成功的生意,往往就發生你我生活中的不經意。很多人拿到簡訊王創辦人魏正松的名片時,第1句話就說:「簡訊?現在還有人在用簡訊嗎?大家不是都用免費訊息了!」
事實上,大眾每天都在接收訂單確認通知、到貨通知、考試錄取通知、驗證通知、繳費通知……等,甚至是學校的曠課通知,魏正松笑說箇中巧妙:「在對的時候收到簡訊,讓人有安心感,否則,則會讓人產生流程未完成的疑惑。」
所以,當簡訊發送的目標對象是對的,對方就會覺得是資訊或通知,但當簡訊發送的目標對象不對,就會被當廣告與垃圾對待。
簡訊王為中小企業的最愛,發送1000則簡訊,收費才950元,每則成本僅0.95元。莊宗達攝店家顧客聯繫工具
簡訊王自2006年成立至今邁向第10年,在免費通訊軟體如雨後春筍,簡訊王不但沒有被打敗,簡訊發送需求反而隨之提升,尤其在2014年,業績大爆發,年營收更是較前一年大增2000萬元,原因為何?魏正松分析差異,LINE是私人對私人,兩個對象之間必須互加朋友才能傳遞訊息,但簡訊卻是店家與顧客的聯繫工具,屬於公媒體。
「除此之外,簡訊王更是一般中小企業的好朋友。」魏正松介紹自家的服務,發送1000則簡訊,收費才950元,若有10%的回覆率,就代表有100位客人上門;難怪他可以老神在在說:「景氣好,簡訊生意好;景氣愈不好,簡訊生意依然好。」因為這是最低成本的行銷!」
至於看準中小企業需求這塊市場,不僅僅是身為中小企業的同理心,他觀察市場,另兩家同業搶銀行、上市櫃公司案子,已經殺價殺到頭破血流。
事實上,魏正松的創業之門開得突然。魏正松高職、專科就讀汽修科,以建教合作的方式半工半讀多年,畢業後進入車廠擔任維修技師,「奧客都是我在負責的!」他常笑稱自己「修理」人比修理機器還拿手。
因為應對進退得宜,從客戶到主管都賞識,年紀輕輕被挖角進入機械工廠,「把不良率從3%降低到千分之3。」當年24歲的他,一路晉升到成為管理30多人廠房的副課長,從1名基層黑手到每天的工作只剩下蓋印章。
「29歲時,父親突然進了加護病房,醫院還發出病危通知!」這對他來說,晴天霹靂,於是申請留職停薪2個月、專心照顧父親。當時的他,雖然2個月未支薪,但曾因為好奇而玩票性加盟的簡訊連鎖副業,竟然帶來2萬多元收入,「我都還沒認真做呀!」他回憶當時的驚訝,反問自己,「如果認真經營呢?」
升級客製行銷服務
不久後,他另與朋友合作,投入70萬元便開始創業。早期主要客戶來源為貸款廣告,「每次都指定發送50萬則、80萬則的大客戶。」對當時的他們而言,1則賺0.2元,月營收破百萬元不是問題,不過,精算之後,淨利竟只是打平。
「我只知道我們要活下來!」他跳脫框架,將簡訊生產業提升成為客製行銷服務業,為客戶注意發送時程、內容吸睛度,例如:藏頭詩、關鍵7字訣或各種語調,提高簡訊回覆率,「讓客戶賺錢,我們就賺錢!」簡訊王的簡訊發送數從創立當時每月10萬則簡訊,成長到目前每個月破600萬則,年營收8600萬元。
簡訊王小檔案
創辦人:魏正松,1977年生,39歲
學經歷:
◎光武工專機械科汽車組
◎英國切斯特大學MBA在學
網址:http://www.kotsms.com.tw/
營運概況:年營收8600萬元、每月發送簡訊已破600萬則
主要客戶 電商業者、中小企業等
魏正松認為,做生意要長久,一定要跟著法規走,因此,簡訊王遵從勞基法,而且只做1套帳。他舉例,很多創業者會為了省5%營業稅而不開發票,但簡訊王從被國稅局連年查稅,但每年都查無不法之後,慢慢說服國稅局變成客戶。
不僅是接收國稅局的欠稅通知服務,魏正松指出,每到選舉旺季,簡訊更是候選人的重要拜票工具之一,他笑說:「某一年的最高紀錄是台北市某個選區5位候選人,有4位是簡訊王的客戶。」
隨著免費通訊軟體的出現,很多朋友關心他生意受衝擊,但他發現C2C溝通會用LINE,但B2C仍以簡訊為主;而且,過去因為簡訊量多,常沒看就直接刪掉,現在人傳簡訊者少,反而凸顯簡訊能見度。魏正松更拿起手機說明,以前的簡訊只有文字型,現早已經出現MMS,簡訊的花樣還更多了。
傳簡訊少能見度反增
至於在公司內部的管理上,簡訊王則奉行上班責任制、下班打卡制,魏正松認為1家公司或員工一天到晚加班,只是代表工作沒效率;也因為鼓勵員工自律的管理方式,簡訊王員工數雖僅13人,卻締造年營收8600萬元佳績。
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