盧希鵬
人類與猴子最大的差別，在於人類發明了數字，後來證明人類果然很像猴子，因為大家的數學都不好。
有人說，人與猴子最大的差別，在於人類發明了數字。學校是一個將猴子訓練成人類的地方，因為我們教數學。不過一旦畢業，人類就會逐漸忘記數學，而愈來愈像猴子。
所以，在一個企業裡，低階與中階的年輕管理者因為剛畢業，懂得數字管理；許多高階主管因為離開學校太久，行為比較像猴子，聽不太懂人類的數學語言。
不過，這些猴子們一直想進修、想進化成人類，但他們始終沒有真正地了解數字系統；結果，這群猴子在看數字時，只知其然，而不知其所以然。其實，猴子沒有什麼不好，只是在學習數字的同時，不要忘記猴子的本性。
聽耳語 印證慈禧是猴子
首先，人類習慣看報表，而猴子喜歡直接觀察行為。這些猴子一旦開始學習看報表，就忘了觀察行為。好比學校裡的教學評量分數都很高，但是學生上課卻還是想睡覺；餐廳的滿意度明明很高，但是客戶卻從此不再上門。
評量分數與滿意度都是一種報表，但是如果要知道事實，應該直接觀察行為。
其次，人類習慣結構的資訊，猴子只有混亂的訊息。當猴子太在乎報表，就忽略真正有說服力的，其實還是訊息。
這個道理很簡單，你以為慈禧太后會比較相信奏摺，還是太監小李子耳語所傳遞的訊息呢？原來，慈禧太后也是隻猴子嘛！
人類讀的資訊，通常是行為發生後的整理；而猴子之間的訊息，卻代表著行為發生前的觀察。
當一隻猴子開始詢問房價訊息時，就代表他即將要買房。人類喜歡整理資訊，告訴我們上個月的銷售狀況；而猴子的訊息，卻告訴我們未來一個月的銷售機會，哪樣比較重要？
人類的資訊通常都企業交易系統下的副產品；猴子的訊息，則是來自於市場的聲音。
市場的聲音愈來愈重要了，你比較相信人類專家的評價，還是身旁的猴子朋友或陌生人的評價？
搞數字的人類有一個特點，喜歡把一個很簡單的東西，搞得很複雜。但是猴子的世界是簡單的，所以需要視覺化；猴子看圖形，只有人類看密密麻麻的數字。
台灣人每日平均上網兩個小時，標準差0.8個小時不具管理意義，分布圖一看再清楚不過，原來都是年輕人在上網，老年人不太上網。一張圖勝過千言萬語，就是一種視覺化。
大數據 可讓猴子再進化
最後，凡走過必留下痕跡，現在的科技讓你的一舉一動所留下的痕跡都被記錄著。過去，資訊科技整理的是資訊，喜歡訊息的猴子不太愛用。現在的技術開始蒐集與分析猴子們喜歡的訊息，這種海量的資料整合需要雲端科技。
為了因應海量數據時代的來臨，資料的蒐集、分析與應用，成了下一波的挑戰。在資料蒐集方面，未來將會有愈來愈多的感知器。
在分析上，文字、社會網絡、影音…等分析技術，也將愈來愈成熟；在應用端，視覺化、行動化、雲端化，也會讓大數據的應用愈來愈普及。
資訊確實有用，但真正具有說服力的，其實是訊息。
經過演化，人類早已學會將雜亂無章的訊息簡化成數據、製作成報表。
邏輯的人類，管理靠的是數據；機伶的猴子們，管理卻需要大數據。大數據的技術，終於讓這些猴子們有再一次進化的機會。
嗅商機 制敵機先成贏家
抱歉，我們真的都是一群不正常的人…，有一次我受邀在一家集團企業內對他們高階主管演講，我開場的第一句話就告訴他們：「你們是一群不正常的人！」我們能在集團內晉升到決策階層，是社會中前1%的菁英、是不正常的人，但是這個社會，卻是由另外99%正常人所組成的；菁英，無法了解正常人在想什麼？
人類的世界瞬息萬變，失之毫釐，差之千里；尤其市場競爭與經濟趨勢脈動，往往需要即時判讀，才能比對手早先一步察覺端倪，嗅出寶貴的無限商機。當然，世間事沒有絕對，過與不及都不好，人腦也好，猴腦也罷！畢竟尺有所短，寸有所長，習得其中精髓，才能戰勝大環境的物競天擇，成為最後適者生存的大贏家。
跳脫傳統思維的桎梏，輕鬆換腦、快樂思考，就能在競爭激烈的大環境中脫穎而出，從平凡中開創更多可能。
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