2002年冬天,是我工作生涯最難忘的日子。

在台北工作了15個年頭,一直都在國際性的外商廣告公司工作,突然接到來自王品的電話,邀約加入經營團隊。

王品,一家總部位於台中的公司,我在奧美集團時曾為它提案過,誠實的告訴經營團隊,當時王品經營的金氏世界紀錄博物館產品力不足,沒有做廣告的條件,建議2,000萬元的廣告費可以用來改善內部設施。

對於王品,我的印象僅止於此。 對我來說,從台北到台中,從外商公司到本土公司,從最時尚的廣告業到最傳統的餐飲業,直覺是不可能,於是與幾位高階主管談完後,準備謝謝這個邀約。

12月某一天上午,在西華飯店一樓咖啡廳,和戴董事長的最後一次面談,我準備表明自己的心意,然而這次談話卻改變了我的想法,也改變了我的人生。

不是戴董告訴我公司有多賺錢,可以分到多少股分,讓我動搖,因為當時我提醒自己不要隨便相信老闆畫的大餅,然而,我卻被他「希望我們文人一起經營公司」這句話所震撼。

往後,感受到王品以企業文化領導公司,推動百店、百國、百岳以及三鐵。鼓勵員工,每年嚐百店增加自己的知識,一生遊百國增加自己的見識,一生登百岳增加自己的膽識; 三鐵(登玉山、泳渡日月潭及鐵騎貫寶島),則是鍛鍊自己的身體,因為沒有健康,其他都是零。

然而企業文化又與品牌何關呢?

品牌大師艾克(David Aaker)說,品牌策略源自企業本身、競爭者與消費者的淬煉,換句話說,就是要找到一個我們(企業本身)有的、別人(競爭者)沒有的、他們(消費者)想要的。 而企業文化是企業最重要的資產,也是蘊育品牌最好的養分,對我在經營品牌上有很大的啟發。

在品牌經營上,王品從2002年以前「一頭牛僅供六客」的產品面訴求,轉而從2003年開始,品牌定位於「只款待心中最重要的人」的人文面訴求。

這幾年,隨著公司規模的擴大,知名度的提高,企業社會責任的期許,品牌行銷也加入社會公益的元素,所以有了「送玫瑰把愛傳出去」鼓勵人們關心身邊的人、「熱血青年站出來」捐血救血庫、「知書答禮」幫助偏遠地區等人文關懷活動。

今年王品集團即將達到百店,也將推出以企業文化為主軸的活動,鼓勵全民帶計步器,讓健康動起來,讓地球動起來。

巨大集團總經理羅祥安曾說,經營品牌要有二心:決心與恆心 ,道盡了品牌之路是一條辛苦的路。而「文人經營公司」卻給了品牌經營團隊一把熱情的火。

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