顏長川
只要在職場中打滾過幾年的人，通常都會有一個錯誤的觀念，總自認為已夠成熟可獨立作業而把頂頭上司拒於千里之外，內心嘀咕：「老闆，你最好離我遠一點，有事我自然會去跟你報告」。
其實，頂頭上司也是人，也需要人的噓寒問暖，昏定晨省。
因此，如何跟頂頭上司打交道？成為職場顯學，甚至可說是能順利地向上攀爬職場階梯的一項祕技，千萬不要忘了過來人的這句叮嚀：「你目前的頂頭上司，是你這一生中最重要的貴人！」
跟頂頭上司打交道之前，一定要先搞清楚以下三件事：
首先，頂頭上司的行事風格是民主或獨裁？
若是民主的話，你會有較自由的空間，但風險須自負；若是獨裁的話，你最好凡事問，風險較小，但總覺得礙手礙腳的。
其次，頂頭上司的決策形式是掌握原則或注重細節？
若是掌握原則的話，你只要提綱挈領去報告就可；若是注重細節的話，你只有比他更細了。
最後，頂頭上司的溝通方式是喜歡看書面報告或聽口頭報告？
若是喜歡書面的話，你必須準備一份鉅細靡遺厚厚的研究報告，讓他逐頁批示。
若是喜歡口頭的話，你必須要言不煩地凡事當面請示，他會立馬給意見。
釐清這三件事，你就是向上溝通的高手，說穿了就是順著毛刷而已。
向頂頭上司報告要事的方式也得講究，需考慮出「問答題、選擇題，或是非題」，除非你知道頂頭上司滿腹經綸、足智多謀且好為人師，否則絕對不要出問答題為難他。
尤忌諱慌慌張張地兩手一攤劈頭就問：「怎麼辦？」他會六神無主的；也不要擬出三個赤裸裸的方案要他選擇，他會束手無策的。
最起碼要將三個方案的利弊得失做個詳盡的比較，然後建議其中一個方案並羅列具體理由上呈，他只要會批「可或不可」即可。
換句話說，把頂頭上司當作「三歲小孩」就對了。
「聽得懂老闆的話」是跟頂頭上司打交道的另一個重要關鍵，老闆的想法一向是不一樣的，說出來的話常需要用心解讀。
訂年度目標時最常見這種現象：老闆所喊出來的被員工視為「天標」──高高掛在天上，即使很努力也不見得辦得到；員工所訂出來的會被老闆譏為「地標」──稍不小心被絆倒就達到了。
當大家為年度目標吵到臉紅脖子粗的時候，老闆會在盛怒下拍板定案： 「如果還是沿用過去和現在的老套，我訂的目標你們絕對辦不到。」
還會冷冷撂下一句狠話：「目標一旦經過承諾，達標只是及格而已，不達標視同犯罪」。
最後再語帶玄機地提出期望：「要先有在年底建立極大化績效的心態，才敢在年初承諾挑戰性目標！」
大部分的員工聽得一頭霧水，少部分的員工知道老闆是在測試大家對目標的企圖心：達標呢？超標呢？還是要大膽創歷史新高？
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