愛麗絲國際飯店總經理李譿心應邀到澎湖科技大學分享工作理念,她說,在職場上做個好用的人,比做個有用的人更重要,鼓勵大學生求職,「不要被挫折打敗,凡事堅持到底。」
李譿心國小喪父,母親擔任廚工拉拔長大,大學就讀東海企管學系一年,因學費太貴輟學,應徵六福客棧從房務組辦事員做起,不久就被六福集團創辦人莊福調到當時最紅、掌握飯店「生計大權」的訂房組,讓她深入了解飯店的運作。
李譿心說,她是六福客棧四十年來第一位「非六福莊家家族」的專業經理人,當年能進訂房組,一定得台北商專畢業,她讀東海大學企管系,破例調訂房組。
「我從沒有停止學習。」李譿心和學生分享致勝的關鍵不在決定,而在堅持,從業務部門、訂房組的磨練,對客層變化較敏感,後來推出用餐折扣、表演活動,顧客從屈指可數,到一位難求;三一一地震時,因策略成功,減少日本客,卻增加東南亞、香港客層,住房率仍九成以上,讓她成為業界傳奇。
從古至今,都勸人要做有用的人,有用包括有專長,有熱誠,有抱負,時代轉變,業業競爭,除了有用,還要「好用」。
好用除了熱誠,還要創新,時時學習,處處創新,與時俱進,才能滿足職場的需求。(加伯)
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