看到報紙裏夾張我熟到不行的廣告單，不禁想起多年前在這家店兼職客服的日子。因為是訂貨的客服專線，因此正式上線前，組長三申五令一再重覆，要求大家照本宣科唸出一連串的接話應對，「絕對」不能隨客戶無理的要求而答應給予折扣或違反外帶外送的遊戲規則。
那天，因為要和客人做最後產品和貨款確認，因此我快速重覆一次。唸到價錢時，話筒那端女客人硬要用外帶價格享外送便利。我婉轉告知公司規定不可以，所以堅持告知必須付外送的費用。沒想到客人生氣的說：「妳叫什麼名字？妳不知道我是誰嗎？我每次訂套餐都是付這個價錢。妳把電話轉給XXX（組長名字）。」我趕緊按內線給組長。在組長不斷道歉聲中，電話才被掛斷。
原來是「靠山」很硬的公司紅人。組長要求我要道歉陪不是，但我認為自己又沒錯，為什麼要委屈自己？況且職前教育時組長提過要童叟無欺「一視同仁」的誠懇服務，並堅守公司的訂餐規則。這件事後來驚動科長出面處理解決。原以為事情告一段落，理直氣狀的我應該相安無事，但後來我的排班明顯變少，剛好我也找到了新工作，便自己知難而退遞辭呈。
沒想到，連自家人訂自家產品也是「說一套、做一套」，讓人不禁感慨，為了生存而努力的小蝦米，終究鬥不過霸道的哈巴狗。
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