入行8年的洪瑞豪，獲永慶房屋第3季雙北TOP SALES。
甫退伍就進入永慶房屋工作的洪瑞豪，一待就是8年，他憑藉著真誠的待客之道和積極的態度，成為今年永慶房屋第3季雙北Top Sales。
家裡開小型加工廠，洪瑞豪小時候就會在家幫忙，但他不喜歡單調的工作，覺得很乏味，知道自己喜歡與人互動、聊天，也喜歡挑戰難度高的工作，認為業務工作難度挺高，其中又以賣房子最困難，所以決定放棄繼承家業，一退伍就進入永慶房屋當業務員。
洪瑞豪認為，當房仲要先有同理心，懂得站在客戶的角度看事情，如果深入了解客戶的需求，先幫客戶想他沒想到的東西，再給建議，成交率就會很高。
每天打30~50通的電話，是洪瑞豪與客戶聯繫感情的方式之一。
聊天發掘客戶需求
洪瑞豪成功的秘訣，就是微笑待人、跟客戶分享生活。洪瑞豪表示，自己平常都是靠微笑累積人脈，時時笑臉迎人，才能給身邊的人留下好印象，若有人有買賣房屋的需求，自然會想到自己。「介紹房子的時候也要介紹自己。」洪瑞豪也會用聊天方式，連結與客戶之間的關係、發掘客戶需求、拉近彼此距離。
洪瑞豪平常與同事間的互動良好。
「當然工作也有不順遂的時候。」洪瑞豪坦言，客戶都會抱著「期待下間房子會更好」的心態在找尋物件。他表示，在帶看的時候，若客戶抱著「應該有更好的」心態，或是一開始對房仲的印象就不好的話，溝通上就會有困難，不過洪瑞豪也鼓勵自己，「沒有解決不了的問題，只是需要一些時間」，他會花更多時間去了解客戶，而不是一味的推銷物件。
洪瑞豪會透過聊天的方式，了解客戶的真正需求，找到適合物件。
永慶房屋亞東捷運直營店店長黃任賢表示，洪瑞豪個性積極、主動，會自己規劃工作行程，且會一一做到，自動自發。
洪瑞豪慶幸自己沒有選錯職業，認為自己的個性很適合在房仲業工作。他提醒想進或剛進房仲業工作的年輕人，房仲業流動率高，不要一開始遇到困難就放棄，之後會愈做愈輕鬆，每個行業都有辛苦的地方，就看自己怎麼看待。
洪瑞豪小檔案
現職：永慶房屋亞東捷運直營店業務副理
年齡：33歲
年資：8年
業績最高紀錄：2014年成交過總價達1億2000萬元的物件
特殊業績：2014年永慶房屋第3季雙北TOP SALES
聯絡電話：0916-041-321
資料來源：洪瑞豪
銷售心法
項目 / 方法
★客戶服務
◎客戶若有稅務相關問題，會幫忙解答
◎房屋若有漏水等須修繕的狀況，會積極幫忙處理
★客戶感情聯繫
◎透過電話關心客戶
◎過年送禮品給客戶
◎過年、端午、中秋都會寄賀卡
★自我管理
◎每天打30~50通的電話
◎會看與服務業、銷售員相關的書或雜誌
★目標設定
2014年永慶房屋全國業績前3名
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