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隨著數位金融環境優化、法規限制鬆綁，全球金融服務業者無不利用數位化邁向轉型；而因應競爭強度增加，國內市場趨飽和，金管會推動海外業務法規鬆綁，激勵國內金融業者走向國際，跨域已成顯學。
金融服務數位化的意義，在於向消費者提供金融服務的管道或通路由實體轉向數位，其中隱含未來所有金融服務及客戶服務，均將經過企業內外部網路平台之跨界協作，再由各類智慧聯網裝置提供。
金融業數位轉型在於提供自動化與智慧化服務，關鍵在於企業是否擁有資料的運算與分析能力，以因應處理日漸龐大的資料量，並提升資訊處理的速度，以滿足現代消費者對於服務即時性、一致性與個性化的需求。
此外，為提高客戶忠誠度，金融業尋求創新金融服務與產品開發，以在客戶體驗上塑造具有差異化優勢。創新金融服務與產品開發則帶來全新的資訊投資需求，包括既有營運系統更新、創新金融服務建置、相關系統的支援及新興資訊人力需求等。
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