統一超商台南大忠門市店長周秋碧，以將心比心，打造人生最後一哩路的貼心服務，讓她獲得母公司統一集團第五屆「PCSC優良店長暨傑出服務店長」表揚。雖然她服務的門市，距離台南殯儀館只有一牆之隔，卻能設身為顧客著想，貼心設立圓滿專區與素食專區，以及提供「罐頭籃」服務，不但讓顧客覺得很窩心，同時，也為該門市帶來業績成長。
流通業龍頭統一超商，多年來不斷致力於人才培育，提供完善的教育訓練機制，已成為國內培育流通服務業重要平台；且為肯定第一線服務人員的工作價值，統一超商暨轉投資事業整合集團中超商、藥妝、餐飲、生雜、加油站等5種不同業態。
流通業龍頭 愛惜人才
統一超商也年年舉辦「PCSC優良店長暨傑出服務店長」表揚大會，今年第五屆得主，即由來自包括7-ELEVEN、康是美、統一精工、統一午茶風光、21世紀風味館、Semeur聖娜、統一多拿滋、統一星巴克、酷聖石等9家企業共同參與，報名店長近300位，最後選拔出173位優店、傑出店長接受表揚；任職統一超商年資8年的周秋碧，即在該選拔中脫穎而出。
周秋碧目前管理台南兩家統一超商的門市，其中一個據點，有別於其他門市服務，僅和殯儀館只有一牆之隔。周秋碧表示，在這家門市服務，每天都會看到來往奔波此地，從事殯葬相關行業的業者，以及悲傷送別親人的家屬與親友，由於自身也曾經經歷過父親辭世，所以更能以一位家屬的心情，體恤思考如何提供最佳的服務。
依照台南的習俗，在殯儀館內，一般的服喪時間約在7至14天，各館的每天作息，都需要早上下午拜飯，以及由親人作旬，以及祭拜所需的摺金紙，這段時間，更有不少人茹素紀念親人。為方便這些地方習俗所需，周秋碧開始設立了「圓滿專區」、「素食專區」，以及「罐頭籃」等，有別於其他門市的服務。
周秋碧指出，站在顧客需求去想，就能真正適時提供他們所需的東西，讓每件事更圓滿，這也是她建置「圓滿專區」的初衷。該專區內所提供的，都是這些送親人最後一程時所需要的，如拜飯前要供奉的盥洗用具、免洗碗筷，還有摺金紙時往往需要超大垃圾袋和提袋來裝提，其他的如口罩、衛生紙等，都是必需品，希望能讓顧客可以一次購足。
賣商品 首重顧客需求
周秋碧說，某天有一位顧客，匆匆忙忙來到門市，神情緊張的說，有親人過世了，想要送個祭品。於是她心中燃起了想幫顧客解決困惑的念頭。每個月都有兩檔促銷品，若能將該活動融入於「罐頭籃」概念中，不但可幫顧客解決問題，也帶動門市常溫飲料銷售成長15％。
面對不同的經營環境，周秋碧總是會因地制宜，迎合不同門市的客群需求，採取不同的商品組合，以及更貼心的各種服務方式。除了在台南大忠門市，設立不同的商品專區，在她掌舵的另一家康平門市，評估該地點屬高級住宅區，就有不同的經營策略。
因康平門市鄰近球場等公有地，每逢假日就會聚集人潮，此時，她會主動與該球場管理員建立良好關係，成為當地最便利外食補給站，並因應節令飲食習慣，訂購差異化的鮮食商品。如夏天炎熱且球場人多，方便攜帶御飯糰、涼麵等需求就會增加，而冬天需要溫暖、具有飽足感的鮮食商品，此時加熱的米麵食、湯物等需求量，也會在隨之增多。
主動親切與區域性顧客互動，是周秋碧擴充人脈一大利器，她會主動定期性舉辦好鄰居同樂會活動，並提供免費的血壓檢測，定期協助舉辦捐血活動，甚至還有剛開始舉辦的社區清掃活動、小小店長活動，期讓顧客了解，便利超商除了是購物好地方，更是共創健康友善生活環境的好夥伴。
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