，是進入到不同的職務，可是其中大概只有50%的人，能夠在最後成功跨業，「這個比例在中高階主管身上，特別明顯。」104獵才中心副總經理晉麗明說道。
為什麼許多在原領域做的專精的人，跨行會失敗？
透過成功者的故事，我們發現：原來，在轉換領域的過程中，除了專業能力之外，還要仰賴許多含有「跨」的本質的力量，才能在新領域繼續創造價值。這些力量分別是：擁有彈性與靈活度的能力；擁有整合、組織資源的經驗；以及擁有強烈企圖心、膽敢挑戰各面向舒適圈的性格特質。
跨界的關鍵能力／彈性與靈活度
人才首先要有足夠的彈性與靈活度，才能夠跨越不同的組織、國家、文化，在各領域間遊走，其中，是不是有足夠的國際化能力，能不能免除專業上的傲慢，有好的溝通協調技巧，是彈性與靈活度的三大關鍵。
例如正面臨嚴重護士荒的英國，近年來大舉在亞洲徵才，可是要赴英當護士門坎可不低，需要雅思成績達到6.5的專業標準。不只白衣天使，台灣有許多各行各業的專業人士，往往因為缺乏語言與國際化的彈性，而無法超越國界，去爭取高出本土市場數倍的異國「金礦」。
除了語言能力之外，彈性與靈活度更深一層的意涵，就是在進入新領域時，人才也必須要能跨越「專業的傲慢」。跨業者不能只用自己原來的方法、原來的經驗來做事情，他要學會就地取材，不能強求新環境的一切資源，都要跟原來領域相符合。
「認為自己最了不起，是被八人大轎抬進來做官的，失敗率就很大，」藝珂人事顧問公司協理陳小筠說道。
許多長期在原本領域大放異彩的人才，隨著功勳與成功的累積，逐漸形成「我最瞭」的態度習氣。他們認為自己原本的成功經驗比誰都棒，長久以往，這種自豪往往變質，成了過度自信。
陳幸芬是學學文創志業的行銷協理，在此之前，曾經待過資訊業、生技業、製造業與非營利組織，跨業經驗豐富。她提到，自己每到一個新環境，就盡量把過去的做事習慣統統丟掉，接著再拼命透過「觀察環境」，找出公司的核心價值。
「上班的第一天，我會花很多時間觀察同事、主管、別的部門。觀察，是為了讓自己在最短時間內了解真正重要的事有哪些，弄清楚優先順序。」陳幸芬說道。
此外，像這樣能「丟掉過去」的人，通常也是組織內的溝通好手，因為他們沒有太多的本位主義，願意比較，願意站在別人的角度看事情，所以很快就能匯集到老闆、同僚、部屬、別的部門的各方力量，然後截長補短，淬鍊出獨到的見解來解決難題。
一個沒有專業傲慢、善於溝通的工作者，往往能在無形中拉大拉寬自己的職務範圍（Job Description），這讓他們容易找到新觀點，對他們來說，「陌生」一點也不可怕，因為他們永遠可以靈活地找到第二種、第三種解決方案來跨越屏障，成為新領域的優秀人才。
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