什麼樣的蛋糕,可以從一個月賣不到30條,到現在平均每月熱賣8,000到1萬條,去年還榮獲知名網購平台樂天美食人氣最大賞(即冠軍),打敗眾多美食商家,公司平均月營業額更從一個月不到3萬元,至今已突破百萬元門檻,母親節等旺季甚至可衝到200萬元,翻了數十倍之多!
這是「拿破崙先生」以招牌的「拿破崙蛋糕」,所創造的奇蹟!創辦人張庭豪,73年次,原先是傳統連鎖麵包店的二代,退伍後回到家中幫忙,發現明明好吃的拿破崙蛋糕卻乏人問津,當時正值網購市場發展愈趨成熟,於是,他便以拿破崙蛋糕(由3層派皮、2層海綿蛋糕、1層餡料組合而成)為主打,創立拿破崙先生的品牌,開始在網路上銷售。
不過,一開始並不順利!自稱「完全沒有美感可言」、不善於拍照或美編的張庭豪,初期為了省錢,凡事都自己來;但網路銷售的成敗,與照片呈現的好壞,有非常絕對的關聯性。直到2012年加入樂天市場,開始有一對一的顧問提供他諮詢,才開始邁向百萬之路。
顧問建議他,還是要找專業的攝影師拍照,並告訴他網路銷售需注意的美感呈現技巧等,光是照片的調整,就讓拿破崙先生月營業額從不到3萬元成長到20萬元,有了明顯的進步。
而突破百萬元的關鍵,還是回歸到產品的調整,以及行銷活動的操作。張庭豪說,他將賣不好的品項拉掉,專攻拿破崙蛋糕,並從單一的原味,陸續開發出香蕉巧克力、繽紛莓果、芋頭、甘納許(生巧克力+鮮奶油)、帕瑪森乳酪等,共6種口味,讓消費者嚐鮮。
此外,樂天市場每月都有主題活動,拿破崙先生幾乎每檔都參加,透過組合價優惠、免運或降價促銷等,提高消費者的購買意願,讓不認識這個品牌的消費者開始接觸拿破崙先生。同時,也邀請知名部落客試吃寫分享文,並上知名電視節目的美食單元,隨著知名度越來越大,營業額也居高不墜。
張庭豪說,自家拿破崙蛋糕,最大的特色是,最上層的餅乾到消費者手中時,吃起來還是酥脆的,秘訣就是經過冷凍工序;其次是新鮮,堅持當天製作、當天出貨,並以低溫宅配方式,讓消費者隔天就可收到;再來是口味多元,市面上從沒有這麼多種口味的拿破崙蛋糕;此外,CP值非常高,一條售價150~180元,但水果等餡料幾乎多到要滿出來,用料豐富實在。
儘管已成為百萬網路名店,張庭豪仍說,自己從沒想過會有今天,直到有一位顧客特別寫信給他們,只是為了說:「蛋糕真的很好吃,謝謝你們!」他才發現,原來自己用心做的蛋糕可以帶給別人快樂,讓他好有成就感。
展望未來,張庭豪說,他們還將持續研發多種口味,目標是成為拿破崙蛋糕的第一品牌,「希望全台灣的人都可以吃到那麼好吃的蛋糕,那就夠了!」
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