華爾街日報報導，全球旅館業為了吸引愛用智慧型手機的年輕客群，近來紛紛升級館內科技設備，未來旅客到飯店只要點一下手機就能打開房門。
以喜達屋酒店與度假旅館集團（Starwood）旗下的精品旅館雅樂軒（Aloft Hotel）為例，今年第1季起紐約曼哈頓及加州庫比蒂諾（Cupertino）的雅樂軒將啟用智慧型手機鑰匙服務。
旅客只要事先下載喜達屋官方應用程式，就能在預定入住日收到內含虛擬房間鑰匙的簡訊，而旅客抵達旅館後可完全省去櫃檯登記的流程，直接前往預訂的客房，再透過手機藍牙感應房門裝置就能進房。
喜達屋表示，這項服務適用iPhone 4S以上及Android 4.3版作業系統以上的智慧型手機，將是全球旅館業繼提供免費Wi-Fi無線網路以來再次科技突破。另一飯店集團萬豪（Marriott International）也在全球350間旗艦旅館推出手機入住登記服務。旅客只要在入住當天透過手機完成登記，抵達旅館後就能直接領取客房鑰匙。
洲際酒店集團（InterContinental）也在旗下皇冠飯店（Crowne Plaza）試辦快速登記服務，除了在飯店大廳設置自助入住登記機之外，也有手拿iPad的流動性櫃檯人員協助加快登記作業。
儘管旅館業過去曾有不少嘗試科技服務失敗的例子，且某些旅客依舊偏好互動性較高的真人接待，但喜達屋高層認為現代人對智慧型手機的依賴度越來越高，因此用智慧型手機開門終將成為主流。
喜達屋預計在2015年前旗下雅樂軒及W飯店將全面改用智慧型手機充當客房鑰匙。
喜達屋執行長陳盛福（Frits van Paasschen）表示，雅樂軒經營者對這項新服務的反應「相當熱烈」。他稱相關設備升級的「投資金額不算太大」，且喜達屋也對上述2家飯店提供龐大補助。
產業分析師認為，雅樂軒和W飯店都是以年輕客群為訴求的新品牌，但對較老舊的飯店來講，類似的設備升級恐怕所費不貲。
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