趙予平
才剛轉換跑道至某生技公司不到一個月，就捲入塑化劑的風暴中，實在是天外飛來一筆的運氣。俗語說：「既來之則安之」，相信一切終究會雨過天青是我給自己唯一的砥礪。
來電客戶中以抱怨型的客人最多！「夭壽喔！我是買給癌症朋友吃的。」、「原本買營養品是養生，卻換來如此結果！」、「我還買給小孩吃，你教我怎麼辦？」此刻，連續地陪「對不起」及適時的傾聽是解決問題的不二法門。
破口大罵的客人也不在少數，無非就是欲達目的，不擇手段！「 我要告到消基會！」、「我要醫療賠償！」、「我要讓你們公司倒閉！」、「只會賺黑心錢的公司！」祖宗八代常被呼喚早已耳熟能詳！招架不住時，只能再往上級呈報。整天接聽此種case過多，即便到了用餐時間也會沒啥食慾，一星期下來，不知不覺清瘦不少。
最窩心的當屬善體人意型的客人，「這陣子辛苦你了！」、「等你們重新製造合格的產品，我還會再回來買。」、「其實你們公司也是間接受害者。 」當下聽到如此振奮人心的話語，好想行跪拜禮叫他們一聲「乾爹」、「乾媽」、「乾哥」、「乾姐」！
所幸現在客訴高峰期已過，比較不會那麼恐懼電話響起，心情起伏不再那麼強烈，否則我原本是想去掛身心科門診了呢！
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