何秀玲
多數人認為業務工作辛苦，亦對其有「能言善道、長袖善舞」的刻板印象，不願碰觸這個職務，卻也有人勇於嘗試；經驗的累積，讓他們將「業務力」轉為「管理力」，台灣IBM系統暨科技事業群總經理魏大洋正是一例。`
1999年，當時是一個只要進入科技產業等於捧到金飯碗的年代，魏大洋以技術工程師的身分加入IBM，一年後因個性與興趣原因，毅然轉任業務銷售。
經過多年歷練，今年他未到不惑之年，卻已晉升至事業群總經理的職務，這段業務生涯讓魏大洋擁有與眾不同的管理哲學。
業務力 轉化為管理力
他認為，業務在企業有舉足輕重的地位，其實擴大範圍，每個產業、每家公司最高執行長拓展市場，甚至是代工廠搶單的時候，都如同業務工作；換個角度看，許多業務不僅止銷售，更把業務視為一門生意來經營，將Salesman（單純銷售的業務員）提升至Businessman（製造生意者）的高度。
現在的科技產業每兩至三年便會出現新趨勢，面對動態市場，高階主管必須對市場有敏感度，才能帶領團隊、幫助公司生存下去，市場敏感度則是經過市場歷練培養而來。
魏大洋回憶，當時從工程師轉換為業務工作，負責銷售產品給科學園區的客戶，得扛下1億元的業績責任。
他笑著說，當年是初生之犢不畏虎，雖有業績壓力，卻沒被嚇跑，還強迫自己與合作商溝通，找到有效的銷售模式。
他說，為了在業績壓力下生存，他對市場、人及產品等方面做足功課，每天面對市場快速的變化和各項狀況，也練就一身適應功夫，培養出對市場的敏感度。此外，業務「血液中」冒險犯難的性格，也使得他們在企業中容易被上級注意。
設願景 激勵業績成長
在IBM，執行業務工作有四方面。首先必須擬定「計畫」，具備對客戶、時間、策略的規劃能力，學著看見未來的市場；再來成為業務主管，「領導」團隊互相幫忙，有效地「管理」團隊，最後以激勵的方式「驅動」業績。
後來他成為主管後，業務經驗使他可運用於管理的道路上。他說，帶領團隊，第一步要先建立部門共同的願景與目標，讓部屬理解主管的想法，也因具備看到市場脈動的能力，接著計畫如何運用人力、物力和時間取得商機；若只會以職位權力驅使團隊，而非激勵的方式，效果往往事倍功半。
隨著科技產業演變，企業愈來愈需要跨部門合作，培養溝通能力對任何一種職務都很重要，即便是工程師也得如此。
培養專業 科學化經營
從前的工程師只需專心研發，現在必須面面俱到，與不同部門協調溝通；比如工程師研發手機要與市場連結，得透過心理分析了解消費者的使用習慣，無法自外於其他部門。
許多工程師以技術為本位，他建議，不妨讓自己培養溝通和協調的業務力，即使沒有最好的技術，卻能站在業務或行銷人員角度思考，這樣的人才，企業主喜歡，同樣也受客戶歡迎。
魏大洋認為，溝通能力可被系統化訓練，以業務工作來說，議價技巧可經過教導與學習，若再加上實戰經驗，必可培養溝通的原則和技巧。
如果職涯發展希望挑戰更高的位置，他建議，上班族不妨跳出舒適圈，利用一至二年時間歷練，培養業務能力，成為「T型人才」，兼具直向的「深度」，不斷地加強自身專業，與橫向的「廣度」，藉由業務經驗拓展其他能力。「任何職務，若能具備業務能力，絕對是加分」。
許多人都認為銷售是一門說話的藝術，業務只需要靠著一張嘴就能達成目標。魏大洋表示，銷售應該是一門科學；當規模從地區擴大至全球性的銷售，必須靠科學化的方式管理，不能憑藉直覺處理。
魏大洋不後悔當年轉換職業的決定，他認為，每個人都應該有這種經驗：一件當下讓你受盡挫折、飽嘗煎熬的挑戰，多年後再回頭看，曾經難倒你的困難，對現在的你來說，已成為一件輕而易舉的事情。這就是因為累積的經驗，增強了自己的實力。業務工作正是這樣的挑戰，當下認為做不到的事情，只要找對方法，困難自然迎刃而解。
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