林行宜
向來氣氛平和的組織裡，驀地來了個剛愎自用、自以為是的空降主管，鬼見愁似的凶惡行徑，攪亂了一池春水。除了弄了個雞犬不寧之外，還逼走數個元老大臣或重要幹部。
眼見內部局勢愈發緊張，肅殺氣氛日益嚴重，員工莫不私下議論紛紛，或言高層引狼入室而不自知，或言此項人事安排將動搖企業根本，甚至透過正式或非正式管道，向高層主管陳情。然而，企業高層非但視而不見、模糊其詞，反而代新主管說項，還要員工多給新主管一些適應的時間，令人為之氣結。
「錦衣衛」是中國明朝時期的御用特務機構，用以監視朝中官吏、肅反肅貪，並被授予獨立偵訊、逮補與關押的權力。由於具備法制外的特殊權力，加上為達目的而「非法凌虐，誅殺為多」，故令人聞風喪膽。
有時，組織想鏟除破壞份子、裁撤多餘冗員、強制內部人力換血、調整組織文化等作為。但高層主管一則不想扮黑臉損及個人形象，二則不想承擔變革失敗的風險；由外部引進「打手」，擔任類似錦衣衛的角色，成功時能達成目的，失敗時企業高層又能全身而退，似是個不錯的人事布局。
身負特殊任務的外部「傭兵主管」，如同手持錦衣衛腰牌的特務，擁有至高無上的權力，風光不已。在階段性任務告一段落後，特務主管覺得自己不負使命，立下大功一件，再加上先前高層所給予特殊關照，故認知自己理當飛黃騰達，官運一路扶搖直上。
然而，特務主管是否能在組織內延續其職涯，得視功能性任務是否續存，以及自己雷厲風行的苛政，招致內部天怒人怨的程度。
網路上流傳的「螃蟹與鰻魚」故事，即是藉由放置自然天敵，讓團隊保持警覺與活力，達到激發鬥志與競爭力的目的。如果企業高層期望持續在內部營造此種壓力與張力，則特務主管將因此特定功能性目的，而有續存的必要性。
不過，即使高階主管擬藉由此角色活化組織氣氛，但若該特務主管過去出手過重，內部積怨已幾近沸騰時，高層當然還是會順勢削減或撤除其職務，以平息民怨。
空降特務主管在接任新職務之前，會預先詢問高階主管對自己的使命與要求。但企業高層通常不會告知該主管，這僅是個策略性的人力布局。
故爾當新任主管以激進的三把火，戮力完成使命後卻慘遭撤職，悲憤地控訴「狡兔死、走狗烹」的戲碼應驗在自己身上時，或許事情背後的真相，在於該空降特務主管並未看清，這原本就僅是個「代打」的職務。
另一個特務主管可以省思與檢視的議題，是執行任務的手法。高層主管明確告知主要的任務與課題後，將給予特務主管最大的支持，但不會限定移除障礙物的方法。
如果特務主管係以所賦予的絕對權力為助力與後盾，藉以快速建立內部人際網絡，並串連可用內外部資源，以更高明與圓融的為人處事手腕順利地完成任務，而非拿著雞毛當令箭，以粗暴、高壓的手段移除預定的障礙。或許特殊任務結束後，關於特務主管的人事命令，也將大為不同吧！
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