策略是達成目標的方法與手段,組織的目標儘管訂得再完美,如果沒有高明而可行的策略,仍然難逃落空、失敗的命運。組織規模無分大小,業務性質無分公私領域,地域範圍無分中外,有良好的策略才能有效能又有效率的達成目標。
軍隊作戰講究戰略,船堅砲利不保證一定會獲得勝利,百萬大軍不見得就是戰場上常勝軍,歷史上很多戰役都一再證明優異的戰略才是致勝的關鍵。
企業經營重視策略、講究方法,現代企業競爭不見得是大規模企業勝過小型公司,而是策略正確、反應快速、效率超群的小公司吃掉動作緩慢的大企業。
策略管理就是研究企業如何在激烈競爭中脫穎而出的學問,也是現代企業經營的新顯學。
從組織管理觀點言,經理人可根據組織層級區分為高階層經理人、中階層經理人、基層經理人,透過分層負責機制,執行組織所交付的任務。
從策略管理的角度而言,組織的策略層級可區分為三個層級:公司層級策略、事業層級策略、功能層級策略,三個層級各有所司,上下層級緊密結合,形成完整的策略體系。
1.公司層級策略─資源部署 發揮最大功能
組織層級與策略層級的關係密切,肩負對應的任務與責任,高階經理人運籌公司層級策略,中階經理人掌管事業層級策略,基層經理人負責功能層級策略。
公司層級策略或稱企業總部的策略,旨在制定企業最高策略決策,決定要做什麼,不做什麼,以及分配資源等策略性決策,也就是在做What to do,有所為,有所不為,及資源部署的重大決策。
企業營利的範疇與機會很多,但是不見得每一個事業都值得你進入,因此精明的企業家都會選擇進入自己最專精、最擅長、最有機會做得比別人更出色的事業,從而創造持久性競爭優勢,而捨棄自己不熟悉的領域,例如,台塑關係企業選擇聚焦於石化事業,而不進入百貨公司、大賣場、便利商店的經營。
受到功利主義及策略迷思的影響,選擇不做什麼,有時比選擇要做什麼更困難,取捨之間全靠企業家過人的智慧與大破大立的策略觀。
決定進入的事業領域之後,公司層級策略的第二項任務就是展開資源部署,根據策略重要性及公司發展方向,應用BCG矩陣分析,GE事業輪廓分析,事業生命周期分析,將有限資源做最佳、最正確的部署,以便發揮最大效果。
2.事業層級策略─承上啟下 組織協調整合
事業層級策略的任務有二,一是承上啟下,二是發展競爭策略,由事業層級經理人專司其責。
前者秉承公司層級策略的旨意,將公司策略轉換及開展為事業層級的策略,以及指導功能層級經理人發展各功能領域的策略,落實策略方向上下一致,防止偏離走樣的現象。
後者發展屬於自己的競爭策略,旨在發展How to do的策略,根據企業內外部環境、產業競爭成功關鍵因素、公司的資源與能耐、獨特競爭優勢,發展出贏得競爭的策略,這是各事業單位經理人責無旁貸的核心任務。
企業經營真正的競爭策略就是在此孕育,例如統一公司乳品事業部經理,承接公司層級的策略指令,將公司策略轉換及開展為事業策略,接下來的重頭戲就是發展乳品事業贏的競爭策略。
策略需要量身訂製,不是人云亦云可以奏效。事業層級策略的核心在於選擇合適的策略,例如應用Porter的一般競爭策略,理出差異化、總成本領導、集中化策略。
然後致力於發展超高效率,卓越品質,領先創新、快速回應,利用這些策略指標指引功能策略,創造持久性競爭優勢。
3.功能層級策略─提升戰力 落實執行效率
企業功能包括行銷、人資、生產、財務、研發、資訊…,各功能領域都需要發展屬於自己的策略。
功能層級策略經理人承接事業層級策略經理人的指令,發展各自的策略,然後透過組織層級的運作,務實執行各功能策略,此時的策略核心在於有效能又有效率的執行,掌握要領與時效,落實動態協調機制,專注於策略目標的達成。
以上三個層級的策略,構成策略管理體系,各層級策略的位階雖然不同,各有專精,各有所司,但是策略目標一致。
三個層級策略只有廣泛程度上有所差異,只有規劃時間前後有些不同,重要性無軒輊之分,企業經理人認識策略管理的精義,有助於同心協力,達成公司目標。
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