業務人員專心開發自己所負責的客戶，是屬於戰略層面的作為；業務主管調度一整支團隊，決定開發市場的六個WH（Where、When 、Who、What、How、How Much），則是屬於策略層面的作為。
對照管理大師彼得．杜拉克的觀點，專注於戰略的人，是把事情做對（Do the things right），以追求效率；而聚焦於策略的人，則是做對的事情（Do the right things），產生的是效能。
這樣看似簡單的論述，蘊含了管理市場必須具備的思維，更決定了一名業務主管發揮更上層樓的價值，或者停留在業務員單兵作戰的習慣當中。
雖然大部分的公司，表面上都定義了自己的市場何在，例如直銷公司鎖定某區域的家庭市場，設備商鎖定機械製造廠為主的工業市場等，但是經營市場的方式和成效，會因業務主管的調度而有很大不同。
因為市場區隔的標準、產值的高低、耕耘的方式、人員和資源的分配，全部是主觀判斷下的產物。決策權愈大、影響組織層面愈廣，愈是需要謹慎布局。
如同汪洋中掌舵的船長，如果不知道目標在哪裡，或是辨識了錯誤（貧瘠）的漁場，恐怕再精良的設備也無用武之地；亦或者，航行到魚群密集的海域，卻把擅長捕撈的人留在駕駛艙，徒留訓練不足、手忙腳亂的前線人員，一樣無法滿載而歸。
外部市場環境和內部組織環境是動態的，管理市場的邏輯就是隨時運用80／20法則，做動態判斷。高績效人員、高營收客戶、高獲利產品組成「關鍵少數」；績效不彰的人員、低貢獻的客戶、獲利不佳的產品代表「無用多數」。鎖定潛力最大市場區塊，並把最重要資源分配在投資報酬率最高的活動上，才能創造高獲利的產出。
讓我們把這些繞舌的名詞，簡化為三個結論：
一、當業務主管能提出正確的「策略」，執行面的「戰略」通常也相差不遠；二、以「效能」為導向的組織，大多有令人滿意的「效率」；三、當業務團隊知道什麼是「對的事情」，「把事情做對」也會容易得多。
業務主管如有能力內化這些觀念，並融入決策，就具備頂尖市場管理能力。
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