王威鈞
有句俗話說：「良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。」醫藥界很聰明地運用糖衣來包裝苦藥，讓良藥不再苦口，使得病人樂於服用，順利達到醫療目的。
接受忠言 讓順耳發揮效用
一般人在給予他人忠言建議時，卻大多不善於修飾用語和採取婉轉態度，常讓對方受不了刺耳的忠言，非但無法正面思考建議內容，甚至曲解建議者的良善動機。忠言不但成了毫無效用的空包彈，更有可能破壞雙方情誼。
在職場中，我們經常會基於善意給予組織、長官、同事與部屬建議，用以避免錯誤或產生損失。想要讓他人樂於接受忠言，就必須細膩地琢磨建議的內容與提出方式，善用糖衣包裝，讓忠言順耳，才能發揮效用。未經糖衣包裝的忠言不但逆耳，甚至會令人覺得是一種責難與挑釁，很容易會用衝突的態度來回應，這種以衝突對應衝突的結果，必然是不歡而散。
完美糖衣 提供職場新思維
忠言順耳有多種糖衣，可以在職場發揮效用：
第一劑糖衣：規過私室
「揚善於公堂，規過於私室」是千古不變的定律，非不得已，千萬不要在眾人面前指責他人的不是，務必為對方保留面子，畢竟，一般人很難做出「沒有面子的讓步」。尤其是身為領導職的長官，私底下他可以讓步給你一千次，但絕對不能當眾沒面子一次，因為這樣可能會動搖他的領導威信與統御權威，整個領導統御可能因此崩潰，這代價實在太高，任何有概念的長官都不會讓步的。
第二劑糖衣：想不想聽
先詢問對方想不想聽你對他某些事務或決定有個看法、有個建議？在好奇心驅使下，多數人都會選擇「想聽」；基於替決策負責原則下，既然是他選擇想聽的，你的忠言就不會那麼逆耳了，否則，不就自我否定決策能力？
第三劑糖衣：打預防針
當他受到好奇心影響上鉤而表達想聽的意願後，緊接著預告內容會「不太好聽」，要求他不可以生氣。這劑預防針的目的在於取得免死金牌，讓他不好翻臉不認帳，能夠平心靜氣地聽完與仔細思考你的建議。這種先一百再五十的做法，保證屢試不爽，甚至會讓他覺得「還好嘛，沒那麼難聽」。
第四劑糖衣：絕不批評
你只是提供一個新的思維、一個比較好的做法而已，不是去否定他的想法與做法。人一碰到批評與否定，就會像刺蝟般地捍衛自己，千萬不要去挑戰他人難以撼動的價值觀，忠言會逆耳，最大的關鍵即是在此。
努力包裝 讓每個人都能接受
做人很難，的確；做人很累，確實。
為什麼要這麼累？這麼難？一切只是為了有效。有效，多花些心思，都值得。沒效，再多精神也都是枉然。千萬不要覺得麻煩，也千萬不要覺得辛苦，花點巧思讓你的忠言包起有效的糖衣，讓它順耳，不再逆耳，讓他人樂於接受，不再排斥，何樂而不為呢？
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